Le lieu de travail est en pleine mutation, avec des employés travaillant aussi bien sur site que depuis chez eux, voire les deux. Ce besoin grandissant de flexibilité de la part des employés a nécessité diverses solutions de gestion des terminaux qui peuvent surveiller de manière transparente et continue les appareils dans un environnement informatique, quel que soit l’endroit où ils se trouvent.
Mais comment choisir le meilleur logiciel de gestion des terminaux pour vos besoins spécifiques ? Qu’est-ce qui constitue la « meilleure » solution et comment démêler les options pertinentes de celles qui ne le sont pas pour trouver les meilleures solution sur le marché à l’heure actuelle ?
C’est là que nous vous prêtons main-forte. Dans cette analyse complète, nous avons effectué toutes les recherches et passé des heures à consulter les principaux sites pour vous offrir un guide objectif des principaux outils de gestion des terminaux pour votre entreprise, que ce soit dans le domaine de la finance, de la santé, des technologies de l’information ou de l’ingénierie.
Table des matières :
Meilleurs logiciels de gestion des terminaux
- NinjaOne
- IBM Security MaaS360
- Microsoft Intune
- Workspace ONE
- Hexnode UEM
- HCL BigFix
- Citrix Endpoint Management
- Quest KACE
- Syxsense
- Symantec Endpoint Management
À quoi sert la gestion des terminaux ?
Il est important de d’abord comprendre ce qu’est un logiciel de gestion des terminaux et en quoi il est nécessaire pour les entreprises. En d’autres termes, toute entreprise qui utilise des ordinateurs, des imprimantes, des tablettes ou d’autres dispositifs informatiques (appelés terminaux) a besoin d’un moyen efficace de les gérer, de les surveiller et de les sécuriser.
Un logiciel de gestion des terminaux consolide tous ces processus dans une plateforme intégrée, de sorte que vos techniciens informatiques peuvent optimiser leurs processus à distance. Grâce à la visibilité et au contrôle offerte par un logiciel de gestion des terminaux , votre département informatique n’a pas besoin de se rendre sur place pour dépanner les clients (où qu’ils se trouvent), mais peut détecter et résoudre à distance tout problème technique susceptible de survenir.
Les outils de gestion des terminaux font partie intégrante de toute stratégie de gestion informatique proactive. Le bon système peut automatiser certaines tâches, fournir des informations sur l’état des appareils et vous permettre d’agir de manière préventive sur les appareils, qu’il s’agisse de les mettre à jour, de les corriger ou de les contrôler à distance.
C’est un outil puissant qui maximise les compétences de votre département informatiques et réduit votre coût total de possession.
5 caractéristiques importantes pour la gestion des terminaux
Si la plupart des fournisseurs de logiciels proposent les mêmes fonctionnalités de base, ils diffèrent en matière de fiabilité, de capacités d’automatisation et même de vitesse. Et bien qu’il soit important de connaître les caractéristiques essentielles des logiciels de gestion des terminaux, il est également crucial de choisir une solution qui réponde directement à vos besoins spécifiques.
1. Gestion unifiée
Idéalement, votre solution de gestion des terminaux devrait vous permettre d’effectuer toutes les tâches essentielles pour plusieurs appareils – y compris les appareils mobiles – sur plusieurs systèmes, tels que Windows, macOS et Linux, à partir d’un tableau de bord centralisé. Grâce à ce concept de panneau de contrôle centralisé, une plateforme de gestion des terminaux permet à votre équipe de configurer, de contrôler et de gérer facilement tous les appareils de votre réseau informatique à partir d’une seule console, réduisant ainsi le risque de redondance. La gestion des terminaux facilite également l’exécution de tâches essentielles, telles que le déploiement de stratégies, l’accès à distance et l’application de correctifs aux logiciels.
2. Visibilité et surveillance en temps réel
La qualité de votre outil de gestion des terminaux dépend des informations qu’il peut fournir. Pour vous aider à mieux comprendre : Vous ne pouvez pas réparer ce que vous ne pouvez pas voir, c’est pourquoi votre solution logicielle de gestion des terminaux doit fournir une visibilité et une surveillance en temps réel de votre environnement informatique. Il s’agit d’une considération particulièrement importante lors du choix de la solution qui vous correspondra le mieux.
