LogMeIn Resolve : concurrents et meilleures alternatives

LogMeIn Resolve, anciennement connu sous le nom de GoTo Resolve, est la solution de gestion des terminaux et d’assistance à distance de GoTo. Elle propose aux fournisseurs de services gérés (MSP) et aux équipes informatiques des outils de surveillance, d’accès et d’assistance informatique à distance. Si elle se démarque grâce à une solution flexible et sécurisée que les entreprises de toutes tailles peuvent utiliser,

elle a aussi son lot de défauts. Certains utilisateurs de G2 disent rencontrer des difficultés lors de l’utilisation de l’outil, qu’il s’agisse de lenteurs ou de problèmes de connexion. Cela a conduit de nombreux chefs d’entreprise à rechercher des alternatives à LogMeIn Resolve pour trouver d’autres options qui pourraient être mieux adaptées à leur entreprise en particulier.

Que puis-je utiliser à la place de LogMeIn Resolve ?

LogMeIn Resolve se veut une solution de gestion des terminaux tout-en-un qui centralise des outils tels que la gestion des correctifs et l’automatisation IT dans un tableau de bord. Elle s’attache également à aider les professionnels de l’informatique à fournir une assistance informatique à distance grâce à ses fonctions accès à distance. Cependant, la lenteur des performances de LogMeIn Resolve et les problèmes de connexion à l’accès à distance peuvent être rédhibitoires pour vous. Si l’idée que vos techniciens pourraient être confrontés à des problèmes de performance et de stabilité des sessions à distance vous fait hésiter, alors une alternative pourrait vous intéresser.

Comme pour tout logiciel, l’évaluation d’un logiciel de gestion des terminaux dépend fortement de vos besoins et priorités spécifiques. Cela dit, les meilleurs logiciels de gestion des terminaux sont généralement des plateformes intégrées qui proposent un ensemble complet de fonctionnalités, notamment la surveillance à distance, la gestion des correctifs et l’accès à distance, entre autres. Vous devez également prendre en compte d’autres critères clés, tels que la facilité d’installation, la facilité d’administration sur la durée, la stabilité, la fiabilité et l’assistance client.

Une recherche pour savoir combien coûte un logiciel de gestion des terminaux peut également vous aider à choisir la solution la plus appropriée pour votre MSP.

La solution LogMeIn Resolve répond-elle à vos attentes ? La solution est-elle en mesure de répondre à tous vos besoins ?

Nous avons effectué toutes les recherches, consulté les principaux sites d’évaluation tels que G2 et Capterra, évalué les avantages et les inconvénients de chaque fournisseur et rédigé ce guide complet sur les principales alternatives à LogMeIn Resolve aujourd’hui.

1. NinjaOne

NinjaOne propose une solution puissante de gestion unifiée des terminaux conçue pour simplifier les opérations informatiques et rendre les équipes informatiques plus efficaces dès le premier jour. Avec NinjaOne, les équipes informatiques et les MSP peuvent surveiller et gérer tous vos terminaux Windows, macOS et Linux ainsi que les appareils mobiles Android, iOS et iPad à partir d’un seul et même tableau de bord. Sa solution a été conçue avec un seul objectif en tête : simplifier le travail en automatisant les aspects les plus difficiles de l’informatique et offrir une efficacité informatique de pointe dès le premier jour. Cet engagement pour votre succès est la raison pour laquelle NinjaOne a été classé n°1 sur G2 pour la gestion des terminaux, l’accès à distance et la gestion des correctifs, étant le logiciel de choix pour plus de 20 000 MSP et équipes informatiques dans le monde entier.

NinjaOne Remote est une solution conçue pour permettre aux équipes informatiques de prendre en charge des environnements étendus et distribués avec des milliers de terminaux. Les équipes d’assistance informatique peuvent fournir une assistance à distance rapide avec un nombre illimité de sessions à distance simultanées et des connexions instantanées en un seul clic. Son agent léger et ses vitesses de connexion rapides permettent aux techniciens d’accéder instantanément à n’importe quel terminal, où qu’ils se trouvent dans le monde, afin de dépanner et de remédier aux problèmes sans délai. Conçue pour permettre aux entreprises des secteurs réglementés d’adhérer aux normes strictes de conformité informatique, la solution NinjaOne garantit une sécurité à toute épreuve grâce au chiffrement de bout en bout, au contrôle d’accès basé sur les rôles, ainsi qu’à la journalisation et à l’enregistrement complets des sessions.

5 raisons qui font de NinjaOne une excellente alternative à LogMeIn Resolve

1. Accès à distance fiable et sécurisé

Grâce à son accès à distance stable et sécurisé, NinjaOne est une alternative parfaite à LogMeIn Resolve. NinjaOne utilise Hybrid TCP+UDP pour optimiser la stabilité et la vitesse des sessions à distance. Avec NinjaOne, les spécialistes de l’assistance informatique peuvent fournir un dépannage et une assistance à distance fluides, même dans de mauvaises conditions de réseau.

