Qu’est-ce qu’un logiciel de surveillance et de gestion à distance (RMM) ?
Si les logiciels de surveillance et de gestion à distance, ou RMM, sont utilisés par de nombreux fournisseurs de services gérés (MSP) à l’heure actuelle, ce n’est pas pour rien. Comme son nom l’indique, un logiciel RMM permet à votre entreprise de collecter à distance des informations à partir de plusieurs terminaux et réseaux et d’effectuer, toujours à distance, diverses tâches de gestion informatique sur ces derniers sans interruption.
Les avantages d’un tel outil sont inestimables, alors même que de plus en plus d’équipes télétravaillent aux quatre coins du globe. Selon une étude réalisée par Upwork, on estime que 32,6 millions d’Américains, soit environ 22 % de la population active, travaillera à distance d’ici à 2025. Dans ce contexte, il est logique que votre département informatique doive évoluer et regrouper un grand nombre de ses fonctions essentielles dans une solution unique.
Trouver la bonne solution RMM pour votre MSP ne se fera cependant pas sans quelques recherches approfondies. Gardez à l’esprit qu’il n’y a pas deux RMM identiques et que le logiciel idéal est celui qui pourra répondre aux exigences de votre entreprise. Cet article vous aidera à comprendre les complexités de chaque solution disponible aujourd’hui et à déterminer quelles sont les caractéristiques du meilleur logiciel RMM pour vous.
Table des matières :
Meilleur logiciel RMM
Composants importants d’un logiciel RMM
Les logiciels RMM sont un moyen efficace pour les MSP de toutes tailles de rationaliser et d’organiser leur gestion informatique. Ils ont révolutionné la façon dont les techniciens informatiques travaillent, en leur permettant de surveiller et de gérer activement les actifs informatiques, où qu’ils se trouvent dans le monde. Cette gestion proactive leur permet de résoudre les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent.
Les principaux composants d’un logiciel RMM sont les suivants :
Accès et assistance à distance
Votre RMM doit fonctionner à distance et ce, de manière efficace. Idéalement, une solution RMM devrait permettre un accès à distance sécurisé à votre réseau informatique (et à tous les terminaux, routeurs, commutateurs, serveurs et machines virtuelles au sein de cette infrastructure) afin que vos techniciens informatiques puissent facilement détecter les problèmes et les résoudre. Plus important encore, ces actions doivent être effectuées en arrière-plan afin que vos utilisateurs finaux ne soient jamais dérangés dans l’accomplissement de leurs propres tâches.
Un bon RMM doit également être rapide, même si vous ajoutez continuellement des appareils à votre réseau. Lors de l’évaluation des risques liés aux fournisseurs, il est conseillé de vérifier si la solution envisagée fonctionne avec plusieurs types d’appareils. L’une des erreurs les plus courantes que commettent de nombreux MSP est de supposer qu’ils ont toujours besoin de la même solution. Gardez à l’esprit qu’à mesure que votre entreprise se développe et évolue, votre RMM doit faire de même.
Gestion des correctifs
La gestion des correctifs est sans doute la fonction la plus importante d’un RMM. Elle implique l’identification, l’acquisition, le test et l’installation de correctifs dans toutes les applications de chaque terminal. L’objectif des correctifs est de corriger les bugs, d’améliorer la sécurité et de s’assurer que tous les appareils sont dotés des logiciels les plus récents. Ceci est particulièrement important si vous gérez actuellement plusieurs terminaux et que vous souhaitez éviter les redondances ou les mises à jour logicielles manquées.
Votre RMM doit disposer d’une politique de gestion des correctifs fiable et cohérente qui vous permet d’automatiser les correctifs et vous donne un certain contrôle sur le processus de gestion des correctifs.
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Vous pouvez désormais automatiquement appliquer des correctifs à l’ensemble de vos terminaux Windows, macOS et Linux grâce au RMM le mieux noté sur G2. Découvrir comment.
