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NinjaOne Plattform: Branding mit dem Systray-Symbol

Thema

In diesem Artikel wird erklärt, wie Sie das Systray-Symbol als Teil Ihrer benutzerdefinierten NinjaOne-Website einrichten und verwenden.

Umgebung

NinjaOne-Plattform

Beschreibung

Mit NinjaOne können Sie ein eigenes Systray-Symbol für Ihr Unternehmen erstellen und einsetzen. 

Branding: Systray-Symbol (NinjaOne Inc. 02:05)

Index

Wählen Sie eine Kategorie, um mehr zu erfahren: 

Aktivieren des Systray-Symbols

Bevor Sie mit dem Systray-Symbol arbeiten können, müssen Sie es in NinjaOne aktivieren. Klicken Sie im NinjaOne-Navigationsmenü auf Administration, wählen Sie dann Systray aus dem Dropdown-Menü Allgemein und klicken Sie auf die Schaltfläche Aktivieren.

Nach der Aktivierung können Sie die Schaltfläche Systray hinzufügen verwenden, um es zu konfigurieren. 

systray.png hinzufügen
1. Screenshot: Hinzufügen eines Systray für NinjaOne

Konfigurieren des Systray-Symbols

Klicken Sie auf Systray hinzufügen, um ein neues Systray-Symbol zu konfigurieren. Um ein bestehendes Systray zu konfigurieren, klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten und wählen Sie Bearbeiten

systray.png hinzufügen oder bearbeiten
Abbildung 2: Hinzufügen oder Bearbeiten des Systray-Symbols

Im Menü Systray hinzufügen können Sie festlegen, was angezeigt wird, wenn Benutzer auf das Systray-Symbol klicken. 

systray config modal.png
Abbildung 3: Systray Konfigurationsoptionen

Klicken Sie auf Systray hinzufügen, vergewissern Sie sich, dass Sie sich auf der Registerkarte Allgemein befinden, und füllen Sie dann die folgenden Felder aus:

  • Name: Geben Sie dem Systray-Symbol einen beschreibenden Namen.
  • Beschreibung Fügen Sie eine optionale Beschreibung hinzu.
  • Tooltip: Fügen Sie Text hinzu, der angezeigt wird, wenn ein Benutzer den Mauszeiger über das Informationssymbol bewegt.
  • Systray-Symbol des Betriebssystems: Laden Sie die Grafik hoch, die Sie als Systray-Symbol verwenden möchten. Bei diesem Bild muss es sich um eine JPG- oder PNG-Datei mit einer gleichseitigen Größe zwischen 16x16 und 128x128 Pixeln handeln.

Erstellen des Systray-Symbolmenüs

In diesem Schritt konfigurieren Sie das Menü, das erscheint, wenn Benutzer auf das Systray-Symbol klicken. 

Hinzufügen von Menüpunkten

  1. Klicken Sie auf der Registerkarte Systray-Menü auf Menüelement hinzufügen und wählen Sie dann den Elementtyp aus der Dropdown-Liste aus.
systray menü_menüpunkt_hinzufügen.png
Abbildung 4: Menüpunkt Systray hinzufügen
  1. Konfigurieren Sie die Einstellungen für den Menüpunkt. Die Konfigurationsoptionen variieren je nach ausgewähltem Menüpunkttyp. In der nachstehenden Tabelle mit Erläuterungen zu den einzelnen Menüelementen finden Sie weitere Informationen zu den einzelnen Menüelementen.
Nachrüstung_Systray_KonfigMenüpunkt.png
Abbildung 5: Konfiguration der Menüpunkte (zum Vergrößern anklicken)

Bearbeiten von Menüpunkten

Um einen Menüpunkt zu bearbeiten, bewegen Sie den Mauszeiger über den Punkt und klicken Sie auf die Option Bearbeiten, wenn sie erscheint. Sie können die Elemente auch durch Ziehen und Ablegen im Menübaum nach Belieben anordnen. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Änderungen speichern.

Nachrüstung_Systray_EditMenuItem.png
6. Screenshot: Menüpunkt Bearbeiten (zum Vergrößern anklicken)

Löschen von Menüpunkten

Um einen Menüpunkt zu löschen, bewegen Sie den Mauszeiger über den Punkt und klicken Sie auf die Option Entfernen, wenn sie erscheint. 

