Dans les bonnes conditions et avec une bonne gestion, le logiciel de RMM peut aider les fournisseurs informatiques à transformer entièrement leurs opérations pour les rendre plus efficaces, et dans le cas des MSP, plus rentables. Voici certains avantages que les fournisseurs informatiques apprécient le plus en utilisant un logiciel de RMM :
Une visibilité et un contrôle complets depuis un emplacement central : Cela permet aux entreprises MSP, même petites, ou aux départements informatiques d’assister, de sécuriser et de gérer une grande quantité de systèmes, où qu’ils soient.
Gestion complète de l’informatique à partir d’un guichet unique : Grâce aux intégrations de logiciels de sécurité des terminaux, de sauvegarde, de PSA et autres, les tableaux de bord RMM peuvent servir de panneau de contrôle central, ce qui réduit considérablement le nombre d’écrans entre lesquels les techniciens et les administrateurs doivent passer au cours de la journée.
L’automatisation rend le service d’assistance évolutif : La rationalisation et l’automatisation des flux de travail libèrent les techniciens des tâches manuelles fastidieuses et leur permettent de prendre en charge davantage d’utilisateurs et de terminaux.
Un support proactif plutôt que réactif : Les logiciels RMM permettent aux fournisseurs de services d’échapper au cycle incessant visant à réparer les pannes et les aide à anticiper les problèmes potentiels, mais aussi à éviter les temps d’interruption et les perturbations (découvrez comment le bon RMM peut vous aider à passer d’une assistance de type « break/fix » à la génération de revenus récurrents avec les services gérés).