Pulseway vs Sysaid

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NinjaOne

Évaluations

Pulseway

SysAid

Logo NinjaOne

Dans l'ensemble

4.5
4.5

4,8

Répond aux exigences

8.9
8.9

9,2

905 réponses

Facilité d'utilisation

9.2
44 réponses
8.9
525 réponses

9,3

912 réponses

Facilité de configuration

8.9
36 réponses
8.4
454 réponses

9,4

804 réponses

Facilité d'administration

9
36 réponses
8.7
463 réponses

9,5

80 réponses

Qualité de l'assistance

8.5
39 réponses
9
518 réponses

9,4

876 réponses

Qualité des relations commerciales

9
35 réponses
9.1
458 réponses

9,6

808 réponses

Orientation produit (% de positif)

8.4
43 réponses
9
496 réponses

9,8

897 réponses

Selon le rapport G2 du printemps 2024

Concurrents

Pulseway

Description du produit

Pulseway est une plateforme de surveillance et de gestion à distance (RMM) qui fournit aux équipes informatiques et aux MSP des données en temps réel sur les appareils, les serveurs, les VM et les réseaux. Les techniciens peuvent utiliser l’automatisation de Pulseway pour appliquer régulièrement des mises à jour de correctifs, des flux de travail d’auto-remédiation à plusieurs niveaux et générer des rapports personnalisés. Le contrôle à distance et la remédiation facilitent la résolution des problèmes.

Cas d’utilisation

Lacunes

  • L’assistance pour Mac et Linux :
    Certains utilisateurs de G2 ont déclaré que Pulseway pourrait améliorer son assistance pour Mac et Linux, en particulier en ce qui concerne la rapidité et la qualité de ses réponses aux demandes ou aux tickets informatiques.
  • La facilité d’utilisation :
    Pulseway pourrait être plus intuitif, en particulier pour les techniciens informatiques débutants. Selon certains utilisateurs de G2, l’interface utilisateur de Pulseway n’est pas aussi intuitive que prévu et peut prendre un certain temps à comprendre.
  • Performance :
    Selon certains utilisateurs de G2, Pulseway pourrait améliorer les performances de ses outils d’accès à distance. En particulier, des utilisateurs ont signalé que sa plateforme pouvait ralentir lors de l’accès à distance à un appareil.

SysAid

Description du produit

SysAid est une plateforme de helpdesk basée sur le cloud qui offre une visibilité et un contrôle sur les opérations de services informatiques. Cette solution se concentre sur l’automatisation et la gestion des tickets pour aider les entreprises à générer, organiser et attribuer des tickets et à résoudre des problèmes.

Cas d’utilisation

  • Automatisation de l’assistance informatique :
    Grâce à l’automatisation de SysAid, les techniciens peuvent automatiser les tâches répétitives, ce qui permet aux équipes d’assistance informatique de se consacrer à des tâches plus complexes et plus stratégiques.
  • Système de gestion des tickets :
    Le système de gestion des tickets de SysAid dispose d’un portail en libre-service pour la soumission des tickets et facilite l’attribution, le suivi, le tri et la surveillance de ces derniers.
  • Inventaire des actifs :
    SysAid permet une visibilité de tous les actifs informatiques, permettant aux techniciens de suivre l’ensemble du matériel et des logiciels d’un environnement informatique.

Lacunes

  • L’accès à distance :
    SysAid propose TeamViewer intégré pour l’accès à distance, ce qui limite les options pour les équipes d’assistance informatique.
  • L’interface utilisateur :
    Les avis sur G2 indiquent que l’interface n’est pas très intuitive. Les dispositions diffèrent également d’une page à l’autre, ce qui se traduit par une expérience utilisateur décousue.
  • La configuration initiale :
    SysAid a une courbe d’apprentissage abrupte et nécessite ainsi plus de temps et de ressources pour être opérationnel.

NinjaOne

Pourquoi vos pairs nous préfèrent-ils à Pulseway et à SysAid ?

NinjaOne se distingue par ses avis clients exceptionnels, sa facilité d’utilisation et ses options d’intégration complètes, ce qui lui donne une longueur d’avance sur ses concurrents. L’interface de la plateforme est intelligemment conçue pour être facile à prendre en main et à utiliser, ce qui permet des environnements informatiques dynamiques. L’accent est mis sur l’expérience utilisateur sans que cela ne compromette l’ensemble de fonctionnalités performantes proposé. Ces dernières sont conçues pour booster l’efficacité opérationnelle, un domaine dans lequel de nombreux concurrents éprouvent des difficultés.

En termes d’intégration, NinjaOne se distingue par sa compatibilité étendue avec un large éventail d’applications tierces, un domaine dans lequel les autres solutions RMM présentent souvent des limites. Il s’agit donc d’un choix plus facilement adaptable à des écosystèmes informatiques variés. De plus, l’évolutivité et les performances constantes de NinjaOne, même au niveau de réseaux étendus, en font une option qui dépasse de loin toutes les autres. Bénéficiant d’outils de reporting avancés et personnalisables, NinjaOne s’impose comme un choix privilégié pour les professionnels de l’informatique à la recherche d’une plateforme RMM fiable et efficace.

Avis des clients :

G2 5-star rating
GetApp 5-star rating
Capterra 5-star rating
Software Advice 5-star rating

Regardez une démo du logiciel de gestion informatique n°1 selon G2

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