Datto vs Sysaid

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NinjaOne

Évaluations

Datto

Sysaid

Nina

Dans l'ensemble

4.5
4.5

4,8

Répond aux exigences

8.9
8.9

9,2

905 réponses

Facilité d'utilisation

7.2
172 réponses
8.9
525 réponses

9,3

912 réponses

Facilité de configuration

7.8
32 réponses
8.4
454 réponses

9,4

804 réponses

Facilité d'administration

8.2
33 réponses
8.7
463 réponses

9,5

80 réponses

Qualité de l'assistance

8.2
42 réponses
9
518 réponses

9,4

876 réponses

Qualité des relations commerciales

8.5
31 réponses
9.1
458 réponses

9,6

808 réponses

Orientation produit (% de positif)

9.7
39 réponses
9
496 réponses

9,8

897 réponses

Selon le rapport G2 du printemps 2024

Concurrents

Datto

Description du produit

Datto, une société du groupe Kaseya, est une entreprise de gestion informatique qui propose des solutions de gestion des ressources humaines, de gestion de réseau, d’assistance technique et de protection des données. Datto permet aux services informatiques et aux MSP de gérer leurs activités et de fournir des services informatiques depuis une plateforme unique. De plus, les solutions Datto sont évolutives et personnalisables pour s’adapter à tous les environnements informatiques.

Cas d’utilisation

Lacunes

  • Problèmes avec la gestion des correctifs :
    Lorsque les correctifs et autres tâches connexes échouent, il est difficile de résoudre le problème car Datto ne fournit pas suffisamment d’informations spécifiques sur les erreurs.
  • Assistance peu fiable :
    L’assistance client et peu fiable et sa qualité varie, ce qui peut causer des périodes d’inactivité lorsque les utilisateurs rencontrent des difficultés techniques.
  • Coût élevé :
    Le coût de Datto est élevé, ce qui rend son achat difficile pour les petites entreprises et les MSP.

Sysaid

Description du produit

SysAid est une plateforme de helpdesk basée sur le cloud qui offre une visibilité et un contrôle sur les opérations des départements informatiques. Cette solution se concentre sur l’automatisation et la gestion des tickets pour aider les entreprises à générer, organiser et attribuer des tickets et à résoudre des problèmes.

Cas d’utilisation

  • Automatisation de l’assistance informatique :
    Grâce à l’automatisation de SysAid, les techniciens peuvent automatiser les tâches répétitives, ce qui permet aux équipes d’assistance informatique de se consacrer à des tâches plus complexes et plus stratégiques.
  • Système de gestion des tickets :
    Le système de gestion des tickets de SysAid dispose d’un portail en libre-service pour la soumission des tickets et facilite l’attribution, le suivi, le tri et la surveillance de ces derniers.
  • Inventaire des actifs :
    SysAid propose une visibilité de tous les actifs informatiques, permettant aux techniciens de suivre l’ensemble du matériel et des logiciels d’un environnement informatique.

Lacunes

  • Fonctionnalités limitées d’accès à distance :
    Selon les utilisateurs, les fonctions de contrôle à distance de SysAid sont insuffisantes et les connexions aux appareils à distance peuvent être lentes et instables.
  • Une interface utilisateur dépassée :
    Les avis sur G2 indiquent que l’interface n’est pas très intuitive. Les dispositions diffèrent également d’une page à l’autre, ce qui se traduit par une expérience utilisateur décousue.
  • Une installation initiale difficile :
    SysAid a une courbe d’apprentissage abrupte et nécessite ainsi plus de temps et de ressources pour être opérationnel.

NinjaOne

Pourquoi vos pairs nous préfèrent-ils à Datto et à Sysaid ?

NinjaOne se distingue par ses avis clients exceptionnels, sa facilité d’utilisation et ses options d’intégration complètes, ce qui lui donne une longueur d’avance sur ses concurrents. L’interface de la plateforme est intelligemment conçue pour être facile à prendre en main et à utiliser, ce qui permet des environnements informatiques dynamiques. L’accent est mis sur l’expérience utilisateur sans que cela ne compromette l’ensemble de fonctionnalités performantes proposé. Ces dernières sont conçues pour booster l’efficacité opérationnelle, un domaine dans lequel de nombreux concurrents éprouvent des difficultés.

En termes d’intégration, NinjaOne se distingue par sa compatibilité étendue avec un large éventail d’applications tierces, un domaine dans lequel les autres solutions RMM présentent souvent des limites. Il s’agit donc d’un choix plus facilement adaptable à des écosystèmes informatiques variés. De plus, l’évolutivité et les performances constantes de NinjaOne, même au niveau de réseaux étendus, en font une option qui dépasse de loin toutes les autres. Bénéficiant d’outils de reporting avancés et personnalisables, NinjaOne s’impose comme un choix privilégié pour les professionnels de l’informatique à la recherche d’une plateforme RMM fiable et efficace.

Avis des clients :

G2 5-star rating
GetApp 5-star rating
Capterra 5-star rating
Software Advice 5-star rating

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Ressources connexes

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