Meilleur logiciel de gestion informatique : le top 10 des solutions en 2026

Un logiciel de gestion informatique joue un rôle déterminant dans l’efficacité opérationnelle des entreprises et dans l’accompagnement des collaborateurs à distance. Il regroupe un large éventail d’outils conçus pour épauler les professionnels de l’informatique, aider les entreprises à renforcer la sécurité de leur infrastructure informatique et optimiser l’utilisation de l’ensemble des actifs matériels et logiciels. Ce type de logiciel met aussi à disposition des fonctions telles que la mise à jour régulière et les sauvegardes, qui renforcent la sécurité et la résilience de l’infrastructure informatique.

Pour les entreprises soumises à des exigences réglementaires en matière de protection des données sensibles (par exemple la conformité HIPAA dans le secteur de la santé), un logiciel de gestion informatique permet de s’assurer que tous les terminaux de l’environnement informatique restent conformes à ces normes sectorielles.

Si vous recherchez le meilleur logiciel de gestion informatique pour votre entreprise, poursuivez votre lecture : vous trouverez un panorama des principaux fournisseurs du marché.

Pour un tour d’horizon en images, regardez Best IT Management Software.

Les meilleurs logiciels de gestion informatique en un coup d’œil

Bien choisir son logiciel de gestion informatique (et le distinguer des outils ITSM)

Avant de comparer les fournisseurs, il faut comprendre ce qui sépare un logiciel de gestion informatique d’un outil de gestion des services informatiques (ITSM). Les deux soutiennent les opérations informatiques, mais ils répondent à des cas d’utilisation différents et sont souvent employés conjointement.

Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion informatique ?

Un logiciel de gestion informatique (souvent appelé RMM ou gestion des terminaux) sert à surveiller, gérer, sécuriser et automatiser l’infrastructure informatique et les terminaux en temps réel. Ces plateformes donnent aux équipes informatiques et aux MSP une visibilité et un contrôle centralisés sur les appareils, quel que soit leur système d’exploitation.

Optez pour un logiciel de gestion informatique si vous devez :

• surveiller l’intégrité, les performances et la disponibilité des terminaux ;
• automatiser les mises à jour, les correctifs, les scripts et les remédiations ;
• gérer les appareils Windows, macOS, Linux et mobiles depuis un seul tableau de bord ;
• réduire les temps d’arrêt grâce à des alertes proactives et à l’automatisation ;
• offrir un accès à distance et un dépannage aux employés répartis sur plusieurs sites.

Les plateformes de gestion informatique comme NinjaOne visent avant tout à maintenir les systèmes sécurisés et performants avec un minimum d’intervention manuelle.

Qu’est-ce qu’un outil ITSM ?

Les outils ITSM, eux, se concentrent sur la fourniture de services et les workflows informatiques : ils aident les entreprises à piloter la façon dont les services informatiques sont délivrés. Ces plateformes s’alignent généralement sur les pratiques ITIL et privilégient la gouvernance des processus plutôt que le contrôle au niveau de l’appareil.

Choisissez un outil ITSM si vos priorités sont les suivantes :

• gestion des tickets, des incidents et des demandes de service ;
• suivi des SLA (contrats de niveau de service), approbations et workflows d’escalade ;
• gestion des changements, des problèmes et du cycle de vie des actifs ;
• portails en libre-service et bases de connaissance pour les utilisateurs finaux ;
• reporting et documentation orientés conformité.

Gestion informatique ou ITSM : que choisir ?

Si vos principaux défis concernent la mise à jour, la surveillance, l’automatisation et la sécurité des terminaux, un logiciel de gestion informatique doit être votre premier investissement. Si vos enjeux tournent plutôt autour des workflows de service, des approbations et de la gouvernance, un outil ITSM sera plus adapté.

De nombreuses équipes informatiques et MSP utilisent les deux : un logiciel de gestion informatique pour contrôler et sécuriser les terminaux, et un outil ITSM pour gérer les tickets, les SLA et les processus de service. Les petites équipes commencent souvent par une plateforme de gestion informatique intégrant une gestion des tickets de base, puis ajoutent une solution ITSM dédiée à mesure que la complexité augmente.

