Les logiciels d’automatisation informatique créent et permettent d’implémenter des processus pour remplacer les tâches manuelles qui prennent du temps. Compte tenu de l’évolution constante du monde des affaires, l’automatisation informatique est devenue un élément crucial de toute initiative de transformation numérique. En effet, de nombreux chefs d’entreprise expriment leur intérêt pour les outils d’automatisation des flux de travail afin de rendre leurs équipes plus productives et de maintenir leur avantage concurrentiel dans leurs secteurs respectifs.
Cela reste cependant une question de préférence. Comment choisir le meilleur logiciel d’automatisation informatique pour votre entreprise ? Quelles sont les considérations à prendre en compte dans le processus de décision ? Quels sont les autres facteurs qui devraient influencer votre sélection ?
Ce guide présente tout ce que vous devez savoir avant de choisir une solution logicielle d’automatisation informatique pour votre entreprise. Nous avons examiné les principaux sites, tels que G2 et Capterra, évalué les meilleures options et les avons notées et classées en prenant en compte les notes sur les plateformes d’évaluation.
Qu’est-ce qu’un logiciel d’automatisation informatique ?
94 % des employés déclarent effectuer des tâches répétitives dans le cadre de leur fonction, et l’automatisation informatique a aidé 2 travailleurs du savoir sur 3 à devenir plus productifs. Les chercheurs ont constaté un risque important de stress et d’épuisement des employés en l’absence d’automatisation, ce qui pourrait en fin de compte contribuer à une baisse de la productivité et au départ d’un plus grand nombre de membres de l’équipe.
Les logiciels d’automatisation informatique sont des programmes et des applications conçus pour effectuer plusieurs tâches répétitives afin que votre équipe informatique puisse se concentrer sur des projets plus stratégiques. L’automatisation est la force motrice de toute entreprise informatique prospère, lui permettant d’augmenter sa taille et sa production.
Table des matières :
-
NinjaOne
-
ConnectWise Automate
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Atera
-
SolarWinds
-
N-able N-central
-
Datto
-
Redwood RunMyJobs
-
SysAid
-
ActiveBatch
-
Chef
Pourquoi les logiciels d’automatisation informatique sont-ils importants ?
Gain de temps
L’un des principaux avantages des logiciels d’automatisation informatique est le gain de temps global. Les entreprises peuvent mettre en place des logiciels d’automatisation informatique pour prendre en charge les tâches manuelles et répétitives. L’équipe informatique peut ainsi consacrer plus de temps à des questions plus importantes ou plus urgentes.
Coût réduit
Les tâches manuelles et répétitives sont omniprésentes dans un environnement informatique et, sans automatisation, elles peuvent occuper une grande partie des heures de travail de votre département informatique. L’achat d’un logiciel d’automatisation informatique représente certes un investissement sur le moment, mais qui sera amorti au fil du temps grâce à la réduction des coûts qu’il permettra.
Moins d’erreurs
De plus, les logiciels d’automatisation informatique éliminent une grande partie de l’erreur humaine de l’équation. Bien qu’une intervention humaine soit nécessaire pour l’installation et la configuration initiales, une fois que le système est installé, il ne nécessite pas d’intervention humaine, sauf en cas de problème. Moins d’erreurs, cela signifie aussi un environnement informatique performant et productif.
Une meilleure expérience pour l’utilisateur final
Plus la gestion informatique peut être automatisée, plus le département informatique peut consacrer de temps à l’assistance client. Une meilleure assistance informatique améliore en fin de compte l’expérience de l’utilisateur final et permet à l’ensemble de l’entreprise de continuer à travailler sans interruption.
Un meilleur moral des employés
Zapier rapporte que « l’automatisation a amélioré les emplois de 92 % des employés travaillant dans le domaine du savoir. » L’automatisation de certaines actions sur le lieu de travail permet de lutter contre le stress et l’épuisement des employés. Le temps supplémentaire gagné grâce aux logiciels d’automatisation informatique contribue également à améliorer le moral des employés informatiques puisque leurs compétences seront mieux utilisées.
Top 10 des tâches informatiques à automatiser
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10 des meilleures solutions logicielles d’automatisation informatique
Toutes les données de G2 et de Capterra datent de Mai 2024.
