Ivanti vs Sysaid

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NinjaOne

Évaluations

Ivanti

SysAid

Nina

Dans l'ensemble

4.2
4.5

4,8

RĂ©pond aux exigences

8.4
8.9

9,2

905 réponses

Facilité d'utilisation

7.5
115 réponses
8.9
525 réponses

9,3

912 réponses

Facilité de configuration

6.9
85 réponses
8.4
454 réponses

9,4

804 réponses

Facilité d'administration

8
83 réponses
8.7
463 réponses

9,5

80 réponses

Qualité de l'assistance

8
114 réponses
9
518 réponses

9,4

876 réponses

Qualité des relations commerciales

8.4
84 réponses
9.1
458 réponses

9,6

808 réponses

Orientation produit (% de positif)

7.6
113 réponses
9
496 réponses

9,8

897 réponses

Selon le rapport G2 du printemps 2024

Concurrents

Ivanti

Description du produit

Ivanti est une entreprise de gestion et de sĂ©curitĂ© informatique qui fournit des solutions logicielles pour la gestion des terminaux et des actifs, la sĂ©curitĂ© des rĂ©seaux et l’assistance Ă  distance. Avec des fonctionnalitĂ©s telles que l’application de correctifs ou encore la surveillance et la gestion de l’inventaire, Ivanti amĂ©liore les capacitĂ©s d’assistance et la rĂ©activitĂ© face aux menaces de sĂ©curitĂ©. Les utilisateurs apprĂ©cient Ă©galement sa capacitĂ© Ă  dĂ©ployer des logiciels et Ă  rĂ©soudre des problèmes de manière efficace, Ă  distance et sur plusieurs sites.

Cas d’utilisation

  • Gestion des correctifs :
    Ivanti propose la gestion de correctifs pour les applications Microsoft et les applications tierces.
  • DĂ©ploiement de logiciels :
    La solution offre de nombreuses façons de distribuer les logiciels, permettant aux utilisateurs de créer et de déployer des paquets sur les terminaux.
  • Gestion des terminaux et inventaire des appareils :
    Ivanti peut gĂ©rer les terminaux et collecter des donnĂ©es d’inventaire, ce qui permet de gĂ©rer les logiciels et de fournir des informations sur les terminaux.
  • ContrĂ´le Ă  distance :
    Les capacitĂ©s de contrĂ´le Ă  distance d’Ivanti permettent le dĂ©pannage et l’assistance des utilisateurs finaux.

Lacunes

  • La documentation et l’assistance :
    Il est difficile de trouver une assistance et une documentation adéquates pour le produit. Bien que les employés soient là pour répondre à toute question sur divers aspects du produit, il manque une documentation complète, notamment en ce qui concerne les add-ons apportés aux suites principales.
  • L’interface utilisateur :
    Selon les avis sur Ivanti, la plateforme prĂ©sente une interface complexe qui peut en rendre la navigation compliquĂ©e, ce qui affecte l’efficacitĂ©.
  • Une personnalisation qui prend du temps :
    Bien que les utilisateurs puissent adapter Ivanti à leur environnement informatique, les processus de personnalisation prennent du temps et entraînent souvent bugs et problèmes.

SysAid

Description du produit

SysAid est une plateforme de helpdesk basĂ©e sur le cloud qui offre une visibilitĂ© et un contrĂ´le sur les opĂ©rations de services informatiques. Cette solution se concentre sur l’automatisation et la gestion des tickets pour aider les entreprises Ă  gĂ©nĂ©rer, organiser et attribuer des tickets et Ă  rĂ©soudre des problèmes.

Cas d’utilisation

  • Automatisation de l’assistance informatique :
    Grâce Ă  l’automatisation de SysAid, les techniciens peuvent automatiser les tâches rĂ©pĂ©titives, ce qui permet aux Ă©quipes d’assistance informatique de se consacrer Ă  des tâches plus complexes et plus stratĂ©giques.
  • Système de gestion des tickets :
    Le système de gestion des tickets de SysAid dispose d’un portail en libre-service pour la soumission des tickets et facilite l’attribution, le suivi, le tri et la surveillance de ces derniers.
  • Inventaire des actifs :
    SysAid permet une visibilitĂ© de tous les actifs informatiques, permettant aux techniciens de suivre l’ensemble du matĂ©riel et des logiciels d’un environnement informatique.

Lacunes

  • L’accès Ă  distance :
    SysAid propose TeamViewer intĂ©grĂ© pour l’accès Ă  distance, ce qui limite les options pour les Ă©quipes d’assistance informatique.
  • L’interface utilisateur :
    Les avis sur G2 indiquent que l’interface n’est pas très intuitive. Les dispositions diffèrent Ă©galement d’une page Ă  l’autre, ce qui se traduit par une expĂ©rience utilisateur dĂ©cousue.
  • La configuration initiale :
    SysAid a une courbe d’apprentissage abrupte et nĂ©cessite ainsi plus de temps et de ressources pour ĂŞtre opĂ©rationnel.

NinjaOne

Pourquoi vos pairs nous préfèrent-ils à Ivanti et à SysAid ?

NinjaOne se distingue par ses avis clients exceptionnels, sa facilitĂ© d’utilisation et ses options d’intĂ©gration complètes, ce qui lui donne une longueur d’avance sur ses concurrents. L’interface de la plateforme est intelligemment conçue pour ĂŞtre facile Ă  prendre en main et Ă  utiliser, ce qui permet des environnements informatiques dynamiques. L’accent est mis sur l’expĂ©rience utilisateur sans que cela ne compromette l’ensemble de fonctionnalitĂ©s performantes proposĂ©. Ces dernières sont conçues pour booster l’efficacitĂ© opĂ©rationnelle, un domaine dans lequel de nombreux concurrents Ă©prouvent des difficultĂ©s.

En termes d’intĂ©gration, NinjaOne se distingue par sa compatibilitĂ© Ă©tendue avec un large Ă©ventail d’applications tierces, un domaine dans lequel les autres solutions RMM prĂ©sentent souvent des limites. Il s’agit donc d’un choix plus facilement adaptable Ă  des Ă©cosystèmes informatiques variĂ©s. De plus, l’Ă©volutivitĂ© et les performances constantes de NinjaOne, mĂŞme au niveau de rĂ©seaux Ă©tendus, en font une option qui dĂ©passe de loin toutes les autres. BĂ©nĂ©ficiant d’outils de reporting avancĂ©s et personnalisables, NinjaOne s’impose comme un choix privilĂ©giĂ© pour les professionnels de l’informatique Ă  la recherche d’une plateforme RMM fiable et efficace.

Avis des clients :

G2 5-star rating
GetApp 5-star rating
Capterra 5-star rating
Software Advice 5-star rating

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Ressources connexes

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