Les plateformes de gestion informatique qui s’intègrent le mieux aux outils de sécurité

L’intégration de la sécurité n’est plus une option pour les plateformes de gestion informatique, c’est une exigence de base. Les menaces devenant plus sophistiquées, les équipes informatiques ont besoin que leur plateforme de gestion communique directement avec les solutions d’EDR (détection et réponse sur les terminaux), de sécurité des identités, les scanners de vulnérabilités et les outils SIEM. Voici comment se positionnent les principales plateformes de gestion informatique en matière d’intégrations de sécurité. NinjaOne propose les intégrations de sécurité les plus complètes parmi les plateformes de gestion informatique de référence. NinjaOne se distingue par l’étendue et la simplicité de ses intégrations, tandis que Microsoft Intune reste le meilleur choix pour les entreprises standardisées sur le stack de sécurité de Microsoft.

Les meilleurs logiciels de gestion informatique

Toutes les données G2 et Capterra sont à jour d’avril 2026.

1. NinjaOne

NinjaOne est un leader G2 de la gestion informatique, classé n° 1 du service client avec un CSAT moyen impressionnant de 98,4 et des délais de réponse fulgurants. Cette solution offre aux équipes informatiques et aux MSP un logiciel unifié de gestion informatique simple à utiliser, qui simplifie les opérations informatiques et améliore nettement l’efficacité. Avec NinjaOne, les équipes informatiques et les MSP peuvent surveiller, gérer, mettre à jour, sécuriser et sauvegarder à distance l’ensemble de leurs terminaux, Windows, macOS, Linux, Android et Apple, et leur apporter un support informatique, le tout depuis un panneau de contrôle centralisé.

En centralisant tous les processus de gestion informatique dans un hub unique, NinjaOne permet aux équipes informatiques de faire tomber les silos et d’alléger leur stack technologique de gestion informatique. NinjaOne fait partie des meilleurs logiciels de gestion informatique du marché : ses utilisateurs rapportent une efficacité informatique améliorée de 95 % et une réduction de 80 % des temps d’arrêt imprévus grâce à des fonctions comme l’automatisation.

Les points forts de NinjaOne

• Une plateforme unifiée et complète : l’approche par panneau de contrôle centralisé de NinjaOne aide les professionnels de l’informatique, les équipes et les MSP à fluidifier leurs tâches sans dépendre d’outils disparates.
• Une automatisation fiable : l’automatisation de NinjaOne simplifie de nombreuses opérations : gestion des correctifs, déploiement de logiciels, découverte des actifs, gestion des tickets, et plus encore.
• Une surveillance robuste : NinjaOne propose également une solution de surveillance et gestion à distance (RMM) sur laquelle compter, qui donne aux équipes informatiques et aux MSP une large visibilité sur les terminaux qu’ils gèrent.
• L’accès à distance : NinjaOne intègre des fonctionnalités d’accès à distance qui allègent la complexité du dépannage à distance.
• Un support remarquable : NinjaOne offre un support gratuit complété par de nombreux autres canaux et ressources d’aide : onboarding illimité gratuit, documentation, base de connaissance, guides en libre-service, etc.

Les intégrations natives de NinjaOne avec les outils de sécurité

NinjaOne propose un large éventail d’outils de sécurité informatique tiers qui s’intègrent en toute fluidité à sa plateforme. Parmi ses intégrations natives :

• CrowdStrike Falcon

L’intégration directe de NinjaOne avec CrowdStrike permet aux équipes informatiques de consulter la télémétrie EDR et l’état de la sécurité des terminaux en regard des données d’intégrité de l’appareil, depuis le tableau de bord unifié de NinjaOne.

• SentinelOne

NinjaOne s’intègre à SentinelOne pour donner aux équipes informatiques une visibilité sur la détection et la réponse aux menaces pilotées par l’IA, sans avoir à basculer d’une plateforme à l’autre.

