Évaluations
Moki Total Control
SysAid
Dans l'ensemble
4,8
Répond aux exigences
9,2
905 réponses
Facilité d'utilisation
9,3
912 réponses
Facilité de configuration
9,4
804 réponses
Facilité d'administration
9,5
80 réponses
Qualité de l'assistance
9,4
876 réponses
Qualité des relations commerciales
9,6
808 réponses
Orientation produit (% de positif)
Basé sur le rapport G2 Hiver 2026
Concurrents
Moki Total Control
Description du produit
Moki Total Control est une solution de gestion des appareils mobiles (MDM) qui rationalise le déploiement et la gestion de ces derniers. Conçu principalement pour les appareils iOS, Android et BrightSign destinés aux clients, Moki Total Control se spécialise dans la gestion des kiosques MDM.
Cas d’utilisation
- Gestion des kiosques MDM :
Moki Total Control permet aux utilisateurs de transformer leurs appareils mobiles en kiosques grâce à la gestion à distance et au déploiement de logiciels personnalisés. - Personnalisation :
De solides options de personnalisation permettent aux utilisateurs d’adapter les applications et les interfaces pour créer l’expérience utilisateur qu’ils souhaitent. - Alertes automatisées :
Avec Moki Total Control, les équipes informatiques peuvent mettre en place des déclencheurs et recevoir automatiquement des notifications dès qu’un événement spécifique, une mauvaise utilisation ou un manque d’activité se produit.
Lacunes
- Mobile uniquement :
Moki Total Control ne prend pas en charge les appareils Windows, macOS ou Linux, ce qui nécessite une deuxième solution pour gérer les appareils non mobiles. - Documentation limitée :
Certains avis trouvent que que la documentation gagnerait à être mise à jour plus fréquemment et qu’il manque des réponses à certaines questions. - Interface peu intuitive :
Les avis sur Moki Total Control indiquent que la navigation dans l’interface utilisateur est difficile et que cette dernière gagnerait à être simplifiée.
SysAid
Description du produit
SysAid est une plateforme de helpdesk basée sur le cloud qui offre une visibilité et un contrôle sur les opérations de services informatiques. Cette solution se concentre sur l’automatisation et la gestion des tickets pour aider les entreprises à générer, organiser et attribuer des tickets et à résoudre des problèmes.
Cas d’utilisation
- Automatisation de l’assistance informatique :
Grâce à l’automatisation de SysAid, les techniciens peuvent automatiser les tâches répétitives, ce qui permet aux équipes d’assistance informatique de se consacrer à des tâches plus complexes et plus stratégiques. - Système de gestion des tickets :
Le système de gestion des tickets de SysAid dispose d’un portail en libre-service pour la soumission des tickets et facilite l’attribution, le suivi, le tri et la surveillance de ces derniers. - Inventaire des actifs :
SysAid permet une visibilité de tous les actifs informatiques, permettant aux techniciens de suivre l’ensemble du matériel et des logiciels d’un environnement informatique.
Lacunes
- L’accès à distance :
SysAid propose TeamViewer intégré pour l’accès à distance, ce qui limite les options pour les équipes d’assistance informatique. - L’interface utilisateur :
Les avis sur G2 indiquent que l’interface n’est pas très intuitive. Les dispositions diffèrent également d’une page à l’autre, ce qui se traduit par une expérience utilisateur décousue. - La configuration initiale :
SysAid a une courbe d’apprentissage abrupte et nécessite ainsi plus de temps et de ressources pour être opérationnel.
NinjaOne
Pourquoi vos pairs nous préfèrent-ils à SysAid
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Avis des clients :
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