N-able N-central vs SolarWinds Dameware

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NinjaOne

Évaluations

N-able N-central

SolarWinds Dameware

Nina

Dans l'ensemble

4.3
4.2

4,8

Répond aux exigences

8.4
8.7

9,2

905 réponses

Facilité d'utilisation

7.6
89 réponses
8.7
30 réponses

9,3

912 réponses

Facilité de configuration

7.1
77 réponses
8.4
20 réponses

9,4

804 réponses

Facilité d'administration

7.6
80 réponses
8.8
20 réponses

9,5

80 réponses

Qualité de l'assistance

7.7
86 réponses
8.3
26 réponses

9,4

876 réponses

Qualité des relations commerciales

8.3
76 réponses
8.6
21 réponses

9,6

808 réponses

Orientation produit (% de positif)

9
82 réponses
6.7
28 réponses

9,8

897 réponses

Selon le rapport G2 du printemps 2024

Concurrents

N-able N-central

Description du produit

N-central est une solution de gestion informatique de N-able qui permet aux entreprises de gérer, surveiller et sécuriser leurs terminaux. N-central propose des fonctions de gestion des risques et des correctifs, de sauvegarde des données et d’automatisation informatique qui permettent aux professionnels de l’informatique de rationaliser les processus et de prendre le contrôle de l’ensemble de leurs infrastructures informatiques. Depuis la plateforme N-central, les utilisateurs peuvent intégrer leurs solutions PSA afin de gérer à la fois leurs entreprises et leurs environnements informatiques.

Cas d’utilisation

  • RMM:
    Avec le RMM, les départements informatiques peuvent surveiller, gérer et sécuriser leurs infrastructures à distance ou sur site.
  • Gestion des correctifs:
    La gestion des correctifs N-central aide les départements informatiques à sécuriser et à mettre à jour leurs terminaux.
  • Automatisation de l’informatique:
    Grâce aux fonctionnalités d’automatisation informatique, les MSP et les professionnels de l’informatique peuvent automatiser des tâches pour rationaliser les flux de travail.
  • Accès à distance:
    Grâce à l’accès à distance, les départements informatiques peuvent dépanner tous les appareils, où qu’ils se trouvent.

Lacunes

  • IU complexe :
    Les utilisateurs de N-central trouvent l’interface utilisateur inutilement complexe et les nouveaux utilisateurs sont confrontés à une courbe d’apprentissage abrupte.
  • Rapports inhabituels :
    Les rapports sur les appareils ne sont pas en temps réel et ne fournissent pas toutes les informations dont les utilisateurs ont besoin.
  • Problèmes avec l’assistance client :
    L’assistance client redirige les utilisateurs vers des guides prédéfinis et leur donne des réponses toutes faites au lieu de travailler avec eux pour résoudre leurs problèmes techniques.
  • Une automatisation informatique difficile :
    La mise en place de l’automatisation informatique sur la plateforme est difficile et prend du temps.

SolarWinds Dameware

Description du produit

Dameware Remote Everywhere offre des outils d’assistance à distance basés sur le cloud qui permettent aux professionnels de l’informatique et aux fournisseurs de services gérés (MSP) de surveiller les terminaux distants et de résoudre rapidement les problèmes. Pour assurer la sécurité des données et des appareils, Dameware utilise le chiffrement et l’authentification forte (MFA). Les fonctionnalités du helpdesk de Dameware et les rapports complets simplifient et accélèrent l’assistance à distance.

Cas d’utilisation

  • Accès à distance:
    L’accès à distance personnalisable garantit que l’équipe informatique puisse accéder à distance : Dameware Remote Everywhere permet aux techniciens d’accéder à des appareils distants situés dans un réseau ou non, afin de diagnostiquer les problèmes et d’exécuter des commandes pour les résoudre.
  • Surveillance des terminaux:
    Les techniciens peuvent consulter les détails de la session et l’état actuel de l’appareil en temps réel ainsi que l’historique, ce qui leur permet de résoudre les problèmes éventuels.
  • Assistance à distance:
    Les utilisateurs peuvent rationaliser leur travail d’assistance à distance en utilisant les fonctions du service d’assistance (helpdesk) de Dameware, telles que le transfert de fichiers, le partage d’écran et le système de tickets intégré.

Lacunes

  • Prix :
    Le coût par technicien est élevé pour les utilisateurs par rapport aux fonctionnalités fournies par Dameware.
  • Problèmes de connexion à distance :
    Les conflits de DNS peuvent conduire les techniciens à se connecter au mauvais appareil.
  • Problèmes graphiques :
    La résolution de l’écran est souvent réduite lors de l’utilisation des fonctions d’accès à distance, ce qui empêche les techniciens de dépanner efficacement les appareils.

NinjaOne

Pourquoi vos pairs nous préfèrent-ils à N-able N-central et à SolarWinds Dameware ?

NinjaOne se distingue par ses avis clients exceptionnels, sa facilité d’utilisation et ses options d’intégration complètes, ce qui lui donne une longueur d’avance sur ses concurrents. L’interface de la plateforme est intelligemment conçue pour être facile à prendre en main et à utiliser, ce qui permet des environnements informatiques dynamiques. L’accent est mis sur l’expérience utilisateur sans que cela ne compromette l’ensemble de fonctionnalités performantes proposé. Ces dernières sont conçues pour booster l’efficacité opérationnelle, un domaine dans lequel de nombreux concurrents éprouvent des difficultés.

En termes d’intégration, NinjaOne se distingue par sa compatibilité étendue avec un large éventail d’applications tierces, un domaine dans lequel les autres solutions RMM présentent souvent des limites. Il s’agit donc d’un choix plus facilement adaptable à des écosystèmes informatiques variés. De plus, l’évolutivité et les performances constantes de NinjaOne, même au niveau de réseaux étendus, en font une option qui dépasse de loin toutes les autres. Bénéficiant d’outils de reporting avancés et personnalisables, NinjaOne s’impose comme un choix privilégié pour les professionnels de l’informatique à la recherche d’une plateforme RMM fiable et efficace.

Avis des clients :

G2 5-star rating
GetApp 5-star rating
Capterra 5-star rating
Software Advice 5-star rating

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Ressources connexes

SolarWinds Dameware

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