Las mejores alternativas a Datto: los 6 principales competidores

Lo más probable es que hayas encontrado Datto y te hayas preguntado si es la opción adecuada para las necesidades de supervisión y gestión de tu organización. Tu elección es clave para el éxito de tu empresa, ya que utilizar el software RMM adecuado puede influir de forma significativa en la eficiencia y eficacia de tus operaciones de TI.

Pero, ¿en qué deberías fijarte exactamente a la hora de elegir el software RMM adecuado para tu organización? Estos son algunos requisitos imprescindibles:

• funciones de supervisión y gestión sólidas
• funciones de seguridad y cumplimiento de normativas potentes
• acceso remoto y asistencia
• escalabilidad, flexibilidad y personalización
• herramientas de TI automatizadas

Si tienes dudas sobre Datto, aunque sea en uno solo de los puntos mencionados anteriormente, esta lista de competidores y alternativas a Datto puede ayudarte a tomar una decisión más informada.

1. NinjaOne

El software de supervisión y gestión remota (RMM) de NinjaOne ha sido calificado constantemente como el RMM n.º 1 en G2 durante casi cinco años. La solución proporciona un software potente y fácil de usar en un único panel diseñado para ofrecer servicios de TI mejores y más rentables en todos los endpoints que se ejecutan en Windows, macOS y Linux.

5 razones para elegir NinjaOne sobre Datto

1. Excelente atención al cliente desde el primer día

Una de las razones por las que muchos consumidores pueden buscar alternativas a Datto es el temor a un mal servicio de atención al cliente. Con NinjaOne, el n.º 1 en atención al cliente de entre todos los RMM del mercado, puedes estar seguro de que tu organización siempre tendrá a su disposición un equipo de TI externo con experiencia.

2. Puedes probar el producto completo durante el periodo de prueba

Tienes acceso inmediato al producto completo, incluso durante la prueba. Mientras que Datto limita las funcionalidades durante el periodo de prueba, NinjaOne permite utilizar toda la plataforma, lo que te permite comprender plenamente la solución desde el primer momento.

3. Ciclo de desarrollo rápido

El equipo de producto de NinjaOne busca activamente la opinión de los clientes y actúa en consecuencia, apoyándose en un modelo de lanzamientos continuos y un riguroso proceso de control de calidad para garantizar que los clientes reciban nuevas funcionalidades, mejoras y correcciones de errores de forma rápida y fiable.

4. Software de gestión de parches conocido por su eficacia

Alrededor del 95 % de los clientes de NinjaOne experimentan una mejora en el cumplimiento de parches, y más del 51 % afirma haber reducido el tiempo dedicado a la aplicación de parches a la mitad. Esta es una distinción clave que hay que tener en cuenta a la hora de seleccionar un RMM. Las actualizaciones constantes y periódicas garantizan la seguridad de tus sistemas operativos y sus aplicaciones.

5. Copias de seguridad de SaaS sólidas

La copia de seguridad SaaS de NinjaOne proporciona una sólida protección para los datos de tu organización frente a amenazas de seguridad. Además, ofrece formas seguras y sencillas de restaurar datos en caso de ataques de ransomware o pérdidas accidentales, con solo unos pocos clics. Se trata de una solución de copia de seguridad diseñada para las herramientas del día a día y pensada para proteger los datos críticos de tu negocio.

Puntos fuertes de NinjaOne

• Software intuitivo que avisa automáticamente a los técnicos cuando surge un problema. El elemento central de cualquier solución RMM eficaz es su capacidad para ofrecer funciones completas de supervisión y gestión. Por ello, tu RMM no solo debe ser potente, sino también fácil de usar.
• Acciones de dispositivo con un solo clic que puedes ejecutar en segundo plano sin interrumpir a los usuarios finales. Tus técnicos ya no tendrán que esforzarse por encontrar las herramientas que necesitan para resolver un problema. NinjaOne ha diseñado un panel de control extremadamente intuitivo que permite iniciar acciones, desplegar remediaciones, detener tareas y abrir sesiones de terminal, todo desde un único panel.
• Acceso remoto seguro para una asistencia rápida y directa. Naturalmente, tu RMM debería ser remoto y no centrarse en el hardware. La solución de NinjaOne te permite tomar el control directo de tus endpoints gestionados para un soporte más rápido, seguro y directo.
• Detección y corrección totalmente automatizadas de los problemas de los endpoints. La eficiencia es clave para que tu MSP gestione varios clientes simultáneamente. Uno de los puntos fuertes de NinjaOne es su capacidad para automatizar las tareas repetitivas de los endpoints con el fin de estandarizar los resultados y mejorar la estabilidad de los dispositivos.

