Punti chiave
- Il software MSP è una suite di strumenti che i provider di servizi gestiti utilizzano per monitorare, proteggere e automatizzare gli ambienti IT dei clienti, semplificando le operazioni.
- I software per MSP aumentano l’efficienza automatizzando le attività, migliorano la sicurezza riducendo le vulnerabilità, supportano la scalabilità che permette di crescere insieme alle richieste dei clienti e semplificano la gestione della fatturazione e dei clienti.
- I costi variano in base alle dimensioni dell’azienda, al numero di clienti e alla complessità delle funzionalità offerte. Confrontare i fornitori e prendere in considerazione le soluzioni in bundle può aiutare a ottimizzare i prezzi e il valore.
- L’articolo include valutazioni per RMM, PSA, combinazioni RMM + PSA, accesso remoto, patch management per app terze parti, backup, help desk/ticketing, CRM, EDR, protezione delle e-mail, IAM, monitoraggio della rete, documentazione, creazione preventivi e fatturazione/contabilità, con una sezione dedicata ai software open-source/gratuiti.
Aggiornamento con le ultime novità per il 2026 sui migliori software per MSP in base alle valutazioni e alle recensioni degli utenti. Dagli RMM ai software di documentazione, quali sono le soluzioni su cui i fornitori di servizi gestiti (MSP) fanno maggiore affidamento per portare avanti le loro attività e fornire servizi eccezionali?
Abbiamo raccolto le valutazioni di G2 e Capterra per oltre 90 prodotti in 14 diverse categorie di software, per fornirti un punto di riferimento per trovare i migliori software per MSP. Il risultato è questa guida con tabelle in cui vengono messi a confronto i singoli prodotti in termini di soddisfazione generale, facilità d’uso e qualità del supporto. La speranza è che queste tabelle forniscano agli MSP un utile punto di partenza per la ricerca delle soluzioni migliori tra le numerose (e sempre in crescita) opzioni a loro disposizione.
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Argomenti della guida
Valutazioni dei prodotti per MSP
- Valutazioni RMM
- Valutazioni PSA
- Valutazioni soluzioni combinate RMM e PSA
- Valutazioni soluzioni di accesso remoto
- Valutazioni patch management di terze parti
- Valutazioni Backup
- Valutazioni dei software di help desk/ticketing
- Valutazioni CRM
- Valutazioni soluzioni di rilevamento endpoint/EDR
- Valutazioni software di protezione delle e-mail
- Valutazioni soluzioni di gestione dell’identità e degli accessi
- Valutazioni software di monitoraggio di rete
- Valutazioni software di documentazione
- Valutazioni del software di fatturazione/contabilità e creazione preventivi
- Valutazioni software gratuiti e open source
Valutazioni dei prodotti MSP
Prima di approfondire, ti mostriamo alcune brevi note riguardanti la nostra metodologia e lo scopo di questa guida.
- Fonti: Le seguenti valutazioni sono state raccolte dai siti di recensioni di terze parti G2 e Capterra a gennaio 2025.
- Cosa indica “–“: Il dato in questione non era disponibile al momento della raccolta, oppure il prodotto non soddisfaceva il nostro requisito di cinque o più recensioni.
- Questi elenchi non sono ovviamente completi: Il mercato dei software per MSP comprende molti strumenti che non si trovano in questa lista. Abbiamo semplicemente fatto del nostro meglio per includere i principali operatori di ogni categoria, con soluzioni che si rivolgono specificamente agli MSP e che hanno un numero minimo di recensioni disponibili.
- Come utilizzare al meglio questa guida: Questa guida non vuole rappresentare un giudizio definitivo sul valore di queste soluzioni. La scelta del miglior software per il tuo MSP dipende da molti fattori. Le valutazioni degli utenti sono solo uno di questi. Pertanto, questa guida serve principalmente come punto di partenza per ulteriori ricerche.