Intégrations et support API
Une bonne solution de surveillance et de gestion à distance prend en charge plusieurs intégrations avec les outils et les technologies couramment utilisés par les MSP, de l’automatisation des services professionnels (PSA) à l’intégration de la sécurité des terminaux. Vous éviterez ainsi les solutions hétéroclites qui peuvent se chevaucher et vous obliger à payer plus cher pour la même offre. Plutôt que de vous adresser à plusieurs fournisseurs tiers pour tout ce dont vous avez besoin, votre RMM devrait offrir une solution tout-en-un qui permette la personnalisation et l’intégration avec les flux de travail existants.
Bien qu’il ne s’agisse pas d’une fonction essentielle, vous devez également tenir compte du plan de continuité et de reprise d’activité après incident de votre RMM. Le fait de disposer d’un plan de sauvegarde pour toutes vos intégrations vous permet de travailler en toute confiance, car vous savez que vous pouvez travailler sans interruption, même en cas d’urgence.
Flux de travail automatisé
L’un des principaux objectifs d’un RMM est d’automatiser les tâches répétitives et fastidieuses afin que vos techniciens informatiques puissent se concentrer sur d’autres projets. En limitant la nécessité d’une intervention manuelle, vous réduisez non seulement les erreurs humaines, mais vous libérez également du temps pour vos techniciens informatiques, qui peuvent alors se concentrer sur des tâches plus importantes.
Ces automatisations sont généralement des tâches informatiques courantes, telles que l’installation de correctifs, l’exécution de scripts, la création et la réponse à des tickets. De plus, ces flux de travail automatisés devraient vous permettre de gérer activement les produits tiers de sécurité des terminaux et les solutions de sauvegarde.
Évolutivité
Un RMM efficace devrait vous aider à vous développer. Comme indiqué précédemment, il est toujours important de tenir compte de la trajectoire de votre entreprise et de vos éventuels besoins futurs. Gardez à l’esprit qu’un produit spécifique peut sembler excellent au début, mais qu’il peut ne plus être aussi efficace sur le long terme. Lorsque vous envisagez de faire appel à un fournisseur, posez-lui des questions sur l’assistance qu’il offrira sur la durée. Le fournisseur que vous avez choisi doit s’investir dans votre croissance et proposer une solution personnalisée et évolutive.
Autres éléments à prendre en compte
Rappelons que l’objectif global d’un outil RMM est la visibilité : Vos techniciens informatiques ont besoin d’une vision globale de votre environnement informatique. Cela les aide à gérer et à résoudre les problèmes informatiques de manière proactive, afin qu’ils puissent se concentrer sur des tâches plus importantes. Et c’est bien cette notion de proactivité qui est importante : Le RMM que vous avez choisi doit vous fournir les outils dont vous avez besoin pour traiter les menaces de manière préventive et maintenir votre réseau informatique aussi sain que possible.
Ainsi, lorsque vous recherchez une solution RMM, vous devez toujours donner la priorité à la manière dont la solution choisie s’intègre dans votre stratégie informatique globale. Gardez cela à l’esprit en consultant notre sélection de 10 des meilleures solutions logicielles RMM pour les MSP.
Comparez les meilleurs logiciels de surveillance et de gestion à distance (RMM)
Données G2 et Capterra au 27 février 2024
1. NinjaOne RMM
NinjaOne est un SaaS basé sur le cloud qui a reçu de nombreuses récompenses. En plus d’être une entreprise toujours dirigée par ses fondateurs, NinjaOne peut se targuer de proposer une solution RMM conçue spécifiquement pour le mode de fonctionnement des MSP. Son logiciel RMM s’appuie sur une tarification mensuelle par appareil, de sorte que vous ne payez que pour les caractéristiques et les fonctionnalités dont vous avez besoin.
Outre son tableau de bord centralisé regroupant tous les terminaux d’un réseau informatique, NinjaOne est également considéré comme la solution n° 1 en matière de service client. L’entreprise est convaincue que la qualité d’un logiciel dépend de celle de son service client et développe des relations étroites avec ces derniers afin de s’assurer qu’ils sont toujours soutenus dans leurs efforts.
NinjaOne est donc une solution idéale pour les MSP de toutes tailles, quel que soit le nombre de terminaux gérés.
