Évaluations
Atera
IT Glue
Dans l'ensemble
4,8
Répond aux exigences
9,2
905 réponses
Facilité d'utilisation
9,3
912 réponses
Facilité de configuration
9,4
804 réponses
Facilité d'administration
9,5
80 réponses
Qualité de l'assistance
9,4
876 réponses
Qualité des relations commerciales
9,6
808 réponses
Orientation produit (% de positif)
Basé sur le rapport G2 Hiver 2026
Concurrents
Atera
Description du produit
Atera est une plateforme RMM conçue pour aider les équipes informatiques à automatiser et à personnaliser leurs flux de travail pour assurer une plus grande efficacité informatique. Avec Atera, les utilisateurs ont accès au RMM, à l’accès à distance, au helpdesk et à la gestion des tickets, à la gestion des correctifs et à la découverte réseau. Le logiciel permet aux professionnels de l’informatique de mieux comprendre et contrôler leurs environnements numériques.
Cas d’utilisation
- RMM:
Atera propose une solution RMM qui permet aux professionnels de l’informatique de gérer et de surveiller les terminaux. - PSA :
Atera propose une solution PSA qui comprend la facturation, le service d’assistance et l’établissement de rapports. - Gestion des correctifs:
Les équipes informatiques peuvent automatiser l’application des correctifs pour Windows, Mac et Linux sur les terminaux. - Découverte du réseau:
Scannez et sécurisez vos réseaux en temps réel pour mieux connaître votre environnement informatique.
Lacunes
- Un service client inconsistant :
Le service client peut être inconsistant et les délais de réponse longs, ce qui rend difficile pour les utilisateurs de recevoir l’aide informatique et les réponses dont ils ont besoin. - Intégrations limitées :
Les possibilités d’intégration sont limitées par rapport aux autres solutions. - Problèmes avec la gestion des correctifs :
La gestion des correctifs n’est ni centralisée ni intuitive, et les utilisateurs ont du mal à planifier et à gérer les correctifs à partir de la plateforme. - Peu d’options de surveillance du réseau :
Bien qu’Atera dispose d’un logiciel de surveillance de réseau, celui-ci ne fournit pas suffisamment d’informations pour offrir un contrôle et une visibilité complets.
IT Glue
Description du produit
IT Glue est une plateforme qui se concentre principalement sur la documentation informatique. Le logiciel est conçu pour les fournisseurs de services informatiques et sert de stockage sécurisé pour les informations relatives à l’infrastructure informatique, pour les configurations, les mots de passe et toutes les données confidentielles des clients partagées au sein de l’entreprise. IT Glue est un référentiel d’informations centralisé sur lequel les départements informatiques peuvent se baser et qu’ils peuvent partager.
Cas d’utilisation
- Documentation structurée :
Le marketing d’IT Glue promeut fortement le logiciel en tant que plateforme de gestion de la documentation, en mettant l’accent sur son cadre de documentation bien conçu. - Mappages des éléments connexes :
Le logiciel relie entre eux tous les éléments connexes dans la documentation. Les informations sont ainsi facilement accessibles à toute personne travaillant dessus, ce qui permet de gagner du temps. - Autorisations faciles à utiliser :
Des autorisations précises et d’autres niveaux d’autorisation permettent aux techniciens de gérer l’accès à la documentation, ce qui renforce la sécurité des données stockées.
Lacunes
- Des problèmes avec le design de l’interface :
Les avis sur IT Glue indiquent que son interface utilisateur n’est pas intuitive et que certaines actions sont cachées derrière des menus déroulants. La plateforme manque également d’options de personnalisation qui pourraient aider à simplifier les flux de travail. - Des problèmes d’intégration :
Faire circuler les données sur les intégrations prend du temps. - Des fonctionnalité de recherche à améliorer :
La fonction de recherche gagnerait à être améliorée, en particulier lorsqu’il s’agit de trouver l’endroit où l’information est stockée et de rechercher des archives. - L’absence d’essai gratuit :
IT Glue ne propose pas d’essai gratuit, ce qui constitue un inconvénient pour les décideurs informatiques qui souhaitent d’abord évaluer leurs options.
NinjaOne
Pourquoi vos pairs nous préfèrent-ils à IT Glue
Pour les entreprises informatiques qui gèrent des environnements complexes et distribués, NinjaOne répond présent là où les autres solutions échouent. Reconnu comme un leader dans le 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Endpoint Management Tools, le produit NinjaOne est conçu spécialement pour répondre aux exigences des opérations à grande échelle, combinant une visibilité approfondie, un contrôle de niveau gouvernance et des scores de satisfaction client les plus élevés du secteur.Les départements de grandes entreprises choisissent NinjaOne pour sa capacité à évoluer sans compromis. Qu’il s’agisse de gérer des milliers de terminaux à travers le monde ou d’appliquer des politiques de sécurité et de conformité cohérentes sur des infrastructures hétérogènes, NinjaOne offre la fiabilité et la cohérence opérationnelle dont les environnements d’entreprise ont besoin. Contrairement à de nombreuses solutions concurrentes qui impliquent des courbes d’apprentissage abruptes et des frais de ressources système élevés, NinjaOne offre une puissance de niveau entreprise sans le fardeau de l’implémentation.
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Avis des clients :
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