I migliori software RMM
Confronti e valutazioni
Le soluzioni di monitoraggio e gestione da remoto (RMM) rappresentano uno dei due pilastri centrali dei software per MSP. Permettono di gestire molti aspetti del supporto e del servizio clienti, tra cui monitoraggio proattivo, manutenzione e risoluzione dei problemi. Gli RMM consentono agli MSP di semplificare e automatizzare queste attività e di fornire a loro volta servizi più efficienti e scalabili. Molti RMM si integrano anche con soluzioni di backup, sicurezza, desktop remoto e altre soluzioni, per offrire agli MSP la possibilità di gestire tutto da un’unica interfaccia centralizzata.
Oltre a esaminare la tabella qui sotto, puoi anche leggere il nostro confronto tra i migliori software RMM o vedere un confronto tra le migliori soluzioni RMM direttamente su G2.
Il miglior software RMM per MSP: NinjaOne
| G2 | Capterra | ||||||||||
| Variazione dal 2024 | Classifica | In generale | Soddisfa i requisiti | Facilità di configurazione | Facilità d’uso | Qualità del supporto | In generale | Facilità d’uso | Servizio clienti | Rapporto qualità/prezzo | |
| — | 1 | NinjaOne | 4,7 | 9,3 | 9,4 | 9,4 | 9,4 | 4,8 | 4,7 | 4,7 | 4,7 |
| — | 2 | Datto RMM (di proprietà di Kaseya) | 4,5 | 9,1 | 9,0 | 9,1 | 8,6 | 4,3 | 4,0 | 4,0 | 3,9 |
| ⬆️ +1 | 3 | ManageEngine Endpoint Central MSP | 4,4 | 9,7 | 9,4 | 8,6 | 9,7 | 4,6 | 4,6 | 4,3 | 4,3 |
| ⬇️ -1 | 4 | LogMeIn Resolve | 4,4 | 9,2 | 9,3 | 9,4 | 9,3 | 4,4 | 4,5 | 4,2 | 4,3 |
| ⬆️ +1 | 5 | N-able N-central | 4,3 | 8,6 | 8,1 | 8,2 | 8,2 | 3,9 | 3,5 | 3,2 | 3,5 |
| ⬇️ -1 | 6 | Central (precedentemente LogMeIn) | 4,2 | 8,9 | 8,9 | 8,8 | 8,1 | 4,5 | 4,5 | 4,2 | 3,8 |
| — | 7 | ConnectWise Automate (precedentemente LabTech) | 4,1 | 8,5 | 6,5 | 7,3 | 7,5 | 4,1 | 3,7 | 3,7 | 3,9 |
| — | 8 | Kaseya VSA | 4,0 | 8,3 | 7,1 | 7,6 | 7,4 | 4,0 | 3,6 | 3,6 | 3,7 |
I migliori software PSA
Confronti e valutazioni
Le soluzioni di automazione di servizi professionali (PSA) rappresentano l’altro pilastro centrale dei software MSP. Mentre i software RMM ottimizzano la parte tecnica della fornitura di servizi, i software PSA ottimizzano gli aspetti dal punto di vista commerciale e dei servizi, aiutando nella gestione dei clienti, nella fatturazione, nella reportistica e così via. Uno dei principali vantaggi di una soluzione PSA è che può raggruppare aspetti di diversi sistemi (ticketing, fatturazione, ecc.) in un’unica interfaccia. Possiamo considerare il software PSA come un complemento del software RMM perché, se usati insieme, i due strumenti aiutano gli MSP a fornire servizi eccellenti ai loro clienti.