1. NinjaOne (⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ | 1108)
Connu dans le monde entier comme la société de gestion des terminaux à laquelle plus de 20 000 clients font confiance, le logiciel d’automatisation informatique de NinjaOne permet d’obtenir une efficacité radicale dès le premier jour. Son logiciel offre des capacités de unique de configuration et d’utilisation universelle qui permettent à votre équipe informatique d’exécuter divers types d’automatisation à la demande, selon un calendrier précis ou en réponse à des seuils de performance et à des changements d’état.
C’est le facteur de différenciation de NinjaOne. Tous ses produits sont conçus par des informaticiens pour des informaticiens, ce qui vous permet d’avoir la certitude d’utiliser une plateforme qui répond à tous vos problèmes. Son moteur de gestion des politiques vous permet de déployer des changements de manière flexible sur tous vos terminaux.
Voici quelques-unes des tâches qui peuvent être automatisées avec NinjaOne :
- Gestion des correctifs du système d’exploitation et des applications tierces
- Gestion des sauvegardes
- Scripts personnalisés
- Chiffrement des disques
- Accès à distance
Ce qu’en disent les utilisateurs
Rudy Shaw, directeur informatique de St. Francis Winery, utilise NinjaOne pour rendre son équipe plus efficace tout en économisant des milliers de dollars. Il affirme que depuis qu’il utilise cette plateforme, il peut désormais consacrer son budget informatique à des améliorations plus stratégiques au sein de l’entreprise et à disposer de ressources supplémentaires.
« Ce qui a permis à NinjaOne de se démarquer des autres gestionnaires de terminaux, c’est sa simplicité et sa facilité d’utilisation. Je peux effectuer dix tâches dans NinjaOne dans le même laps de temps qu’il me faut pour effectuer une tâche dans Kaseya ou ManageEngine; qui sont des solutions alternatives que nous avons évaluées », a déclaré M. Shaw. « Après avoir implémenté NinjaOne, nous avons réduit les heures facturables de notre entreprise MSP, ce qui nous a permis d’économiser plus de 72 000 dollars par an tout en améliorant notre taux de service de 90 %. »
Lire d’autres témoignages client sur NinjaOne.
Avis sur NinjaOne (G2)
| Catégorie | Note NinjaOne |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,8 sur 5 (1108) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 9,6 |
| Qualité de l’assistance | 9,4 |
| Facilité d’administration | 9,3 |
| Facilité d’utilisation | 9,3 |
Avis sur NinjaOne (Capterra)
| Catégorie | Note NinjaOne |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,8 sur 5 (208) |
| Facilité d’utilisation | 4,8 |
| Service client | 4,8 |
| Caractéristiques | 4,5 |
| Rapport qualité-prix | 4,7 |
| Probabilité de recommander le produit | 93 % |
NinjaOne vous aide à automatiser les tâches pour améliorer l’efficacité, la standardisation et les résultats de l’entreprise.
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2. ConnectWise Automate (4,1 | 126 avis)
ConnectWise Automate est un logiciel de gestion des services informatiques qui permet aux équipes informatiques de suivre, contrôler et gérer leurs actifs informatiques à partir d’une seule console. Il s’agit d’un système de surveillance et de gestion à distance (RMM) qui comprend des scripts prêts à l’emploi pour la maintenance, la distribution de logiciels et l’automatisation des systèmes, entre autres.
ConnectWise Automate offre des alertes proactives, une gestion automatisée des correctifs, un contrôle à distance et une découverte des actifs.
Découvrez la comparaison entre ConnectWise et NinjaOne ou consultez un examen plus approfondi des concurrents de ConnectWise.
Avis sur Connectwise Automate (G2)
| Catégorie | Notes de ConnectWise Automate |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,1 sur 5 (126) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 7,8 |
| Qualité de l’assistance | 7,4 |
| Facilité d’administration | 7,2 |
| Facilité d’utilisation | 7,2 |
Avis sur ConnectWise Automate (Capterra)
| Catégorie | Notes de ConnectWise Automate |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,1 sur 5 (127) |
| Facilité d’utilisation | 3,6 |
| Service client | 3,6 |
| Caractéristiques | 4,3 |
| Rapport qualité-prix | 3,9 |
| Probabilité de recommander le produit | 75 % |
3. Atera (4,6 | 520 avis)
Atera est une solution RMM basée sur le cloud, conçue pour aider les fournisseurs de services gérés (MSP) à devenir plus efficaces. Sa plateforme tout-en-un offre une large gamme d’outils qui permettent aux techniciens informatiques de surveiller, de gérer et de sécuriser tous leurs terminaux et de fournir une meilleure assistance informatique. Dans le logiciel, les équipes IT peuvent créer des règles et des scripts d’automatisation informatique personnalisés et les implémenter. Grâce à ces règles d’automatisation informatique, Atera vous permet d’automatiser des actions banales spécifiques dans un environnement informatique.
