Points clés
- Qu’est-ce que la gestion des appareils mobiles (MDM) ? Comment fonctionne-t-elle ?
- Ce que c’est : Mobile Device Management (MDM) est un logiciel qui permet aux équipes informatiques de surveiller, de sécuriser et de gérer les appareils mobiles tels que les smartphones, les tablettes et les ordinateurs portables au sein d’une organisation.
- Fonctionnement : MDM applique des politiques de sécurité, gère les applications et les configurations, suit les appareils et protège les données à partir d’une console centrale. Il s’intègre souvent aux plateformes de gestion unifiée des terminaux (UEM) pour une surveillance plus large des appareils
- Bonnes pratiques : Automatiser les mises à jour et les correctifs, mettre en place des contrôles d’accès stricts, appliquer des politiques BYOD claires, tirer parti de la surveillance des terminaux et vérifier régulièrement la conformité.
- Pourquoi c’est important : MDM réduit les risques de sécurité, protège les données sensibles, améliore l’efficacité informatique, garantit la conformité réglementaire et répond au besoin croissant d’environnements de travail distants et hybrides sécurisés.
La gestion des appareils mobiles (MDM) est une solution logicielle qui permet aux équipes informatiques de contrôler, sécuriser et gérer les appareils mobiles. Cela comprend les smartphones, les tablettes et les ordinateurs portables.
La gestion des appareils mobiles fait souvent partie de la gestion unifiée des terminaux (UEM). Il s’agit de gérer, de surveiller et de sécuriser les appareils à partir d’un guichet unique. L’objectif du MDM est de garantir que les terminaux mobiles des membres de l’équipe et les données confidentielles qu’ils contiennent sont utilisés de manière sûre et sécurisée. Il prend également en charge les pratiques BYOD, qui ont gagné en popularité ces dernières années.
Pourquoi la gestion des terminaux mobiles est importante
Sans MDM, les administrateurs informatiques ne seraient pas en mesure de sécuriser et de gérer les appareils distants de manière approfondie. Selon C Solutions IT, « l’utilisation des appareils mobiles dans les entreprises a progressé au fil des ans, et ils gèrent aujourd’hui environ 80 % de la charge de travail d’un bureau typique ». Les modèles de travail à distance et hybrides ayant été adoptés par de nombreuses entreprises ces dernières années, les équipes informatiques avaient besoin d’un moyen sûr de mettre en œuvre le BYOD.
Le travail à distance et le travail en mode hybride ne sont pas près de disparaître. En fait, les effectifs hybrides sont souvent considérés comme le mélange parfait entre les modèles à distance et sur site. Et « le modèle de travail hybride devrait passer de 42 % en 2021 à 81 % en 2024″ Que votre entreprise utilise un environnement de travail entièrement distant ou hybride, vous aurez besoin de MDM pour assurer la sécurité de vos appareils et de vos données à distance.
Pourquoi la sécurité du MDM est importante pour le secteur public
Aucun article sur l’importance du MDM ne serait complet sans parler de son utilisation dans le secteur public. Dans un article rédigé par Open Access Government, les entreprises doivent prendre en compte la sécurité du MDM. Il s’agit de protéger leurs informations sensibles contre le vol par des pirates informatiques. En particulier, la solution MDM peut réduire de manière significative le risque de :
- Violations de la confidentialité des données
- Fuites de données
- Les attaques par hameçonnage (ou tout autre type de cyberattaque)
- Les appareils BYOD mal gérés
- Malware
MDM dans les soins de santé
La gestion des appareils mobiles est également une stratégie importante dans le secteur des soins de santé. En particulier, les capacités de MDM aident les responsables des soins de santé à rester conformes à la loi HIPAA. Il garantit également que les utilisateurs ne partagent pas d’informations personnelles sur la santé dans un système ouvert.
Il convient de noter que la plupart des organismes de santé préfèrent travailler avec une solution de gestion des points terminauxtout-en-un. Elle propose des services de sauvegarde en nuage conformes à la loi HIPAA ainsi que des outils de gestion des droits de propriété intellectuelle (MDM). Ceci est particulièrement important pour les agences de soins de santé afin de maintenir leurs normes de données.
