Évaluations
Cisco Meraki
SysAid
Dans l'ensemble
4,8
Répond aux exigences
9,2
905 réponses
Facilité d'utilisation
9,3
912 réponses
Facilité de configuration
9,4
804 réponses
Facilité d'administration
9,5
80 réponses
Qualité de l'assistance
9,4
876 réponses
Qualité des relations commerciales
9,6
808 réponses
Orientation produit (% de positif)
Basé sur le rapport G2 Hiver 2026
Concurrents
Cisco Meraki
Description du produit
Cisco Meraki est une marque de Cisco spécialisée dans les solutions de réseau gérées sur le cloud. Sa fonction de gestion des appareils mobiles (MDM), proposée par l’intermédiaire de Systems Manager, permet de centraliser la gestion et la sécurité des divers appareils mobiles au sein de votre entreprise.
Cas d’utilisation
- Sécurité :
Le MDM de Cisco Meraki applique des politiques de sécurité pour protéger les données des appareils, appliquer des restrictions et contrôler l’utilisation à l’aide de codes d’accès. - Gestion du contenu :
La gestion de contenu sur appareil de la plateforme permet aux techniciens de déployer et de gérer des applications, des images, des documents et d’autres fichiers sur des appareils Android. - Géolocalisation :
Les fonctions de géolocalisation de Cisco Meraki permettent aux utilisateurs de localiser les appareils gérés et d’appliquer les politiques de sécurité en fonction de l’emplacement de l’appareil.
Lacunes
- Personnalisation de la marque :
La plateforme manque un peu de flexibilité en matière de personnalisation de l’interface utilisateur (UI) pour la faire correspondre à l’image de marque de votre entreprise. - Données des journaux :
Le portail client manque de certaines informations de journal nécessaires, ce qui complique l’analyse et le dépannage rapides par les techniciens. - Intégrations limitées :
Les avis sur le MDM de Cisco Meraki indiquent qu’il y a peu d’intégrations tierces disponibles.
SysAid
Description du produit
SysAid est une plateforme de helpdesk basée sur le cloud qui offre une visibilité et un contrôle sur les opérations de services informatiques. Cette solution se concentre sur l’automatisation et la gestion des tickets pour aider les entreprises à générer, organiser et attribuer des tickets et à résoudre des problèmes.
Cas d’utilisation
- Automatisation de l’assistance informatique :
Grâce à l’automatisation de SysAid, les techniciens peuvent automatiser les tâches répétitives, ce qui permet aux équipes d’assistance informatique de se consacrer à des tâches plus complexes et plus stratégiques. - Système de gestion des tickets :
Le système de gestion des tickets de SysAid dispose d’un portail en libre-service pour la soumission des tickets et facilite l’attribution, le suivi, le tri et la surveillance de ces derniers. - Inventaire des actifs :
SysAid permet une visibilité de tous les actifs informatiques, permettant aux techniciens de suivre l’ensemble du matériel et des logiciels d’un environnement informatique.
Lacunes
- L’accès à distance :
SysAid propose TeamViewer intégré pour l’accès à distance, ce qui limite les options pour les équipes d’assistance informatique. - L’interface utilisateur :
Les avis sur G2 indiquent que l’interface n’est pas très intuitive. Les dispositions diffèrent également d’une page à l’autre, ce qui se traduit par une expérience utilisateur décousue. - La configuration initiale :
SysAid a une courbe d’apprentissage abrupte et nécessite ainsi plus de temps et de ressources pour être opérationnel.
NinjaOne
Pourquoi vos pairs nous préfèrent-ils à SysAid
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Avis des clients :
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