Sa solution comprend la surveillance à distance, la gestion des correctifs, la gestion des tickets informatiques, la gestion des actifs, l’accès à distance, l’établissement de rapports et la facturation. Atera applique un modèle de tarification par technicien.
Découvrez la comparaison entre Atera et NinjaOne ou consultez une analyse approfondie des alternatives à Atera.
Avis sur Atera (G2)
| Catégorie | Note Atera |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,6 sur 5 (520) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 9,3 |
| Qualité de l’assistance | 9 |
| Facilité d’administration | 9 |
| Facilité d’utilisation | 9,2 |
Avis sur Atera (Capterra)
| Catégorie | Note Atera |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,6 sur 5 (347) |
| Facilité d’utilisation | 4,7 |
| Service client | 4,5 |
| Caractéristiques | 4,3 |
| Rapport qualité-prix | 4,7 |
| Probabilité de recommander le produit | 89 % |
4. SolarWinds (4,5 | 218 avis)
SolarWinds propose des logiciels d’automatisation informatique pour simplifier les opérations informatiques. Sa plateforme est conçue pour réduire les coûts et améliorer la fiabilité en automatisant les opérations informatiques. Parmi ses fonctionnalités, on peut citer la gestion automatisée des commutateurs, l’audit de conformité grâce à l’automatisation du réseau, les alertes de changement de configuration en temps réel et les sauvegardes automatisées et planifiées, entre autres. Ces automatisations contribuent à améliorer l’environnement informatique de votre entreprise et à réduire les coûts globaux.
Découvrez la comparaison entre SolarWinds et NinjaOne.
Avis sur SolarWinds (G2)
| Catégorie | Notes de SolarWinds |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,5 sur 5 (218) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 8,4 |
| Qualité de l’assistance | 8,2 |
| Facilité d’administration | 8,5 |
| Facilité d’utilisation | 8,8 |
Avis sur SolarWinds (Capterra)
| Catégorie | Notes de SolarWinds |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,6 sur 5 (71) |
| Facilité d’utilisation | 4,3 |
| Service client | 4,3 |
| Caractéristiques | 4,5 |
| Rapport qualité-prix | 4,1 |
| Probabilité de recommander le produit | 87 % |
5. N-able N-central (4,3 | 271 avis)
N-able N-central est un outil de surveillance complet que les entreprises MSP et les professionnels de l’informatique utilisent pour surveiller et gérer leurs terminaux à distance et plus efficacement. Cette solution SaaS est utilisée pour gérer, sécuriser, sauvegarder et automatiser diverses tâches dans votre environnement informatique. Grâce à ce produit, vous pouvez automatiser des tâches simples ou des processus entiers et personnaliser votre automatisation à l’aide de l’éditeur « glisser-déposer », qui ne nécessite que peu de connaissances en matière de codage.
Découvrez une comparaison entre N-able et NinjaOne ou consultez une analyse plus approfondie des alternatives à N-able.
Avis sur N-able N-central (G2)
| Catégorie | Note N-able N-central |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,3 sur 5 (271) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 8,3 |
| Qualité de l’assistance | 7,6 |
| Facilité d’administration | 7,6 |
| Facilité d’utilisation | 7,8 |
Avis sur N-able N-central (Captera)
| Catégorie | Note N-able N-central |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 3,9 sur 5 (47) |
| Facilité d’utilisation | 3,5 |
| Service client | 3,2 |
| Caractéristiques | 4 |
| Rapport qualité-prix | 3,5 |
| Probabilité de recommander le produit | 70 % |
6. Datto (4,5 | 264 avis)
Datto est un RMM sécurisé basé sur le cloud qui vous permet de sécuriser, de surveiller et de gérer à distance les terminaux dans une console centralisée. Il est spécialement conçu pour réduire les coûts et améliorer l’efficacité du réseau grâce à l’automatisation informatique.