• Bitdefender, Webroot et autres outils AV/EDR

NinjaOne prend en charge toute une gamme de solutions tierces d’antivirus et de sécurité des terminaux, ce qui permet de déployer, surveiller et gérer les logiciels de sécurité en parallèle des opérations informatiques courantes.

• Gestion des vulnérabilités

NinjaOne comprend un module intégré de gestion des vulnérabilités qui identifie les CVE et les logiciels non mis à jour sur l’ensemble des terminaux, ce qui aide les équipes à combler les failles de sécurité de façon proactive.

Ce que disent les utilisateurs

L’équipe informatique d’ESG Global devait trouver un logiciel de gestion informatique pour piloter ses opérations au moment de sa transition vers un environnement de travail hybride. Ses employés travaillant majoritairement à distance, elle avait besoin d’une solution capable d’offrir une visibilité complète sur son infrastructure informatique et de simplifier ses processus de gestion. L’entreprise a finalement choisi NinjaOne et en a vu les effets immédiatement.

Ste Hawkins, Global Head of Corporate IT, témoigne : «  Nous avons vraiment utilisé Ninja pour obtenir une visibilité totale sur nos opérations informatiques, et cela facilite la gestion informatique… Le conseil d’administration a même validé le remplacement de tous nos systèmes de gestion informatique aux États-Unis par NinjaOne, car le niveau de résultats obtenu avec le produit lui permet d’en voir clairement la valeur. »

Découvrez d’autres témoignages de clients Ninja ou consultez les avis sur NinjaOne.

Avis sur NinjaOne sur G2

Avis sur NinjaOne sur Capterra

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2. LogMeIn Resolve

LogMeIn Resolve est une solution de gestion informatique dans le cloud qui met à disposition des équipes informatiques et des MSP des outils complets de surveillance et gestion à distance. Cette plateforme permet d’automatiser les workflows et de surveiller l’infrastructure informatique sans friction.

LogMeIn Resolve figure dans cette liste parce qu’elle réunit support et surveillance à distance dans une plateforme légère et pensée pour le cloud. Son offre fonctionnelle est plus restreinte que celle des solutions RMM complètes, mais elle couvre les besoins essentiels du dépannage à distance et de la visibilité sur les appareils.

Consultez les alternatives à LogMeIn Resolve ou découvrez la comparaison entre LogMeIn et NinjaOne.

Cas d’utilisation

LogMeIn Resolve convient bien aux équipes informatiques qui placent le support à distance et la surveillance des terminaux au premier plan, dans un environnement cloud.

Fonctions clés

• Support à distance : les techniciens peuvent accéder aux appareils à distance pour résoudre les problèmes. Une fonction d’invite de commande permet de dépanner les appareils distants sans lancer de prise en main à distance.
• Gestion à distance : les capacités de surveillance à distance permettent aux techniciens de suivre l’intégrité des logiciels et du matériel d’une entreprise, ainsi que les modifications apportées.
• Automatisation par scripts : LogMeIn Resolve propose des scripts prêts à l’emploi pour automatiser les tâches répétitives, comme le déploiement et la mise à jour de logiciels ou l’envoi et l’exécution de fichiers.

Limites

• Lenteurs : des utilisateurs se plaignent de performances lentes et de délais dans les transferts de fichiers. (Avis G2 vérifié)
• Connexion à distance instable : la connectivité de LogMeIn Resolve pose souvent problème, en particulier lorsque les postes de travail disposent de plusieurs écrans. (Avis G2 vérifié)
• Prise en charge limitée de macOS : d’après les avis, LogMeIn Resolve fonctionne moins bien avec les systèmes macOS et peine parfois à se connecter à ces appareils. (Avis G2 vérifié)

Avis sur LogMeIn Resolve sur G2

Avis sur LogMeIn Resolve sur Capterra

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3. Kaseya VSA

Kaseya Virtual System Administrator (VSA) est une solution RMM dans le cloud conçue en pensant aux techniciens. VSA aide les équipes informatiques et les MSP à gérer les terminaux où qu’ils soient et à les protéger des menaces grâce à la détection des menaces. Ses capacités d’automatisation permettent de mettre en place des processus informatiques répétables, de corriger automatiquement les problèmes et d’appliquer les correctifs logiciels.

