Les 12 meilleures alternatives à ConnectWise pour la gestion informatique en 2026

Vous recherchez des alternatives à ConnectWise pour répondre à vos besoins en matière de gestion informatique ? Nous sommes là pour vous aider.

Nous avons passé en revue les principaux sites d’avis, évalué des dizaines de concurrents, analysé les avis authentiques des utilisateurs et dressé cette liste de nos meilleurs choix parmi les alternatives à ConnectWise Automate.

Les 12 principaux concurrents de ConnectWise en un coup d’œil

Comment nous avons évalué ces outils

Pour établir cette liste, nous avons passé en revue les avis vérifiés des utilisateurs sur G2, Capterra et Gartner Peer Insights, en recoupant les thèmes récurrents concernant la facilité d’utilisation, la fiabilité de la gestion des correctifs, l’expérience d’intégration et la qualité de l’assistance. Nous avons également consulté les discussions de la communauté MSP sur Reddit ainsi que les études menées par NinjaOne sur les MSP. Notre objectif était de proposer une ressource précise et utile aux MSP qui évaluent activement leurs options

Les 12 meilleures alternatives à ConnectWise

1. NinjaOne

La plateforme NinjaOne est régulièrement classée n° 1 des solutions RMM sur G2 depuis des années. Conçue spécialement pour les équipes informatiques, cette solution offre une efficacité des techniciens inégalée sur le marché, sur tous les terminaux fonctionnant sous Windows, macOS, et Linux. Son puissant logiciel de RMM permet aux chefs d’entreprise de travailler plus efficacement en surveillant et en gérant l’ensemble de leurs serveurs, postes de travail, périphériques et machines virtuelles dans un seul et même endroit.

5 raisons de choisir NinjaOne plutôt que ConnectWise

1. Implémentation facile

ConnectWise offre une plateforme riche en fonctionnalités dont l’implémentation et l’intégration dans votre système informatique actuel pourraient s’avérer difficiles. À moins que vous ne soyez une grande entreprise avec de nombreux techniciens de niveau 3, vous pouvez trouver difficile et fastidieux d’utiliser le RMM de ConnectWise. NinjaOne, en revanche, favorise l’efficacité dès le départ et est facile à implémenter.

2. Interface clair, simple et intuitive

Votre plateforme RMM doit être à la fois performante et facile à prendre en main, afin que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier sans avoir à vous demander quel outil correspond à quelle tâche. Certains utilisateurs peuvent estimer que ConnectWise nécessite un apprentissage difficile par rapport à NinjaOne, qui est simple à utiliser et à comprendre. Dès le départ, vous avez accès à un système performant qui vous aide à fournir des services informatiques plus efficaces et plus rentables. 

3. Une longueur d’avance

NinjaOne s’appuie sur l’innovation et donne toujours la priorité à ses clients. Pour vous aider à mieux comprendre ses produits et la manière dont votre entreprise peut en bénéficier, l’entreprise fournit une feuille de route qui est régulièrement mise à jour. ConnectWise propose des webinaires auxquels vous devez vous inscrire pour découvrir les nouveautés prévues pour le produit. En revanche, NinjaOne vous permet de suivre en permanence l’évolution de l’entreprise et ses nouvelles fonctionnalités grâce à sa feuille de route, accessible à tout moment.

4. Agent RMM rapide

Un agent de RMM est le logiciel discret que vous installez sur les appareils que vous souhaitez surveiller. Parce qu’il automatise des processus fastidieux, il doit être rapide et léger afin que vous puissiez exécuter des actions en temps réel. Les commentaires des utilisateurs de ConnectWise se plaignent souvent de la lenteur de l’agent de ConnectWise. NinjaOne propose un logiciel RMM de pointe qui n’est jamais lent, quel que soit le nombre d’appareils qu’il doit gérer. 

5. Gestion des correctifs cohérente et fiable 

ConnectWise est principalement commercialisé pour les appareils Windows. Bien qu’elle propose des solutions de gestion des correctifs pour macOS, ce n’est pas son objectif principal. NinjaOne convient aux MSP de toutes tailles et de tous secteurs qui travaillent avec des appareils Windows, macOS et Linux. La solution RMM de NinjaOne vous permet d’appliquer de manière cohérente, régulière et fiable, les correctifs à l’ensemble de votre parc de terminaux.