Parmi ses fonctionnalités figurent la gestion de Microsoft 365, la gestion des logiciels, la gestion des correctifs, l’automatisation et la création de scripts, ainsi que l’accès et l’assistance à distance.
Découvrez une comparaison entre Datto et NinjaOne ou consultez une analyse plus approfondie des alternatives à Datto.
Avis sur Datto (G2)
| Catégorie | Note Datto |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,4 sur 5 (264) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 8,7 |
| Qualité de l’assistance | 8,1 |
| Facilité d’administration | 8,6 |
| Facilité d’utilisation | 8,6 |
Avis sur Datto (Captera)
| Catégorie | Note Datto |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,4 sur 5 (23) |
| Facilité d’utilisation | 4,1 |
| Service client | 4 |
| Caractéristiques | 4,1 |
| Rapport qualité-prix | 4 |
| Probabilité de recommander le produit | 78 % |
7. Redwood RunMyJobs (4,7 | 123 avis)
RunMyJobs de Redwood est un logiciel d’automatisation informatique recommandé pour les entreprises ayant des environnements complexes. Sa plateforme avancée et complète offre une connectivité illimitée des systèmes sur site ou dans le cloud. RunMyJobs vous offre une visibilité en temps réel de votre réseau informatique et des alertes proactives sur les problèmes potentiels et les perturbations des accords de niveau de service (SLA).
Parmi ses caractéristiques figurent des assistants API, des processus automatisés, des fonctionnalités de coordination et de gestion des pipelines de données comme Hadoop et Redshift, ainsi que des connecteurs prédéfinis pour les solutions SAP.
Avis sur Redwood RunMyJobs (G2)
| Catégorie | Notes de Redwood RunMyJobs |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,7 sur 5 (123) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 9,4 |
| Qualité de l’assistance | 9,2 |
| Facilité d’administration | 9,3 |
| Facilité d’utilisation | 9,2 |
Avis sur Redwood RunMyJobs (Capterra)
| Catégorie | Notes de Redwood RunMyJobs |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,8 sur 5 (35) |
| Facilité d’utilisation | 4,5 |
| Service client | 4,5 |
| Caractéristiques | 4,7 |
| Rapport qualité-prix | 4,6 |
| Probabilité de recommander le produit | 93 % |
8. SysAid (4,5 | 671 avis)
SysAid se présente comme une plateforme ITSM de nouvelle génération qui fournit des services informatiques complets grâce à l’automatisation. Sa plateforme peut être utilisée par des entreprises informatiques de toute taille et de tout secteur d’activité qui souhaitent optimiser et développer leurs opérations.
Ses fonctionnalités comprennent la gestion de la configuration, l’application des politiques et des contrats, la gestion des actifs, la restauration des services et les rapports ITSM.
Consultez une analyse plus approfondie des alternatives à SysAid.
Avis sur SysAid (G2)
| Catégorie | Note SysAid |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,5 sur 5 (671) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 9,1 |
| Qualité de l’assistance | 9 |
| Facilité d’administration | 8,7 |
| Facilité d’utilisation | 8,9 |
Avis sur SysAid (Capterra)
| Catégorie | Notes de Redwood RunMyJobs |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,6 sur 5 (441) |
| Facilité d’utilisation | 4,5 |
| Service client | 4,5 |
| Caractéristiques | 4,5 |
| Rapport qualité-prix | 4,5 |
| Probabilité de recommander le produit | 88 % |
9. ActiveBatch (4,6 | 191 avis)
ActiveBatch by Redwood est une plateforme de planification des tâches et d’automatisation de la charge de travail qui permet d’orchestrer les processus informatiques de bout en bout grâce à des fonctionnalités à code bas et à une conception de type « glisser-déposer ». Son principal objectif est de simplifier la planification avancée des tâches, afin de permettre aux équipes de se concentrer sur des travaux à plus forte valeur ajoutée.
Il propose également plusieurs intégrations avec des applications professionnelles de premier plan dans les domaines du traitement des données, de la gestion des identités, de l’ERP, de l’ITSM et du transfert de fichiers.