Il miglior software PSA per MSP: HaloPSA
| G2 | Capterra | ||||||||||
| Variazione dal 2024 | Classifica | In generale | Soddisfa i requisiti | Facilità di configurazione | Facilità d’uso | Qualità del supporto | In generale | Facilità d’uso | Servizio clienti | Rapporto qualità/prezzo | |
| – – | 1 | HaloPSA | 4,8 | 9,1 | 7,6 | 8,8 | 9,6 | 4,9 | 4,2 | 4,9 | 4,6 |
| – – | 2 | BigTime | 4,5 | 8,6 | 7,8 | 8,7 | 9,1 | 4,6 | 4,5 | 4,7 | 4,5 |
| – – | 3 | SherpaDesk | 4,4 | 8,9 | 8,4 | 8,8 | 8,4 | 4,7 | 4,7 | 4,8 | 4,9 |
| – – | 5 | Accelo | 4,4 | 8,6 | 7,1 | 8,2 | 8,8 | 4,5 | 4,4 | 4,5 | 4,3 |
| – – | 6 | Kaseya BMS (precedentemente Vorex) | 4,3 | 8,6 | 8,2 | 8,5 | 7,8 | 4,1 | 4,2 | 4,0 | 4,1 |
| ⬆️+1 | 7 | Autotask PSA (Datto, ora Kaseya) | 4,2 | 8,5 | 7,5 | 7,9 | 8,1 | 4,3 | 3,9 | 4,1 | 4,0 |
| ⬇️-1 | 8 | ManageEngine ServiceDesk Plus | 4,2 | 8,6 | 8,1 | 8,5 | 8,2 | 4,4 | 4,2 | 4,2 | 4,3 |
| ⬇️-2 | 9 | ConnectWise PSA (precedentemente CW Manage) | 3,9 | 8,3 | 6,1 | 7,2 | 7,3 | 4,1 | 3,7 | 3,7 | 3,8 |
Migliori combinazioni di RMM e PSA
Confronti e valutazioni
Esistono alcune soluzioni che forniscono sia funzionalità RMM che PSA. Sono diffuse principalmente tra piccoli o nuovi MSP, che preferiscono avere un solo strumento per la gestione fino al momento in cui non si saranno ingranditi al punto da giustificare il passaggio a soluzioni più specializzate. Avere un unico strumento per realizzare due scopi può anche contribuire a semplificare la gestione aziendale complessiva, motivo per cui un MSP potrebbe utilizzare una combinazione di software RMM e PSA.
Miglior combinazione di software RMM e PSA per MSP: Naverisk
| G2 | Capterra | ||||||||||
| Variazione dal 2024 | Classifica | In generale | Soddisfa i requisiti | Facilità di configurazione | Facilità d’uso | Qualità del supporto | In generale | Facilità d’uso | Servizio clienti | Rapporto qualità/prezzo | |
| – – | 1 | Naverisk | 4,7 | 9,4 | 9,0 | 9,1 | 9,6 | 4,8 | 4,6 | 4,8 | 4,8 |
| ⬆️ +2 | 2 | Pulseway (di proprietà di Kaseya) | 4,6 | 9,0 | 9,1 | 9,2 | 9,0 | 4,7 | 4,7 | 4,7 | 4,7 |
| ⬇️ -1 | 3 | Atera | 4,6 | 8,9 | 9,1 | 9,2 | 9,0 | 4,6 | 4,6 | 4,5 | 4,6 |
| ⬇️ -1 | 4 | SuperOps.ai | 4,6 | 8,8 | 9,0 | 9,2 | 9,0 | – – | – – | – – | – – |
| – – | 5 | Syncro | 4,5 | 8,7 | 8,8 | 8,8 | 8,4 | 4,7 | 4,5 | 4,3 | 4,8 |
| – – | 6 | N-able N-sight | 4,3 | 8,5 | 8,2 | 8,3 | 8,1 | 4,3 | 4,1 | 4,1 | 4,1 |
I migliori software di accesso remoto
Confronti e valutazioni
Dovendo gestire più reti dei clienti, per gli MSP è fondamentale accedere ai computer da remoto in modo rapido e affidabile. L’accesso remoto consente di accedere ai sistemi attraverso un protocollo di telecomunicazione o una connessione Internet. Molti dei nostri partner sfruttano le opzioni in bundle per l’accesso remoto di NinjaOne, in modo da risparmiare e semplificare la fatturazione.