Points forts de NinjaOne

• Recevez l’assistance dont vous avez besoin. Ayant été classé comme le N°1 en matière d’assistance client, NinjaOne est fier d’aider ses clients à recevoir l’assistance dont ils ont besoin quand ils en ont besoin. L’entreprise propose également des formations gratuites et illimitées pour toutes ses solutions. 
• Surveillance en direct. Le RMM de NinjaOne vous permet de gérer et de surveiller l’ensemble de votre infrastructure informatique à partir d’une seule interface performante. Cette approche en temps réel vous permet de traiter les menaces de manière proactive avant qu’elles ne deviennent un problème. 
• Rend plus efficace. NinjaOne conçoit des solutions personnalisées pour chaque client, qu’il soit dans le secteur de l’éducation ou de la finance. NinjaOne vise à rendre les techniciens plus efficaces grâce à une interface intuitive, facile à maîtriser et rapide à naviguer. 
• Intégration facile. NinjaOne offre des capacités d’intégration à la pointe du marché. L’équipe de NinjaOne est consciente des difficultés que peut poser la gestion de plusieurs applications provenant de différents fournisseurs et a conçu sa solution RMM afin d’offrir un service aussi fluide que possible. 
• Automatise les tâches répétitives. NinjaOne centralise le processus de prise de décision dans des politiques qui agissent comme un « contrôle du trafic aérien » pour la gestion. L’optimisation de ces politiques permet d’automatiser les tâches fastidieuses et répétitives et de réduire la nécessité d’une intervention manuelle. 

Témoignage client

Lorenzo Kopari, gestionnaire de services chez CTS a déclaré avoir poussé un soupir de soulagement lorsqu’il est passé de ConnectWise Automate à NinjaOne. Gérant une petite équipe de 15 personnes, il a constaté que ConnectWise était tout simplement trop complexe pour être géré par son équipe, à moins qu’il ne veuille embaucher un responsable dédié au RMM, ce qui ne serait pas rentable. Grâce à NinjaOne, lui et son équipe ont pu améliorer l’efficacité de leurs opérations informatiques. 

« Pour être honnêtes, nous avons dû passer entre 30 minutes et une heure avec l’équipe d’assistance de NinjaOne pour être pleinement opérationnels ». Chaque chose avec laquelle nous avions un problème avec Connectwise était résolue lorsque nous passions ces appareils sur NinjaOne », déclare Lorenzo. 

Pour en savoir plus, consultez les témoignages de clients de NinjaOneou découvrez d’autres avis sur NinjaOne.

Tarification claire

Le logiciel de gestion informatique de NinjaOne ne vous force à rien et ne comporte pas de frais cachés. Vous pouvez demander un devis gratuit, profiter d’un essai gratuit de 14 jours ou regarder une démonstration.

Avis

Avis sur NinjaOne (G2) 

• 4 313 avis (au moment de la mise à jour)
• 4,7/5 étoiles

Avis sur NinjaOne (Capterra) 

• 293 avis (au moment de la mise à jour)
• 4,8/5 étoiles 

2. Datto

Datto RMM offre une plateforme de surveillance et de gestion à distance gérée sur le cloud et commercialisée pour les entreprises MSP de toutes tailles. Sa solution comprend, entre autres, la surveillance automatisée, les alertes, la gestion des correctifs et le contrôle à distance des terminaux. Datto RMM propose une vue multi-tenant qui permet aux utilisateurs de trouver et de gérer facilement plusieurs organisations simultanément.

Idéal pour : Les MSP de petite et moyenne taille qui privilégient la simplicité d’utilisation et la rapidité de déploiement plutôt que des fonctionnalités avancées de script.

Avantages :

• Surveillance. La solution RMM de Datto vous permet de surveiller facilement votre réseau informatique grâce à une interface utilisateur rapide et moderne. 
• Contrôle à distance. Les utilisateurs de Datto ont déclaré que sa solution offre un RMM simple qui leur permet de gérer tous les terminaux de façon 100% en ligne.  
• Gestion des scripts. Datto propose des scripts modélisés et des options de script manuel afin que vous puissiez personnaliser votre RMM en fonction des besoins particuliers de votre entreprise. 

Inconvénients :

• Performances dans les environnements de grande envergure. Selon les critiques, les fonctionnalités d’alerte et de gestion des politiques de Datto présentent des lacunes lorsqu’elles sont utilisées dans des environnements de grande envergure. (Avis vérifié sur G2) (Avis vérifié sur G2)
• Gestion limitée des correctifs. De nombreux anciens utilisateurs de Datto s’inquiètent surtout du nombre limité d’options proposées pour l’application de correctifs tiers. (Avis vérifié sur G2)
• Manque d’assistance. Certains utilisateurs de Datto ont déclaré ne pas avoir l’impression de bénéficier d’une assistance suffisamment rapide. (Avis vérifié sur G2)

Notes :  et avis : (au 10 juin 2026)

• G2 : 4,5/5 (760 avis)
• Capterra : 4,3/5 (42 avis)

Découvrez en quoi Datto diffère de NinjaOne.

