Points clés
- L’erreur humaine est devenue l’une des vulnérabilités les plus critiques en cybersécurité, d’autant que des actions involontaires peuvent provoquer des failles de sécurité majeures.
- Les études montrent que 95 % des violations de données impliquent une erreur humaine, avec des secteurs particulièrement exposés comme la santé, l’éducation et le commerce de détail. D’où l’urgence de renforcer les pratiques de sécurité internes.
- La formation continue, des politiques de mots de passe strictes, des audits de sécurité réguliers et des simulations de phishing aident les entreprises à réduire les vulnérabilités liées aux employés et à instaurer une culture d’entreprise attentive à la sécurité.
- La détection par IA, la MFA (authentification forte), la sécurité des terminaux et les contrôles d’accès basés sur les rôles constituent des garde-fous essentiels : ils réduisent la dépendance au comportement humain et protègent contre des erreurs inévitables.
À l’ère du numérique, la menace des failles de cybersécurité n’a jamais été aussi présente. Des gestes involontaires, comme cliquer sur des liens de phishing, se laisser piéger par des techniques d’ingénierie sociale, utiliser des mots de passe faibles ou négliger les pratiques de sécurité essentielles, contribuent fortement aux risques de cybersécurité. Ces gestes ouvrent des brèches que les cybercriminels exploitent, ce qui mène à des accès non autorisés et à des violations de données.
Si les progrès technologiques renforcent les mesures de sécurité, le facteur humain reste une source majeure de vulnérabilités en cybersécurité. Le lien entre l’erreur humaine et les risques de cybersécurité couvre tout un éventail d’actions involontaires qui compromettent l’intégrité des systèmes numériques.
Ce guide examine la relation complexe entre erreur humaine et risques de cybersécurité, et met en lumière les gestes involontaires qui servent souvent de porte d’entrée aux failles de sécurité.
🥷 Prenez en main l’avenir de votre sécurité avec NinjaOne. → Découvrez comment.
Les conséquences concrètes de l’erreur humaine
L’attaque de type Business Email Compromise (BEC) menée contre Ubiquiti Networks en 2015 est un exemple marquant de violation due à une erreur humaine. Ubiquiti Networks, fabricant de produits de communication de données sans fil, a été victime d’un stratagème d’ingénierie sociale sophistiqué qui a entraîné une perte financière considérable. Pour mieux comprendre le fonctionnement de ce type d’attaque BEC, ainsi que les stratégies pour les prévenir et en limiter l’impact, regardez notre guide vidéo complet sur le Business Email Compromise (BEC).
Dans ce cas précis, les attaquants ont eu recours à l’ingénierie sociale pour manipuler des employés et obtenir un accès non autorisé aux systèmes financiers d’Ubiquiti. Ils ont d’abord mené un travail de reconnaissance, en rassemblant des informations sur l’entreprise et ses principaux dirigeants. Forts de ces renseignements, ils ont ensuite lancé une campagne de spear phishing ciblée.
Les attaquants se sont fait passer pour des dirigeants de l’entreprise et ont envoyé des e-mails très crédibles à des employés ayant accès aux systèmes financiers. Rédigés avec précision et imitant le style de communication des cadres dirigeants, ces e-mails demandaient des transferts de fonds urgents. Les messages évoquaient généralement des transactions commerciales confidentielles ou des acquisitions, et incitaient les destinataires à agir vite pour ne pas compromettre les prétendus accords.
Convaincus de la légitimité de ces e-mails et sous la pression créée par leur ton urgent, certains employés se sont laissé piéger par ces techniques d’ingénierie sociale et ont lancé des virements non autorisés. Ubiquiti Networks a ainsi perdu environ 46,7 millions de dollars en transactions frauduleuses.
Cet incident montre à quel point l’ingénierie sociale exploite efficacement la psychologie humaine et les relations de confiance au sein des entreprises. En combinant recherche préalable, usurpation d’identité et sentiment d’urgence, les attaquants ont poussé des employés à des actions qui ont directement compromis la sécurité financière de l’entreprise.
Chiffres et enseignements sur l’erreur humaine
Une étude Mimecast révèle que la très grande majorité des violations de données survenues en 2024 sont dues à une erreur humaine : 95 % des violations sont attribuées à ce type d’événement. L’examen de ces chiffres permet de mesurer l’ampleur du problème et souligne l’urgence de traiter les vulnérabilités humaines en cybersécurité.
Distinguer les failles de sécurité causées par les employés de celles provoquées par des acteurs externes permet de mieux cerner la diversité des menaces auxquelles les entreprises font face. InfoSecurity Magazine attribue 43 % des failles de sécurité à des acteurs internes. Les risques liés à des acteurs malveillants inconnus frappent peut-être davantage l’imagination que ceux venant des utilisateurs internes, mais il faut une réponse de sécurité sur mesure qui traite efficacement les risques internes comme externes.
Certains secteurs et certaines industries sont plus exposés en raison des spécificités de leur activité et de la valeur perçue des données qu’ils détiennent. Ainsi, le secteur de la santé et des services médicaux enregistre le plus grand nombre de failles de sécurité, tous secteurs confondus, à 23 %, dont 18 % sont considérées comme le résultat d’une erreur humaine. Dans l’éducation, 35 % des violations sont attribuées à une erreur humaine, contre 88 % dans le commerce de détail.
