Die besten Alternativen zu LogMeIn Resolve und Wettbewerber

LogMeIn Resolve, früher bekannt als GoTo Resolve, ist die Endpunkt-Management- und Fernsupport-Lösung von GoTo. LogMeIn Resolve bietet Managed Service Providern (MSPs) sowie IT-Teams Tools für die Fernüberwachung, den Fernzugriff und den IT-Fernsupport. Es zeichnet sich durch eine flexible und sichere Lösung aus, die Unternehmen jeder Größe verwenden können.

Dennoch ist das Produkt nicht ohne Einschränkungen. Einige G2-Benutzer:innen berichten, dass sie bei der Verwendung des Tools auf Probleme stoßen, von langsamer Leistung bis hin zu Verbindungsproblemen. Dies hat dazu geführt, dass viele Unternehmensleiter:innen nach Alternativen zu LogMeIn Resolve suchen, um andere Optionen zu finden, die für ihr spezifisches Unternehmen besser geeignet sind.

Was kann man anstelle von LogMeIn Resolve verwenden?

LogMeIn Resolve bezeichnet sich selbst als All-in-One-Lösung für Endpunkt-Management, die Tools wie Patch-Management und IT-Automatisierung in einem einzigen Dashboard vereint. Ein weiterer Schwerpunkt liegt darauf, IT-Expert:innen dabei zu helfen, über die Fernzugriffsfunktionen IT-Support aus der Ferne zu leisten. Allerdings könnten die langsame Leistung von LogMeIn Resolve und die Probleme mit der Fernzugriffsverbindung für Sie ein Ausschlusskriterium sein, falls Sie Bedenken haben, dass Ihre Techniker:innen möglicherweise mit Problemen hinsichtlich der Leistung und der Stabilität der Fernsitzungen konfrontiert sein könnten.

Wie bei jeder Software hängt die Bewertung von Endpunkt-Management-Software in hohem Maße von Ihren spezifischen Bedürfnissen und Prioritäten ab. Die besten Endpunkt-Management-Softwarelösungen sind in der Regel integrierte Plattformen, die ein umfassendes Spektrum an Funktionen bieten, darunter Remote-Überwachung, Patch-Management, Fernzugriff. Sie sollten auch andere wichtige Kriterien berücksichtigen, wie etwa die einfache Einrichtung und Verwaltung, die Stabilität, die Zuverlässigkeit und den Kundensupport.

Eine Untersuchung der Kosten für eine RMM-Software kann Ihnen auch dabei helfen, die für Ihren MSP am besten geeignete Lösung zu wählen.

Erfüllt LogMeIn Resolve alle Kriterien für Sie? Ist das Produkt in der Lage, alle Ihre Bedürfnisse zu erfüllen?

Wir haben gründlich recherchiert, uns führende Bewertungsportale wie G2 und Capterra angesehen, die Vor- und Nachteile jedes Anbieters bewertet und diesen umfassenden Guide über die führenden Alternativen zu LogMeIn Resolve verfasst.

 

1. NinjaOne

NinjaOne bietet eine leistungsstarke Unified-Endpunkt-Management-Lösung, die den IT-Betrieb vereinfacht und IT-Teams vom ersten Tag an effizienter macht. Mit NinjaOne können IT-Teams und MSPs alle Windows-, macOS- und Linux-Endpunkte sowie Android-, iOS- und iPad-Mobilgeräte über eine zentralisierte Benutzeroberfläche überwachen und verwalten. Die Lösung wurde mit einem klaren Ziel entwickelt: die Arbeit durch Automatisierung der anspruchsvollsten IT-Aufgaben zu vereinfachen und ab dem ersten Tag marktführende IT-Effizienz bereitzustellen. Dieses Engagement für den Erfolg der Kunden ist der Grund, warum NinjaOne auf G2 als Nummer 1 für Endpunkt-Management, Remote-Zugriff und Patch-Management bewertet wurde und weltweit für mehr als 20.000 MSPs und IT-Teams die bevorzugte Softwarelösung ist.