Découvrez une comparaison plus détaillée des concurrents de Datto et apprenez-en davantage sur Datto et ConnectWise :.

3. Atera

Atera est une solution MSP tout-en-un qui permet aux professionnels de l’informatique de gérer l’ensemble de leurs opérations informatiques et de leur automatisation, où qu’ils se trouvent. À l’heure actuelle, elle offre la gestion des correctifs, l’automatisation informatique, des rapports avancés, des alertes automatisées, un service d’assistance, la gestion des tickets et quelques intégrations. Par rapport à d’autres fournisseurs, Atera propose un modèle de tarification par technicien.

Idéal pour : Les équipes informatiques des petites et moyennes entreprises et des prestataires de services gérés (MSP) qui recherchent une solution RMM tout-en-un.

Avantages :

• Automatisation des services. Atera permet aux prestataires de services gérés (MSP) d’automatiser plusieurs tâches afin de les réaliser plus rapidement, plus facilement et plus efficacement.
• Application mobile : Atera a apporté un soin particulier à l’amélioration de son application de gestion mobile afin que les utilisateurs puissent gérer leurs appareils et résoudre les problèmes directement depuis leur téléphone.
• La surveillance à distance. L’une des principales raisons pour lesquelles les utilisateurs choisissent Atera réside dans sa facilité d’utilisation et ses fonctions de surveillance à distance. Les utilisateurs affirment que le RMM d’Atera facilite la recherche de certaines fonctions.

Inconvénients :

• Service client. Selon des avis publiés sur G2 et Capterra, Atera ne serait pas aussi efficace qu’elle le devrait en matière de service client. (Avis vérifié sur G2)
• Reporting. Les rapports d’Atera sont fonctionnels, mais ils ne disposent pas des options de planification automatisée et de personnalisation qui facilitent la compréhension des données par les dirigeants ou les clients des MSP. (Avis vérifié sur G2) (Avis vérifié sur G2)
• Gestion des correctifs. Atera propose un outil de gestion des correctifs tout à fait honorable destiné aux petits prestataires de services gérés (MSP). Cependant, la gestion des correctifs peut s’avérer plus complexe à mesure que l’entreprise se développe. (Avis G2 vérifié)

Notes et avis (au 10 juin 2026)

• G2 : 4,6/5 (1 176 avis)
• Capterra : 4,5/5 (449 avis)

Découvrez en quoi Atera (  diffère de NinjaOne ().

Découvrez une comparaison plus détaillée des alternatives à Atera ou apprenez-en davantage sur la comparaison entre Atera et Datto.

4. N-able N-central

N-able N-central est une plateforme RMM robuste qui permet aux experts informatiques de surveiller et de gérer à distance des appareils et des réseaux complexes depuis un unique tableau de bord. Conçu dans un souci de sécurité, N-able détecte et gère automatiquement les appareils Windows, macOS et Linux connectés, et intègre une plateforme de gestion multi-tenant de Microsoft 365.

Idéal pour : Les MSP qui gèrent des environnements de grande envergure nécessitant une solution hautement évolutive et compatible avec plusieurs plateformes.

Avantages :

• Tableau de bord centralisé. La plateforme offre une visibilité de bout en bout sur l’ensemble de votre réseau informatique depuis une seule et même console.
• Détection et déploiement automatiques. Les utilisateurs peuvent mapper les réseaux clients, déployer des modèles de services et appliquer des règles d’automatisation aux tâches répétitives.
• Gestion des correctifs. N-able vous permet d’appliquer des correctifs à n’importe quel environnement réseau, selon un calendrier défini ou à la demande.

Inconvénients :

• Navigation. La plateforme peut sembler complexe et difficile à utiliser. (Avis vérifié sur G2) (Avis vérifié sur G2)
• Prise en charge de macOS. Certains utilisateurs de G2 ont indiqué que N-central n’était pas aussi fiable avec ses agents macOS qu’avec Windows. (Avis vérifié sur G2) (Avis vérifié sur G2)
• Complexité. N-able N-central pourrait mieux convenir aux professionnels de l’informatique plus expérimentés. (Avis vérifié sur G2) (Avis vérifié sur G2) (Avis vérifié sur G2)

Notes et avis (au 10 juin 2026)

• G2 : 4,4/5 (556 avis)
• Capterra : 4,2/5 (253 avis)

Découvrez en quoi N-able N-central (  diffère de NinjaOne ().

Découvrez une comparaison plus détaillée des alternatives à N-ableou apprenez-en davantage sur la comparaison entre N-able et ConnectWise.