Nachrüstung_Systray_EntfernenMenüpunkt.png
Abbildung 7: Menüsymbol entfernen (zum Vergrößern anklicken)

Erläuterungen zu den Menüpunkten

In der folgenden Tabelle werden die einzelnen Arten von Menüpunkten erläutert.

Menüpunkt TypBeschreibung
Über

Hier können Sie Informationen über Ihr Unternehmen angeben. Er wird nur einmal verwendet und befindet sich immer an der Position der Stammebene; er kann nicht verschachtelt werden.

  • Das Feld Beschreibung unterstützt einfaches HTML.
  • Das System zeigt die E-Mail und die Telefonnummer an, die unter "Branding" erstellt wurden. 
Automatisierung
  • NinjaOne bietet nur Automatisierungen an, die mit dem ausgewählten Betriebssystem kompatibel sind.
  • Wenn ein Benutzer eine Automatisierung auswählt, führt der NinjaRMM-Agent die Automatisierung und alle zugehörigen Skripte nacheinander aus.
  • Über das Systray ausgeführte Automatisierungen lösen eine Aktivität auf der Geräteebene aus: "Start angefordert von Geräteendbenutzer" Sie können diese Aktivitäten auf dem Geräte-Dashboard filtern.
  • Sie können Automatisierungen hinzufügen, die nicht in NinjaOne enthalten sind. Fügen Sie zunächst die Automatisierung zur Automatisierungsbibliothek hinzu. Anweisungen finden Sie unter Erste Schritte mit der NinjaOne Automatisierungsbibliothek (Skripting).
  • Führen Sie Systray-Automatisierungen nicht als "aktuell angemeldeter Benutzer" auf Remote Desktop Servern aus. Dadurch wird das Skript bei der ersten Sitzung in einer Mehrbenutzerumgebung ausgeführt und zielt somit nicht auf einen bestimmten Benutzer ab. 
E-Mail
  • Mit dem E-Mail-Typ können Sie eine E-Mail anpassen, die ein Kunde an Sie senden kann.  
  • Diese Option verwendet das auf dem Knotenpunkt konfigurierte E-Mail-Programm.
  • Sie können auch Umgebungsvariablen mit dem Menüpunkt E-Mail verwenden.
BeendenDieser Einwegartikel befindet sich immer an der Position der Stammebene. Sie kann nicht verschachtelt werden. Das Element fügt eine "Exit"-Option ein, die es Ihren Benutzern ermöglicht, die ausführbare Datei Systray zu verlassen.
GruppeGruppe können Sie Menüüberschriften für Ihre Systray-Elemente erstellen. Standardmäßig werden Elemente auf Root-Ebene hinzugefügt. Sie können so viele Gruppen wie nötig erstellen.
Hilfeanforderungsformular
  • Dieser Einwegartikel befindet sich immer an der Position der Stammebene; er kann nicht verschachtelt werden.
  • Mit diesem Elementtyp können Sie ein dynamisches Formular konfigurieren, das Sie an eine E-Mail-Adresse, Ihr integriertes PSA-Tool oder NinjaOne Ticketing weiterleiten können.
  • Wenn Sie die Anfrage an Ihr integriertes PSA-Tool senden, können Sie die Ticketvorlage auswählen. Diese Option gilt nicht für NinjaOne Ticketing.
  • Die Felder Betreff und Beschreibung unterstützen einfaches HTML und Platzhalter. Standardmäßig werden alle verfügbaren Platzhalter zum Formular hinzugefügt (und in der folgenden Textform aufgeführt). Sie können Platzhalter nach Belieben hinzufügen, entfernen und neu anordnen.
  • Sie können jedes der Felder abkürzen, was bei der Weiterleitung an ein PSA-Tool hilfreich ist, das die Länge von Ticket-Titeln begrenzt. Hier ist ein Beispiel dafür: "Hilfeanfrage von ${client.name?truncate(25)} / ${form.subject?truncate(100)}"
  • Sie können Umgebungsvariablen mit dem Menüpunkt Hilfeanfrageformular verwenden. Siehe Branding: Umgebungsvariablen vis Systray-Symbol für weitere Informationen.
  • Endnutzer können Screenshots einreichen und Bildanhänge beifügen.
  • Wenn Ihr Hilfeanfrageformular so eingerichtet ist, dass es an ein integriertes PSA-Tool weitergeleitet wird, erscheint die E-Mail als Notiz (zusammen mit allen anderen Inhalten) auf dem Ticket. Die E-Mail füllt nicht automatisch Felder in Ihrem PSA aus oder wird mit einem bestehenden Kontakt synchronisiert.
Start
  • Mit diesem Artikeltyp können Sie Ihren Kunden Startbefehle zur Verfügung stellen. Sie können den Speicherort und den Dateinamen der zu startenden ausführbaren Datei zusammen mit Befehlszeilenargumenten angeben.
  • Mit dieser Funktion werden Anwendungen als angemeldeter Benutzer ausgeführt.
  • Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für Cmd-Befehle, die Sie über das Systray-Symbol ausführen können (diese Liste ist nicht vollständig):
    • programme hinzufügen/entfernen anzeigen: cmd.exe /c "appwiz.cpl"
    • computerverwaltung anzeigen: cmd.exe /c "compmgmt.msc"
    • systemsteuerung anzeigen: cmd.exe /c "systemsteuerung"
    • cmd-Eingabeaufforderung starten:  cmd.exe
    • geräteverwaltung anzeigen: cmd.exe /c "devmgmt.msc"
    • dienstprogramm für die Datenträgerverwaltung anzeigen: cmd.exe /c "diskmgmt.msc"
    • ereignisanzeige anzeigen: cmd.exe /c "eventvwr.msc"
    • netzwerkverbindungen anzeigen: cmd.exe /c "control netconnections"
    • drucker anzeigen: cmd.exe /c "control printers"
    • mTSC anzeigen: cmd.exe /c "mstsc"
    • dienste anzeigen: cmd.exe /c "services.msc"
    • msinfo anzeigen: cmd.exe /c "msinfo32"
    • task-Manager anzeigen: cmd.exe /c "taskmgr"
    • computername anzeigen: cmd.exe /c "Control sysdm.cpl"
    • vollständige IP-Konfigurationsinformationen anzeigen: cmd.exe /k "ipconfig /all"
    • geben Sie die IP-Adresse frei: cmd.exe /k "ipconfig /release"
    • erneuern Sie die IP-Adresse: cmd.exe /k "ipconfig /renew"
    • dNS-Auflöser-Cache leeren: cmd.exe /k "ipconfig /flushdns"
      • Hinweis: Der vollständige Pfad ist nicht erforderlich für ausführbare Dateien, die sich in Verzeichnissen befinden, die in der Umgebungsvariablen PATH aufgeführt sind

