Syncro : meilleures alternatives et concurrents

Syncro est une solution de surveillance et de gestion à distance (RMM) tout-en-un, présentée comme un outil essentiel pour tout fournisseur de services gérés (MSP) rentable. Bien qu’il s’agisse d’un outil complet, il se peut que vous soyez à la recherche d’alternatives à Syncro et que vous deviez évaluer si son logiciel est adapté à votre entreprise. Vous recherchez peut-être un RMM réputé pour sa gestion des correctifs ou qui tire parti de l’automatisation dans toutes ses tâches.

Quoi qu’il en soit, pour trouver le meilleur RMM, il faut faire des recherches et comprendre quelles sont les caractéristiques et les fonctionnalités dont vous avez besoin. Gardez à l’esprit qu’il n’existe pas deux RMM identiques, et que le RMM idéal pour vous est celui qui est entièrement adapté à vos besoins professionnels uniques.

Nous avons fait des recherches, compilé les données des principaux sites d’analyses comme G2 et Capterra, et nous vous présentons aujourd’hui un guide complet des trois meilleures alternatives sur le marché. N’oubliez pas que le RMM idéal pour votre entreprise devrait trouver un équilibre entre fonctionnalités performantes et rentabilité.

 

1. NinjaOne

NinjaOne est le RMM le mieux noté sur G2 depuis des années. En tant que leader du marché de la surveillance et de la gestion à distance, la solution NinjaOne vous permet de surveiller, d’assister et de contrôler facilement et de manière transparente tous les terminaux Windows, macOS et Linux de vos clients, les serveurs, les machines virtuelles et les dispositifs de mise en réseau dans un panneau de contrôle centralisé. Sa solution logicielle RMM est spécialement conçue pour les MSP d’aujourd’hui et offre une efficacité radicale dès le premier jour.

 

5 raisons de préférer NinjaOne à Syncro

1. Son interface utilisateur moderne et rapide

NinjaOne propose une belle interface, simple d’utilisation. Sa solution RMM a été élaborée par une équipe expérimentée, cumulant des années et des années d’expérience dans la gestion informatique. Comprenant les besoins de ses clients, NinjaOne maintient sa puissance, sa performance et sa rapidité dans une interface utilisateur visuellement agréable. Que vous gériez 50 terminaux ou 50 000, vous pouvez être tranquille en sachant que vous disposez de tous les outils nécessaires pour gérer vos terminaux de manière efficace et efficiente.

2. Son assistance proactive

NinjaOne s’appuie sur une gestion informatique proactive qui vous permet de détecter les menaces de manière préventive et d’y remédier avant qu’elles ne se transforment en problèmes plus importants. Dans le cadre de cette mission, l’équipe de NinjaOne est fière d’avoir l’un des temps de réponse les plus rapides du secteur, en traitant tous les tickets informatiques dans les 60 minutes suivant leur réception. Cela a permis à la société d’obtenir un CSAT (score de satisfaction client) de 98 %, le meilleur du marché, et NinjaOne est régulièrement classée en tête du classement en matière d’assistance client.

3. Son suivi en temps réel

La qualité de votre solution RMM dépend des informations qu’elle peut fournir. Par rapport à Syncro, NinjaOne offre des informations en temps réel pour des rapports et des tickets plus précis. De plus, NinjaOne RMM avertit automatiquement vos techniciens lorsqu’un problème survient afin qu’ils puissent y remédier plus rapidement et minimiser l’impact sur l’utilisateur final.

4. Ses intégrations

NinjaOne s’intègre à des dizaines de logiciels, du SSO à l’automatisation des services professionnels (PSA). En tant que RMM le mieux noté sur le marché actuel, NinjaOne offre des intégrations étroites qui vous permettent de réduire les coûts d’exploitation et de gestion, d’améliorer les fonctionnalités et de renforcer l’expérience client grâce à un tableau de bord unifié, sans avoir besoin de recourir à d’autres fournisseurs tiers. NinjaOne propose également une API performante qui permet d’intégrer d’autres produits qui ne sont pas directement pris en charge par sa plateforme.