Historia de un cliente

Martin Wells, CEO de Syscomm Group, explicó que utilizar el RMM de NinjaOne le permitió a su equipo cumplir mejor los requisitos de seguridad. En concreto, él y su equipo fueron capaces de crear una solución propia de protección contra ransomware directamente en NinjaOne, lo que ayudó a la empresa a detener docenas de ataques en un solo año.

«Cuando utilizábamos Datto, teníamos un empleado que se dedicaba por completo a sacar el máximo partido de nuestro RMM. NinjaOne es tan fácil de usar y aprender, y ofrece tanta funcionalidad lista para usar, que al cambiarnos a NinjaOne ya no necesitamos un responsable dedicado para la gestión del RMM. El tiempo que nos ahorra NinjaOne vale cada céntimo», afirma Martin.

Puedes leer más historias de clientes de NinjaOne o consultar más opiniones de NinjaOne.

Opiniones

Valoraciones de NinjaOne en G2

• 1993 opiniones (en el momento de escribir este artículo)
• 4,7 / 5 estrellas

Valoraciones de NinjaOne en Capterra

• 248 opiniones (en el momento de escribir este documento)
• 4,8 / 5 estrellas

Información sobre los precios

El software de gestión de TI de NinjaOne no tiene compromisos forzosos ni tarifas ocultas. Puedes solicitar un presupuesto gratuito, programar una prueba gratuita de 14 días o ver una demostración.

2. Atera

Atera es una solución RMM que funciona en un único panel de control. Su plataforma de gestión de TI incluye RMM, automatización de TI, gestión de parches, scripting, ticketing e informes. Ofrece un modelo de precios fijo para un número ilimitado de dispositivos.

Caso de uso

Con numerosas funciones de gestión de dispositivos consolidadas en un único panel, Atera es una opción adecuada no solo para equipos de TI que gestionan múltiples clientes de distintos sectores, sino también para pequeñas empresas que buscan una solución de TI todo en uno.

Funciones

• Solución RMM todo en uno. Muchos usuarios de Atera consideran que su solución RMM incluye las funciones básicas y esenciales que necesitan.
• Modelo de precios por técnico. El modelo de precios de Atera se basa en el número de técnicos, y no en el número de dispositivos, aunque este esquema se aplica únicamente a su producto principal. Los complementos pueden complicar su tarificación y hacer que el precio global sea poco predecible.
• Prueba gratuita de 30 días. Atera permite a los usuarios probar su solución de forma gratuita durante un mes.

Puntos débiles

• Integraciones limitadas en comparación con otros RMM. Esto puede suponer un reto para los usuarios que deseen mejores capacidades de integración.
• Incoherencias en la aplicación de parches. Algunos usuarios mencionan que tienen que comprobar manualmente si la aplicación de parches se ha realizado correctamente, lo que afecta a la productividad.
• Rendimiento de la aplicación web. Los usuarios también señalan que la aplicación web de Atera puede presentar ralentizaciones ocasionales, lo que afecta a la experiencia de uso y a la eficiencia.

Mira cómo Atera se compara con NinjaOne.

Lee una comparación más detallada de las alternativas de Atera o mira cómo se compara Atera con Datto.

3. ConnectWise

ConnectWise RMM se basa en la plataforma ConnectWise Asio y se comercializa como un software inteligente que permite a los equipos de TI tener una visibilidad completa de todo su entorno informático. Está diseñado específicamente para proveedores de servicios tecnológicos (TSP) que buscan una solución en la nube para todas sus necesidades de gestión empresarial.