NinjaOne, évalué par G2
| Catégorie | Note NinjaOne |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,8 sur 5 (1035) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 9,6 |
| Qualité de l’assistance | 9,4 |
| Facilité d’administration | 9,3 |
| Facilité d’utilisation | 9,3 |
NinjaOne, évalué par Capterra
| Catégorie | Note NinjaOne |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,8 sur 5 (201) |
| Facilité d’utilisation | 4,8 |
| Service client | 4,8 |
| Caractéristiques | 4,6 |
| Rapport qualité-prix | 4,7 |
| Probabilité de recommander le produit | 92 % |
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2. Hexnode
Hexndode est une solution bien connue de gestion unifiée des appareils qui offre une large gamme d’outils de gestion et de surveillance à distance pour les entreprises informatiques de toutes tailles. Selon son site web, elle fonctionne avec les appareils Android, iOS, Windows, macOS, tvOS et Fire OS.
Hexnode, évalué par G2
| Catégorie | Note Hexnode |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,6 sur 5 (189) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 9,2 |
| Qualité de l’assistance | 9,3 |
| Facilité d’administration | 9,1 |
| Facilité d’utilisation | 9,0 |
Hexnode, évalué par Capterra
| Catégorie | Note Hexnode |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,7 sur 5 (114) |
| Facilité d’utilisation | 4,6 |
| Service client | 4,8 |
| Caractéristiques | 4,6 |
| Rapport qualité-prix | 4,6 |
| Probabilité de recommander le produit | 90 % |
3. Pulseway
Pulseway se présente comme un logiciel RMM tout-en-un qui aide les techniciens informatique à surveiller et à gérer tous les appareils à partir d’un smartphone, d’une tablette ou d’un navigateur.
Pulseway, évalué par G2
| Catégorie | Note Pulseway |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,5 sur 5 (57) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 9,0 |
| Qualité de l’assistance | 8,5 |
| Facilité d’administration | 9,0 |
| Facilité d’utilisation | 9,2 |
Pulseway, évalué par Capterra
| Catégorie | Note Pulseway |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,7 sur 5 (114) |
| Facilité d’utilisation | 4,7 |
| Service client | 4,7 |
| Caractéristiques | 4,5 |
| Rapport qualité-prix | 4,7 |
| Probabilité de recommander le produit | 90 % |
4. GoTo Resolve
GoTo Resolve (anciennement GoTo Assist) est un RMM unifié conçu spécifiquement pour les petites et moyennes entreprises. Il se considère comme une solution abordable dotée d’une architecture zero trust.
GoTo Resolve, évalué par G2
| Catégorie | Note GoTo Resolve |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,4 sur 5 (412) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 8,8 |
| Qualité de l’assistance | 8,7 |
| Facilité d’administration | 8,9 |
| Facilité d’utilisation | 9,0 |
GoTo Resolve, évalué par Capterra
| Catégorie | Note GoTo Resolve |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,5 sur 5 (197) |
| Facilité d’utilisation | 4,5 |
| Service client | 4,1 |
| Caractéristiques | 4,4 |
| Rapport qualité-prix | 4,3 |
| Probabilité de recommander le produit | 85 % |
5. OptiTune
OptiTune est une solution RMM basée sur le cloud qui permet aux utilisateurs de déployer des applications, d’installer des mises à jour, de rechercher des logiciels malveillants et de consulter les données de performance, entre autres. Elle s’adresse généralement aux petites et moyennes entreprises.
OptiTune, évalué par G2
| Catégorie | Note OptiTune |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,3 sur 5 (5) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 8,3 |
| Qualité de l’assistance | 10 |
| Facilité d’administration | 9,4 |
| Facilité d’utilisation | 9,3 |
OptiTune, évalué par Capterra
| Catégorie | Note OptiTune |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,3 sur 5 (14) |
| Facilité d’utilisation | 4,3 |
| Service client | 4,1 |
| Caractéristiques | 4,1 |
| Rapport qualité-prix | 4,7 |
| Probabilité de recommander le produit | 82 % |
6. Auvik
Auvik est une plateforme de gestion de réseau basée sur le cloud, conçue spécifiquement pour les départements informatiques. Sa solution comprend une sauvegarde automatisée, des informations sur le cycle de vie des appareils, des alertes préconfigurées et personnalisées, ainsi que des pare-feu à distance.