Il migliore software di desktop remoto per MSP: Splashtop
| G2 | Capterra | ||||||||||
| Variazione dal 2024 | Classifica | In generale | Soddisfa i requisiti | Facilità di configurazione | Facilità d’uso | Qualità del supporto | In generale | Facilità d’uso | Servizio clienti | Rapporto qualità/prezzo | |
| — | 1 | Splashtop | 4,9 | 9,7 | 9,4 | 9,7 | 9,5 | 4,7 | 4,8 | 4,7 | 4,8 |
| Nuovo | 2 | NinjaOne | 4,7 | 9,3 | 9,4 | 9,4 | 9,4 | 4,8 | 4,7 | 4,7 | 4,7 |
| ⬇️ -1 | 3 | ConnectWise Control (precedentemente ScreenConnect) | 4,7 | 9,3 | 8,9 | 9,3 | 8,8 | 4,7 | 4,6 | 4,5 | 4,6 |
| ⬇️ -1 | 4 | BeyondTrust Remote Support (precedentemente Bomgar) | 4,7 | 9,4 | 8,7 | 9,3 | 9,3 | 4,6 | 4,5 | 4,5 | 4,4 |
| ⬇️ -1 | 5 | Real VNC (precedentemente VNC Connect) | 4,7 | 9,3 | 9,0 | 9,4 | 9,1 | 4,5 | 4,5 | 4,2 | 4,4 |
| ⬇️ -1 | 6 | Zoho Assist | 4,6 | 9,1 | 9,3 | 9,2 | 8,8 | 4,7 | 4,7 | 4,6 | 4,7 |
| ⬇️ -1 | 7 | AnyDesk | 4,5 | 9,2 | 9,3 | 9,3 | 8,8 | 4,6 | 4,7 | 4,3 | 4,5 |
| ⬇️ -1 | 8 | TeamViewer | 4,5 | 9,1 | 9,0 | 9,1 | 8,6 | 4,6 | 4,6 | 4,3 | 4,4 |
| ⬇️ -1 | 9 | N-able Take Control | 4,5 | 9,3 | 9,1 | 9,1 | 8,8 | 4,3 | 4,3 | 4,3 | 4,2 |
| ⬇️ -1 | 10 | Pro by GoTo (precedentemente LogMeIn Pro) | 4,4 | 9,2 | 9,4 | 9,2 | 8,4 | 4,4 | 4,3 | 4,0 | 3,7 |
| ⬇️ -1 | 11 | MSP360 Connect | 4,2 | 8,9 | 9,3 | 8,9 | 9,1 | 4,3 | 4,4 | 4,4 | 4,8 |
I migliori software per il patch management di app terze parti
Confronti e valutazioni
Mantenere le applicazioni di terze parti aggiornate e protette dalle vulnerabilità più recenti è una responsabilità critica per la quale alcuni MSP si rivolgono a soluzioni specifiche (in alternativa o in aggiunta a un RMM). Quelli che seguono sono strumenti specializzati nell’automatizzazione del processo e possono aiutare gli amministratori anche a distribuire e disinstallare le applicazioni.