4 avantages des logiciels de gestion des appareils mobiles
Bien que la sécurité soit une fonction importante du MDM, cette solution logicielle offre également d’autres avantages à une entreprise. Grâce à des stratégies MDM efficaces, vous pouvez améliorer la sécurité, l’efficacité, la facilité de gestion et l’assistance de votre informatique.
1) Sécurité renforcée
MDM fournit une couche supplémentaire de sécurité pour les appareils mobiles. Une entreprise qui utilise le MDM peut prendre des mesures préventives contre les cyberattaques, les fuites de données, les accès non autorisés, et bien plus.
2) Efficacité accrue
Avec le MDM, les techniciens peuvent facilement déployer et gérer les mises à jour pour s’assurer que tous les terminaux mobiles utilisent les derniers logiciels. Les utilisateurs d’appareils mobiles peuvent ainsi travailler plus efficacement qu’auparavant, ce qui accroît la productivité globale.
3) Plus grande facilité de gestion
Quel que soit l’endroit où se trouvent les appareils mobiles, les techniciens peuvent les surveiller et les gérer à distance grâce au MDM. De nombreux fournisseurs de MDM proposent des solutions évolutives. Il permet aux entreprises d’augmenter leur personnel à distance et de gérer facilement un nombre croissant d’appareils mobiles.
4) Amélioration de l’assistance
Le MDM automatise de nombreux processus fastidieux, fournissant ainsi un excellent soutien aux équipes informatiques. Cela réduit le besoin d’administration informatique, de sorte que les techniciens peuvent se consacrer à d’autres tâches.
Pourquoi la gestion des appareils mobiles est importante pour les entreprises ?
Le MDM est bénéfique non seulement d’un point de vue technique, mais aussi d’un point de vue commercial. C’est pourquoi le MDM est utile à plusieurs départements d’une entreprise, et pas seulement aux équipes informatiques et techniques.
Coûts
Le MDM prenant en charge le BYOD, les organisations équipées de ce logiciel peuvent économiser de l’argent et encourager les employés à utiliser leurs propres appareils. Cependant, même si une entreprise ne suit pas la pratique du BYOD, le coût du MDM en vaut la peine. Il permet d’économiser des ressources en réduisant les temps d’arrêt des terminaux. Il garantit également que tous les services disposent d’outils et d’informations actualisés sur leurs appareils.
Flux de travail
La main-d’œuvre à distance est de plus en plus nombreuse chaque année. Le nombre de terminaux mobiles que les entreprises doivent gérer augmente également. Le MDM donne aux employés les outils dont ils ont besoin pour fonctionner au maximum de leur productivité, à l’intérieur comme à l’extérieur du bureau.
Communication
Les appareils mobiles permettent aux équipes du monde entier de communiquer et de travailler ensemble. Le MDM garantit que ces appareils restent sécurisés pour une communication rapide et facile.
Conformité
Sans MDM, les entreprises ont du mal à maintenir tous leurs appareils mobiles en conformité avec les normes légales et informatiques. Avec une solution MDM qui utilise un écran unique, les entreprises peuvent assurer la conformité à partir d’un seul écran.
Comment fonctionne la gestion des appareils mobiles ?
TechTarget propose la meilleure explication détaillée du fonctionnement de la gestion des appareils mobiles (MDM). Ils précisent que « la gestion des appareils mobiles repose sur un logiciel de terminal appelé agent MDM et sur un serveur MDM qui se trouve sur le cloud. Les administrateurs informatiques configurent les politiques par le biais de la console de gestion du serveur MDM, et le serveur transmet ensuite ces politiques par voie hertzienne à l’agent MDM sur l’appareil. L’agent applique les politiques à l’appareil en communiquant avec les API (Application Programming Interface) intégrées directement dans le système d’exploitation de l’appareil ».
Pour l’essentiel, les outils de gestion des appareils mobiles fonctionnent de la même manière que de nombreuses solutions de surveillance et de gestion à distance (RMM). Ils utilisent un agent RMM ou MDM qui est placé sur le terminal. Cela permet aux équipes informatiques de contrôler, de se connecter et de communiquer avec le terminal.