5. L’écriture de script

Certains utilisateurs recherchent des alternatives à Syncro en raison de ses scripts d’automatisation informatique. Comme tous les produits NinjaOne, sa solution RMM s’appuie sur l’automatisation pour offrir une large gamme de scripts déjà prêts, ce qui élimine la nécessité d’écrire et de gérer du code et qui permet de réduire considérablement les coûts et les délais de développement. Cela dit, NinjaOne vous permet également de créer manuellement vos propres scripts afin de répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Les points forts de NinjaOne

• La gestion des correctifs. Un bon logiciel RMM comprend un outil de gestion des correctifs cohérent et fiable qui permet de corriger les failles de sécurité et de maintenir votre réseau informatique en bonne santé. La gestion des correctifs de NinjaOne vous aide à appliquer des correctifs à tous vos terminaux, automatiquement et à grande échelle, afin de sécuriser votre parc informatique.
• L’accès à distance sécurisé. NinjaOne s’intègre aux principaux outils de contrôle à distance afin que vos techniciens informatiques puissent facilement s’occuper de vos entreprises gérées. Non seulement NinjaOne offre un outil RDP performant utilisant sa propre passerelle avec une capacité multi-écrans, mais son RMM est conçu pour suivre une politique de connexion en un seul clic, de sorte que vos outils tiers à distance donnent l’impression de faire partie du logiciel.
• L’automatisation des tâches au niveau des terminaux. NinjaOne vous aide à automatiser les tâches les plus fastidieuses sur les terminaux afin que vous et vos techniciens informatiques puissiez vous concentrer sur des projets à forte valeur ajoutée. L’automatisation basée sur des règles de NinjaOne peut être utilisée pour diverses tâches, notamment la gestion des antivirus, le chiffrement des disques et la gestion des sauvegardes.
• Une documentation native.  La documentation de NinjaOne est intégrée dans son RMM de manière à ce que vous puissiez accéder facilement aux informations dont vous avez besoin sans changer de contexte. Son outil de documentation est également doté d’une sécurité de niveau entreprise avec un stockage des informations d’identification chiffré et protégé par MFA.
• Un cycle de développement rapide. NinjaOne, qui se targue d’être encore dirigée par ses fondateurs, est une entreprise qui valorise l’innovation. Son RMM est régulièrement amélioré sur la base des commentaires des clients, de sorte que vous bénéficiez toujours des dernières mises à jour et corrections de bugs. Ces mises à jour figurent dans la feuille de route des produits NinjaOne.

Témoignage client

Scott Human, responsable des opérations informatiques chez Zero Latency VR, avait besoin d’un RMM puissant pour soutenir l’hypercroissance de son entreprise dans plus de 23 pays à travers le monde. Grâce à NinjaOne, Scott et son équipe peuvent désormais prendre en charge efficacement une infrastructure de plus de 3 400 ordinateurs portables à harnais pour offrir plus de 1,7 million d’expériences de réalité virtuelle dans le monde entier.

« Au final, explique Scott, nous sommes à la fois une entreprise technologique à forte croissance et une entreprise de divertissement. Nous devons offrir une expérience client exceptionnelle afin de poursuivre notre croissance rapide. Avec Ninja, nous avons mis en place un processus qui nous permet d’innover rapidement, de répondre aux problèmes de manière proactive et de fournir une assistance aux clients d’une manière qui nous distingue dans l’industrie. »

Lire d’autres témoignages client sur NinjaOne.

Informations sur les prix

Le logiciel de gestion informatique de NinjaOne ne vous force à rien et ne comporte pas de frais cachés. Vous pouvez demander un devis gratuit, planifier un essai gratuit de 14 jours ou regarder une démonstration.