Il miglior software per il patch management di app terze parti per gli MSP: Patch My PC
| Variazione dal 2023 | G2 | Capterra | |||||||||
| Nuova categoria | Classifica | In generale | Soddisfa i requisiti | Facilità di configurazione | Facilità d’uso | Qualità del supporto | In generale | Facilità d’uso | Servizio clienti | Rapporto qualità/prezzo | |
| — | 1 | Patch My PC | 4,9 | 9,4 | 9,4 | 9,4 | 9,8 | 4,9 | 4,8 | 5,0 | 4,9 |
| 2 | Action1 | 4,9 | 9,5 | 9,7 | 9,6 | 9,8 | 4,9 | 4,8 | 4,9 | 5,0 | |
| — | 3 | PDQ Deploy & Inventory | 4,9 | 9,4 | 9,5 | 9,5 | 9,5 | 4,8 | 4,7 | 4,8 | 4,8 |
| — | 4 | Automox | 4,5 | 8,6 | 9,2 | 9,0 | 9,1 | 4,8 | 4,8 | 4,9 | 4,8 |
| — | 5 | Tenable Nessus | 4,5 | 9,0 | 8,7 | 8,9 | 8,4 | 4,7 | 4,6 | 4,4 | 4,6 |
| — | 6 | ManageEngine Patch Manager Plus | 4,4 | 9,2 | 8,9 | 8,8 | 8,5 | 4,6 | 4,4 | 4,5 | 4,7 |
| 7 | Ivanti UEM | 4,2 | 8,7 | 8,2 | 8,7 | 8,5 | 3,0 | 3,0 | 4,0 | 4,0 |
I migliori software di backup
Confronti e valutazioni
Il backup si riferisce al processi di duplicazione e archiviazione in una differente posizione dei dati del cliente, mentre il recupero è il ripristino dei dati nei suoi sistemi. La fornitura di servizi di backup e disaster recovery è diventata un’offerta fondamentale per gli MSP, soprattutto con l’aumento dei ransomware e di altre pericolose minacce online.
Il migliore software di backup per MSP: Veeam
| G2 | Capterra | ||||||||||
| Variazione dal 2024 | Classifica | In generale | Soddisfa i requisiti | Facilità di configurazione | Facilità d’uso | Qualità del supporto | In generale | Facilità d’uso | Servizio clienti | Rapporto qualità/prezzo | |
| — | 1 | Veeam | 4,6 | 9,4 | 8,7 | 9,0 | 9,0 | 4,8 | 4,5 | 4,5 | 4,5 |
| Nuovo | 2 | NinjaOne | 4,7 | 9,3 | 9,4 | 9,4 | 9,4 | 4,8 | 4,7 | 4,7 | 4,7 |
| – | 3 | Druva | 4,7 | 9,3 | 9,2 | 9,4 | 9,4 | 4,7 | 4,5 | 4,7 | 4,5 |
| ⬆️ +4 | 4 | Acronis Cyber Protect | 4,7 | 9,3 | 9,4 | 9,3 | 9,2 | 4,4 | 4,3 | 4,1 | 4,2 |
| ⬇️ -3 | 5 | Backblaze | 4,7 | 9,0 | 8,8 | 9,0 | 8,8 | 4,7 | 4,7 | 4,5 | 4,6 |
| ⬇️ -2 | 6 | MSP360 (precedentemente CloudBerry) | 4,5 | 9,1 | 8,9 | 8,7 | 8,5 | 4,7 | 4,4 | 4,4 | 4,5 |
| – | 7 | Datto BCDR (precedentemente Datto SIRIS) | 4,5 | 9,2 | 9,3 | 9,2 | 8,3 | 4,6 | 4,5 | 4,4 | 4,2 |
| ⬇️ -2 | 8 | Cove Data Protection (precedentemente N-able Backup) | 4,4 | 8,9 | 9,1 | 9,0 | 8,5 | 4,7 | 4,5 | 4,6 | 4,2 |
| ⬇️ -4 | 9 | Barracuda Backup | 4,4 | 8,9 | 8,7 | 9,1 | 9,1 | 4,7 | 4,3 | 4,4 | 3,8 |
| ⬇️ -1 | 10 | Unitrends (di proprietà di Kaseya) | 4,2 | 8,7 | 8,1 | 8,5 | 8,6 | 4,7 | 4,1 | 4,6 | 4,2 |
| ⬇️ -1 | 11 | Carbonite | 4,0 | 8,6 | 9,0 | 8,9 | 8,1 | 4,2 | 4,2 | 4,0 | 4,0 |
M365 Backup
| G2 | Capterra | ||||||||||
