Connectwise Automate vs SyncroMSP

NinjaOne

Bewertungen

Connectwise Automate

SyncroMSP

Insgesamt

4.1

4.5

4,8

Erfüllt die Anforderungen

8.5

103 Antworten

8.8

287 Antworten

9,2

905 Antworten

Benutzerfreundlichkeit

7.3

105 Antworten

8.9

294 Antworten

9,3

912 Antworten

Unkomplizierte Einrichtung

6.5

67 Antworten

8.8

257 Antworten

9,4

804 Antworten

Einfache Administration

7.2

63 Antworten

8.9

217 Antworten

9,5

80 Antworten

Qualität des Kundensupports

7.5

98 Antworten

8.4

265 Antworten

9,4

876 Antworten

Einfache Geschäftsabwicklung

7.8

64 Antworten

9.1

213 Antworten

9,6

808 Antworten

Produktausrichtung (% positiv)

6.9

102 Antworten

284 Antworten

9,8

897 Antworten

Basierend auf dem G2-Winterbericht 2026

Wettbewerber

Connectwise Automate

Produkt-Zusammenfassung

ConnectWise Automate, früher bekannt als LabTech, ist eine RMM-Plattform (Remote Monitoring and Management), die die Verwaltung, Wartung und Fehlerbehebung von Endpunkten vereinfacht und automatisiert. Die Skripting-Funktion ermöglicht es Managed Service Providern (MSPs) und IT-Teams, Routineprozesse und Workflows zu automatisieren und die Plattform an ihre Bedürfnisse anzupassen.

Anwendungsfälle

Fernverwaltung von Endpunkten:
Von einer einzigen Ansicht aus können Benutzer:innen den Gerätestatus überwachen und Endpunkte verwalten, um Leistungs- oder Sicherheitsprobleme ohne störende Ausfallzeiten zu beheben
Patch- und Softwareverwaltung:
Stellen Sie mithilfe der Lösung Anwendungen bereit und installieren Sie Updates, um sicherzustellen, dass die Geräte konfiguriert, optimiert und sicher sind.
Automatisierung:
Reduzieren Sie Routinearbeiten im IT-Bereich durch die Automatisierung wiederholbarer Aufgaben.

Mängel

Schwierige Umsetzung:
Die anfängliche Implementierung von ConnectWise Automate ist komplex, kostspielig und zeitaufwändig, und die Benutzer:innen benötigen häufig Berater, die sie bei der Implementierung und Verwendung der Lösung unterstützen.
Komplexe Benutzeroberfläche:
Es kann lange dauern, bis die Techniker:innen die Funktionen und Einstellungen der Plattform vollständig verstanden haben.
Fehlender Support für Nicht-Windows-Geräte:
Die Lösung ist eher für Windows-Geräte konzipiert und enthält weniger Patches, Aktionen und Daten für andere Betriebssysteme.

SyncroMSP

Produkt-Zusammenfassung

SyncroMSP wurde in erster Linie für Managed Service Provider (MSPs) entwickelt und ist eine Softwareplattform, die integrierte Lösungen für wachsende MSPs konsolidiert. Mit integrierten RMM-, PSA- und Fernzugriffs-Tools können Unternehmen Front-End- und Back-End-Vorgänge überwachen, verwalten und automatisieren. SyncroMSP kann auch in gängige MSP-Business-Tools integriert werden.

Anwendungsfälle

PSA:
SyncroMSP ermöglicht es Benutzer:innen, auf kundenorientierte Anliegen wie individuelle Helpdesk-Workflows einzugehen.
Remote-Management:
Benutzer:innen können Endpunkte von einem einzigen Hub aus überwachen und erkannte Probleme beheben.
Patch-Management:
SyncroMSP erkennt Geräte, die Patches fehlen, und verteilt Betriebssystem- und Anwendungsaktualisierungen von Drittanbietern. Benutzer:innen können Patches planen und außerdem den Skript-Editor und die Skriptbibliothek nutzen, um Aktualisierungen zu automatisieren.

Mängel

Benutzeroberfläche:
SyncroMSP verfügt über ein Dashboard, das für eine bessere Benutzerfreundlichkeit einige Verbesserungen in Bezug auf die Anpassung gebrauchen könnte.
Kundenbetreuung:
Einige Benutzer:innen haben angegeben, dass der Support oft nur allgemeine Antworten gibt und Tage oder Wochen braucht, um ein Ticket vollständig zu bearbeiten.
Mobile Probleme:
Benutzer:innen haben berichtet, dass die mobile App von SyncroMSP nicht gut funktioniert, was es für Außendiensttechniker schwierig macht, die Plattform zu nutzen.

NinjaOne

Warum Ihre Branchenkollegen uns vor Connectwise Automate und SyncroMSP bevorzugen

Für große IT-Unternehmen, die komplexe, verteilte Umgebungen verwalten, erfüllt NinjaOne Anforderungen, an denen andere Plattformen scheitern. NinjaOne ist speziell darauf ausgerichtet, den Anforderungen groß angelegter Betriebsabläufe gerecht zu werden, und vereint umfassende Transparenz, Kontrolle auf Governance-Niveau sowie die branchenweit höchsten Kundenzufriedenheitswerte. Auch deshalb wurde die Plattform als „Leader“ im Gartner® Magic Quadrant™ für Endpunkt-Management-Lösungen für das Jahr 2026 ausgezeichnet.

IT-Teams großer Unternehmen entscheiden sich für NinjaOne, weil es ohne Abstriche skalierbar ist. Ob es um die Verwaltung Tausender Endpunkte an weit entfernten Standorten geht oder um die Durchsetzung konsistenter Sicherheits- und Compliance-Richtlinien in heterogenen Infrastrukturen: NinjaOne bietet die Zuverlässigkeit und operative Konsistenz, die große Unternehmen benötigen. Im Gegensatz zu vielen konkurrierenden Lösungen, die eine steile Lernkurve und einen hohen Aufwand an Systemressourcen mit sich bringen, bietet NinjaOne Leistung auf Großunternehmensniveau ohne den damit verbundenen Implementierungsaufwand.