Auvik, évalué par G2
| Catégorie | Note Auvik |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,6 sur 5 (297) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 9,1 |
| Qualité de l’assistance | 8,8 |
| Facilité d’administration | 8,7 |
| Facilité d’utilisation | 8,7 |
Auvik, évalué par Capterra
| Catégorie | Note Auvik |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,7 sur 5 (71) |
| Facilité d’utilisation | 4,5 |
| Service client | 4,6 |
| Caractéristiques | 4,5 |
| Rapport qualité-prix | 4,4 |
| Probabilité de recommander le produit | 88 % |
7. SyncroMSP
Syncro (Servably, Inc) propose une plateforme commerciale intégrée qui regroupe dans un tableau de bord centralisé RSA, RMM et outil d’accès à distance. Elle s’adresse aux « MSP modernes » qui souhaitent développer leur activité.
SyncroMSP, évalué par G2
| Catégorie | Note SyncroMSP |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,5 sur 5 (126) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 9,1 |
| Qualité de l’assistance | 8,3 |
| Facilité d’administration | 8,9 |
| Facilité d’utilisation | 8,9 |
SyncroMSP, évalué par Capterra
| Catégorie | Note SyncroMSP |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,7 sur 5 (75) |
| Facilité d’utilisation | 4,5 |
| Service client | 4,3 |
| Caractéristiques | 4,5 |
| Rapport qualité-prix | 4,8 |
| Probabilité de recommander le produit | 91 % |
8. Action1
Action1 est relativement nouveau sur le marché mais fait déjà parler de lui avec sa solution RMM simple d’utilisation. L’entreprise permet également aux utilisateurs de surveiller et de gérer leurs terminaux Windows à partir du cloud gratuitement pour un maximum de 50 systèmes.
Action1, évalué par G2
| Catégorie | Note Action1 |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,9 sur 5 (149) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 9,7 |
| Qualité de l’assistance | 9,8 |
| Facilité d’administration | 9,5 |
| Facilité d’utilisation | 9,6 |
Action1, évalué par Capterra
| Catégorie | Note Action1 |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,9 sur 5 (83) |
| Facilité d’utilisation | 4,7 |
| Service client | 5,0 |
| Caractéristiques | 4,6 |
| Rapport qualité-prix | 5,0 |
| Probabilité de recommander le produit | 91 % |
9. Atera
Atera propose une solution RMM tout-en-un qui permet aux entreprises informatiques de surveiller, d’analyser et d’accéder aux appareils, ordinateurs et systèmes de leurs clients à partir d’un tableau de bord centralisé. Il offre un large éventail de fonctionnalités, notamment la création de tickets, la création de rapports, le service d’assistance et la gestion des correctifs.
Atera, évalué par G2
| Catégorie | Note Atera |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,6 sur 5 (409) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 9,4 |
| Qualité de l’assistance | 9,1 |
| Facilité d’administration | 9,0 |
| Facilité d’utilisation | 9,2 |
Atera, évalué par Capterra
| Catégorie | Note Atera |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,6 sur 5 (341) |
| Facilité d’utilisation | 4,7 |
| Service client | 4,5 |
| Caractéristiques | 4,3 |
| Rapport qualité-prix | 4,7 |
| Probabilité de recommander le produit | 89 % |
10. Naverisk
Naverisk propose une plateforme tout-en-un d’automatisation des services informatiques, sur site ou sur le cloud. Sa solution RMM offre une prise en charge complète des appareils Windows, Linux, macOS et SNMP.