| Variazione dal 2024 | Classifica | In generale | Soddisfa i requisiti | Facilità di configurazione | Facilità d’uso | Qualità del supporto | In generale | Facilità d’uso | Servizio clienti | Rapporto qualità/prezzo | |
| – | 1 | 365 Total Backup (precedentemente Altaro) | 4,8 | 9,5 | 9,8 | 9,9 | 9,3 | – | – | – | – |
| ⬆️ +1 | 2 | Dropsuite | 4,7 | 9,4 | 9,2 | 9,3 | 8,9 | 4,6 | 4,5 | 4,2 | 4,6 |
| ⬇️-1 | 3 | Acronis Cyber Backup | 4,7 | 9,1 | 9,1 | 9,1 | 8,8 | 4,5 | 4,3 | 4,1 | 4,2 |
| – | 4 | Veeam Backup for O365 | 4,5 | 9,0 | 8,7 | 9,0 | 8,7 | 4,8 | 4,8 | 4,7 | 4,4 |
| — | 5 | Datto Backupify | 4,2 | 8,8 | 9,0 | 8,5 | 8,0 | 4,1 | 4,0 | 3,9 | 3,8 |
| — | 6 | Spanning Backup | 4,2 | 8,7 | 9,1 | 8,9 | 8,4 | 3,8 | 3,9 | 3,4 | 3,5 |
I migliori software di Help desk e ticketing
Confronti e valutazioni
Un software di help desk e ticketing è prezioso per gli MSP che devono offrire assistenza ai propri clienti, perché le richieste di assistenza degli utenti finali vengono tradotte sotto forma di ticket. Mentre molti MSP preferiscono le soluzioni PSA per centralizzare il servizio clienti, la creazione dei ticket e altri aspetti della gestione dei clienti in un’unica piattaforma, altri ritengono che disporre di soluzioni separate sia l’approccio migliore per la loro attività.
Il migliore software di help desk e ticketing per MSP: Freshservice
| G2 | Capterra | ||||||||||
| Variazione dal 2024 | Classifica | In generale | Soddisfa i requisiti | Facilità di configurazione | Facilità d’uso | Qualità del supporto | In generale | Facilità d’uso | Servizio clienti | Rapporto qualità/prezzo | |
| — | 1 | Freshservice | 4,6 | 8,9 | 8,8 | 9,2 | 9,0 | 4,5 | 4,5 | 4,5 | 4,4 |
| — | 2 | SysAid | 4,5 | 9,0 | 8,5 | 8,9 | 9,0 | 4,5 | 4,5 | 4,5 | 4,5 |
| — | 4 | Zoho Desk | 4,4 | 8,7 | 8,2 | 8,5 | 8,3 | 4,5 | 4,4 | 4,3 | 4,5 |
| — | 3 | SolarWinds Service Desk | 4,3 | 8,6 | 8,6 | 9,0 | 8,9 | 4,6 | 4,6 | 4,6 | 4,5 |
| — | 5 | Zendesk | 4,3 | 8,6 | 8,0 | 8,6 | 8,4 | 4,4 | 4,3 | 4,3 | 4,2 |
| — | 6 | Spiceworks Cloud Help Desk | 4,3 | 8,6 | 8,7 | 8,7 | 8,9 | 4,4 | 4,3 | 4,2 | 4,6 |
| ⬇️ -1 | 7 | ManageEngine ServiceDesk Plus | 4,2 | 8,6 | 8,1 | 8,5 | 8,2 | 4,4 | 4,2 | 4,2 | 4,3 |
I migliori software CRM
Confronti e valutazioni
Un software CRM (Customer Relationship Management) fornisce le risorse per gestire efficacemente le relazioni con i clienti, utilizzando un sistema per tenere traccia di note, interazioni e altri dati. Gli MSP utilizzano soluzioni di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per gestire e monitorare i loro rapporti commerciali, dalle fasi iniziali della promozione delle vendite al coinvolgimento continuo dei clienti.