NinjaOnes Integrations-Umgebung ist auf die Anforderungen von großen Unternehmen ausgelegt und bietet vordefinierte Kompatibilität mit führenden Sicherheits- und ITSM-Plattformen. So wird es Unternehmen ermöglicht, ihre Tools zu konsolidieren, anstatt Umgehungslösungen zu entwickeln. Erweiterte, rollenbasierte Berichterstellung und auditfähige Dashboards liefern der IT-Leitung die Echtzeitinformationen, die sie für strategische Entscheidungen und Compliance-Nachweise benötigt. Für Unternehmen, die eine bewährte, skalierbare Endpunkt-Management-Plattform mit erstklassigem Support suchen, ist NinjaOne daher die beste Wahl.

Meinungen unserer Kunden

„Mit NinjaOne konnten wir nicht nur unseren Tech-Stack konsolidieren, sondern auch unsere zuvor isolierten Abteilungen in der Stadt zusammenführen. Damit ermöglicht uns NinjaOne eine Form Zusammenarbeit und Kameradschaft, die wir so vorher einfach nicht hatten.“

„NinjaOne ermöglicht unserem Unternehmen sowie den Eigentümern und Betreibern, mit denen wir zusammenarbeiten, eine höhere Rentabilität. Das ist für alle ein Win-win-Geschäft.“

„Bei der Umstellung auf NinjaOne ging es nicht nur darum, unsere Tools aufzurüsten, sondern auch darum, Global Tech erfolgreich für die Zukunft aufzustellen. Mit einer skalierbaren, effizienten Lösung können wir uns auf das konzentrieren, was wir am besten können: IT-Support auf höchstem Niveau bieten.“

„NinjaOne bietet uns Effizienz, Sicherheit und Skalierbarkeit in einer einzigen Plattform. Es geht nicht nur darum, wo wir heute stehen, sondern darum, für die 100.000 Endpunkte von morgen gerüstet zu sein.“

„Früher brauchte ich 10-15 verschiedene Tools, um das auszuführen, was NinjaOne mit seiner zentralisierten Benutzeroberfläche leisten kann. NinjaOne macht das Leben so viel leichter.“

Sehen Sie sich eine Demo der auf G2 bestbewerteten IT-Management-Software an

Comments

Dieses Feld dient zur Validierung und sollte nicht verändert werden.

Vollständiger Name(erforderlich)

Geschäftliche E-Mail(erforderlich)

Telefonnummer(erforderlich)

Land(erforderlich)

Name der Firma(erforderlich)

Weitere Ressourcen

Connectwise Automate

SyncroMSP

Quellen und Disclaimer

Quellenangabe zum Snapshot-Bericht: IDC Business Value Snapshot, gesponsert von NinjaOne, „The Business Value of NinjaOne for IT Operations", Dok.-Nr. US54520326-BVS, Mai 2026.

GARTNER is a registered trademark and service mark of Gartner, Inc. and/or its affiliates in the U.S. and internationally and is used herein with permission. All rights reserved. Magic Quadrant is a registered trademark of Gartner, Inc. and/or its affiliates and is used herein with permission. All rights reserved. Gartner does not endorse any company, vendor, product or service depicted in its publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner publications consist of the opinions of Gartner’s business and technology insights organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this publication, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.

Dieser Vergleich basiert auf unserer Einschätzung der öffentlich verfügbaren Produktfunktionen mit Stand Januar 2025. Grundlage der Bewertung bilden vom jeweiligen Anbieter bereitgestellte Materialien, darunter Produktdokumentationen und Versionshinweise, sowie öffentlich zugängliche Preisinformationen, Kundenrückmeldungen und Analystenberichte. Sofern zutreffend, wurden die entsprechenden Details anhand der zum genannten Zeitpunkt gültigen, allgemein verfügbaren Version des jeweiligen Anbieters überprüft.

Wenn IT-Verantwortliche in Unternehmen Plattformen für Endpunkt-Management evaluieren, vergleichen sie nicht nur deren Funktionsumfang, sondern berücksichtigen ebenso, wie schnell sich ein spürbarer Mehrwert einstellt, wie viele Mitarbeiter:innen für den Betrieb des Systems erforderlich sind und welche Kosten nach Bereitstellung, Schulung und laufendem Betrieb tatsächlich anfallen. NinjaOne bietet in all diesen Punkten messbare Ergebnisse: Die Bereitstellung ist im Durchschnitt in weniger als 30 Tagen abgeschlossen, und Anwender:innen beherrschen das System bereits nach weniger als zehn Tagen sicher. Da keine Infrastruktur bereitgestellt, kein stufenweiser Rollout geplant und kein gesonderter Projektumfang für die Implementierung definiert werden muss, wird Ihr Team dank der cloud-nativen SaaS-Lösung nicht erst nach Monaten, sondern bereits nach wenigen Tagen produktiv. Ihr Team konfiguriert, betreibt und skaliert das System eigenständig, ganz ohne dedizierte Administrator:innen, proprietäre Abfragesprachen oder fortlaufenden Support durch den Anbieter. Das alles ist mithilfe einer einzigen, einheitlichen Plattform möglich, ganz ohne verpflichtende Professional Services, ohne Premium-Support-Stufen, ohne versteckte Verlängerungskosten und mit einem umfangreichen Funktionsangebot, das die digitale Mitarbeitererfahrung, die Ihr Unternehmen anstrebt, in keiner Weise beeinträchtigt.