Naversik, évalué par G2
| Catégorie | Note Naverisk |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4.,7 sur 5 (3) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 9,5 |
| Qualité de l’assistance | 9,6 |
| Facilité d’administration | 9,2 |
| Facilité d’utilisation | 9,1 |
Naverisk, évalué par Capterra
| Catégorie | Note Naverisk |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,8 sur 5 (90) |
| Facilité d’utilisation | 4,6 |
| Service client | 4,8 |
| Caractéristiques | 4,5 |
| Rapport qualité-prix | 4,8 |
| Probabilité de recommander le produit | 91 % |
Comparaison des solutions logicielles RMM pour les MSP (G2)
| Catégorie | NinjaOne | Hexnode | Pulseway | GoTo Resolve | OptiTune | Auvik | SyncroMSP | Action1 | Atera | Naverisk |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,8 sur 5 (1035) | 4,6 sur 5 (189) | 4,5 sur 5 (57) | 4,4 sur 5 (412) | 4,3 sur 5 (5) | 4,6 sur 5 (297) | 4,5 sur 5 (126) | 4,9 sur 5 (149) | 4,6 sur 5 (409) | 4,7 sur 5 (63) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 9,6 | 9,2 | 9,0 | 8,8 | 8,3 | 9,1 | 9,1 | 9,7 | 9,4 | 9,5 |
| Qualité de l’assistance | 9,4 | 9,3 | 8,5 | 8,7 | 10 | 8,8 | 8,3 | 9,8 | 9,1 | 9,6 |
| Facilité d’administration | 9,3 | 9,1 | 9,0 | 8,9 | 9,4 | 8,7 | 8,9 | 9,5 | 9,0 | 9,2 |
| Facilité d’utilisation | 9,3 | 9,0 | 9,2 | 9,0 | 9,3 | 8,7 | 8,9 | 9,6 | 9,2 | 9,1 |
Comparaison des solutions logicielles RMM pour les MSP (Capterra)
| Catégorie | NinjaOne | Hexnode | Pulseway | GoTo Resolve | OptiTune | Auvik | SyncroMSP | Action1 | Atera | Naverisk |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,8 sur 5 (201) | 4,7 sur 5 (114) | 4,7 sur 5 (181) | 4,5 sur 5 (197) | 4,3 sur 5 (14) | 4,7 sur 5 (71) | 4,7 sur 5 (75) | 4,9 sur 5 (83) | 4,6 sur 5 (341) | 4,8 sur 5 (90) |
| Facilité d’utilisation | 4,8 | 4,6 | 4,7 | 4,5 | 4,3 | 4,5 | 4,5 | 4,7 | 4,7 | 4,6 |
| Service client | 4,8 | 4,8 | 4,7 | 4,1 | 4,1 | 4,6 | 4,3 | 5,0 | 4,5 | 4,8 |
| Caractéristiques | 4,6 | 4,6 | 4,5 | 4,4 | 4,1 | 4,5 | 4,5 | 4,6 | 4,3 | 4,5 |
| Rapport qualité-prix | 4,7 | 4,6 | 4,7 | 4,3 | 4,7 | 4,4 | 4,8 | 5,0 | 4,7 | 4,8 |
| Probabilité de recommander le produit | 92 % | 90 % | 90 % | 85 % | 82 % | 88 % | 91 % | 96 % | 89 % | 91 % |
Notes finales et récapitulatif des solutions RMM
Examinons maintenant le classement final des fournisseurs en tenant compte de toutes les informations que nous avons examinées jusqu’à présent. Il convient de noter que ces chiffres ne sont pas arbitraires, mais qu’ils proviennent de sites réputés tels que G2 et Capterra, afin que vous puissiez décider en toute connaissance de cause du logiciel RMM qui vous convient le mieux.
Pour un classement équitable, la note finale tient également compte du nombre total d’avis reçus par chaque fournisseur. Cela permet d’éliminer tout biais éventuel dû à un nombre trop important ou trop faible d’évaluations.