Kaseya VSA a été retenu pour sa présence de longue date sur le marché du RMM et pour son orientation vers l’automatisation et le contrôle des terminaux. La profondeur de ses fonctions en fait une option pertinente pour les entreprises gérant des environnements informatiques complexes ou de grande envergure.

Consultez les alternatives à Kaseya ou découvrez la comparaison entre Kaseya et NinjaOne.

Cas d’utilisation

Kaseya VSA est couramment utilisé par les MSP et les équipes informatiques qui ont besoin d’outils d’automatisation et de scripts pour gérer un grand nombre de terminaux.

Fonctions clés

• Gestion des terminaux à distance : les utilisateurs peuvent détecter et gérer les terminaux pour résoudre les problèmes, soutenir les performances des appareils et surveiller leur connectivité réseau.
• Déploiement de mise à jour : des outils comme l’automatisation et les listes d’applications prédéfinies rendent le déploiement des correctifs et des mises à jour logicielles simple et fluide.
• Automatisation : les techniciens peuvent créer leurs propres scripts ou accéder à une bibliothèque de scripts.

Limites

• Prise en charge insuffisante des appareils non Windows : des utilisateurs signalent que macOS n’est pas suffisamment pris en charge. (Avis G2 vérifié)
• Interface utilisateur : l’interface de Kaseya est complexe, ce qui rend l’utilisation et la navigation dans la plateforme difficiles. (Avis G2 vérifié)
• Courbe d’apprentissage abrupte : maîtriser VSA exige une formation conséquente et la prise en main peut prendre du temps. (Avis G2 vérifié)

Avis sur Kaseya VSA sur G2

Avis sur Kaseya VSA sur Capterra

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4. N-able N-central

N-able N-central est une plateforme de gestion informatique qui assure la surveillance et gestion à distance des terminaux, des serveurs et des réseaux. Elle comprend des fonctions d’automatisation pour la configuration des appareils, la mise à jour et la supervision continue du réseau.

N-able N-central figure dans cette liste grâce à ses capacités complètes de surveillance et d’automatisation, taillées pour les workflows des MSP. Son évolutivité et le contrôle qu’elle offre en font une option crédible pour gérer des environnements informatiques distribués.

Consultez les alternatives à N-able N-central ou découvrez la comparaison entre N-able N-central et NinjaOne.

Cas d’utilisation

N-able N-central est conçu pour les MSP qui gèrent des environnements multi-tenant et ont besoin d’une surveillance et d’une automatisation détaillées.

Fonctions clés

• RMM : avec le RMM, les équipes informatiques peuvent surveiller, gérer et sécuriser leurs infrastructures informatiques à distance ou sur site.
• Gestion des correctifs : la gestion des correctifs de N-central aide les équipes informatiques à sécuriser et à mettre à jour leurs terminaux.
• Automatisation informatique : grâce aux fonctions d’automatisation informatique, les MSP et les professionnels de l’informatique peuvent automatiser des tâches pour fluidifier leurs workflows.

Limites

• IU complexe : les utilisateurs de N-central trouvent l’interface utilisateur inutilement complexe, et les nouveaux venus font face à une courbe d’apprentissage abrupte. (Avis G2 vérifié)
• Reporting déroutant : le reporting des appareils n’est pas en temps réel, et les utilisateurs ne trouvent pas toutes les informations dont ils ont besoin dans les rapports. (Avis G2 vérifié)
• Problèmes de support client : le support client renvoie les utilisateurs vers des guides préexistants et donne des réponses toutes faites au lieu de les accompagner dans la résolution de leurs problèmes techniques. (Avis G2 vérifié)

Avis sur N-able N-central sur G2

Avis sur N-able N-central sur Capterra

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5. Device42

Device42 est un logiciel de gestion informatique qui livre une vision détaillée de l’infrastructure informatique des entreprises et permet ainsi de gérer efficacement les actifs matériels et logiciels.