3. Gestion des correctifs
La gestion des correctifs est essentielle pour maintenir la sécurité, la conformité et la santé du système de votre réseau informatique. Outre la résolution des failles de sécurité et la mise à jour des logiciels de tous les terminaux gérés, la gestion des correctifs permet également de résoudre les bugs logiciels et les problèmes de performance susceptibles d’entraîner des périodes d’inactivité ou des interruptions d’activité. Lors de la sélection de votre logiciel de gestion des terminaux, il est judicieux de choisir un logiciel qui propose des correctifs automatisés afin de garantir un environnement numérique plus sûr.
4. Protection des données et contrôle d’accès
Une bonne solution logicielle de gestion des terminaux garantit la protection des données et le contrôle d’accès pour tous les appareils gérés, qu’il s’agisse d’appareils appartenant à l’entreprise ou d’appareils personnels (BYOD). Elle devrait soutenir un modèle de sécurité de type Zero Trust, exigeant que tous les utilisateurs soient authentifiés et validés en permanence avant de se voir accorder l’accès aux informations sensibles se trouvant dans le réseau informatique. Comme son nom l’indique, le modèle Zero Trust suppose une vision agnostique de tout utilisateur au sein d’une entreprise afin d’améliorer la cybersécurité.
5. Alertes et rapports
Toute bonne solution de gestion des terminaux vous permet de suivre les performances, l’état de santé et les données d’état d’un terminal ou d’un serveur. Grâce à la surveillance en temps réel, votre outil de gestion des terminaux dispose des informations nécessaires pour envoyer des alertes immédiates au technicien informatique approprié lorsque des mesures spécifiques répondent à des conditions définies. De plus, ces informations peuvent être agrégées ou analysées dans des rapports détaillés, afin que vous soyez toujours au courant des performances de votre solution de gestion des terminaux.
Autres facteurs à prendre en compte
Lors de la recherche du meilleur logiciel de gestion des terminaux, il est important d’utiliser une approche plus globale basée sur une compréhension approfondie des besoins de votre entreprise. L’une des erreurs les plus coûteuses que vous puissiez commettre consiste à adopter une stratégie « unique » pour la gestion de vos terminaux. Ce qui fonctionne pour votre concurrent peut ne pas être aussi bien fonctionner pour votre entreprise. Prenez le temps de rechercher les options disponibles sur le marché actuel, de procéder à une évaluation des risques liés aux fournisseurs et d’essayer autant de solutions que nécessaire.
D’autres éléments sont à prendre en compte : la variété des appareils présents sur votre réseau, la trajectoire que vous envisagez pour votre entreprise et la nécessité éventuelle de la faire évoluer, la qualité de l’assistance client, le nombre d’employés au bureau ou à distance, et la facilité d’administration et d’utilisation du logiciel. Chacun de ces éléments doit être combiné pour créer une plateforme personnalisable et puissante qui soit réellement efficace pour votre environnement informatique.
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10 des meilleures solutions logicielles de gestion des terminaux pour les départements informatiques
Toutes les données de G2 et de Capterra datent de mars 2024.
1. NinjaOne
NinjaOne est le logiciel de gestion des logiciel de gestion des terminaux qui bénéficie de la confiance de plus de 17 000 clients dans plus de 80 pays. En tant que logiciel le plus intuitif au monde, NinjaOne vous offre une visibilité et un contrôle des terminaux d’une rare qualité, dans une plateforme facile à utiliser. Élaborée par une équipe de professionnels qui cumule des années et des années d’expérience dans la gestion informatique, cette plateforme novatrice booste radicalement votre efficacité dès le premier jour.
L’une des principales raisons pour lesquelles les utilisateurs apprécient NinjaOne est que sa plateforme intégrée contient tout ce dont vous avez besoin pour gérer efficacement vos équipes à la répartition géographique disparate.