2. Connectivité à distance rapide

Les avis sur G2 soulignent la lenteur de LogMeIn Resolve parfois ainsi que sa plus grande consommation de ressources système. L’agent léger de NinjaOne minimise la charge du processeur, ce qui permet d’obtenir des performances plus rapides. NinjaOne Remote propose également un accès à distance instantané, en un seul clic, aux appareils Windows et macOS.

3. Interface intuitive

Certains utilisateurs trouvent que LogMeIn Resolve peut être difficile à apprendre pour les nouveaux utilisateurs. NinjaOne, de son côté, est une solution qui peut être utilisée par presque tout le monde, indépendamment des compétences techniques ou de l’expérience. Cela permet de booster l’efficacité informatique de votre entreprise et permet aux équipes informatiques d’adopter NinjaOne rapidement.

4. Excellent service d’assistance client

NinjaOne tient absolument au succès de ses clients. C’est la raison pour laquelle la solution est classée n° 1 en matière d’assistance client depuis des années. L’équipe de NinjaOne peut se targuer d’avoir l’un des temps de réponse les plus rapides, soit moins de 30 minutes après réception d’un ticket. De plus, toutes les réponses sont adaptées à votre problème spécifique : jamais vous ne recevrez de réponse vague et générique.

5. Gestion des appareils mobiles (MDM)

Bien que LogMeIn Resolve propose une solution MDM dans le cadre de sa plateforme, certains utilisateurs considèrent qu’elle a encore besoin d’être développée. NinjaOne est le premier choix de G2 en matière de MDM, permettant aux équipes informatiques une visibilité et un contrôle complets des appareils Android, iOS et iPad appartenant à l’entreprise ou utilisés dans le cadre du BYOD. Les fonctionnalités comprennent l’enrôlement automatisé des appareils, le provisionnement et les capacités de verrouillage/effacement à distance pour les appareils perdus ou compromis.

Points forts de NinjaOne

• La gestion des correctifs. NinjaOne se classe parmi les meilleurs logiciels de gestion des correctifs sur le marché actuel. Avec NinjaOne, vous pouvez facilement identifier, évaluer et déployer des correctifs sur n’importe quel appareil disposant d’une connexion Internet.
• La surveillance et les alertes en temps réel. Grâce à son outil de surveillance et d’alerte des actifs informatiques, la solution NinjaOne surveille les appareils en temps réel et avertit automatiquement vos techniciens informatiques lorsqu’un problème technique survient. Cela leur permet d’y remédier immédiatement et de minimiser l’impact sur l’utilisateur final.
• Conçue pour l’évolutivité. Conçue par et pour les équipes IT, NinjaOne peut répondre aux besoins en constante évolution des entreprises à croissance rapide. Que votre entreprise compte 50 ou 50 000 terminaux, NinjaOne s’adapte aux besoins des petites entreprises comme des grandes.
• L’automatisation des tâches au niveau des terminaux. NinjaOne automatise la gestion des terminaux, de la gestion des antivirus au chiffrement des disques, afin que vos techniciens informatiques puissent se concentrer sur des projets plus stratégiques.
• Une documentation native. Le logiciel de documentation informatique de NinjaOne est intégré dans le RMM de NinjaOne, de sorte que vos techniciens informatiques peuvent trouver les informations dont ils ont besoin en cours de route, sans changer de contexte.

Témoignage client

Matt Beattie, responsable de l’infrastructure et du chez The King’s Trust, a constaté que l’outil précédent était trop lent et peu fiable. Il avait besoin d’un outil de gestion des terminaux capable de rationaliser les opérations informatiques afin de résoudre les 500 à 600 appels mensuels pour une assistance informatique à distance. En passant à NinjaOne, l’équipe de Matt peut maintenant fournir un support rapide et efficace grâce à NinjaOne Remote.

« NinjaOne est plus qu’un outil, c’est devenu une partie intégrante de notre mission. Grâce à NinjaOne Remote, nous pouvons résoudre ces problèmes beaucoup plus rapidement : le gain de temps à lui seul justifie le passage à cette solution. » De plus, le fait de permettre à nos utilisateurs finaux d’être opérationnels plus rapidement est inestimable. Cela signifie qu’ils peuvent revenir à ce qui compte vraiment, c’est-à-dire aider guider vers la réussite. »

Découvrez plus de témoignages clients NinjaOne ou consultez les avis sur NinjaOne.