Avis

NinjaOne, évalué par G2 

• 1 087 avis (au moment de la rédaction)
• 4,8/5 étoiles

NinjaOne, évalué par Capterra 

• 203 avis (au moment de la rédaction)
• 4,8/5 étoiles

 

2. Datto

Datto est un RMM basé sur le cloud qui permet à votre MSP de sécuriser, surveiller et gérer à distance vos terminaux et d’améliorer l’efficacité du réseau. Selon son site web, Datto RMM est conçu pour être facile à configurer et à utiliser afin que votre entreprise informatique puisse immédiatement devenir plus organisée.

Cas d’utilisation

Datto se présente comme un RMM conçu pour les MSP, avec un souci d’évolutivité. Cela dit, le logiciel est plus souvent utilisé dans les petits services informatiques.

Avantages

• Une gestion sécurisée des correctifs. Datto RMM vous aide à déployer les derniers correctifs pour sécuriser les systèmes et réduire les risques de menaces. 
• Des intégrations étroites. Datto RMM propose plusieurs intégrations avec certains outils PSA, des solutions de mise en réseau et de documentation. 
• Une détection des menaces en temps réel. Datto vous alerte automatiquement de toute menace afin que vous puissiez y remédier immédiatement. 

Inconvénients

• Son interface utilisateur. Certains utilisateurs de Capterra ont déclaré que la nouvelle interface utilisateur n’était pas aussi conviviale qu’auparavant. 
• La personnalisation. Datto peut être plus complexe à personnaliser et peut davantage convenir à des techniciens informatiques expérimentés. 
• L’accès à distance. Datto peut se déconnecter de manière aléatoire, arrêter le streaming ou afficher un écran noir lors de l’utilisation de certains outils de contrôle à distance. 

Comparer Datto et NinjaOne, en savoir plus sur Datto vs. Syncro,  ou lire une comparaison plus approfondie des concurrents de Datto.

 

3. Atera

Atera est une solution logicielle RMM tout-en-un destinée aux MSP de toutes tailles. Sa solution suit un modèle de tarification par technicien qui peut être facturé à l’année ou au mois.

Cas d’utilisation

Atera est utilisé par un large éventail de MSP, bien qu’il soit plus couramment utilisé par de petits groupes spécialisés dans la gestion informatique.

Avantages

• La gestion des terminaux. Atera vous aide à surveiller et à gérer un nombre illimité d’appareils à un prix fixe. 
• Conçu pour les équipes à distance. Atera vous permet de démarrer facilement des sessions avec plusieurs outils de contrôle à distance, tels que AnyDesk et TeamViewer. 
• Des correctifs multiplateformes pour une meilleure santé du réseau informatique. Atara corrige automatiquement les logiciels des appareils Windows, macOS et Linux de vos clients. 

Inconvénients

• Le prix. Atera peut devenir coûteux, en particulier pour les MSP qui prévoient de s’agrandir dans un avenir proche. 
• La personnalisation. Les capacités de personnalisation d’Atera peuvent être limitées, certains utilisateurs de G2 affirmant que la solution ne peut répondre que partiellement à certaines de leurs exigences professionnelles spécifiques. 
• L’assistance client. Atera gagnerait à améliorer son assistance client afin de répondre plus rapidement aux demandes de renseignements.  

Comparer Atera et NinjaOne, en savoir plus sur Atera par rapport à Syncro,  ou lire une comparaison plus approfondie des alternatives à Atera.

 

Faites passer votre MSP au niveau supérieur après avoir évalué les alternatives de Syncro

Vous en avez assez de chercher « Comment choisir le meilleur RMM pour votre MSP » ? Malgré l’idée reçue, il n’existe pas de règles strictes pour choisir le logiciel de surveillance et de gestion à distance idéal pour votre entreprise. Après avoir pris en compte le coût éventuel du logiciel RMM, vous devez rechercher un fournisseur capable de répondre à tous vos problèmes tout en vous offrant la flexibilité dont vous avez besoin au fur et à mesure de votre croissance.

Cela dit, il n’y a pas de mal à prendre son temps et à effectuer une vérification diligente en étudiant les nombreuses options de RMM disponibles sur le marché aujourd’hui afin de conserver son avantage concurrentiel.