Come misurare il successo nell’IT

Il valore dei team IT non può essere sottovalutato, considerando che l’IT gestisce la maggior parte delle componenti che permettono a un'azienda di lavorare. Purtroppo, per i team IT può essere difficile dimostrare il proprio valore o rendere più efficienti i propri flussi di lavoro senza metriche definite in modo specifico. Ma nonostante questo, a causa dei limiti legati alle risorse disponibili e alle continue richieste urgenti (o cosiddette "urgenti"), molti team scelgono di non tenere traccia delle metriche con regolarità. In questa guida, ti forniremo tutti gli strumenti necessari per creare un report di grande impatto, comprese le formule che potrai utilizzare per estrarre i dati!

Cosa è incluso in questa guida:

• L'importanza di misurare il successo in un'organizzazione IT
• Le best practice per definire e rispettare i KPI
• Un elenco di possibili formule da usare per i tuoi report