Device42 a été retenu parce que la découverte des actifs et la cartographie des dépendances sont des briques fondamentales de la gestion informatique. La solution ne fonctionne pas comme un RMM classique, mais ses capacités d’intelligence sur les actifs éclairent les décisions de gestion de l’infrastructure.

Consultez les alternatives à Device42.

Cas d’utilisation

Device42 convient surtout aux entreprises qui ont besoin d’une visibilité détaillée sur leurs actifs informatiques, les dépendances de leur infrastructure et leurs configurations.

Fonctions clés

• Gestion des actifs informatiques (ITAM) : Device42 donne aux équipes informatiques une visibilité complète sur leur matériel, leurs logiciels et leurs équipements réseau.
• Découverte réseau : Device42 détecte automatiquement l’infrastructure physique comme virtuelle. La plateforme peut par ailleurs être configurée pour repérer automatiquement SNMP, IPMI, RedFish et Cisco.
• Automatisation informatique : grâce à ses capacités d’automatisation, Device42 rend l’exécution des tâches plus simple et plus rapide.

Limites

• Lenteurs : les utilisateurs constatent que les tâches de base prennent un certain temps en raison de la lenteur de chargement de la plateforme. (Avis G2 vérifié)
• Difficile à utiliser : Device42 propose de nombreuses fonctions singulières, ce qui peut rendre la plateforme déroutante et difficile à parcourir et à exploiter. (Avis G2 vérifié)
• Reporting : d’après les utilisateurs, les rapports ne sont pas aussi personnalisables qu’ils le souhaiteraient. (Avis G2 vérifié)

Avis sur Device42 sur G2

Avis sur Device42 sur Capterra

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6. Automox

Automox est un logiciel de gestion informatique nativement cloud qui permet aux professionnels de l’informatique de mettre à jour et de configurer les appareils afin de garantir leur conformité aux normes internes ou réglementaires. Ce logiciel fluidifie les opérations informatiques grâce à des capacités d’automatisation couvrant plusieurs systèmes d’exploitation.

Automox a été sélectionné pour sa spécialisation dans la gestion des correctifs et la configuration des terminaux. Son support multiplateforme et ses fonctions d’automatisation répondent à des besoins clés de la gestion informatique.

Consultez les alternatives à Automox ou découvrez la comparaison entre Automox et NinjaOne.

Cas d’utilisation

Automox est une option solide pour les équipes informatiques centrées sur la mise à jour nativement cloud et la gestion des configurations sur plusieurs systèmes d’exploitation.

Fonctions clés

• Gestion des correctifs : l’automatisation des correctifs et les configurations personnalisées sont disponibles pour Windows, macOS et Linux, ainsi que pour les logiciels tiers, dont Google, Amazon, Adobe et Java.
• Surveillance à distance : l’outil intégré Automox Remote Control offre une visibilité complète sur tous les terminaux.
• Remédiation automatisée des vulnérabilités : Automox peut s’intégrer à des solutions de scan pour détecter les vulnérabilités des terminaux

Limites

• Complexité : certains utilisateurs peuvent trouver les fonctions avancées de la plateforme un peu déroutantes, en particulier s’ils cherchent une solution simple de gestion des correctifs. (Avis G2 vérifié)
• Prise en charge de macOS : selon certains utilisateurs de G2, Automox pourrait améliorer son support et ses fonctionnalités pour les appareils macOS. (Avis G2 vérifié)
• Reporting : des utilisateurs estiment que les capacités de reporting d’Automox ne répondent pas à leurs besoins, les rapports contenant peu d’informations. (Avis G2 vérifié)