5. Kaseya VSA

Kaseya VSA est une plateforme intégrée de gestion des systèmes informatiques qui peut être exploitée dans l’ensemble des domaines de l’informatique. En tant qu’alternative à ConnectWise, Kaseya est un outil RMM réputé qui gère tous les terminaux, y compris les appareils mobiles, les appareils IoT et les machines virtuelles, et propose des fonctionnalités faciles à utiliser, conçues pour les environnements informatiques agiles.

Idéal pour : Les MSP qui gèrent des réseaux complexes, en particulier dans des environnements où les appareils Windows sont majoritaires.

Avantages :

• Automatisation informatique. Kaseya automatise les processus informatiques courants, de la gestion des correctifs à la correction automatique des incidents.
• Gestion des terminaux. Les utilisateurs de Kaseya bénéficient d’une visibilité et d’un contrôle total sur l’ensemble de leurs terminaux.
• Informatique proactive. Cette plateforme aide les utilisateurs à prévenir les problèmes avant qu’ils n’aient des répercussions sur l’entreprise.

Inconvénients :

• Intégrations. Certains utilisateurs de G2 ont exprimé leur souhait de disposer de davantage d’intégrations prêtes à l’emploi. (Avis vérifié sur G2) (Avis vérifié sur G2)
• Courbe d’apprentissage abrupte. Cette plateforme pourrait mieux convenir aux grandes entreprises disposant de professionnels de l’informatique plus expérimentés. (Avis vérifié sur G2)
• Prise en charge de macOS. D’après certains utilisateurs, Kaseya pourrait encore améliorer la prise en charge des appareils Apple. (Avis vérifié sur G2) (Avis vérifié sur G2)

Notes et avis (au 10 juin 2026)

• G2 : 4/5 (326 avis)
• Capterra : 4/5 (207 avis)

Découvrez en quoi Kaseya diffère de NinjaOne.

Découvrez une comparaison plus détaillée des alternatives à Kaseyaou apprenez-en davantage sur la comparaison entre  Kaseya et ConnectWise.

6. Syncro

Syncro est une plateforme MSP et de gestion informatique entièrement intégrée qui regroupe un module RMM et un module PSA au sein d’une seule et même console. Il est conçu pour aider les équipes informatiques à traiter de manière proactive les failles de sécurité et à simplifier les charges de travail. De plus, la plateforme Syncro propose de nombreuses fonctionnalités permettant de rationaliser les processus, de garantir la conformité et de contrôler l’ensemble de l’environnement.

Idéal pour : Les petites équipes informatiques internes et les prestataires de services gérés (MSP) à la recherche d’une automatisation personnalisable.

Avantages :

• Tableau de bord unifié. Syncro vous permet de gérer vos terminaux depuis une seule et même plateforme.
• Flexibilité. Vous pouvez personnaliser les alertes et les tickets sur la base de vos besoins spécifiques.
• Surveillance et alertes. Syncro vous aide à gérer de manière proactive vos terminaux, à surveiller vos systèmes et à automatiser les tâches courantes.

Inconvénients :

• Alertes. Les alertes RMM de Syncro manquent de détails qui pourraient accélérer la résolution des problèmes. (Avis G2 vérifié
• Application mobile. L’application mobile de Syncro pourrait bénéficier de fonctionnalités supplémentaires. (Avis vérifié sur G2)
• Système de tickets. Certains utilisateurs de G2 ont signalé que Syncro pourrait améliorer son temps de réponse initiale. (Avis vérifié sur G2)

Notes et avis (au 10 juin 2026)

• G2 : 4,5/5 (502 avis)
• Capterra : 4,6/5 (148 avis)

Découvrez en quoi Syncro (  diffère de NinjaOne :.

Découvrez une comparaison plus détaillée des alternatives à Syncro et apprenez-en davantage sur la comparaison entre Syncro et ConnectWise.

7. Pulseway

Pulseway est un logiciel RMM tout-en-un qui se positionne comme une « solution axée sur le mobile » destinée aux MSP et aux équipes informatiques, leur permettant de réduire les temps d’arrêt et d’établir de nouvelles normes en matière d’efficacité grâce à l’automatisation. La plateforme propose des fonctionnalités de surveillance et d’alerte pour les périphériques réseau Windows, Mac et Linux ainsi que pour l’IoT, le contrôle à distance, la gestion des correctifs, ainsi que la création de scripts et l’automatisation.

Idéal pour : Les petites équipes informatiques qui doivent gérer leurs terminaux à distance, Pulseway mettant l’accent sur son application mobile.