Avis sur ActiveBatch (G2)
| Catégorie | Notes d’ActiveBatch |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,6 sur 5 (191) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 8,9 |
| Qualité de l’assistance | 8,8 |
| Facilité d’administration | 8,7 |
| Facilité d’utilisation | 8,8 |
Avis sur ActiveBatch (Capterra)
| Catégorie | Notes d’ActiveBatch |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,7 sur 5 (56) |
| Facilité d’utilisation | 4,6 |
| Service client | 4,5 |
| Caractéristiques | 4,8 |
| Rapport qualité-prix | 4,6 |
| Probabilité de recommander le produit | 94 % |
10. Chef (4,2 | 88 avis)
Progress Chef permet aux équipes informatiques d’automatiser les tâches de routine afin de réduire les erreurs manuelles et d’améliorer la rapidité et l’efficacité de l’entreprise. À l’aide d’un langage dédié appelé « recettes » (recipes), Chef vous aide à définir l’état souhaité de votre infrastructure et de vos applications. Ces recettes permettent ensuite à Chef de savoir quelles tâches automatiser.
Chef offre de nombreuses fonctionnalités, notamment l’automatisation basée sur des recettes, la gestion de la configuration et la prise en charge multiplateforme.
Avis sur Chef (G2)
| Catégorie | Notes de Chef |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,2 sur 5 (88) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 8,6 |
| Qualité de l’assistance | 8 |
| Facilité d’administration | 7,9 |
| Facilité d’utilisation | 7,4 |
Avis sur Chef (Capterra)
| Catégorie | Notes de Chef |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,4 sur 5 |
| Facilité d’utilisation | 4,3 |
| Service client | 3,4 |
| Caractéristiques | 4 |
| Rapport qualité-prix | 3,6 |
| Probabilité de recommander le produit | 80 % |
Principaux cas d’utilisation de l’automatisation informatique
L’automatisation peut, et doit, être utilisée dans l’ensemble de votre environnement informatique. Les principaux cas d’utilisation de l’automatisation informatique se situent dans les domaines suivants de la gestion informatique :
Alertes de surveillance automatisées
La surveillance informatique 24h/24 et 7j/7 permet d’acquérir un grand nombre d’informations, qui ne peuvent être utilisées à bon escient que si des alertes automatiques peuvent être générées lorsque quelque chose change et qu’une condition est déclenchée. Ces alertes automatiques sont d’autant plus efficaces qu’elles ne vous signalent que des informations exploitables. Dans le cas contraire, vous risquez de vous lasser des alarmes et de les ignorer.
Par exemple, si vous surveillez un réseau pour détecter une utilisation inattendue de la bande passante, l’utilisation idéale des alertes automatisées serait de vous avertir lorsque l’utilisation du réseau pour les serveurs ou les postes de travail dépasse le seuil fixé, de préférence en cas de risque pour le réseau. L’alerte peut entraîner la création d’un ticket, qui peut ensuite faire l’objet d’une analyse.
Gestion automatisée des correctifs
La gestion des correctifs est essentielle pour les opérations informatiques modernes. Les correctifs logiciels protègent contre les cyberattaques, préviennent les erreurs de système et permettent à vos logiciels de fonctionner efficacement.
L’automatisation de la gestion des correctifs peut être utilisée pour la découverte des correctifs, la planification de ces derniers, leur tests et le processus de déploiement des correctifs. Il s’agit d’une fonctionnalité éprouvée qui permet aux entreprises de s’assurer que leurs appareils et machines sont à jour en matière de sécurité et fonctionnent de manière optimale.
Appliquer des correctifs à vos machines ne devrait jamais être difficile.
Essayez le logiciel de gestion des correctifs de NinjaOne pour automatiser les tâches liées aux correctifs et améliorer votre processus de gestion des correctifs.
Sauvegardes automatisées
Les sauvegardes constituent un énorme filet de sécurité pour les entreprises en cas de problème avec les machines ou les données. Les entreprises veulent s’assurer que leurs données sont en sécurité et sauvegardées correctement afin de pouvoir se remettre rapidement d’un incident et de poursuivre leurs activités.
L’utilisation d’un logiciel d’automatisation informatique, dans le cadre de votre stratégie de sauvegarde, vous permet de gérer les sauvegardes et de vous assurer que toutes les sauvegardes sont exécutées correctement. Vous pouvez utiliser les fonctions d’automatisation pour définir le moment où vous souhaitez effectuer les sauvegardes et choisir les données à sauvegarder à ce moment-là. Il s’agit d’une méthode simple qui élimine le risque d’erreur humaine en cas de sauvegardes incomplètes ou incorrectes.
