Atera vs IT Glue

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NinjaOne

Évaluations

Atera

IT Glue

Nina

Dans l'ensemble

4.6
4.6

4,8

Répond aux exigences

8.9
9

9,2

905 réponses

Facilité d'utilisation

9.2
337 réponses
9
243 réponses

9,3

912 réponses

Facilité de configuration

9.1
254 réponses
8.5
162 réponses

9,4

804 réponses

Facilité d'administration

9
262 réponses
8.8
178 réponses

9,5

80 réponses

Qualité de l'assistance

9.1
315 réponses
8.6
195 réponses

9,4

876 réponses

Qualité des relations commerciales

9.4
257 réponses
8.8
171 réponses

9,6

808 réponses

Orientation produit (% de positif)

9.5
323 réponses
8.8
241 réponses

9,8

897 réponses

Selon le rapport G2 du printemps 2024

Concurrents

Atera

Description du produit

Atera est une plateforme RMM conçue pour aider les équipes informatiques à automatiser et à personnaliser leurs flux de travail pour assurer une plus grande efficacité informatique. Avec Atera, les utilisateurs ont accès au RMM, à l’accès à distance, au helpdesk et à la gestion des tickets, à la gestion des correctifs et à la découverte réseau. Le logiciel permet aux professionnels de l’informatique de mieux comprendre et contrôler leurs environnements numériques.

Cas d’utilisation

  • RMM:
    Atera propose une solution RMM qui permet aux professionnels de l’informatique de gérer et de surveiller les terminaux.
  • PSA :
    Atera propose une solution PSA qui comprend la facturation, le service d’assistance et l’établissement de rapports.
  • Gestion des correctifs:
    Les équipes informatiques peuvent automatiser l’application des correctifs pour Windows, Mac et Linux sur les terminaux.
  • Découverte du réseau:
    Scannez et sécurisez vos réseaux en temps réel pour mieux connaître votre environnement informatique.

Lacunes

  • Un service client inconsistant :
    Le service client peut être inconsistant et les délais de réponse longs, ce qui rend difficile pour les utilisateurs de recevoir l’aide informatique et les réponses dont ils ont besoin.
  • Intégrations limitées :
    Les possibilités d’intégration sont limitées par rapport aux autres solutions.
  • Problèmes avec la gestion des correctifs :
    La gestion des correctifs n’est ni centralisée ni intuitive, et les utilisateurs ont du mal à planifier et à gérer les correctifs à partir de la plateforme.
  • Peu d’options de surveillance du réseau :
    Bien qu’Atera dispose d’un logiciel de surveillance de réseau, celui-ci ne fournit pas suffisamment d’informations pour offrir un contrôle et une visibilité complets.

IT Glue

Description du produit

IT Glue est une plateforme qui se concentre principalement sur la documentation informatique. Le logiciel est conçu pour les fournisseurs de services informatiques et sert de stockage sécurisé pour les informations relatives à l’infrastructure informatique, pour les configurations, les mots de passe et toutes les données confidentielles des clients partagées au sein de l’entreprise. IT Glue est un référentiel d’informations centralisé sur lequel les départements informatiques peuvent se baser et qu’ils peuvent partager.

Cas d’utilisation

  • Documentation structurée:
    Le marketing d’IT Glue promeut fortement le logiciel en tant que plateforme de gestion de la documentation, en mettant l’accent sur son cadre de documentation bien conçu.
  • Mappages des éléments connexes :
    Le logiciel relie entre eux tous les éléments connexes dans la documentation. Les informations sont ainsi facilement accessibles à toute personne travaillant dessus, ce qui permet d’économiser du temps.
  • Autorisations faciles à utiliser :
    Des autorisations précises et d’autres niveaux d’autorisation permettent aux techniciens de gérer l’accès à la documentation, ce qui renforce la sécurité des données stockées.

Lacunes

  • Capacités RMM limitées :
    Étant donné qu’IT Glue se concentre sur la documentation, ses capacités RMM sont basiques et axées sur la gestion et la documentation d’aspects spécifiques concernant les infrastructures informatiques.
  • Problèmes d’intégration :
    Faire circuler les données sur les intégrations prend du temps.
  • Fonctionnalité de recherche à améliorer :
    La fonction de recherche pourrait être améliorée, en particulier lorsqu’il s’agit de trouver l’endroit où l’information est stockée et de rechercher dans les archives.
  • Pas d’essai gratuit :
    IT Glue ne propose pas d’essai gratuit, ce qui constitue un inconvénient pour les décideurs informatiques qui souhaitent d’abord évaluer leurs options.

NinjaOne

Pourquoi vos pairs nous préfèrent-ils à Atera et à IT Glue ?

NinjaOne se distingue par ses avis clients exceptionnels, sa facilité d’utilisation et ses options d’intégration complètes, ce qui lui donne une longueur d’avance sur ses concurrents. L’interface de la plateforme est intelligemment conçue pour être facile à prendre en main et à utiliser, ce qui permet des environnements informatiques dynamiques. L’accent est mis sur l’expérience utilisateur sans que cela ne compromette l’ensemble de fonctionnalités performantes proposé. Ces dernières sont conçues pour booster l’efficacité opérationnelle, un domaine dans lequel de nombreux concurrents éprouvent des difficultés.

En termes d’intégration, NinjaOne se distingue par sa compatibilité étendue avec un large éventail d’applications tierces, un domaine dans lequel les autres solutions RMM présentent souvent des limites. Il s’agit donc d’un choix plus facilement adaptable à des écosystèmes informatiques variés. De plus, l’évolutivité et les performances constantes de NinjaOne, même au niveau de réseaux étendus, en font une option qui dépasse de loin toutes les autres. Bénéficiant d’outils de reporting avancés et personnalisables, NinjaOne s’impose comme un choix privilégié pour les professionnels de l’informatique à la recherche d’une plateforme RMM fiable et efficace.

Avis des clients :

G2 5-star rating
GetApp 5-star rating
Capterra 5-star rating
Software Advice 5-star rating

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NinjaOne dashboard screenshot

Ressources connexes

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