NinjaOne, évalué par G2
| Catégorie | Note NinjaOne |
| Dans l’ensemble | 4,8 sur 5 (1 092) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 9,6 |
| Qualité de l’assistance | 9,4 |
| Facilité d’administration | 9,3 |
| Facilité d’utilisation | 9,3 |
NinjaOne, évalué par Capterra
| Catégorie | Note NinjaOne |
| Dans l’ensemble | 4,8 sur 5 (203) |
| Facilité d’utilisation | 4,8 |
| Service client | 4,8 |
| Caractéristiques | 4,5 |
| Rapport qualité-prix | 4,7 |
| Probabilité de recommander le produit | 93 % |
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2. IBM Security MaaS360
IBM Security MaaS360 est une solution SaaS de gestion unifiée des terminaux qui aide votre équipe à rester connectée, protégée et efficace, depuis une console unique. Sa solution gère les terminaux iOS, Android, iPadOS, macOS et Windows.
IBM Security MaaS360, évalué par G2
| Catégorie | NoteIBM Security MaaS360 |
| Dans l’ensemble | 4,1 sur 5 (143) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 7,9 |
| Qualité de l’assistance | 7,8 |
| Facilité d’administration | 7,8 |
| Facilité d’utilisation | 7,9 |
IBM Security MaaS360, évalué par Capterra
| Catégorie | NoteIBM Security MaaS360 |
| Dans l’ensemble | 4,2 sur 5 (26) |
| Facilité d’utilisation | 3,9 |
| Service client | 3,9 |
| Caractéristiques | 4,3 |
| Rapport qualité-prix | 4,0 |
| Probabilité de recommander le produit | 67 % |
3. Microsoft Intune
Microsoft Intune propose une gestion de bout en bout des terminaux. Comme il s’agit d’un produit de Microsoft, InTune s’intègre parfaitement à tous les produits Microsoft.
Comparez Microsoft Intune et NinjaOne ou lisez un article plus approfondi sur les alternatives à InTune.
Microsoft Intune, évalué par G2
| Catégorie | NoteMicrosoft Intune |
| Dans l’ensemble | 4,5 sur 5 (196) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 8,9 |
| Qualité de l’assistance | 8,3 |
| Facilité d’administration | 8,6 |
| Facilité d’utilisation | 8,6 |
Microsoft Intune, évalué par Capterra
| Catégorie | NoteMicrosoft Intune |
| Dans l’ensemble | 4,6 sur 5 (29) |
| Facilité d’utilisation | 4,4 |
| Service client | 3,9 |
| Caractéristiques | 4,5 |
| Rapport qualité-prix | 4,1 |
| Probabilité de recommander le produit | 87 % |
4. Workspace ONE
Workspace ONE, de VMWare, se présente comme une « plateforme moderne d’espace de travail en tout lieu » et aide les équipes IT à améliorer l’expérience de l’utilisateur final grâce à sa solution de gestion des terminaux.
Lisez le témoignage d’un client qui explique pourquoi il a choisi NinjaOne plutôt que Workspace ONE.
Workspace ONE, évalué par G2
| Catégorie | Note Workspace ONE |
| Dans l’ensemble | 4,1 sur 5 (37) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 8,0 |
| Qualité de l’assistance | 7,9 |
| Facilité d’administration | 8,5 |
| Facilité d’utilisation | 8,3 |
Workspace ONE, évalué par Capterra
| Catégorie | Note Workspace ONE |
| Dans l’ensemble | 4,8 sur 5 (27) |
| Facilité d’utilisation | 4,3 |
| Service client | 4,1 |
| Caractéristiques | 4,5 |
| Rapport qualité-prix | 4,3 |
| Probabilité de recommander le produit | 85 % |
5. Hexnode UEM
Hexnode UEM propose une gestion unifiée des appareils Android, iOS, Windows, macOS, tvOS et FireOS.
