Level vs Sysaid

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NinjaOne

Évaluations

Level

SysAid

Nina

Dans l'ensemble

N/A
4.5

4,8

Répond aux exigences

N/A
N/A réponses
8.9

9,2

905 réponses

Facilité d'utilisation

N/A
N/A réponses
8.9
525 réponses

9,3

912 réponses

Facilité de configuration

N/A
N/A réponses
8.4
454 réponses

9,4

804 réponses

Facilité d'administration

N/A
N/A réponses
8.7
463 réponses

9,5

80 réponses

Qualité de l'assistance

N/A
N/A réponses
9
518 réponses

9,4

876 réponses

Qualité des relations commerciales

N/A
N/A réponses
9.1
458 réponses

9,6

808 réponses

Orientation produit (% de positif)

N/A
N/A réponses
9
496 réponses

9,8

897 réponses

Selon le rapport G2 du printemps 2024

Concurrents

Level

Description du produit

Level est une plateforme de surveillance et de gestion à distance (RMM) qui consolide les opérations informatiques telles que le contrôle à distance et la gestion des correctifs en un seul et même endroit. Les utilisateurs peuvent surveiller et gérer les postes de travail et les serveurs depuis n’importe où dans le monde.

Cas d’utilisation

  • Gestion unifiée des terminaux :
    Level vous permet de surveiller tous les postes de travail et serveurs et de vous assurer qu’ils restent stables, sécurisés et conformes.
  • Gestion des correctifs :
    Les techniciens peuvent configurer des profils de mise à jour des correctifs, définir des déclencheurs et automatiser les mises à jour.
  • Automatisation et création de scripts :
    Level offre une automatisation multiplateforme, sans code, avec des déclencheurs basés sur des événements et des flux de travail conditionnels.

SysAid

Description du produit

SysAid est une plateforme de helpdesk basée sur le cloud qui offre une visibilité et un contrôle sur les opérations de services informatiques. Cette solution se concentre sur l’automatisation et la gestion des tickets pour aider les entreprises à générer, organiser et attribuer des tickets et à résoudre des problèmes.

Cas d’utilisation

  • Automatisation de l’assistance informatique :
    Grâce à l’automatisation de SysAid, les techniciens peuvent automatiser les tâches répétitives, ce qui permet aux équipes d’assistance informatique de se consacrer à des tâches plus complexes et plus stratégiques.
  • Système de gestion des tickets :
    Le système de gestion des tickets de SysAid dispose d’un portail en libre-service pour la soumission des tickets et facilite l’attribution, le suivi, le tri et la surveillance de ces derniers.
  • Inventaire des actifs :
    SysAid permet une visibilité de tous les actifs informatiques, permettant aux techniciens de suivre l’ensemble du matériel et des logiciels d’un environnement informatique.

Lacunes

  • L’accès à distance :
    SysAid propose TeamViewer intégré pour l’accès à distance, ce qui limite les options pour les équipes d’assistance informatique.
  • L’interface utilisateur :
    Les avis sur G2 indiquent que l’interface n’est pas très intuitive. Les dispositions diffèrent également d’une page à l’autre, ce qui se traduit par une expérience utilisateur décousue.
  • La configuration initiale :
    SysAid a une courbe d’apprentissage abrupte et nécessite ainsi plus de temps et de ressources pour être opérationnel.

NinjaOne

Pourquoi vos pairs nous préfèrent-ils à Level et à SysAid ?

NinjaOne se distingue par ses avis clients exceptionnels, sa facilité d’utilisation et ses options d’intégration complètes, ce qui lui donne une longueur d’avance sur ses concurrents. L’interface de la plateforme est intelligemment conçue pour être facile à prendre en main et à utiliser, ce qui permet des environnements informatiques dynamiques. L’accent est mis sur l’expérience utilisateur sans que cela ne compromette l’ensemble de fonctionnalités performantes proposé. Ces dernières sont conçues pour booster l’efficacité opérationnelle, un domaine dans lequel de nombreux concurrents éprouvent des difficultés.

En termes d’intégration, NinjaOne se distingue par sa compatibilité étendue avec un large éventail d’applications tierces, un domaine dans lequel les autres solutions RMM présentent souvent des limites. Il s’agit donc d’un choix plus facilement adaptable à des écosystèmes informatiques variés. De plus, l’évolutivité et les performances constantes de NinjaOne, même au niveau de réseaux étendus, en font une option qui dépasse de loin toutes les autres. Bénéficiant d’outils de reporting avancés et personnalisables, NinjaOne s’impose comme un choix privilégié pour les professionnels de l’informatique à la recherche d’une plateforme RMM fiable et efficace.

Avis des clients :

G2 5-star rating
GetApp 5-star rating
Capterra 5-star rating
Software Advice 5-star rating

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Ressources connexes

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