Avis sur Automox sur G2

Avis sur Automox sur Capterra

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7. Microsoft Intune

Microsoft InTune propose une gestion des terminaux dans le cloud avec une prise en charge complète de l’intégration aux produits Microsoft. Intune permet aux MSP et aux équipes informatiques de configurer ordinateurs portables et appareils mobiles, de gérer les appareils de l’entreprise et d’appliquer les politiques de sécurité. La solution offre des fonctions telles que la gestion des applications, la protection des données, la configuration des appareils et les mises à jour logicielles, le tout depuis une plateforme unique dans le cloud. Avec Intune, les clients peuvent sécuriser leurs données à distance et s’assurer que les appareils respectent les politiques de sécurité de l’entreprise.

Intune a été inclus pour son intégration native à l’écosystème Microsoft et pour son adoption très large. Cet outil reste pertinent pour les entreprises qui se standardisent sur les services cloud de Microsoft.

Consultez les alternatives à Microsoft Intune ou découvrez la comparaison entre Microsoft Intune et NinjaOne.

Cas d’utilisation

Microsoft Intune convient surtout aux entreprises qui s’appuient fortement sur Microsoft 365 et Azure pour la gestion des appareils et des identités.

Fonctions clés

• Gestion centralisée des appareils : simplifie l’onboarding, la configuration et l’administration des appareils dans les environnements et les configurations très homogènes.
• Gestion des applications : Intune est couramment utilisé pour déployer des applications, diffuser des mises à jour et gérer les autorisations des utilisateurs sur plusieurs types d’appareils.
• Intégration simple avec les produits Microsoft : conçu pour s’intégrer sans friction à Azure Active Directory et à d’autres produits Microsoft comme Office et Microsoft Endpoint Configuration Manager.

Limites

• Lenteurs : d’après les avis, le temps de réponse d’Intune manque d’efficacité et il faut patienter pour déployer et affecter des profils de configuration ou afficher l’état d’un appareil. (Avis G2 vérifié)
• Prise en charge insuffisante des appareils non Windows : les appareils macOS sont difficiles à configurer et disposent de moins de fonctions. (Avis G2 vérifié)
• Interface complexe : selon les avis, l’interface utilisateur compliquée de la plateforme peut désorienter les utilisateurs, et les configurations avancées demandent du temps. (Avis G2 vérifié)

Avis sur Microsoft Intune sur G2

Avis sur Microsoft Intune sur Capterra

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8. Atera

Atera propose aux MSP des outils de gestion informatique comme le RMM et l’accès à distance. Cette solution fluidifie la surveillance, la maintenance et la gestion des appareils au sein de l’environnement informatique d’une entreprise. Avec Atera, les utilisateurs accèdent au RMM, à l’accès à distance, au helpdesk (service d’assistance) et à la gestion des tickets, à la gestion des correctifs et à la découverte réseau. Le logiciel permet aux professionnels de l’informatique de mieux comprendre et contrôler leurs environnements numériques.

Atera a gagné sa place dans cette liste grâce à son offre fonctionnelle étendue et à son accessibilité pour les petites équipes. La combinaison RMM, automatisation et gestion des tickets couvre les besoins essentiels de la gestion informatique au sein d’une seule plateforme.

Consultez les alternatives à Atera ou découvrez la comparaison entre Atera et NinjaOne.

Cas d’utilisation

Atera est conçu pour les MSP et les équipes informatiques qui souhaitent une plateforme de gestion informatique tout-en-un, avec RMM et gestion des tickets intégrés.

Fonctions clés

• RMM : Atera fournit une solution RMM qui permet aux professionnels de l’informatique de gérer et de surveiller les terminaux.
• Gestion des correctifs : les équipes informatiques peuvent automatiser la mise à jour des terminaux Windows, Mac et Linux.
• Découverte réseau : scannez et sécurisez vos réseaux en temps réel pour mieux comprendre votre environnement informatique.