De nombreux chefs d’entreprise utilisent des logiciels de gestion des terminaux fiables, tels que NinjaOne, pour surveiller, gérer et sécuriser leurs appareils mobiles. Avec une solution tout-en-un, vous pouvez rapidement et simplement gérer vos appareils mobiles à partir de votre tableau de bord NinjaOne.
Par exemple, lorsque vous ouvrez votre tableau de bord NinjaOne, vous voyez tous les appareils gérés. Cela concerne aussi bien vos ordinateurs personnels que vos appareils mobiles.
Vous pouvez ensuite ajouter un nouvel appareil mobile en appuyant sur le (+) dans le coin supérieur droit.
Une fois que vous avez ajouté un appareil mobile, vous devriez pouvoir le voir sur votre tableau de bord RMM.
Une fois sur le tableau de bord, vous pouvez voir tous les autres détails concernant l’appareil mobile.
Quels sont les principaux éléments de la gestion des appareils mobiles ?
Bien que l’objectif principal du MDM soit la sécurité, il a également de nombreuses autres fonctions essentielles. Les principaux composants d’une solution de gestion des appareils mobiles sont les suivants :
- Gestion de l’accès
La gestion des accès, ou IAM, est un cadre de sécurité informatique qui utilise des politiques, des outils et des procédures pour gérer l’accès des utilisateurs dans un environnement informatique.
- Sécurité des appareils et des applications
La sécurité des appareils et des applications est essentielle pour protéger les données confidentielles d’une organisation contre les cybermenaces.
- Sécurité des données
Outre la protection des appareils et de leurs applications, il est également important de protéger les données elles-mêmes contre le vol, les dommages ou la corruption.
- Le suivi des appareils
Le suivi des appareils permet d’éviter que les terminaux ne soient perdus, volés ou égarés, ce qui pourrait constituer un grave problème de sécurité.
La surveillance et la gestion des terminaux permettent aux professionnels de l’informatique de s’assurer que les appareils restent sécurisés, à jour et qu’ils fonctionnent de manière optimale.
L’automatisation informatique permet aux équipes informatiques de gagner du temps et d’économiser des ressources en réduisant les charges de travail manuelles et en automatisant les tâches fastidieuses.
- Support technique
L’assistance informatique est plus nécessaire que jamais, et le MDM permet aux équipes d’assistance informatique de dépanner et de résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
- Gestion du contenu
Grâce au MDM, les entreprises sont en mesure de gérer et de distribuer en toute sécurité des contenus dans des environnements informatiques sur site, distants ou hybrides.
Quelles sont les informations que MDM peut obtenir d’un appareil ?
Le MDM peut recueillir beaucoup d’informations sur un appareil, mais il ne peut pas accéder à tout. Les informations auxquelles les administrateurs MDM peuvent accéder comprennent la version du système d’exploitation, le modèle de l’appareil, les informations sur l’état de l’appareil, l’emplacement de l’appareil, les applications, les informations sur le réseau et les politiques de sécurité. Le MDM ne donne pas accès à des données plus personnelles, telles que les e-mails, les textes, les fichiers, les photos, l’historique du navigateur, les contacts, les informations financières, etc.
Le MDM est mis en place d’une manière qui profite à la fois à l’organisation et à l’utilisateur de l’appareil. L’objectif du MDM est de protéger et de gérer les appareils et toutes les données. Particulièrement lié à une organisation ou à ses projets, tout en respectant la vie privée et les informations personnelles du propriétaire de l’appareil.
Apportez votre propre appareil (BYOD) et gestion des appareils mobiles (MDM)
Comme indiqué ci-dessus, le MDM est mis en place de manière à protéger et à sécuriser les appareils et les données de l’entreprise tout en respectant la vie privée et les informations personnelles du propriétaire de l’appareil. C’est pourquoi le MDM va de pair avec le BYOD (Bring Your Own Device) , une pratique qui permet aux membres de l’équipe d’apporter et d’utiliser leurs appareils personnels pour le travail. Le BYOD permet non seulement d’économiser les ressources d’une entreprise, mais il permet également aux membres de l’équipe d’utiliser des appareils qui leur sont familiers et avec lesquels ils se sentent à l’aise, ce qui constitue une situation gagnant-gagnant pour tous.
