Évaluations
Cisco Meraki
SysAid
Dans l'ensemble
4,8
Répond aux exigences
9,2
905 réponses
Facilité d'utilisation
9,3
912 réponses
Facilité de configuration
9,4
804 réponses
Facilité d'administration
9,5
80 réponses
Qualité de l'assistance
9,4
876 réponses
Qualité des relations commerciales
9,6
808 réponses
Orientation produit (% de positif)
Selon le rapport G2 du l’hiver 2026
Concurrents
Cisco Meraki
Description du produit
Cisco Meraki est une marque de Cisco spécialisée dans les solutions de réseau gérées sur le cloud. Sa fonction de gestion des appareils mobiles (MDM), proposée par l’intermédiaire de Systems Manager, permet de centraliser la gestion et la sécurité des divers appareils mobiles au sein de votre entreprise.
Cas d’utilisation
- Sécurité :
Le MDM de Cisco Meraki applique des politiques de sécurité pour protéger les données des appareils, appliquer des restrictions et contrôler l’utilisation à l’aide de codes d’accès. - Gestion du contenu :
La gestion de contenu sur appareil de la plateforme permet aux techniciens de déployer et de gérer des applications, des images, des documents et d’autres fichiers sur des appareils Android. - Géolocalisation :
Les fonctions de géolocalisation de Cisco Meraki permettent aux utilisateurs de localiser les appareils gérés et d’appliquer les politiques de sécurité en fonction de l’emplacement de l’appareil.
Lacunes
- Personnalisation de la marque :
La plateforme manque un peu de flexibilité en matière de personnalisation de l’interface utilisateur (UI) pour la faire correspondre à l’image de marque de votre entreprise. - Données des journaux :
Le portail client manque de certaines informations de journal nécessaires, ce qui complique l’analyse et le dépannage rapides par les techniciens. - Intégrations limitées :
Les avis sur le MDM de Cisco Meraki indiquent qu’il y a peu d’intégrations tierces disponibles.
SysAid
Description du produit
SysAid est une plateforme de helpdesk basée sur le cloud qui offre une visibilité et un contrôle sur les opérations de services informatiques. Cette solution se concentre sur l’automatisation et la gestion des tickets pour aider les entreprises à générer, organiser et attribuer des tickets et à résoudre des problèmes.
Cas d’utilisation
- Automatisation de l’assistance informatique :
Grâce à l’automatisation de SysAid, les techniciens peuvent automatiser les tâches répétitives, ce qui permet aux équipes d’assistance informatique de se consacrer à des tâches plus complexes et plus stratégiques. - Système de gestion des tickets :
Le système de gestion des tickets de SysAid dispose d’un portail en libre-service pour la soumission des tickets et facilite l’attribution, le suivi, le tri et la surveillance de ces derniers. - Inventaire des actifs :
SysAid permet une visibilité de tous les actifs informatiques, permettant aux techniciens de suivre l’ensemble du matériel et des logiciels d’un environnement informatique.
Lacunes
- L’accès à distance :
SysAid propose TeamViewer intégré pour l’accès à distance, ce qui limite les options pour les équipes d’assistance informatique. - L’interface utilisateur :
Les avis sur G2 indiquent que l’interface n’est pas très intuitive. Les dispositions diffèrent également d’une page à l’autre, ce qui se traduit par une expérience utilisateur décousue. - La configuration initiale :
SysAid a une courbe d’apprentissage abrupte et nécessite ainsi plus de temps et de ressources pour être opérationnel.
NinjaOne
Pourquoi vos pairs nous préfèrent-ils à SysAid
NinjaOne se distingue par ses avis clients exceptionnels, sa facilité d’utilisation et ses options d’intégration complètes, ce qui lui confère une longueur d’avance sur ses concurrents. L’interface de la plateforme est intelligemment conçue pour être facile à prendre en main et à utiliser, ce qui permet des environnements informatiques dynamiques. L’accent est mis sur l’expérience utilisateur sans que cela ne compromette l’ensemble de fonctionnalités performantes proposé. Ces dernières sont conçues pour booster l’efficacité opérationnelle, un domaine dans lequel de nombreux concurrents éprouvent des difficultés.En termes d’intégration, NinjaOne se distingue par sa compatibilité étendue avec un large éventail d’applications tierces, un domaine dans lequel les autres solutions RMM présentent souvent des limites. Il s’agit donc d’un choix plus facilement adaptable à des écosystèmes informatiques variés. De plus, l’évolutivité et les performances constantes de NinjaOne, même au niveau de réseaux étendus, en font une option qui dépasse de loin toutes les autres. Renforcé par des outils de reporting avancés et personnalisables, NinjaOne s’impose comme un choix de premier plan pour les professionnels de l’informatique à la recherche d’une plateforme RMM fiable et efficace
Avis des clients :
Regardez une démo du logiciel de gestion informatique n°1 selon G2