  • Verwenden Sie den in macOS integrierten Befehl "Öffnen" für macOS-Geräte.  Zum Beispiel:

    open "/Applications/Google Chrome.app"

  • Weitere Beispiele für die Verwendung des open-Befehls finden Sie im man open-Befehl im nativen Terminal oder im NinjaOne Remote Terminal.
  • Für macOS-Geräte können Sie auch das folgende Beispiel verwenden, um ein benutzerdefiniertes Feld einzutragen:
    "/Anwendungen/NinjaRMMAgent/Programmdaten/ninjarmm-cli" set Systraymacinstallshottr true
TrennzeichenDieser Elementtyp fügt einen Zeilentrenner zwischen Menüpunkten oder Gruppen ein.
StatischMit diesem Befehl können Sie einen statischen Text eingeben, den das System dem Benutzer anzeigt.
URLMit diesem Elementtyp können Sie spezifische URLs konfigurieren, die Ihre Kunden bei Bedarf aufrufen können.  Dieser Befehl ist hilfreich, wenn Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben möchten, Sie über Skype oder eine andere dynamische URL anzurufen. 

Die Systray-Konfiguration verteilen

Nachdem Sie das Systray-Symbol konfiguriert haben, können Sie es für einzelne oder mehrere Organisationen bereitstellen.

  1. Wechseln Sie zur Registerkarte VerwaltungOrganisationen.
  2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben den gewünschten Organisationen. Sie können auch mehrere Organisationen auswählen.
  3. Klicken Sie auf Einstellungen bearbeiten und wählen Sie Systray aus dem Dropdown-Menü.
Nachrüstung_Systray_EditOrg.png
Abbildung 8: Systray-Einstellungen bearbeiten (zum Vergrößern klicken)
  1. Schalten Sie den Schalter Systray aktivieren um, wählen Sie die gewünschte Systray-Vorlage aus und wählen Sie dann Übernehmen, um die Änderungen zu speichern.