Hexnode UEM, évalué par G2
| Catégorie | Note Hexnode UEM |
| Dans l’ensemble | 4,6 sur 5 (189) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 9,2 |
| Qualité de l’assistance | 9,3 |
| Facilité d’administration | 9,1 |
| Facilité d’utilisation | 9,0 |
Hexnode UEM, évalué par Capterra
| Catégorie | Note Hexnode UEM |
| Dans l’ensemble | 4,7 sur 5 (114) |
| Facilité d’utilisation | 4,6 |
| Service client | 4,8 |
| Caractéristiques | 4,5 |
| Rapport qualité-prix | 4,5 |
| Probabilité de recommander le produit | 90 % |
6. HCL BigFix
La gestion des terminaux de HCL BigFix s’appuie sur l’automatisation pour aider les entreprises informatiques à gérer et à garantir la conformité de tous leurs services, ordinateurs de bureau et appareils mobiles.
Comparez BigFix et NinjaOne ou lisez une analyse plus approfondie des alternatives à BigFix.
HCL BigFix, évalué par G2
| Catégorie | Note HCL BigFix |
| Dans l’ensemble | 4,4 sur 5 (84) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 8,9 |
| Qualité de l’assistance | 9,2 |
| Facilité d’administration | 8,3 |
| Facilité d’utilisation | 8,3 |
HCL BigFix, évalué par Capterra
| Catégorie | Note HCL BigFix |
| Dans l’ensemble | 4,0 sur 5 (3) |
| Facilité d’utilisation | 4,0 |
| Service client | 4,3 |
| Caractéristiques | 4,0 |
| Rapport qualité-prix | 4,3 |
| Probabilité de recommander le produit | 90 % |
7. Citrix Endpoint Management
Citrix Endpoint Management est une solution unifiée de sécurité des terminaux qui offre aux services informatiques une plateforme simplifiée pour surveiller les différents types de terminaux dans leur réseau informatique.
Citrix Endpoint Management, évalué par G2
| Catégorie | Note Citrix Endpoint Management |
| Dans l’ensemble | 4,0 sur 5 (27) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 7,5 |
| Qualité de l’assistance | 7,9 |
| Facilité d’administration | 7,5 |
| Facilité d’utilisation | 7,5 |
Citrix Endpoint Management, évalué par Capterra
| Catégorie | Note Citrix Endpoint Management |
| Dans l’ensemble | 4,1 sur 5 (20) |
| Facilité d’utilisation | 3,7 |
| Service client | 4,0 |
| Caractéristiques | 3,9 |
| Rapport qualité-prix | 4,0 |
| Probabilité de recommander le produit | 70 % |
8. Quest KACE
Quest KACE est une solution de gestion des terminaux qui vous aide à suivre chaque appareil de votre réseau informatique, à automatiser les tâches administratives et à vous protéger contre un large éventail de cyber-menaces.
Comparez Quest KACE et NinjaOne ou lisez une analyse plus approfondie des alternatives à KACE.
Quest KACE, évalué par G2
| Catégorie | Note Quest KACE |
| Dans l’ensemble | 4,1 sur 5 (95) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 8,3 |
| Qualité de l’assistance | 8,1 |
| Facilité d’administration | 8,2 |
| Facilité d’utilisation | 7,9 |
Quest KACE, évalué par Capterra
| Catégorie | Note Quest KACE |
| Dans l’ensemble | 4,1 sur 5 (24) |
| Facilité d’utilisation | 4,1 |
| Service client | 4,0 |
| Caractéristiques | 4,0 |
| Rapport qualité-prix | 4,0 |
| Probabilité de recommander le produit | 71 % |
9. Syxsense
Syxsense est une solution automatisée de gestion des terminaux et des vulnérabilités qui aide les départements informatiques à gérer et à sécuriser leur réseau informatique.
Lire une analyse plus approfondie des concurrents de Syxsense.
Syxsense, évalué par G2
| Catégorie | Note Syxsense |
| Dans l’ensemble | 4,5 sur 5 (77) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 8,8 |
| Qualité de l’assistance | 8,8 |
| Facilité d’administration | 8,6 |
| Facilité d’utilisation | 8,6 |
Syxsense, évalué par Capterra
| Catégorie | Note Syxsense |
| Dans l’ensemble | 4,6 sur 5 (61) |
| Facilité d’utilisation | 4,5 |
| Service client | 4,7 |
| Caractéristiques | 4,5 |
| Rapport qualité-prix | 4,6 |
| Probabilité de recommander le produit | 89 % |
10. Symantec Endpoint Management
Symantec Endpoint Management est une solution logicielle complète de sécurité et de gestion des terminaux de Broadcom, Inc. Cet outil permet de gérer et de sécuriser efficacement le matériel dans une console unique et unifiée.
