Évaluations
Miradore
SysAid
Dans l'ensemble
4,8
Répond aux exigences
9,2
905 réponses
Facilité d'utilisation
9,3
912 réponses
Facilité de configuration
9,4
804 réponses
Facilité d'administration
9,5
80 réponses
Qualité de l'assistance
9,4
876 réponses
Qualité des relations commerciales
9,6
808 réponses
Orientation produit (% de positif)
Selon le rapport G2 du l’hiver 2026
Concurrents
Miradore
Description du produit
Miradore est une solution de gestion des appareils mobiles (MDM) cloud-native qui permet aux équipes informatiques de gérer leurs appareils Android, iOS, macOS et Windows. Cette solution permet aux utilisateurs d’automatiser les tâches répétitives, de sécuriser les données sensibles, de déployer des logiciels et de surveiller leur flotte mobile.
Cas d’utilisation
- Gestion des applications :
Miradore permet aux équipes informatiques de déployer, de mettre à jour, de mettre sur liste blanche et sur liste noire des applications pour l’ensemble de leur flotte mobile. - Accès à distance :
Les techniciens peuvent fournir une assistance et résoudre les problèmes liés aux appareils mobiles en s’y connectant à distance. - Automatisation :
Miradore réduit les charges de travail manuelles en automatisant les tâches MDM courantes, telles que la configuration et l’enrôlement des appareils.
Lacunes
- Compatibilité limitée avec les systèmes d’exploitation :
Les fonctionnalités proposées par Miradore ne sont pas les mêmes d’un système d’exploitation à l’autre. Par exemple, certains utilisateurs soulignent que Miradore ne peut pas lancer de scripts sur macOS, mais peut le faire sur les appareils Windows. - Problèmes de gestion des correctifs :
Il manque certaines fonctionnalités à la gestion des correctifs de Miradore, comme la programmation des mises à jour en dehors des heures de travail. - Documentation :
Les utilisateurs peuvent avoir des difficultés à trouver des réponses rapides à leurs questions, la documentation de Miradore n’étant pas toujours à jour.
SysAid
Description du produit
SysAid est une plateforme de helpdesk basée sur le cloud qui offre une visibilité et un contrôle sur les opérations de services informatiques. Cette solution se concentre sur l’automatisation et la gestion des tickets pour aider les entreprises à générer, organiser et attribuer des tickets et à résoudre des problèmes.
Cas d’utilisation
- Automatisation de l’assistance informatique :
Grâce à l’automatisation de SysAid, les techniciens peuvent automatiser les tâches répétitives, ce qui permet aux équipes d’assistance informatique de se consacrer à des tâches plus complexes et plus stratégiques. - Système de gestion des tickets :
Le système de gestion des tickets de SysAid dispose d’un portail en libre-service pour la soumission des tickets et facilite l’attribution, le suivi, le tri et la surveillance de ces derniers. - Inventaire des actifs :
SysAid permet une visibilité de tous les actifs informatiques, permettant aux techniciens de suivre l’ensemble du matériel et des logiciels d’un environnement informatique.
Lacunes
- L’accès à distance :
SysAid propose TeamViewer intégré pour l’accès à distance, ce qui limite les options pour les équipes d’assistance informatique. - L’interface utilisateur :
Les avis sur G2 indiquent que l’interface n’est pas très intuitive. Les dispositions diffèrent également d’une page à l’autre, ce qui se traduit par une expérience utilisateur décousue. - La configuration initiale :
SysAid a une courbe d’apprentissage abrupte et nécessite ainsi plus de temps et de ressources pour être opérationnel.
NinjaOne
Pourquoi vos pairs nous préfèrent-ils à SysAid
NinjaOne se distingue par ses avis clients exceptionnels, sa facilité d’utilisation et ses options d’intégration complètes, ce qui lui confère une longueur d’avance sur ses concurrents. L’interface de la plateforme est intelligemment conçue pour être facile à prendre en main et à utiliser, ce qui permet des environnements informatiques dynamiques. L’accent est mis sur l’expérience utilisateur sans que cela ne compromette l’ensemble de fonctionnalités performantes proposé. Ces dernières sont conçues pour booster l’efficacité opérationnelle, un domaine dans lequel de nombreux concurrents éprouvent des difficultés.En termes d’intégration, NinjaOne se distingue par sa compatibilité étendue avec un large éventail d’applications tierces, un domaine dans lequel les autres solutions RMM présentent souvent des limites. Il s’agit donc d’un choix plus facilement adaptable à des écosystèmes informatiques variés. De plus, l’évolutivité et les performances constantes de NinjaOne, même au niveau de réseaux étendus, en font une option qui dépasse de loin toutes les autres. Renforcé par des outils de reporting avancés et personnalisables, NinjaOne s’impose comme un choix de premier plan pour les professionnels de l’informatique à la recherche d’une plateforme RMM fiable et efficace
Avis des clients :
Regardez une démo du logiciel de gestion informatique n°1 selon G2