NinjaOne Remote wurde entwickelt, damit IT-Teams weit verzweigte und dezentralisierte Umgebungen mit Tausenden von Endpunkten unterstützen können. IT-Support-Teams können schnellen Remote-Support mit unbegrenzten parallelen Remote-Sitzungen und sofortigen Verbindungen mit nur einem Klick bereitstellen. Der schlanke Agent und die hohen Verbindungsgeschwindigkeiten ermöglichen es Techniker:innen, von überall auf der Welt sofort auf jeden Endpunkt zuzugreifen, um Probleme ohne Verzögerung zu beheben. NinjaOne wurde entwickelt, damit Unternehmen in regulierten Branchen strenge IT-Compliance-Standards einhalten können, und gewährleistet umfassende Sicherheit durch Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, rollenbasierte Zugriffskontrolle sowie vollständige Sitzungsprotokollierung und -aufzeichnung.

 

5 Gründe, warum NinjaOne eine starke Alternative zu LogMeIn Resolve ist

1. Zuverlässiger und sicherer Remote-Zugriff

Dank seines stabilen und sicheren Remote-Zugriffs ist NinjaOne eine überzeugende Alternative zu LogMeIn Resolve. NinjaOne setzt Hybrid TCP+UDP ein, um die Stabilität und Geschwindigkeit von Remote-Sitzungen zu optimieren. So können IT-Support-Spezialist auch bei schwierigen Netzwerkbedingungen reibungslose Remote-Fehlerbehebung und zuverlässigen Support bereitstellen.

2. Schnelle Remote-Konnektivität

Bewertungen auf G2 zeigen, dass LogMeIn Resolve teilweise langsam reagieren und mehr Systemressourcen beanspruchen kann. Der schlanke Agent von NinjaOne hingegen minimiert die CPU-Auslastung und ermöglicht so eine schnellere Performance. Darüber hinaus bietet NinjaOne Remote sofortigen Remote-Zugriff auf Windows- und macOS-Geräte mit nur einem Klick.

3. Intuitive Schnittstelle

Einige Benutzer berichten, dass LogMeIn Resolve für neue Benutzer möglicherweise eine gewisse Einarbeitungszeit erfordert. NinjaOne hingegen kann nahezu unabhängig von technischen Kenntnissen oder Erfahrung eingesetzt werden. Dies steigert die IT-Effizienz Ihres Unternehmens und ermöglicht IT-Teams eine schnelle Einführung der Plattform.

4. Erstklassiger Kundenservice

NinjaOne ist stark auf den Erfolg seiner Kunden fokussiert. Aus diesem Grund ist es seit Jahren der Marktführer beim Kundensupport. Das NinjaOne-Team rühmt sich mit einer der schnellsten Reaktionszeiten von unter 30 Minuten nach Eingang eines IT-Tickets. Darüber hinaus sind alle Antworten auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten, d.h., Sie werden niemals eine vage vorgefertigte Antwort erhalten.

5. Mobile Device Management (MDM)

LogMeIn Resolve bietet zwar eine MDM-Lösung als Teil seiner Plattform an, einige Benutzer:innen sind jedoch der Ansicht, dass diese noch weiterentwickelt werden muss. NinjaOne ist auf G2 die führende Wahl für MDM und bietet IT-Teams umfassende Transparenz und Kontrolle über unternehmenseigene und private Android-, iOS- und iPad-Mobilgeräte. Zu den Funktionen gehören die automatisierte Geräteregistrierung, die Bereitstellung sowie Remote-Sperr- und Remote-Löschfunktionen für verlorene oder kompromittierte Geräte.