Limites

• Service client : le service client peut manquer de constance, avec des délais de réponse longs, ce qui complique l’obtention de l’aide et des réponses attendues. (Avis G2 vérifié)
• Intégrations limitées : les possibilités d’intégration sont restreintes par rapport aux solutions concurrentes. (Avis G2 vérifié)
• Problèmes de gestion des correctifs : la gestion des correctifs n’est ni centralisée ni intuitive, et les utilisateurs ont du mal à planifier et à gérer les correctifs depuis la plateforme. (Avis G2 vérifié)

Avis sur Atera sur G2

Avis sur Atera sur Capterra

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9. Datto RMM

Datto, société du groupe Kaseya, est un acteur de la gestion informatique qui propose des solutions de RMM, de gestion de réseau, de PSA et de protection des données. Datto permet aux services informatiques et aux MSP de piloter leur activité et de fournir des services informatiques depuis une plateforme unique. De plus, les solutions Datto sont évolutives et personnalisables pour s’adapter aux environnements informatiques.

Datto RMM a été inclus pour son approche intégrée de la gestion informatique et de la fourniture de services. Son évolutivité et l’étendue de ses fonctions couvrent un large éventail de cas d’utilisation pour les MSP.

Consultez les alternatives à Datto ou découvrez la comparaison entre Datto et NinjaOne.

Cas d’utilisation

Datto RMM convient aux MSP qui recherchent une solution RMM dans le cloud avec des fonctions intégrées de gestion et de sécurité.

Fonctions clés

• Gestion informatique : Datto propose des solutions de gestion informatique comprenant le RMM, la gestion de réseau et l’accès à distance.
• Sécurité informatique : avec Datto, les équipes informatiques peuvent sécuriser leurs environnements grâce aux sauvegardes de données et à l’EDR (détection et réponse sur les terminaux).
• PSA : Datto PSA améliore la visibilité sur l’activité et permet à la direction de prendre des décisions fondées sur les données.

Limites

• Support : le support client manque de constance et de fiabilité, ce qui peut entraîner des temps d’arrêt lorsque les utilisateurs rencontrent des difficultés techniques. (Avis G2 vérifié)
• Gestion des correctifs : des utilisateurs estiment que la gestion des correctifs de Datto pourrait être améliorée. (Avis G2 vérifié)
• Convivialité : des utilisateurs jugent Datto RMM lourd à utiliser, en particulier pour les demandes de grande ampleur. (Avis G2 vérifié)

Avis sur Datto RMM sur G2

Avis sur Datto RMM sur Capterra

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10. ConnectWise Automate

ConnectWise Automate est un logiciel de gestion informatique conçu pour améliorer l’efficacité des équipes informatiques et des MSP, grâce à des outils d’automatisation qui optimisent les processus opérationnels, à de nombreuses intégrations pour gérer différentes technologies et à de solides capacités de surveillance.

ConnectWise Automate figure dans cette liste pour la profondeur de son automatisation et son écosystème MSP bien établi. La solution demande davantage de paramétrage, mais elle reste pertinente pour les entreprises aux besoins opérationnels matures.

Consultez les alternatives à ConnectWise ou découvrez la comparaison entre ConnectWise et NinjaOne.

Cas d’utilisation

ConnectWise Automate est pensé pour les MSP qui ont besoin d’une automatisation avancée et d’intégrations avec des outils PSA et tiers.

Fonctions clés

• Gestion des terminaux à distance : depuis une vue unique, les utilisateurs peuvent surveiller l’état des appareils et gérer les terminaux, en résolvant les problèmes de performance ou de sécurité sans temps d’arrêt perturbant
• Gestion des correctifs et des logiciels : déployez des applications et installez des mises à jour avec la solution pour garantir que les appareils sont configurés, optimisés et sécurisés.
• Automatisation : réduisez la charge de travail informatique courante en automatisant les tâches répétitives.