Configuration automatisée des appareils
La configuration de nouveaux appareils peut prendre beaucoup de temps et nécessiter de nombreuses étapes. Vous devez également vous assurer que tous les paramètres, configurations et logiciels sont correctement installés sur l’appareil afin d’éviter d’avoir à repasser sur les actions effectuées pour corriger des erreurs.
Les exemples d’automatisation de l’installation d’un nouvel appareil comprennent le nettoyage de l’appareil, sa configuration, l’installation de logiciels et d’applications, le déploiement de ressources de sécurité et la création automatique de tickets lorsque des problèmes surviennent au cours du processus d’installation.
Durcissement automatisé des terminaux
Ponemon et Keeper Security ont indiqué qu’en 2020, les logiciels malveillants ont touché un peu plus de 80 % des entreprises. La protection des terminaux est essentielle pour la sécurité de votre environnement informatique et de l’entreprise dans son ensemble. Investir dans le durcissement et l’automatisation des terminaux apporte aux entreprises de nombreux avantages, parmi lesquels une sécurité renforcée, une meilleure conformité et une réduction des coûts.
Par exemple, un moyen de mieux protéger vos machines est de veiller à ce qu’un logiciel antivirus soit installé sur tous les appareils. Grâce à l’automatisation, vous pouvez faire en sorte que si votre moniteur détecte que le logiciel antivirus a été désinstallé, il déploie le logiciel automatiquement et le réinstalle.
Automatisation des opérations du service d’assistance
Pour que les utilisateurs finaux soient satisfaits, il est essentiel de disposer d’un service d’assistance efficace et réactif. Tous les tickets des demandes des utilisateurs finaux qui arrivent dans le système peuvent rapidement s’accumuler, et à moins qu’un système solide ne soit en place, cela peut rapidement devenir hors de contrôle.
L’automatisation de la gestion des tickets et du helpdesk peut être utilisée pour améliorer le flux de travail, automatiser les tâches et créer un meilleur système de gestion des tickets. Cela permet d’augmenter le nombre de tickets traités, d’améliorer les délais de résolution et de s’assurer que les techniciens du service d’assistance maximisent leurs compétences.
5 bonnes pratiques pour implémenter des logiciels d’automatisation informatique
L’automatisation informatique présente de nombreux avantages, allant de la rationalisation des opérations commerciales à l’expansion de votre entreprise. Toutefois, ces avantages ne peuvent être obtenus que si l’automatisation informatique est implémentée de manière efficace dans votre environnement informatique. Voici cinq bonnes pratiques à appliquer :
1. Commencer par une stratégie et des objectifs clairs
Avant de commencer l’implémentation d’un logiciel d’automatisation informatique, exprimez clairement et documentez les objectifs que vous espérez atteindre avec le logiciel. Avec les objectifs en tête, créez une stratégie avec des étapes spécifiques sur la façon dont votre entreprise atteindra cet objectif d’automatisation.
2. Obtenir l’adhésion de votre équipe
Les logiciels d’automatisation informatique seront plus efficaces si tout le monde voit les choses du même œil. Aidez vos collègues à comprendre la valeur que les logiciels d’automatisation informatique apporteront à votre entreprise, comme l’augmentation de la productivité, la réduction des coûts et l’amélioration des services ou des produits fournis. De plus, et c’est peut-être le plus important, montrez-leur comment cela leur facilitera la vie au travail.
3. Planifier des réunions d’équipe axées sur l’automatisation
Une fois que l’équipe a donné son accord, vous devez déterminer les tâches et les éléments spécifiques que vous allez automatiser. Déterminer les domaines spécifiques dans lesquels l’automatisation peut être implémentée peut être une tâche monumentale, c’est pourquoi vous devez organiser des réunions d’équipe consacrées à cette question.
Demandez aux membres de l’équipe de se préparer à identifier les domaines dans lesquels l’automatisation serait la plus efficace. Une autre approche de ces réunions consiste à les utiliser comme des réunions de formation pour montrer aux employés comment utiliser les tâches et les processus nouvellement automatisés dans leur travail quotidien.
4. Fournir des appareils de non-production pour tester la nouvelle automatisation
L’automatisation est une fonction merveilleuse lorsqu’elle est configurée et implémentée correctement. Cependant, il arrive que les choses tournent mal au cours du processus de configuration et il est donc essentiel de tester les nouvelles automatisations. L’utilisation d’appareils de test permet d’éviter de toucher aux appareils et à l’environnement informatique en cours d’utilisation.
