Connectwise Automate vs Pulseway

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NinjaOne

Évaluations

ConnectWise Automate

Pulseway

Nina

Dans l'ensemble

4.1
4.5

4,8

Répond aux exigences

8.4
8.9

9,2

905 réponses

Facilité d'utilisation

7.2
99 réponses
9.2
44 réponses

9,3

912 réponses

Facilité de configuration

6.2
61 réponses
8.9
36 réponses

9,4

804 réponses

Facilité d'administration

7.1
61 réponses
9
36 réponses

9,5

80 réponses

Qualité de l'assistance

7.4
93 réponses
8.5
39 réponses

9,4

876 réponses

Qualité des relations commerciales

8.8
495 réponses
9
35 réponses

9,6

808 réponses

Orientation produit (% de positif)

6.9
97 réponses
8.4
43 réponses

9,8

897 réponses

Selon le rapport G2 du printemps 2024

Concurrents

ConnectWise Automate

Description du produit

ConnectWise Automate, anciennement connu sous le nom de LabTech, est une plateforme de surveillance et de gestion à distance (RMM) qui simplifie et automatise la gestion, la maintenance et le dépannage des terminaux. Sa fonction de script permet aux fournisseurs de services gérés (MSP) et aux équipes informatiques d’automatiser les processus et les flux de travail de routine et de personnaliser la plateforme pour répondre à leurs besoins.

Cas d’utilisation

  • Gestion à distance des terminaux:
    À partir d’une seule fenêtre, les utilisateurs peuvent surveiller l’état des appareils et gérer les terminaux, en résolvant les problèmes de performance ou de sécurité sans interruption de service
  • Gestion des correctifs et des logiciels:
    Le déploiement des applications et l’installation des mises à jour à l’aide de la solution permettent de s’assurer que les appareils sont configurés, optimisés et sécurisés.
  • Automatisation:
    Réduit les charges de travail informatiques de routine en automatisant les tâches répétitives.

Lacunes

  • Implémentation compliquée :
    L’implémentation initiale de ConnectWise Automate est complexe, coûteuse et prend du temps, et les utilisateurs ont souvent besoin de consultants pour les aider à implémenter et à utiliser la solution.
  • Interface complexe :
    Les techniciens peuvent avoir besoin de beaucoup de temps pour comprendre comment utiliser les fonctions et les paramètres de la plateforme.
  • Manque de compatibilité avec les appareils qui ne sont pas sous Windows :
    La solution est davantage conçue pour les appareils Windows, et présente moins de capacités de gestion des correctifs, d’actions et de données pour les autres systèmes d’exploitation.

Pulseway

Description du produit

Pulseway est une plateforme de surveillance et de gestion à distance (RMM) qui fournit aux équipes informatiques et aux MSP des données en temps réel sur les appareils, les serveurs, les VM et les réseaux. Les techniciens peuvent utiliser l’automatisation de Pulseway pour appliquer régulièrement des mises à jour de correctifs, des flux de travail d’auto-remédiation à plusieurs niveaux et générer des rapports personnalisés. Le contrôle à distance et la remédiation facilitent la résolution des problèmes.

Cas d’utilisation

Lacunes

  • Frais d’onboarding :
    Les utilisateurs ont critiqué des frais d’onboarding obligatoires destinés aux nouveaux clients qui souhaitent bénéficier d’une expérience d’implémentation personnalisée.
  • Une assistance client de moins bonne qualité pour les utilisateurs de Linux :
    L’équipe d’assistance client de Pulseway pourrait améliorer l’assistance proposée aux utilisateurs de Linux.
  • Problèmes avec l’application :
    Certains utilisateurs ont critiqué l’application mobile de Pulseway. En raison notamment de l’absence de fonctionnalités similaires à celles de l’interface web et de bureau, ainsi que de l’interface utilisateur en elle-même.

NinjaOne

Pourquoi vos pairs nous préfèrent-ils à ConnectWise Automate et à Pulseway ?

NinjaOne se distingue par ses avis clients exceptionnels, sa facilité d’utilisation et ses options d’intégration complètes, ce qui lui donne une longueur d’avance sur ses concurrents. L’interface de la plateforme est intelligemment conçue pour être facile à prendre en main et à utiliser, ce qui permet des environnements informatiques dynamiques. L’accent est mis sur l’expérience utilisateur sans que cela ne compromette l’ensemble de fonctionnalités performantes proposé. Ces dernières sont conçues pour booster l’efficacité opérationnelle, un domaine dans lequel de nombreux concurrents éprouvent des difficultés.

En termes d’intégration, NinjaOne se distingue par sa compatibilité étendue avec un large éventail d’applications tierces, un domaine dans lequel les autres solutions RMM présentent souvent des limites. Il s’agit donc d’un choix plus facilement adaptable à des écosystèmes informatiques variés. De plus, l’évolutivité et les performances constantes de NinjaOne, même au niveau de réseaux étendus, en font une option qui dépasse de loin toutes les autres. Bénéficiant d’outils de reporting avancés et personnalisables, NinjaOne s’impose comme un choix privilégié pour les professionnels de l’informatique à la recherche d’une plateforme RMM fiable et efficace.

Avis des clients :

G2 5-star rating
GetApp 5-star rating
Capterra 5-star rating
Software Advice 5-star rating

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NinjaOne dashboard screenshot

Ressources connexes

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