Limites

• Implémentation : l’implémentation initiale de ConnectWise Automate peut prendre du temps. (Source)
• Interface complexe : les techniciens peuvent avoir besoin de beaucoup de temps pour bien comprendre comment exploiter les fonctions et les réglages de la plateforme. (Source)
• Courbe d’apprentissage : des utilisateurs mentionnent une courbe d’apprentissage abrupte. (Source)

Avis sur ConnectWise Automate sur G2

Avis sur ConnectWise Automate sur Capterra

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Comparaison des meilleurs logiciels de surveillance informatique (G2)

Comparaison des meilleurs logiciels de surveillance informatique (Capterra)

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Scores finaux et synthèses des logiciels de gestion informatique

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Notre méthodologie de comparaison et de classement des meilleurs logiciels de gestion informatique

Ce comparatif et ce classement des 10 meilleurs logiciels de gestion informatique en 2026 reposent sur une méthodologie structurée et transparente. Le processus comprend :

• Sources de données : notes et nombres d’avis agrégés depuis G2 et Capterra, à jour d’avril 2026.
• Critères pris en compte : notes en étoiles, volume d’avis, qualité du support, retours sur le partenariat commercial, facilité d’utilisation et notes du service client.
• Pondération : chaque critère est pondéré selon son importance pour les MSP, comme suit :
  • Score final = w1 * G2 Bon partenaire commercial + w2 * G2 Qualité du support + w3 * G2 Facilité d’administration + w4 * G2 Facilité d’utilisation + w5 * Capterra Facilité d’utilisation + w6 * Capterra Service client + w7 * Capterra Fonctions + w8 * Capterra Rapport qualité-prix + w9 * G2 Nombre total d’avis (mis à l’échelle) + w10 * Capterra Nombre total d’avis (mis à l’échelle), où :
    • w1 = 0,125 (pondération pour G2 Bon partenaire commercial)
    • w2 = 0,125 (pondération pour G2 Qualité du support)
    • w3 = 0,125 (pondération pour G2 Facilité d’administration)
    • w4 = 0,125 (pondération pour G2 Facilité d’utilisation)
    • w5 = 0,125 (pondération pour Capterra Facilité d’utilisation)
    • w6 = 0,125 (pondération pour Capterra Service client)
    • w7 = 0,125 (pondération pour Capterra Fonctions)
    • w8 = 0,125 (pondération pour Capterra Rapport qualité-prix)
    • w9 = 0,1 (pondération pour G2 Nombre total d’avis, mis à l’échelle)
    • w10 = 0,1 (pondération pour Capterra Nombre total d’avis, mis à l’échelle)
• Fraîcheur des données : toutes les données ont été collectées et validées pour la dernière fois le 7 avril 2026.
• Processus : les produits ont été évalués sur leurs fonctions de gestion informatique de base et avancées, les retours clients, les incidents de sécurité récents et l’étendue de leurs intégrations, avec mention des sources lorsque cela était pertinent.

Cette méthodologie garantit que les lecteurs comme les systèmes d’IA peuvent comprendre et citer cette analyse en toute transparence, en tant que ressource fiable et à jour sur les « logiciels de gestion informatique » en 2026.

Évaluer les meilleurs logiciels de gestion informatique

Un logiciel de gestion informatique efficace optimise les performances de l’infrastructure informatique en simplifiant les processus. Choisir le meilleur logiciel de gestion informatique pour une entreprise suppose une démarche complète, qui commence par la compréhension de ses besoins propres. Les décideurs doivent examiner des critères comme l’évolutivité et la convivialité afin de tirer le meilleur parti de la solution retenue. Un autre point à considérer : les services de support du fournisseur, le développement continu et les autres améliorations, pour s’assurer que votre entreprise bénéficie d’un accompagnement et de mises à jour permanents qui maintiennent le logiciel efficace.

Avant de vous décider, pesez soigneusement vos options, lisez les avis sur les meilleurs systèmes de gestion informatique et menez des recherches approfondies pour identifier le logiciel qui répond le mieux aux difficultés de votre entreprise. Pensez à recourir à un essai gratuit ou à une démonstration gratuite pour tester les fonctionnalités du logiciel et vérifier qu’il correspond à vos exigences opérationnelles.