| Fournisseur | Score final | Récapitulatif |
|---|---|---|
| NinjaOne | 1994 | NinjaOne est un des leaders du marché de la surveillance et de la gestion à distance, et ce pour de bonnes raisons. D’innombrables utilisateurs ont constaté une amélioration significative de leur productivité grâce à une solution qui évolue avec eux. |
| Hexnode | 1037 | Une solution convenable pour les MSP de toutes tailles et qui offre de nombreuses fonctionnalités qui aident les techniciens informatiques à accomplir leurs tâches plus efficacement. |
| Pulseway | 0,964 | La solution peut convenir aux MSP qui recherchent un RMM facile à utiliser et riche en fonctionnalités. Cependant, le coût peut être élevé, en particulier pour les PME. |
| GoTo Resolve | 1312 | Un excellent RMM pour les entreprises à la recherche d’une solution connue. De nombreux utilisateurs ont affirmé utiliser GoTo Resolve depuis des années et qu’il répondait encore aujourd’hui à leurs besoins professionnels. |
| OptiTune | 1235 | Bien qu’elle n’ait pas beaucoup d’avis, la solution d’OptiTune est considérée par ses utilisateurs comme un outil impressionnant, à la fois flexible et personnalisable. |
| Auvik | 1234 | Auvik est une plateforme complète conçue pour les grandes entreprises informatiques. Bien qu’assez performante, elle n’offre pas beaucoup de fonctionnalités prêtes à l’emploi et peut entraîner des frais supplémentaires pour les modules complémentaires et les intégrations. |
| SyncroMSP | 0,930 | La solution est un outil fiable et relativement rapide pour la plupart des tâches. Néanmoins, elle peut être mieux adapté aux petits MSP qui n’ont pas besoin de beaucoup de fonctionnalités. |
| Action1 | 1007 | De nombreux utilisateurs apprécient la facilité de déploiement et d’utilisation d’Action1. Bien que la solution puisse connaître des problèmes techniques aléatoires, cela ne nuit pas à ses performances globales. |
| Atera | 1482 | Atera est un excellent outil que de nombreux utilisateurs ont loué pour son rapport coût-efficacité. Il a cependant ses limites, notamment en ce qui concerne ses capacités d’intégration et ses options de personnalisation. |
| Naverisk | 0,901 | Naverisk reste une option intéressante qui doit être prise en compte, bien qu’elle ne soit pas à la hauteur en matière de fonctionnalités et de service client. |
Notre formule de classement des RMM
Pour obtenir la note finale de chaque fournisseur, nous avons utilisé une formule pondérée qui prend en compte différents paramètres. En voici le détail :
Score final = w1 * Note G2 globale + w2 * Note Capterra globale + w3 * Bon partenaire commercial selon G2 + w4 * Probabilité de recommandation selon Capterra + w5 * Nombre total d’avis sur G2 (échelonnés) + w6 * Nombre total d’avis sur Capterra (échelonnés) + Autres facteurs
À savoir :
w1 = 0,15 (coefficient de la note G2 globale)
w2 = 0,15 (coefficient de la note Capterra globale)
w3 = 0,2 (coefficient de l’évaluation Bon partenaire commercial selon G2)
w4 = 0,2 (coefficient de la probabilité de recommandation selon Capterra)
w5 = 0,1 (coefficient du nombre total d’avis sur G2, échelonnés)
w6 = 0,1 (coefficient du nombre total d’avis sur Capterra, échelonnés)
Les autres facteurs comprennent des métriques supplémentaires telles que la facilité d’utilisation, chacune étant multiplié par son coefficient correspondant :
w7 = 0,05 (coefficient de la facilité d’utilisation selon G2)
w8 = 0,05 (coefficient de la facilité d’utilisation selon Capterra)
Boostez votre efficacité dès le premier jour
Le bon RMM vous aide à améliorer l’efficacité de votre réseau informatique dès le premier jour. Bien que chaque solution soit adaptée à vos besoins spécifiques, gardez à l’esprit que tous les RMM doivent être en mesure d’offrir une surveillance et des alertes en temps réel, une maintenance à distance et une remédiation en coulisses, et d’automatiser la gestion informatique de routine. Dans le meilleur des cas, votre RMM peut vous aider à optimiser vos processus de travail afin que vous puissiez fournir des services plus efficaces partout où il existe une connexion internet.
Comme pour tout logiciel, il est préférable de choisir celui qui répond aux besoins spécifiques de votre entreprise. Certains produits peuvent sembler intéressants sur le papier, mais ne pas correspondre à ce dont vous avez réellement besoin. C’est l’une des raisons pour lesquelles vous devriez toujours profiter des essais gratuits pour découvrir par vous-même les caractéristiques spécifiques de chaque RMM que vous envisagez.
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