Symantec Endpoint Management, évalué par G2
| Catégorie | Note Symantec Endpoint Management |
| Dans l’ensemble | 4,2 sur 5 (38) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 8,2 |
| Qualité de l’assistance | 8,8 |
| Facilité d’administration | 8,2 |
| Facilité d’utilisation | 8,3 |
Symantec Endpoint Management, évalué par Capterra
| Catégorie | Note Symantec Endpoint Management |
| Dans l’ensemble | 4,4 sur 5 (543) |
| Facilité d’utilisation | 4,3 |
| Service client | 4,1 |
| Caractéristiques | 4,3 |
| Rapport qualité-prix | 4,1 |
| Probabilité de recommander le produit | 81 % |
Comparaison des logiciels de gestion des terminaux (G2)
| Catégorie | NinjaOne | IBM Security MaaS360 | Microsoft Intune | Workspace ONE | Hexnode UEM | HCL BigFix | Citrix Endpoint Management | Quest KACE | Syxsense | Symantec Endpoint Management |
| Dans l’ensemble | 4,8 sur 5 (1 102) | 4,1 sur 5 (143) | 4,5 sur 5 (196) | 4,1 sur 5 (37) | 4,6 sur 5 (189) | 4,4 sur 5 (84) | 4,0 sur 5 (27) | 4,1 sur 5 (95) | 4,5 sur 5 (77) | 4,2 sur 5 (38) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 9,6 | 7,9 | 8,9 | 8,0 | 9,2 | 8,9 | 7,5 | 8,3 | 8,8 | 8,2 |
| Qualité de l’assistance | 9,4 | 7,8 | 8,3 | 7,9 | 9,3 | 9,2 | 7,9 | 8,1 | 8,8 | 8,8 |
| Facilité d’administration | 9,3 | 7,8 | 8,6 | 8,5 | 9,1 | 8,3 | 7,5 | 8,2 | 8,6 | 8,2 |
| Facilité d’utilisation | 9,3 | 7,9 | 8,6 | 8,3 | 9,0 | 8,3 | 7,5 | 7,9 | 8,6 | 8,3 |
Comparaison des logiciels de gestion des terminaux (Capterra)
| Catégorie | NinjaOne | IBM Security MaaS360 | Microsoft Intune | Workspace ONE | Hexnode UEM | HCL BigFix | Citrix Endpoint Management | Quest KACE | Syxsense | Symantec Endpoint Management |
| Dans l’ensemble | 4,8 sur 5 (204) | 4,2 sur 5 (26) | 4,6 sur 5 (29) | 4,8 sur 5 (27) | 4,7 sur 5 (114) | 4,0 sur 5 (3) | 4,1 sur 5 (20) | 4,1 sur 5 (24) | 4,6 sur 5 (61) | 4,4 sur 5 (543) |
| Facilité d’utilisation | 4,8 | 3,9 | 4,4 | 4,3 | 4,6 | 4,0 | 3,7 | 4,1 | 4,5 | 4,3 |
| Service client | 4,8 | 3,9 | 3,9 | 4,1 | 4,8 | 4,3 | 4,0 | 4,0 | 4,7 | 4,1 |
| Caractéristiques | 4,5 | 4,3 | 4,5 | 4,5 | 4,5 | 4,0 | 3,9 | 4,0 | 4,5 | 4,3 |
| Rapport qualité-prix | 4,7 | 4,0 | 4,1 | 4,3 | 4,5 | 4,3 | 4,0 | 4,0 | 4,6 | 4,1 |
| Probabilité de recommander le produit | 93 % | 67 % | 87 % | 85 % | 90 % | 90 % | 70 % | 71 % | 89 % | 81 % |
Notes finales et récapitulatif des solutions logicielles de gestion des terminaux
Nous avons compilé toutes les données et calculé des scores pour chacun des éditeurs de logiciels de gestion des terminaux. Vous trouverez ci-dessous les notes finales de chaque fournisseur, ainsi qu’une brève explication des options de gestion des terminaux.