5. Mesurer et suivre les résultats
Pour vous assurer que l’automatisation que vous avez implémentée est efficace et qu’elle améliore vos processus informatiques, mesurez et suivez de manière cohérente les résultats obtenus et les résultats associés. Les rapports issus de ces données peuvent également être présentés aux responsables et aux dirigeants pour montrer que l’investissement dans un logiciel d’automatisation informatique en valait la peine.
Lancez-vous avec le logiciel d’automatisation informatique de NinjaOne
Un logiciel d’automatisation informatique offre toute une série d’avantages aux fournisseurs de services informatiques. Il est essentiel aux entreprises si ces dernières veulent continuer à s’améliorer et à se développer. L’objectif ultime d’un département informatique devrait être d’automatiser autant de tâches que possible afin d’améliorer l’efficacité, la normalisation et les résultats, et de fournir une meilleure expérience de prestation de services informatiques aux utilisateurs finaux.
Le logiciel d’automatisation informatique de NinjaOne permet aux MSP et aux services informatiques d’automatiser la gestion des terminaux. Les automatisations peuvent être exécutés à la demande, selon un calendrier, ou en réponse à des problèmes ou à des changements, et les stratégies permettent d’appliquer les automatisations à un ensemble d’appareils. Regardez une démo ou profitez d’un essai gratuit dès maintenant pour découvrir tous les avantages que l’automatisation informatique peut apporter à votre entreprise.
Comparaison des logiciels d’automatisation informatique pour les professionnels de l’informatique (G2)
| Catégorie | NinjaOne | ConnectWise Automate | Atera | SolarWinds | N-able N-central | Datto | Redwood RunMyJobs | SysAid | ActiveBatch | Chef |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,8 sur 5 (1,108) | 4,1 sur 5 (126) | 4,6 sur 5 (520) | 4,5 sur 5 (218) | 4,3 sur 5 (271) | 4,4 sur 5 (264) | 4,7 sur 5 (123) | 4,5 sur 5 (671) | 4,6 sur 5 (191) | 4,2 sur 5 (88) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 9,6 | 7,8 | 9,3 | 8,4 | 8,3 | 8,7 | 9,4 | 9,1 | 8,9 | 8,6 |
| Qualité de l’assistance | 9,4 | 7,4 | 9 | 8,2 | 7,6 | 8,1 | 9,2 | 9 | 8,8 | 8 |
| Facilité d’administration | 9,3 | 7,2 | 9 | 8,5 | 7,6 | 8,6 | 9,3 | 8,7 | 8,7 | 7,9 |
| Facilité d’utilisation | 9,3 | 7,2 | 9,2 | 8,8 | 7,8 | 8,6 | 9,2 | 8,9 | 8,8 | 7,4 |
Comparaison des logiciels d’automatisation informatique pour les professionnels de l’informatique (Capterra)
| Catégorie | NinjaOne | ConnectWise Automate | Atera | SolarWinds | N-able N-central | Datto | Redwood RunMyJobs | SysAid | ActiveBatch | Chef |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,8 sur 5 (208) | 4,1 sur 5 (127) | 4,6 sur 5 (347) | 4,6 sur 5 (71) | 3,9 sur 5 (47) | 4,4 sur 5 (23) | 4,8 sur 5 (35) | 4,6 sur 5 (441) | 4,7 sur 5 (56) | 4,4 sur 5 (3) |
| Service client | 4,8 | 3,6 | 4,7 | 4,3 | 3,5 | 4,1 | 4,5 | 4,5 | 4,6 | 4,3 |
| Caractéristiques | 4,8 | 3,6 | 4,5 | 4,3 | 3,2 | 4 | 4,5 | 4,5 | 4,5 | 3,4 |
| Rapport qualité-prix | 4,5 | 4,3 | 4,3 | 4,5 | 4 | 4,1 | 4,7 | 4,5 | 4,8 | 4 |
| Probabilité de recommander le produit | 4,7 | 3,9 | 4,7 | 4,1 | 3,5 | 4 | 4,6 | 4,5 | 4,6 | 3,6 |
| 93 % | 75 % | 89 % | 87 % | 70 % | 78 % | 93 % | 88 % | 94 % | 80 % |
Notes finales et résumés des logiciels d’automatisation informatique pour les professionnels de l’informatique
| Fournisseur | Score final | En bref |
|---|---|---|
| NinjaOne | 2,076 | NinjaOne automatise les tâches les plus fastidieuses et les plus complexes afin que vous passiez moins de temps sur des projets. Son logiciel d’automatisation informatique est une plateforme qui a reçu de nombreuses récompenses et à laquelle des milliers de clients font confiance dans le monde entier. |