Caso de uso

Como herramienta RMM con funciones y ventajas de gestión de TI sencillas, como visibilidad completa y supervisión inteligente, ConnectWise RMM resulta beneficiosa para MSP y departamentos de TI que prestan servicios a empresas de todos los tamaños.

Funciones

• Opciones de personalización. La plataforma ConnectWise puede personalizarse y adaptarse de forma óptima a las necesidades de los MSP.
• Paneles de KPI e informes. ConnectWise ofrece herramientas de informes que permiten generar reportes en momentos previamente programados.
• Software de documentación de TI centralizada. ConnectWise proporciona herramientas para usuarios que necesitan software de documentación de TI centralizada.

Puntos débiles

• Interfaz con una curva de aprendizaje pronunciada. Aunque ConnectWise ofrece múltiples integraciones, estas funcionalidades requieren configuración manual. Usuarios anteriores indican que se necesitan varias horas para aprender a configurar correctamente cada funcionalidad.
• Capacidades de automatización medias. La automatización no es uno de los puntos fuertes de ConnectWise.
• Integraciones limitadas dentro de la solución. Algunos MSP pueden encontrar dificultades para disponer de todas las integraciones que necesitan con ConnectWise y verse obligados a recurrir a proveedores externos para cubrir necesidades específicas.

Mira cómo ConnectWise se compara con NinjaOne.

Lee una comparación más detallada de los competidores de ConnectWise o mira cómo se compara ConnectWise con Datto.

4. Syncro

Syncro es una plataforma de TI orientada a MSP. Combina funcionalidades esenciales de las que los MSP pueden beneficiarse, como RMM, automatización de servicios profesionales (PSA), acceso remoto y muchas otras.

Caso de uso

La plataforma destaca por consolidar todas sus funcionalidades clave en una única consola, lo que la convierte en una opción RMM adecuada para MSP que buscan simplificar sus operaciones y mejorar la eficiencia.

Funciones

• Aplicación móvil. Syncro cuenta con una aplicación móvil que permite a los técnicos acceder fácilmente a la plataforma cuando surgen tareas urgentes.
• Integraciones. Syncro se integra con más de 50 herramientas para MSP y empresas, lo que ayuda a mejorar la productividad y a ampliar las capacidades de la plataforma.
• Acceso remoto. La plataforma se integra con Splashtop para ofrecer capacidades de acceso remoto, ayudando a los administradores de TI a resolver incidencias de forma remota y eficiente.

Puntos débiles

• Compatibilidad con macOS. Algunos usuarios mencionan que Syncro puede no ser tan sólido cuando se utiliza en dispositivos que no ejecutan Windows.
• Personalización del panel de control. Según los comentarios de los usuarios, el panel de control de Syncro podría mejorarse en cuanto a opciones de personalización.
• Scripting. Otros usuarios señalan que Syncro podría incluir más scripts integrados en su biblioteca para ayudar a quienes no tienen conocimientos avanzados o experiencia en scripting.

Mira cómo Syncro se compara con NinjaOne.

Lee una comparación más detallada de los competidores de Syncro o mira cómo se compara Syncro con Datto.

5. LogMeIn Resolve

LogMeIn Resolve es una plataforma de gestión de TI que forma parte del conjunto de productos desarrollados por GoTo. Anteriormente conocida como GoTo Assist, la plataforma está diseñada para ayudar a las empresas a optimizar sus operaciones de TI mediante funcionalidades clave como RMM, automatización de TI o servicio de asistencia técnica (helpdesk), entre otras. LogMeIn Resolve ofrece una solución que permite a los equipos de TI gestionar y dar soporte a su infraestructura, garantizando la continuidad del negocio.

Caso de uso

Este software es una opción a considerar para MSP y pequeñas y medianas empresas que necesitan prestar soporte de TI tanto a entornos locales como a equipos remotos, así como priorizar la gestión de tickets para atender las necesidades de sus clientes.