Avantages :

• Découverte et déploiement. Pulseway intègre d’emblée un moteur de découverte et de déploiement réseau simple d’utilisation.
• Surveillance et gestion. La plateforme fournit des informations détaillées, exploitables et en temps réel sur les serveurs, les postes de travail et les périphériques réseau.
• Automatisation et correction automatique. Pulseway RMM intègre une technologie de flux de travail permettant aux utilisateurs de définir des déclencheurs intelligents pour corriger automatiquement les problèmes informatiques.

Inconvénients :

• Performances et interface. D’après certains utilisateurs de G2, des utilisateurs signalent que certaines fonctionnalités ne fonctionnent pas toujours comme prévu et que l’interface utilisateur peut manquer d’intuitivité. (Avis vérifié sur G2)
• Scripts. Pulseway pourrait améliorer ses scripts pour l’ensemble de ses clients. (Avis vérifié sur G2)
• Prise en charge de macOS et Linux. Les avis sur G2 indiquent que Pulseway pourrait améliorer la prise en charge des terminaux macOS et Linux. (Avis vérifié sur G2)  (Avis vérifié sur G2)

Notes et avis (au 10 juin 2026)

• G2 : 4,6/5 (123 avis)
• Capterra : 4,7/5  (310 avis)

Découvrez en quoi Pulseway diffère de NinjaOne :.

Découvrez une comparaison plus détaillée des alternatives à Pulsewayou apprenez-en davantage sur la comparaison entre Pulseway et ConnectWise.

8. LogMeIn Resolve

LogMeIn Resolve (anciennement GoTo Resolve) est une solution de gestion et d’assistance informatique conçue pour aider les entreprises à prendre le contrôle de leur infrastructure informatique. Sa plateforme basée sur le cloud propose diverses fonctionnalités, notamment la surveillance à distance et la gestion des terminaux, l’accès et l’assistance à distance, la gestion des tickets et l’automatisation, entre autres

Idéal pour : Les petites et moyennes entreprises ainsi que les équipes informatiques internes à la recherche d’une solution RMM dotée d’outils d’assistance informatique à distance.

Avantages :

• Automatisation informatique. Les utilisateurs peuvent exécuter les tâches automatisées les plus courantes à l’aide de flux de travail prédéfinis.
• Dépannage. La plateforme permet d’accéder en arrière-plan, d’un simple clic, aux informations système essentielles.
• Gestion des correctifs. Détecte de manière proactive les correctifs nécessaires sur l’ensemble des serveurs et postes de travail d’une entreprise.

Inconvénients :

• Problèmes de performances. La plateforme peut ralentir lorsque plusieurs actions sont exécutées simultanément sur plusieurs appareils. (Avis vérifié sur G2)
• MDM. D’après certains utilisateurs de G2, LogMeIn Resolve présente des lacunes en matière de fonctionnalités et d’assistance pour la gestion des appareils mobiles. (Avis vérifié sur G2)  (Avis vérifié sur G2)
• Service client. Les utilisateurs signalent que l’équipe d’assistance client de LogMeIn peut mettre du temps à répondre et qu’elle ne fournit souvent aucune information sur l’état d’avancement des demandes. (Avis vérifié sur G2)

Notes et avis (au 10 juin 2026)

• G2 : 4,3/5 (468 avis)
• Capterra: 4,4/5  (214 avis)

Découvrez en quoi LogMeIn Resolve  diffère de NinjaOne.

Découvrez une comparaison plus détaillée des alternatives à LogMeIn Resolve ou apprenez-en davantage sur la comparaison entre  LogMeIn Resolve et ConnectWise.

9. Ivanti Neurons

Ivanti Neurons est une plateforme de gestion et d’automatisation des terminaux conçue pour aider les équipes informatiques à réduire les risques de manière proactive, à améliorer la productivité et à diminuer les coûts opérationnels, le tout à partir d’une plateforme unifiée. Il figure désormais dans notre liste d’alternatives à ConnectWise, car sa plateforme cloud automatise la plupart des processus informatiques manuels, ce qui permet à votre équipe de se concentrer sur des projets plus stratégiques.

Idéal pour : Les moyennes entreprises et les grandes entreprises à la recherche d’une plateforme RMM axée sur la sécurité.

Avantages :

• Expérience de connexion unifiée. Ivanti Neurons propose une fonctionnalité de connexion unifiée qui permet aux utilisateurs de passer facilement d’un système à l’autre sans avoir à se réauthentifier.
• Apprentissage automatique. La plateforme exploite les nouvelles technologies pour détecter, prévoir, interpréter et automatiser la remédiation.
• Gestion unifiée des agents. Les utilisateurs peuvent facilement enregistrer et configurer leurs appareils.