| SysAid | 1,832 | SysAid propose une approche globale de l’automatisation, offrant aux entreprises un large éventail de fonctionnalités pour stimuler l’efficacité organisationnelle. |
| Atera | 1,600 | Atera est une solution tout-en-un mieux adaptée aux petites entreprise qui cherchent à automatiser diverses tâches dans un seul tableau de bord. |
| SolarWinds | 0,991 | SolarWinds est un outil décent qui utilise l’automatisation pour optimiser diverses situations, notamment en permettant de multiples contrôles de conditions et en déployant automatiquement des correctifs. |
| ActiveBatch | 0,982 | ActiveBatch est un outil puissant pour automatiser divers processus et tâches. Ses fonctionnalités polyvalentes offrent également aux techniciens informatiques une plus grande flexibilité dans la délégation de projets et le déploiement de politiques. |
| Datto | 0,965 | Datto est un outil formidable pour les entreprises MSP de toutes tailles. Sa plateforme offre des capacités d’automatisation décentes qui vous permettent de vous concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. |
| N-able N-central | 0,944 | N-central est doté de nombreuses fonctionnalités utiles qui permettent aux équipes informatiques de toutes tailles de surveiller et de gérer à distance des appareils et des réseaux complexes. |
| RunMyJobs | 0,908 | RunMyJobs est un outil flexible et fiable pour automatiser diverses tâches informatiques. Il est mieux adapté aux grandes entreprises disposant de techniciens informatiques plus expérimentés. |
| ConnectWise Automate | 0,877 | ConnectWise Automate est un outil fiable pour gérer un grand nombre de terminaux. Sa plateforme est également couramment utilisée pour ses capacités de gestion automatisée des correctifs. |
| Chef | 0,761 | Bien qu’il soit le moins bien classé de cette liste, Progress Chef reste un outil précieux qui utilise l’automatisation pour aider les équipes à devenir plus efficace. |
Notre calcul de classement
Pour obtenir la note finale de chaque fournisseur, nous avons utilisé une formule pondérée qui prend en compte différents paramètres. En voici le détail :
Score final = w1 * Note G2 globale + w2 * Note Capterra globale + w3 * Bon partenaire commercial selon G2 + w4 * Probabilité de recommandation selon Capterra + w5 * Nombre total d’avis sur G2 (échelonnés) + w6 * Nombre total d’avis sur Capterra (échelonnés) + Autres facteurs
À savoir :
w1 = 0,15 (coefficient de la note G2 globale)
w2 = 0,15 (coefficient de la note Capterra globale)
w3 = 0,2 (coefficient de l’évaluation Bon partenaire commercial selon G2)
w4 = 0,2 (coefficient de la probabilité de recommandation selon Capterra)
w5 = 0,1 (coefficient du nombre total d’avis sur G2, échelonnés)
w6 = 0,1 (coefficient du nombre total d’avis sur Capterra, échelonnés)
Les autres facteurs comprennent des métriques supplémentaires telles que la facilité d’utilisation, chacune étant multiplié par son coefficient correspondant :
w7 = 0,05 (coefficient de la facilité d’utilisation selon G2)
w8 = 0,05 (coefficient de la facilité d’utilisation selon Capterra)
Trouver le meilleur logiciel d’automatisation informatique
Avant de commencer à chercher un logiciel d’automatisation informatique, vous devez savoir ce que vous voulez automatiser, pourquoi vous voulez l’automatiser, comment vous mesurerez les résultats et combien cela vous coûtera. La meilleure façon de répondre à ces questions est de s’asseoir avec votre équipe et d’identifier les obstacles que vous rencontrez.
Lorsque vous utiliserez ce guide, gardez à l’esprit qu’il n’existe pas de solution « idéale » pour toutes les entreprises. La plateforme idéale est l’outil qui vous permet d’atteindre vos objectifs en un minimum de temps.