Funciones

• Alertas de TI. LogMeIn Resolve ofrece capacidades de alertas personalizables que notifican a los administradores de TI en situaciones críticas, como cuando se alcanzan determinados umbrales. Esto permite una respuesta oportuna y una gestión proactiva de los entornos de TI.
• Gestión de tickets conversacional. La plataforma también permite recibir y realizar el seguimiento de solicitudes de servicio directamente desde plataformas de mensajería empresarial populares, lo que simplifica la gestión de incidencias.
• Acceso desatendido. Los equipos de TI también pueden beneficiarse del acceso desatendido de LogMeIn Resolve, que les permite resolver incidencias incluso cuando el usuario del dispositivo no está disponible.

Puntos débiles

• Asistencia al cliente. Según algunos usuarios, el soporte al cliente de LogMeIn Resolve podría mejorar notablemente si se redujeran los tiempos de respuesta.
• Personalización de la gestión de tickets. Otros usuarios de LogMeIn Resolve señalan que añadir más opciones de personalización podría mejorar la gestión de tickets de la plataforma.
• Rendimiento de la plataforma. Algunos usuarios informan que la pantalla se bloquea durante el uso, lo que afecta a la productividad y la eficiencia.

Mira cómo se compara LogMeIn Resolve con NinjaOne.

Lee un análisis más detallado de los competidores de LogMeIn Resolve.

6. N-sight RMM

N-sight RMM es una solución RMM desarrollada por N-able. Ayuda a las organizaciones a simplificar sus procesos de gestión de TI y a garantizar un rendimiento consistente de los sistemas mediante funcionalidades esenciales como el acceso remoto, la gestión de tickets y otras capacidades clave.

Caso de uso

N-sight RMM está diseñada para MSP de menor tamaño y departamentos de TI que buscan una solución capaz de optimizar la gestión de la infraestructura. Esto también la convierte en una opción interesante para empresas de los sectores de consultoría y servicios administrativos.

Funciones

• Integración con la gestión de dispositivos Apple. N-sight RMM es ideal para infraestructuras centradas en Apple, ya que se integra con Apple Device Management y permite el despliegue sin intervención (zero-touch) en iOS, iPadOS y macOS.
• Compatibilidad con sistemas operativos. Las herramientas RMM de la plataforma ofrecen soporte para los sistemas operativos más utilizados, como Windows, macOS y Linux.
• Automatización mediante arrastrar y soltar. N-sight RMM también dispone de una biblioteca de scripts preconfigurados que los administradores de TI pueden arrastrar y soltar en flujos de trabajo para automatizar tareas rutinarias.

Puntos débiles

• Integración. Algunos usuarios de N-sight señalan problemas al integrarse con proveedores de seguridad, lo que puede afectar al despliegue de determinadas herramientas de seguridad.
• Problemas de sincronización. Otros usuarios de N-sight RMM indican incidencias puntuales de sincronización que provocan información incorrecta sobre el estado de los dispositivos.
• Soporte y servicio. Algunos usuarios también han experimentado dificultades con el soporte al cliente, indicando que podría mejorar mediante una atención más proactiva y exhaustiva a los problemas de los usuarios.

Mira cómo N-sight RMM se compara con NinjaOne.

Más información sobre N-sight RMM vs. Datto.

Haz tus propias comprobaciones y valoraciones analizando a los competidores de Datto

A medida que los equipos de trabajo se vuelven más remotos y distribuidos, resulta aún más importante que tu organización cuente con un RMM potente capaz de gestionar fácilmente la infraestructura de red. Esta herramienta no solo libera a los técnicos de tareas repetitivas, sino que también facilita un crecimiento escalable, especialmente en entornos de trabajo remotos o híbridos.

Recuerda que no todos los proveedores ofrecen las mismas funcionalidades ni cubren las mismas necesidades empresariales. Al elegir el RMM más adecuado para tu empresa, vuelve siempre a lo esencial: evalúa para qué necesitas la solución, qué esperas que haga el software y cuál es tu previsión de crecimiento en los próximos cinco a diez años. Tener claros estos aspectos te ayudará a tomar una decisión más informada sobre qué herramienta RMM es la más adecuada para tu organización.