Inconvénients :

• Service client. Les utilisateurs de G2 indiquent qu’il faut parfois plusieurs jours pour obtenir une réponse à des problèmes techniques complexes. (Avis vérifié sur G2)
• Facilité d’utilisation. Ivanti Neurons présente une courbe d’apprentissage abrupte et peut s’avérer complexe à maîtriser, en particulier pour les professionnels de l’informatique débutants. (Avis vérifié sur G2)
• Personnalisation. Certains utilisateurs de G2 indiquent que certaines personnalisations prennent plus de temps que prévu. (Avis vérifié sur G2)

Notes et avis (au 10 juin 2026)

• G2: 3,9/5 (243 avis)
• Capterra: 3,9/5 (15 avis)

Découvrez en quoi Ivanti diffère de NinjaOne :.

Découvrez une comparaison plus détaillée desalternatives à Ivantiou apprenez-en davantage sur la comparaison entre Ivanti et ConnectWise.

10. ManageEngine Endpoint Central

ManageEngine Endpoint Central est une solution complète de gestion des terminaux qui permet aux utilisateurs de gérer facilement leurs serveurs, ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, smartphones, tablettes et terminaux de point de vente à partir d’une interface centralisée. Sa plateforme automatise les tâches répétitives, telles que l’installation de correctifs, la distribution de logiciels, la création d’images et le déploiement de systèmes d’exploitation, la gestion des actifs informatiques, la gestion des licences logicielles et le suivi des statistiques d’utilisation des logiciels.

Idéal pour : Les fournisseurs de services gérés (MSP) et les équipes informatiques internes chargées de gérer des environnements à grande échelle comprenant divers types d’appareils.

Avantages :

• Visibilité et contrôle. Les utilisateurs bénéficient d’une visibilité de bout en bout sur votre infrastructure informatique.
• Défense axée sur les informations. ManageEngine réduit votre  surface d’attaque grâce au renforcement des données et à une protection multicouche des terminaux.
• Détection et correction des menaces. Détection et correction des vulnérabilités 24 h/24, 7 j/7.

Inconvénients :

• Courbe d’apprentissage. Au début, la courbe d’apprentissage est raide en raison de la complexité de l’interface et des fonctionnalités. (Avis vérifié sur G2)
• Service client. Endpoint Central pourrait améliorer son service d’assistance à la clientèle. (Avis vérifié sur G2)
• Gestion des correctifs. Les utilisateurs de G2 indiquent qu’Endpoint Central présente des performances médiocres lors de l’application de correctifs sur les appareils, en particulier dans les environnements de grande envergure. (Avis vérifié sur G2) (Avis vérifié sur G2)

Notes et avis (au 10 juin 2026)

• G2 : 4,5/5 (1 104 avis)
• Capterra: 4,6/5  (1 708 avis)

Découvrez en quoi ManageEngine diffère de NinjaOne.

Découvrez une comparaison plus détaillée des alternatives à ManageEngineou apprenez-en davantage sur la comparaison entre  ManageEngine et ConnectWise.

11. Naverisk

Naverisk est une plateforme de gestion à distance (RMM) et de centre de services conçue pour les prestataires de services informatiques (MSP) et les professionnels de l’informatique. Il offre des fonctionnalités de surveillance à distance, de gestion des correctifs et d’automatisation, grâce à un logiciel PSA intégré et à un système de gestion des tickets. La compatibilité multiplateforme de la plateforme permet aux utilisateurs de gérer des appareils Windows, Linux, macOS et SNMP à partir d’une seule console.

Idéal pour : Les petites et moyennes entreprises à la recherche d’une solution économique alliant la gestion à distance (RMM) et des outils d’assistance technique.

Avantages :

• Automatisation. Grâce à Naverisk, les utilisateurs peuvent automatiser les tâches courantes et déployer des scripts personnalisés sur l’ensemble des appareils gérés.
• Fonctionnalités du service d’assistance. La plateforme intègre un système de gestion des tickets qui permet aux techniciens de suivre, de gérer et de générer des rapports sur l’activité du service d’assistance directement depuis la plateforme.
• Surveillance à distance. Naverisk surveille en temps réel l’état des appareils, l’activité réseau et les performances du système, et envoie des alertes automatiques.

Inconvénients :

• Interface utilisateur. Le design de l’interface utilisateur de Naverisk peut paraître dépassé par rapport à celui de ses concurrents. (Avis vérifié sur G2)
• Sa gestion des tickets. Le système de gestion des tickets de Naverisk pourrait être amélioré et offrir davantage d’options de personnalisation. (Avis G2 vérifié)  (Avis G2 vérifié)
• Courbe d’apprentissage. Selon les utilisateurs, il faut parfois un certain temps pour maîtriser pleinement l’utilisation de la plateforme. (Avis vérifié sur G2)

Notes et avis (au 10 juin 2026)

• G2: 4,7/5 (72 avis)
• Capterra: 4,8/5  (97 avis)

Découvrez en quoi Naverisk diffère de NinjaOne.