| Fournisseur | Score final | En bref |
| NinjaOne | 2,066 | Leader sur le marché de la gestion des terminaux, NinjaOne est le premier choix de plus de 17 000 clients dans 80 pays pour sa solution puissante. |
| Symantec Endpoint Management | 1,249 | Symantec est une solution à envisager si vous avez des protocoles de conformité de sécurité plus élevés. |
| Hexnode UEM | 1,037 | Proche de NinjaOne pour son assistance client et la qualité de cette dernière, Hexnode peut convenir aux clients qui recherchent une formation et une assistance proactives. |
| Microsoft Intune | 0,937 | Microsoft InTune est une bonne option pour les entreprises hybrides à la recherche d’une solution simple de gestion des terminaux. |
| Syxsense | 0,853 | Les utilisateurs apprécient la simplicité de la solution de gestion des terminaux de Syxsense. |
| IBM Security MaaS360 | 0,788 | IBM Security MaaS360 est un bon candidat pour la gestion des terminaux. Il vous permet de gérer et de surveiller vos terminaux à partir d’une console unique. |
| HCL BigFix | 0,779 | HCL BigFix est une solution équilibrée de gestion des terminaux pour les entreprises de taille moyenne. |
| Workspace ONE | 0,745 | Workspace ONE est une option viable pour les entreprises informatiques les plus modestes, très appréciée des utilisateurs pour son bon rapport qualité-prix. |
| Quest KACE | 0,753 | Quest KACE est une solution décente pour les équipes IT à la recherche de fonctions de reporting flexibles. |
| Citrix Endpoint Management | 0,654 | Citrix Endpoint Management est une option qui mérite d’être envisagée si vous disposez d’un budget informatique limité. |
Notre calcul de classement
Pour obtenir la note finale de chaque fournisseur, nous avons utilisé une formule pondérée qui prend en compte différents paramètres. En voici le détail :
Score final = w1 * Note G2 globale + w2 * Note Capterra globale + w3 * Bon partenaire commercial selon G2 + w4 * Probabilité de recommandation selon Capterra + w5 * Nombre total d’avis sur G2 (échelonnés) + w6 * Nombre total d’avis sur Capterra (échelonnés) + Autres facteurs
À savoir :
w1 = 0,15 (coefficient de la note G2 globale)
w2 = 0,15 (coefficient de la note Capterra globale)
w3 = 0,2 (coefficient de l’évaluation Bon partenaire commercial selon G2)
w4 = 0,2 (coefficient de la probabilité de recommandation selon Capterra)
w5 = 0,1 (coefficient du nombre total d’avis sur G2, échelonnés)
w6 = 0,1 (coefficient du nombre total d’avis sur Capterra, échelonnés)
Les autres facteurs comprennent des métriques supplémentaires telles que la facilité d’utilisation, chacune étant multiplié par son coefficient correspondant :
w7 = 0,05 (coefficient de la facilité d’utilisation selon G2)
w8 = 0,05 (coefficient de la facilité d’utilisation selon Capterra)
Les meilleurs logiciels de gestion des terminaux
Alors que de plus en plus d’entreprises adoptent des stratégies de travail plus flexibles, les menaces de sécurité continuent d’évoluer et deviennent plus complexes. Il est désormais crucial pour les entreprises informatiques d’utiliser la gestion des terminaux pour renforcer leur sécurité et améliorer la productivité de leurs utilisateurs finaux.
Disposer d’une solution logicielle de gestion des terminaux performante peut offrir de nombreux avantages, notamment une rationalisation des opérations. Votre gestion des terminaux doit éliminer les tâches redondantes afin que vos techniciens informatiques puissent se concentrer sur la résolution de problèmes plus complexes.