Bonnes pratiques en matière de gestion des appareils mobiles
1) Automatiser les tâches de routine
Un MDM devrait faciliter la gestion des appareils mobiles et la rendre plus efficace, et l’automatisation de l’informatique est un moyen d’y parvenir. Automatisez les mises à jour des appareils, les rapports et autres tâches de routine pour gagner du temps et économiser vos ressources.
2) Respecter toutes les pratiques de sécurité
Si la mise en œuvre d’une solution MDM contribue aux efforts de sécurité, les équipes informatiques ne doivent pas oublier les autres bonnes pratiques en matière de sécurité informatique. Cela inclut des protocoles de contrôle d’accès et des mots de passe forts. La meilleure façon de s’assurer que les appareils restent sûrs et sécurisés est de suivre toutes les bonnes pratiques de sécurité lors de l’utilisation d’un outil MDM.
3) Utiliser le MDM avec le BYOD
Les politiques BYOD doivent être claires et faciles à comprendre pour les employés. Si votre entreprise décide d’adopter le BYOD, assurez-vous de mettre en œuvre le MDM dès que possible pour une sécurité optimale.
Quelle est la différence entre MDM et RMM ?
MDM et RMM sont des solutions logicielles similaires, mais elles présentent quelques différences. Voici quelques-unes des principales différences à retenir lorsque vous choisissez une solution :
Comparaison entre MDM et RMM
L’objectif des stratégies et solutions de MDM est de fournir aux responsables informatiques un aperçu des terminaux mobiles et de leur permettre d’administrer des appareils aux membres de l’équipe, tels que les smartphones, les ordinateurs portables et les tablettes. L’objectif des stratégies et des solutions RMM est de fournir un aperçu de l’ensemble de l’infrastructure informatique. Cela comprend les serveurs, les réseaux, les postes de travail et tous les actifs informatiques.
En d’autres termes, le MDM permet aux équipes informatiques d’administrer et de gérer les appareils mobiles tout en protégeant les données sur ces terminaux mobiles, et le RMM permet aux équipes informatiques de gérer et de surveiller l’ensemble de leur parc informatique et de fournir une assistance à distance aux autres membres de l’équipe.
Avantages du MDM par rapport au RMM
Comme mentionné ci-dessus, le MDM améliore la sécurité, l’efficacité, la conformité, la visibilité et l’assistance informatique. Le RMM réduit les coûts et la complexité de l’informatique tout en améliorant la visibilité, le support, l’efficacité, la sécurité et la productivité des actifs. Le MDM et le RMM offrent tous deux divers avantages à une organisation. Il est donc préférable de les utiliser ensemble pour créer une infrastructure informatique sûre et efficace.
Comparaison entre les solutions MDM et RMM
Maintenant que vous en savez plus sur le MDM et le RMM, vous vous demandez probablement comment choisir la meilleure solution pour votre entreprise. RMM est une solution logicielle essentielle pour les organisations et les équipes informatiques de toutes tailles. Il devrait donc figurer sur votre liste de logiciels à acheter. Cependant, puisque le MDM est nécessaire, les organisations qui utilisent des appareils mobiles devraient également envisager d’utiliser le MDM.
En fait, la meilleure façon de tirer le meilleur parti de ces solutions logicielles est de les utiliser ensemble. Avec un MDM et un RMM, vous pouvez créer un environnement informatique sûr et sécurisé qui est également efficace et productif.
Conclusion
L’utilisation des appareils mobiles sur le lieu de travail étant en augmentation, on peut s’attendre à ce que de plus en plus d’entreprises utilisent des solutions MDM. Si votre équipe informatique a besoin d’un moyen de gérer, de contrôler et de sécuriser les appareils mobiles, le MDM est actuellement la meilleure solution sur le marché. Que vous appliquiez une politique BYOD ou non, mettez en œuvre le MDM pour vous assurer que tous les appareils et toutes les données restent entre de bonnes mains.