Die Stärken von NinjaOne

• Patch-Management. NinjaOne zählt heute zu den besten Patch-Management-Lösungen auf dem Markt. Mit NinjaOne können Sie auf einfache Weise Patches identifizieren, bewerten und auf jedem Gerät mit einer Internetverbindung bereitstellen.
• Überwachung und Benachrichtigung in Echtzeit. Das IT-Asset-Monitoring- und Benachrichtigungs-Tool von NinjaOne überwacht Geräte in Echtzeit und benachrichtigt Ihre IT-Techniker:innen automatisch, wenn ein technisches Problem auftritt. So können sie das Problem sofort beheben und die Auswirkungen auf Endbenutzer:innen minimieren.
• Für Skalierung entwickelt. Von der IT für die IT entwickelt, kann NinjaOne die sich kontinuierlich verändernden Anforderungen schnell wachsender Unternehmen erfüllen. Unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen 50 oder 50.000 Endpunkte verwaltet, ist NinjaOne nahezu unbegrenzt skalierbar und kann sowohl von kleinen Unternehmen als auch von weit verzweigten Großunternehmen eingesetzt werden.
• Automatisierung von Endpunkt-Aufgaben. NinjaOne automatisiert das Endpunkt-Management, vom Antivirus-Management bis hin zur Laufwerksverschlüsselung, sodass sich Ihre IT-Techniker:innen auf strategischere Projekte konzentrieren können.
• Native Dokumentation. Die IT-Dokumentationssoftware von NinjaOne ist direkt als zentralisierte Benutzeroberfläche in NinjaOne RMM integriert. So finden Ihre IT-Techniker:innen die benötigten Informationen während des laufenden Workflows, ohne zwischen verschiedenen Kontexten wechseln zu müssen.

Kundenbericht

Matt Beattie, Head of Infrastructure and Workplace bei The King’s Trust, empfand das zuvor eingesetzte Tool als zu langsam und unzuverlässig. Er benötigte eine Endpunkt-Management-Lösung, mit der sich die IT-Prozesse optimieren ließen, um monatlich 500 bis 600 Anfragen für Remote-IT-Support zu bearbeiten. Durch den Wechsel zu NinjaOne kann Matts Team heute mit NinjaOne Remote schnellen und effizienten Support bereitstellen.

„NinjaOne ist mehr als nur ein Tool. Es unterstützt uns dabei, unsere Mission zu erfüllen. Dank NinjaOne Remote können wir diese Tickets deutlich schneller bearbeiten. Allein die Zeitersparnis ist jeden Cent wert. Zudem ist es von unschätzbarem Wert, unsere Endbenutzer:innen schneller wieder arbeitsfähig zu machen. So können sie sich wieder auf das konzentrieren, was wirklich zählt: unsere jungen Menschen auf ihrem Weg zum Erfolg zu unterstützen.“

Lesen Sie weitere Kundenberichte von NinjaOne oder sehen Sie sich NinjaOne-Bewertungen an.

Informationen zur Preisgestaltung

Die IT-Management-Software von NinjaOne hat keine Vertragsbindung und keine versteckten Kosten. Sichern Sie sich Ihr kostenloses Angebot, testen Sie 14 Tage gratis oder sehen Sie sich eine Demo an.

Bewertungen

NinjaOne-Bewertungen auf G2

1.865 Bewertungen (zum Zeitpunkt der Erstellung)

4,7 / 5 Sterne

NinjaOne-Bewertungen auf Capterra

241 Bewertungen (zum Zeitpunkt der Erstellung)

4,8 / 5 Sterne

2. Hexnode

Hexnode UEM ist eine Endpunkt-Management-Lösung, die entwickelt wurde, damit Benutzer:innen vielfältige IT-Umgebungen überwachen, verwalten und unterstützen können. Die Plattform konsolidiert mehrere Endpunkt-Management-Tools wie MDM und Remote-Monitoring in einem zentralisierten Dashboard. Darüber hinaus bietet Hexnode Remote-Zugriffsfunktionen, sodass der IT-Support Probleme aus der Ferne diagnostizieren und beheben kann.

Funktionen

• Remote-Support. Techniker:innen können Remote-Geräte anzeigen und steuern, um Probleme zu diagnostizieren und zu beheben.
• MDM. Hexnode stellt IT-Teams Tools zur Verfügung, mit denen sie ihre Mobilgeräte absichern und verwalten können.
• Plattformübergreifende Kompatibilität. Hexnode ermöglicht Benutzer:innen, ihre Windows-, macOS-, Linux-, Android- und iOS-Geräte zu überwachen und zu steuern.