Tarification claire

Le logiciel de gestion informatique de NinjaOne ne vous force à rien et ne comporte pas de frais cachés. Vous pouvez demander un devis gratuit, planifier un essai gratuit de 14 jours ou regarder une démonstration.

Avis

Avis sur NinjaOne (G2)

1865 avis (au moment de la rédaction)

4,7/5 étoiles

Avis sur NinjaOne (Capterra)

241 avis (au moment de la rédaction)

4,8/5 étoiles

2. Hexnode

Hexnode UEM est une solution de gestion des terminaux conçue pour permettre aux utilisateurs de surveiller, de gérer et de soutenir divers environnements informatiques. La plateforme regroupe plusieurs outils de gestion des terminaux, tels que le MDM et la surveillance à distance, en un seul tableau de bord. Hexnode propose également des fonctions d’accès à distance, ce qui permet à l’équipe d’assistance informatique de dépanner et de résoudre les problèmes à distance.

Caractéristiques

• Assistance à distance. Les techniciens peuvent visualiser et contrôler des appareils à distance pour diagnostiquer et résoudre des problèmes.
• MDM. Hexnode propose aux équipes informatiques des outils pour sécuriser et gérer leurs appareils mobiles.
• Compatibilité multiplateforme. Hexnode permet aux utilisateurs de surveiller et de contrôler leurs appareils Windows, macOS, Linux, Android et iOS.

Points faibles

• Manque de fonctionnalités. Les avis sur G2 indiquent qu’Hexnode est pauvre en fonctionnalités par rapport à des plateformes similaires.
• Performance lente. D’après les avis, Hexnode peut mettre du temps à appliquer des politiques ou à installer des applications.
• Courbe d’apprentissage. Les utilisateurs trouvent que l’interface d’Hexnode est complexe et qu’il faut beaucoup de temps et de ressources pour se familiariser avec la plateforme.

Comparez NinjaOne à Hexnode ou découvrez une analyse plus approfondie des alternatives à Hexnode.

3. Syxsense

Syxsense est une solution de gestion des terminaux qui permet aux équipes informatiques d’avoir une visibilité et un contrôle complets de leurs terminaux. La plateforme permet aux utilisateurs de suivre leurs terminaux grâce à des alertes en temps réel, ce qui leur permet d’assurer la conformité avec les normes industrielles. Avec Syxsense, les utilisateurs peuvent également rechercher les correctifs manquants et les déployer immédiatement. Syxsense dispose également d’un accès à distance, ce qui permet aux équipes informatiques de fournir une assistance à distance rapide.

Caractéristiques

• Accès à distance : Syxsense permet aux techniciens de se connecter à des appareils distants pour les dépanner et prendre le contrôle de l’appareil afin de résoudre rapidement les problèmes.
• Automatisation : les administrateurs informatiques peuvent automatiser les tâches répétitives afin de réduire les charges de travail manuelles.
• Gestion des correctifs : cette plateforme automatise la gestion des correctifs, ce qui permet aux utilisateurs de mettre à jour et de corriger leurs appareils de manière cohérente.

Points faibles

• Interface utilisateur. Le principal reproche des évaluateurs à l’égard de Syxsense est son interface complexe et peu intuitive, qui rend la navigation difficile
• Connexion à distance instable. D’après les avis sur G2, l’accès à distance de Syxsense se heurte à des performances lentes et à des réponses retardées.
• Reporting. Les utilisateurs trouvent que les fonctions de rapport gagneraient être améliorées, car elles manquent d’options de personnalisation.

Comparez NinjaOne à Syxsense ou découvrez une analyse plus approfondie des alternatives à Syxsense.

Évaluation des alternatives à LogMeIn Resolve

Si vous disposez d’une main-d’œuvre distribuée ou internationale, il est essentiel pour la réussite de votre entreprise de pouvoir surveiller, gérer, sécuriser et prendre en charge les terminaux à partir de n’importe quel endroit du monde. Vous devez tenir compte de votre environnement organisationnel unique et de ce que votre logiciel de gestion des terminaux et d’accès à distance doit faire. Tout en essayant de réduire la liste des concurrents de LogMeIn Resolve, tenez compte des besoins spécifiques de votre entreprise.

Que voulez-vous que votre solution de gestion des terminaux accomplisse ? Devez-vous vous conformer à des normes réglementaires ? Quelles sont les caractéristiques non négociables et quelles sont celles qui le sont ? Quel est votre budget informatique ? En répondant honnêtement à ces questions, vous disposerez d’un excellent cadre de travail pour rechercher la solution idéale pour votre entreprise.

Enfin, pensez à vous inscrire à des essais gratuits pour réduire votre liste d’alternatives au meilleur logiciel d’accès à distance. Un essai gratuit du logiciel choisi vous permet d’acquérir une expérience directe de la plateforme et de voir comment elle répond à vos besoins.