Découvrez une comparaison plus détaillée des alternatives à Naverisk ou apprenez-en davantage sur la comparaison entre  Naverisk et ConnectWise.

12. Action1

Action1 est une plateforme RMM basée sur le cloud, spécialement conçue pour la gestion des correctifs et la correction des vulnérabilités, destinée aux prestataires de services gérés (MSP) et aux équipes informatiques. Il permet de gérer le déploiement des correctifs, la distribution des logiciels, la visibilité des actifs informatiques et les fonctionnalités de bureau à distance à partir d’une console unique basée sur le cloud, et prend en charge les environnements Windows, macOS et Linux. Les utilisateurs disposant de 200 terminaux peuvent utiliser Action1 en bénéficiant de toutes les fonctionnalités de la plateforme, sans aucune restriction.

Idéal pour : Les petites entreprises ou les prestataires de services gérés (MSP) soucieux de leurs coûts qui gèrent plusieurs petits clients.

Avantages :

• Gestion des correctifs. Les utilisateurs peuvent planifier et déployer des correctifs pour les systèmes d’exploitation et les applications tierces sur des appareils Windows, macOS et Linux.
• Évaluation des vulnérabilités . Action1 offre aux utilisateurs une visibilité en temps réel sur les correctifs manquants et les failles de sécurité, pour une résolution plus rapide.
• Léger. Action1 utilise un agent basé sur le cloud qui facilite son déploiement et sa gestion.

Inconvénients :

• Prise en charge du système d’exploitation.  La prise en charge et les fonctionnalités d’Action1 pour macOS et Linux ne sont pas aussi complètes que les utilisateurs l’auraient souhaité. (Avis G2 vérifié) 
• Il manque des indicateurs relatifs aux appareils. Selon les avis publiés, les tableaux de bord d’Action1 pourraient offrir davantage de détails et d’options de personnalisation lors de l’affichage des terminaux. (Avis vérifié sur G2)  (Avis vérifié sur G2)
• Fonctionnalités RMM limitées. Étant donné qu’Action1 se concentre principalement sur la gestion des correctifs et l’analyse des vulnérabilités, ses fonctionnalités RMM, telles que l’automatisation et la création de rapports personnalisés, peuvent s’avérer insuffisantes par rapport à celles de ses concurrents. (Avis vérifié sur G2)

Notes et avis (au 10 juin 2026)

• G2: 4,9/5 (1 054 avis)
• Capterra: 4,9/5  (237 avis)

Découvrez en quoi Action1 diffère de NinjaOne :.

Découvrez une comparaison plus détaillée des alternatives à Action1 ou apprenez-en davantage sur la comparaison entre  Action1 et ConnectWise.

Qu’est-ce que ConnectWise ?

ConnectWise est une société de logiciels qui développe des outils destinés aux MSP et aux équipes informatiques. L’un de ses produits phares, ConnectWise Automate (anciennement LabTech), est une plateforme RMM axée sur l’automatisation, la surveillance à distance et la création de scripts. Il s’adresse aux MSP qui gèrent des environnements informatiques complexes nécessitant une automatisation fine et le déploiement de scripts personnalisés à grande échelle.

Pourquoi choisir NinjaOne plutôt que ConnectWise ?

Configuration initiale

La mise en œuvre initiale de ConnectWise est complexe et prend beaucoup de temps ; les utilisateurs ont donc souvent besoin de faire appel à des consultants externes pour les aider à mettre en place et à configurer la solution. D’autre part, NinjaOne apporte une valeur ajoutée immédiate, avec un délai moyen de déploiement en entreprise inférieur à trente jours. Sa mise en place rapide et son interface intuitive permettent aux techniciens de commencer à gérer les terminaux dès le premier jour, sans pour autant renoncer aux fonctionnalités d’automatisation dont les prestataires de services gérés (MSP) ont réellement besoin. En effet, 90 % des clients de NinjaOne ont indiqué que leurs équipes informatiques avaient pris en main la plateforme en moins de 9 heures.