Par ailleurs, les cybercriminels emploient diverses tactiques sur différentes plateformes pour inciter délibérément les employés à commettre des erreurs de sécurité. Dans l’étude KnowBe4 State of Human Risk, les responsables de la cybersécurité indiquent que l’e-mail est le canal d’attaque externe le plus courant, à 64 %, suivi des applications de messagerie, à 39 %. D’où la nécessité de former les collaborateurs à repérer ces cyberattaques et à y réagir.
N’oubliez pas que les mesures d’hygiène numérique, comme une protection anti-malware à jour, les sauvegardes dans le cloud, des mots de passe robustes, des droits d’administration restreints et des pare-feux réseau, sont indispensables à toutes les entreprises pour se protéger de l’erreur humaine et des autres cybermenaces. Vigilance, formation et pratiques de sécurité solides sont essentielles pour limiter l’impact de l’erreur humaine dans les violations de données.
Principales causes des violations de données liées à l’erreur humaine
Les principales causes de violations de données liées à l’erreur humaine découlent souvent de négligences ou d’erreurs de jugement des employés. La mauvaise gestion d’informations sensibles fait partie des causes les plus fréquentes : partage involontaire de données confidentielles avec des personnes non autorisées ou piège d’une tentative de phishing.
De plus, de mauvaises pratiques en matière de mots de passe, comme le recours à des mots de passe faciles à deviner ou réutilisés sur plusieurs comptes, peuvent ouvrir un accès non autorisé à des données sensibles. Les acteurs malveillants ciblent souvent les personnes et les entreprises qui collectent des informations sensibles, et exploitent les erreurs humaines pour prendre l’avantage.
Les employés peuvent aussi configurer par inadvertance des paramètres de sécurité de façon incorrecte, ce qui laisse les systèmes exposés. Le non-respect des protocoles et procédures de sécurité établis, comme l’oubli du chiffrement des fichiers ou le retard dans la mise à jour des logiciels, peut également exposer les systèmes à des menaces.
Réduire l’erreur humaine : bonnes pratiques et recommandations
L’erreur humaine est un problème persistant, et réduire les risques qui en découlent est un travail continu dans un paysage de menaces en constante évolution. Les bonnes pratiques suivantes vous aideront à optimiser votre posture :
- Assurez une formation et une sensibilisation continues : les programmes de formation et de sensibilisation continues sont essentiels pour réduire les erreurs humaines. En tenant les employés informés de l’évolution des cybermenaces, vous leur donnez les moyens de prendre de bonnes décisions et de reconnaître les risques potentiels.
- Encouragez de bonnes pratiques en matière de mots de passe : promouvoir des pratiques solides, comme l’utilisation de mots de passe complexes et uniques, et éviter les pièges classiques tels que la réutilisation des mots de passe améliore la posture de sécurité globale. Des rappels réguliers et des campagnes de sensibilisation contribuent à instaurer une culture de la sécurité.
- Testez, surveillez et auditez : des tests de phishing, des audits, des exercices et des évaluations réguliers permettent de repérer les points faibles d’une entreprise. Ces mesures proactives lui permettent de corriger ses faiblesses, de mettre en place des actions correctives et d’améliorer en continu ses défenses en cybersécurité.
- Appuyez-vous sur la technologie : il est essentiel de compléter les efforts humains par des solutions technologiques. Des technologies comme la détection des menaces par IA, la MFA (authentification forte) et les protocoles de sécurité automatisés ajoutent une couche de défense supplémentaire, qui compense la faillibilité humaine inhérente.
Réduisez les vulnérabilités de sécurité avec l’outil de sécurité des terminaux de NinjaOne.
Vous vous interrogez sur les implications de sécurité des ADS ? Regardez alternate data streams.
Limiter les conséquences néfastes de l’erreur humaine
Reconnaître le facteur humain et rappeler la responsabilité partagée des individus et des entreprises dans la sécurité et l’intégrité des données permet de mettre en place des mesures ciblées qui traitent réellement les vulnérabilités,
Les cybermenaces évoluent sans cesse, ce qui exige une vigilance et une adaptation permanentes. Se tenir informé des menaces émergentes et adopter des mesures de cybersécurité proactives sont des éléments indispensables d’une défense résiliente contre les risques liés à l’erreur humaine.
Utiliser un logiciel de gestion des terminaux pour renforcer la sécurité des terminaux peut aider votre entreprise à réduire la menace que représente l’erreur humaine. Grâce au contrôle et à la visibilité, au RBAC, à la gestion des mots de passe pour éviter les mots de passe faibles et au chiffrement des disques pour empêcher le vol de données, vos données ne sont accessibles qu’aux personnes disposant des bonnes autorisations.
L’antivirus, l’anti-malware et les mécanismes d’approbation des appareils empêchent les appareils non autorisés de se connecter à votre réseau, ce qui limite les conséquences néfastes de l’erreur humaine sur votre activité.