Mängel:

• Begrenzter Funktionsumfang. Bewertungen auf G2 zufolge bietet Hexnode im Vergleich zu ähnlichen Plattformen weniger Funktionen.
• Geringe Leistung. Laut Bewertungen kann es bei Hexnode zu Verzögerungen kommen, wenn Richtlinien angewendet oder Anwendungen installiert werden.
• Lernkurve. Benutzer:innen berichten, dass die Benutzeroberfläche von Hexnode komplex ist und viel Zeit sowie Ressourcen erfordert, bis sie mit der Plattform vertraut sind.

Erfahren Sie, wie NinjaOne im Vergleich zu Hexnode abschneidet, oder lesen Sie eine ausführlichere Analyse der Alternativen zu Hexnode.

3. Syxsense

Syxsense ist eine Endpunkt-Management-Lösung, mit der IT-Teams umfassende Transparenz und Kontrolle über ihre Endpunkt-Geräte erhalten. Die Plattform ermöglicht es Benutzer:innen, ihre Endpunkte mithilfe von Echtzeit-Benachrichtigungen im Blick zu behalten und so die Einhaltung von Branchenstandards sicherzustellen. Mit Syxsense können Benutzer:innen außerdem nach fehlenden Patches suchen und diese sofort bereitstellen. Darüber hinaus bietet Syxsense Remote-Zugriff, sodass IT-Teams schnellen Remote-Support leisten können.

Funktionen

• Fernzugriff. Syxsense ermöglicht Techniker:innen, eine Verbindung zu Remote-Geräten herzustellen, Probleme zu diagnostizieren und die Kontrolle über das Gerät zu übernehmen, um diese schnell zu beheben.
• Automatisierung. IT-Administrator:innen können wiederholbare Aufgaben automatisieren und dadurch manuelle Arbeitsaufwände reduzieren.
• Patch-Management: Die Plattform automatisiert das Patch-Management, sodass Benutzer:innen Geräte kontinuierlich aktualisieren und patchen können.

Mängel:

• Benutzeroberfläche. Der häufigste Kritikpunkt von Rezensent an Syxsense ist die wenig intuitive und komplexe Benutzeroberfläche, die die Navigation innerhalb der Plattform erschwert.
• Instabile Fernverbindung. Laut G2-Bewertungen weist der Remote-Zugriff von Syxsense Schwächen bei der Performance auf und kann verzögerte Reaktionen verursachen.
• Berichterstellung. Benutzer:innen geben an, dass die Reporting-Funktionen verbessert werden könnten, da ihnen Anpassungsoptionen fehlen.

Erfahren Sie, wie NinjaOne im Vergleich zu Syxsense abschneidet, oder lesen Sie eine ausführlichere Analyse der Alternativen zu Syxsense.

Bewertung von Alternativen zu LogMeIn Resolve

Wenn Ihr Unternehmen über eine dezentralisierte oder globale Belegschaft verfügt, ist es für den Geschäftserfolg entscheidend, Endpunkt-Geräte von überall auf der Welt überwachen, verwalten, absichern und unterstützen zu können. Dabei sollten Sie Ihre spezifische Unternehmensumgebung berücksichtigen und klar definieren, welche Anforderungen Ihre Endpunkt-Management- und Remote-Zugriffssoftware erfüllen muss. Während Sie Ihre Auswahl an Alternativen zu LogMeIn Resolve eingrenzen, sollten Sie die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens genau prüfen.

Was soll Ihre Endpunkt-Management-Lösung leisten? Müssen Sie regulatorische Standards einhalten? Welche Funktionen sind unverzichtbar und welche sind eher flexibel? Wie hoch ist Ihr IT-Budget? Die ehrliche Beantwortung dieser Fragen gibt Ihnen ein gutes Framework, mit dem Sie bei der Suche nach der idealen Lösung für Ihr Unternehmen arbeiten können.

 

Abschließend empfiehlt es sich, kostenlose Testversionen in Anspruch zu nehmen, um Ihre Auswahl an Alternativen auf die beste Remote-Zugriffssoftware einzugrenzen. Eine kostenlose Testversion der ausgewählten Software ermöglicht Ihnen, die Plattform direkt kennenzulernen und zu prüfen, wie gut sie Ihre Anforderungen erfüllt.