Gestion des correctifs

Les utilisateurs constatent que ConnectWise Automate rencontre des difficultés lors du déploiement des correctifs.  Comme le souligne un utilisateur sur G2, « la configuration des correctifs [de ConnectWise] est également complexe et peut facilement faire l’objet d’erreurs, ce qui peut entraîner des lacunes dans la couverture ». Alors que les utilisateurs de ConnectWise Automate signalent des problèmes liés aux correctifs qui nécessitent souvent une intervention manuelle pour être résolus, la gestion automatisée des correctifs de NinjaOne fonctionne de manière fiable et cohérente. En effet, selon l’enquête « NinjaOne MSP Business Impact Survey », 89 % des clients ont déclaré gagner jusqu’à 10 heures par semaine rien qu’en matière d’application de correctifs depuis qu’ils ont changé de fournisseur.

Assistance client

ConnectWise dispose généralement d’un service client, mais certains utilisateurs trouvent qu’il peut être difficile d’entrer en contact avec un expert technique. Selon un utilisateur sur G2, « le service client est correct, mais il peut parfois être difficile de les joindre ». En revanche, NinjaOne se distingue par la qualité de son assistance parmi les plateformes RMM. L’équipe d’assistance client de NinjaOne est facilement joignable et fournit des réponses rapides et utiles, ce qui lui vaut un score de satisfaction client (CSAT) de 98.

Les atouts de ConnectWise

• Automatisation informatique. ConnectWise propose des fonctionnalités d’automatisation destinées aux environnements MSP à grande échelle.
• Personnalisable. Les utilisateurs de ConnectWise Automate peuvent définir eux-mêmes les seuils de surveillance, les alertes et les règles.
• Intégrations. ConnectWise Automate s’intègre étroitement au reste de l’écosystème ConnectWise, ainsi qu’aux principales applications tierces d’antivirus, d’EDR et de sauvegarde.

Limites de ConnectWise

• Interface complexe. L’interface utilisateur de ConnectWise peut rendre la navigation et l’utilisation des fonctionnalités de la plateforme difficiles. (Avis vérifié sur G2)
• Problèmes liés aux correctifs. Le déploiement de correctifs via ConnectWise peut s’avérer complexe, et des erreurs de configuration peuvent entraîner des problèmes. (Avis vérifié sur G2)
• Service client. Certains utilisateurs ont rencontré des difficultés pour contacter l’équipe d’assistance de ConnectWise. (Avis vérifié sur G2)

Avantages et inconvénients de ConnectWise

Pourquoi les MSP recherchent-ils des alternatives à ConnectWise ?

Grâce à ses puissants outils de script et d’automatisation, ConnectWise Automate constitue un choix de premier ordre pour les grandes entreprises et les prestataires de services gérés (MSP), mais il exige beaucoup des équipes qui l’utilisent en raison de la complexité de sa configuration et de son interface utilisateur. Les raisons les plus courantes qui poussent les MSP à envisager des alternatives à ConnectWise sont la complexité de son interface et sa courbe d’apprentissage abrupte, qui empêchent les utilisateurs de tirer pleinement parti de la plateforme. Par ailleurs, les problèmes liés à la gestion des correctifs et la fiabilité du support technique poussent les utilisateurs à rechercher des alternatives à ConnectWise.

Lorsque les MSP se mettent à évaluer les meilleures alternatives à ConnectWise, les priorités qui reviennent le plus souvent sont la facilité d’utilisation, une gestion fiable des correctifs et un support sur lequel ils peuvent compter en cas de problème. Selon l’enquête « NinjaOne MSP Business Impact Survey », 90 % des MSP ont déclaré avoir constaté une réduction du délai moyen de résolution après avoir changé de solution, et 89 % économisent jusqu’à 10 heures par semaine rien que sur l’application des correctifs, un temps qui était auparavant consacré à la gestion des frais généraux liés à la plateforme plutôt qu’au service aux clients. Pour les MSP qui recherchent une expérience utilisateur plus agile et plus fluide que celle offerte par ConnectWise, l’étude d’alternatives est pleinement justifiée tant par les données que par l’expérience de leurs pairs qui ont déjà franchi le pas.

Comparez les concurrents de ConnectWise pour choisir le meilleur outil de gestion à distance (RMM)

Un outil RMM permet à votre service informatique de surveiller de manière proactive divers terminaux et de résoudre tout problème éventuel. L’utilisation d’une solution RMM adaptée permet à vos techniciens informatiques de se consacrer à des tâches plus complexes et réduit le risque d’erreur humaine. 

L’un des meilleurs moyens de prendre une décision en toute connaissance de cause est de rechercher différents fournisseurs et de procéder à une évaluation des risques qu’ils présentent. Communiquez toujours avec les fournisseurs de RMM au sujet de vos besoins spécifiques et de votre budget afin de recevoir l’outil le plus approprié.  

*Livre blanc IDC de la valeur commerciale sponsorisé par NinjaOne, La valeur commerciale de NinjaOne pour les opérations IT, Doc #US54520326-BVS, Juin 2026.