Évaluations
Ivanti
SolarWinds Dameware
Dans l'ensemble
4,8
Répond aux exigences
9,2
905 réponses
Facilité d'utilisation
9,3
912 réponses
Facilité de configuration
9,4
804 réponses
Facilité d'administration
9,5
80 réponses
Qualité de l'assistance
9,4
876 réponses
Qualité des relations commerciales
9,6
808 réponses
Orientation produit (% de positif)
9,8
897 réponses
Selon le rapport G2 du printemps 2024
Concurrents
Ivanti
Description du produit
Ivanti est une entreprise de gestion et de sécurité informatique qui fournit des solutions logicielles pour la gestion des terminaux et des actifs, la sécurité des réseaux et l’assistance à distance. Avec des fonctionnalités telles que l’application de correctifs ou encore la surveillance et la gestion de l’inventaire, Ivanti améliore les capacités d’assistance et la réactivité face aux menaces de sécurité. Les utilisateurs apprécient également sa capacité à déployer des logiciels et à résoudre des problèmes de manière efficace, à distance et sur plusieurs sites.
Cas d’utilisation
- Gestion des correctifs :
Ivanti propose la gestion de correctifs pour les applications Microsoft et les applications tierces. - Déploiement de logiciels :
La solution offre de nombreuses façons de distribuer les logiciels, permettant aux utilisateurs de créer et de déployer des paquets sur les terminaux. - Gestion des terminaux et inventaire des appareils :
Ivanti peut gérer les terminaux et collecter des données d’inventaire, ce qui permet de gérer les logiciels et de fournir des informations sur les terminaux. - Contrôle à distance :
Les capacités de contrôle à distance d’Ivanti permettent le dépannage et l’assistance des utilisateurs finaux.
Lacunes
- La documentation et l’assistance :
Il est difficile de trouver une assistance et une documentation adéquates pour le produit. Bien que les employés soient là pour répondre à toute question sur divers aspects du produit, il manque une documentation complète, notamment en ce qui concerne les add-ons apportés aux suites principales. - L’interface utilisateur :
Selon les avis sur Ivanti, la plateforme présente une interface complexe qui peut en rendre la navigation compliquée, ce qui affecte l’efficacité. - Une personnalisation qui prend du temps :
Bien que les utilisateurs puissent adapter Ivanti à leur environnement informatique, les processus de personnalisation prennent du temps et entraînent souvent bugs et problèmes.
SolarWinds Dameware
Description du produit
Dameware Remote Everywhere offre des outils d’assistance à distance basés sur le cloud qui permettent aux professionnels de l’informatique et aux fournisseurs de services gérés (MSP) de surveiller les terminaux distants et de résoudre rapidement les problèmes. Pour assurer la sécurité des données et des appareils, Dameware utilise le chiffrement et l’authentification forte (MFA). Les fonctionnalités du helpdesk de Dameware et les rapports complets simplifient et accélèrent l’assistance à distance.
Cas d’utilisation
- Accès à distance:
L’accès à distance personnalisable garantit que l’équipe informatique puisse accéder à distance : Dameware Remote Everywhere permet aux techniciens d’accéder à des appareils distants situés dans un réseau ou non, afin de diagnostiquer les problèmes et d’exécuter des commandes pour les résoudre. - Surveillance des terminaux:
Les techniciens peuvent consulter les détails de la session et l’état actuel de l’appareil en temps réel ainsi que l’historique, ce qui leur permet de résoudre les problèmes éventuels. - Assistance à distance:
Les utilisateurs peuvent rationaliser leur travail d’assistance à distance en utilisant les fonctions du service d’assistance (helpdesk) de Dameware, telles que le transfert de fichiers, le partage d’écran et le système de tickets intégré.
Lacunes
- Prix :
Le coût par technicien est élevé pour les utilisateurs par rapport aux fonctionnalités fournies par Dameware. - Problèmes de connexion à distance :
Les conflits de DNS peuvent conduire les techniciens à se connecter au mauvais appareil. - Problèmes graphiques :
La résolution de l’écran est souvent réduite lors de l’utilisation des fonctions d’accès à distance, ce qui empêche les techniciens de dépanner efficacement les appareils.
NinjaOne
Pourquoi vos pairs nous préfèrent-ils à Ivanti et à SolarWinds Dameware ?
NinjaOne se distingue par ses avis clients exceptionnels, sa facilité d’utilisation et ses options d’intégration complètes, ce qui lui donne une longueur d’avance sur ses concurrents. L’interface de la plateforme est intelligemment conçue pour être facile à prendre en main et à utiliser, ce qui permet des environnements informatiques dynamiques. L’accent est mis sur l’expérience utilisateur sans que cela ne compromette l’ensemble de fonctionnalités performantes proposé. Ces dernières sont conçues pour booster l’efficacité opérationnelle, un domaine dans lequel de nombreux concurrents éprouvent des difficultés.
En termes d’intégration, NinjaOne se distingue par sa compatibilité étendue avec un large éventail d’applications tierces, un domaine dans lequel les autres solutions RMM présentent souvent des limites. Il s’agit donc d’un choix plus facilement adaptable à des écosystèmes informatiques variés. De plus, l’évolutivité et les performances constantes de NinjaOne, même au niveau de réseaux étendus, en font une option qui dépasse de loin toutes les autres. Bénéficiant d’outils de reporting avancés et personnalisables, NinjaOne s’impose comme un choix privilégié pour les professionnels de l’informatique à la recherche d’une plateforme RMM fiable et efficace.
Avis des clients :
Regardez une démo du logiciel de gestion informatique n°1 selon G2