Alternativ können Sie das Systray-Symbol auch über die Konfigurationsseite der Organisation bereitstellen:

  1. Navigieren Sie zur Registerkarte VerwaltungOrganisationen und wählen Sie die Organisation aus. Die Registerkarte Allgemein ist standardmäßig geöffnet.
  2. Aktivieren Sie den Kippschalter für das Systray-Symbol, wählen Sie die gewünschte Symbolvorlage aus dem Dropdown-Menü und klicken Sie auf Speichern.
Nachrüstung_Systray_ActivateFromOrg.png
9. Screenshot: Bearbeitung über die Konfigurationsseite  (zum Vergrößern anklicken)

Löschen oder Bearbeiten des Systray-Symbols

Stellen Sie sicher, dass das Systray-Symbol nicht konfiguriert oder mit einer Organisation verknüpft ist, bevor Sie versuchen, es zu löschen. Sie können das Standard-Systray nicht löschen. 
  1. Navigieren Sie zu VerwaltungAllgemein und öffnen Sie die Registerkarte Systray.
  2. Bewegen Sie den Cursor über die Systray-Zeile und klicken Sie auf das Ellipsen-Symbol (drei Punkte).
  3. Wählen Sie die Aktion aus. 

Das System zeigt eine Fehlermeldung an, wenn das Systray-Symbol bereits mit einer Organisation konfiguriert ist. Sie können das Systray-Symbol erst löschen, wenn Sie seine Organisationskonfiguration gelöscht haben. Klicken Sie auf den Namen der Organisation im Dialogfeld, um das Systray-Symbol dieser Organisation zu ändern. 

Das Benutzererlebnis

Nach der Bereitstellung des Systray wird auf dem System des Benutzers das von Ihnen festgelegte Symbol (oder das standardmäßige Zahnradsymbol) angezeigt, und die Benutzer können mit den von Ihnen konfigurierten Tooltips interagieren.

Microsoft Windows Beispiel

10. Screenshot: Microsoft Windows Systray-Symbol

Apple macOS Beispiel

11. Screenshot: Apple macOS Systray-Symbol 

Beispiel für Linux

image__20_.png
12. Screenshot: Linux Systray-Symbol
Möglicherweise müssen Sie eine Tray-Erweiterung (wie GNOME) installieren, um das Systray-Symbol mit dem Linux-Agenten zu verwenden. Die Erweiterung der Taskleiste hängt von der verwendeten Desktop-Umgebung ab.

Erweiterte Verwendung

Platzhalter für Menüpunkte

Platzhalter zur Verwendung in Menüpunkten(URLs, Start oder Über-Dialogfeld ):

  • ${IP_ADDR}: IP-Adressen
  • ${USERNAME}: Benutzername des aktuellen Benutzers
  • ${HOSTNAME}: Hostname der Maschine
  • ${DOMAIN}: Domänenrechner, dem der Knoten beigetreten ist
  • ${TIMESTAMP}: Aktueller Zeitstempel im ISO-Format (UTC)
  • Jede Umgebungsvariable, wie z. B. ${PROCESSOR_ARCHITECTURE} 

Hilfeanforderungsformular-Platzhalter

  • Vorname: ${form.firstName}
  • Nachname: ${form.lastName}
  • E-Mail: ${form.email}
  • Telefon: ${form.phone}
  • Betreff: ${form.subject}
  • Problembeschreibung: ${form.body}
  • Gerät: ${node.displayName}
  • Ninja-URL: ${node.url}
  • Geräte-Rolle: ${node.nodeRole}
  • Öffentliche IP: ${node.publicIpAddress}
  • Private IPs: ${node.ipAddress}
  • Geräte-ID: ${node.id}
  • Organisation: ${client.name}
  • Beschreibung: ${client.description}
  • URL der Organisation: ${client.url}
  • Richtlinie: ${policy.name}
  • Beschreibung der Richtlinie: ${policy.description}
  • URL der Richtlinie: ${policy.url}

Darüber hinaus können Sie jede im System konfigurierte Umgebungsvariable mit der env verwenden. Präfix.

  • RECHNERNAME: ${RECHNERNAME}
  • OS: ${env.OS}
  • ANZAHL_DER_PROZESSOREN: ${ANZAHL_DER_PROZESSOREN}
  • PROZESSOR-ARCHITEKTUR: ${PROZESSOR-ARCHITEKTUR}
  • BENUTZERDOMÄNE: ${BENUTZERDOMÄNE}
  • BENUTZERNAME: ${BENUTZERNAME}

Zusätzliche Ressourcen:

Weitere Informationen finden Sie in der folgenden Dokumentation:

FAQ

Nächste Schritte