Il miglior software CRM per MSP: Less Annoying CRM
| G2 | Capterra | ||||||||||
| Variazione dal 2024 | Classifica | In generale | Soddisfa i requisiti | Facilità di configurazione | Facilità d’uso | Qualità del supporto | In generale | Facilità d’uso | Servizio clienti | Rapporto qualità/prezzo | |
| — | 1 | Less Annoying CRM | 4,9 | 9,4 | 9,6 | 9,8 | 9,9 | 4,8 | 4,9 | 4,9 | 4,9 |
| — | 2 | Freshsales | 4,5 | 8,7 | 8,8 | 9,0 | 8,8 | 4,5 | 4,4 | 4,4 | 4,4 |
| — | 3 | Copper | 4,5 | 8,7 | 8,7 | 9,1 | 8,6 | 4,4 | 4,5 | 4,3 | 4,1 |
| – | 4 | HubSpot | 4,4 | 8,6 | 8,4 | 8,7 | 8,6 | 4,5 | 4,5 | 4,4 | 4,2 |
| – | 5 | Salesforce Sales Cloud | 4,4 | 8,8 | 7,8 | 8,1 | 8,1 | 4,4 | 4,0 | 4,1 | 4,1 |
| — | 6 | Pipedrive | 4,3 | 8,4 | 8,7 | 8,8 | 8,3 | 4,5 | 4,5 | 4,4 | 4,4 |
| — | 7 | ZenDesk Sell | 4,2 | 8,2 | 8,7 | 8,6 | 8,4 | 4,3 | 4,4 | 4,1 | 4,0 |
| — | 8 | Zoho CRM | 4,1 | 8,4 | 7,8 | 8,2 | 7,6 | 4,3 | 4,1 | 4,1 | 4,3 |
I migliori software di protezione degli endpoint/EDR
Confronti e valutazioni
Negli ultimi cinque anni gli strumenti di sicurezza degli endpoint hanno attraversato una fase di forte cambiamento. Il fatto che non ci si riferisca a essi come “antivirus” ne è la prova. L’ascesa dell’EDR ha cambiato radicalmente il panorama dei fornitori, e continuiamo a vedere soluzioni più complesse spostarsi dallo spazio enterprise agli stack degli MSP e dei loro clienti. Per semplificare le cose, abbiamo limitato questo elenco alle sole suite di protezione degli endpoint che dispongono di programmi dedicati ai partner e/o di integrazioni RMM.
Il miglior software di sicurezza degli endpoint per MSP: Huntress
| G2 | Capterra | ||||||||||
| Variazione dal 2024 | Classifica | In generale | Soddisfa i requisiti | Facilità di configurazione | Facilità d’uso | Qualità del supporto | In generale | Facilità d’uso | Servizio clienti | Rapporto qualità/prezzo | |
| — | 1 | Huntress | 4,8 | 9,5 | 9,6 | 9,5 | 9,7 | 4,9 | 4,8 | 4,9 | 4,8 |
| — | 2 | SentinelOne | 4,7 | 9,3 | 8,9 | 9,0 | 9,0 | 4,8 | 4,4 | 4,5 | 4,6 |
| ⬆️ +1 | 3 | CrowdStrike Falcon | 4,7 | 9,3 | 9,2 | 9,1 | 8,9 | 4,7 | 4,3 | 4,2 | 4,1 |
| ⬇️ -1 | 4 | ThreatDown (Malwarebytes) | 4,6 | 9,3 | 9,3 | 9,3 | 8,8 | 4,7 | 4,7 | 4,4 | 4,6 |
| ⬆️ +1 | 5 | Sophos Intercept X | 4,6 | 9,4 | 9,2 | 9,2 | 8,7 | 4,5 | 4,3 | 4,2 | 4,2 |
| ⬇️ -1 | 6 | Webroot Endpoint Protection | 4,6 | 9,3 | 9,4 | 9,2 | 8,8 | 4,5 | 4,6 | 4,3 | 4,4 |
| — | 7 | Microsoft Defender for Endpoint | 4,4 | 8,6 | 8,5 | 8,6 | 8,5 | 4,6 | 4,6 | 4,1 | 4,6 |
| — | 8 | Bitdefender GravityZone | 4,0 | 8,3 | 8,3 | 8,1 | 8,0 | 4,6 | 4,4 | 4,3 | 4,5 |
Le migliori soluzioni per la protezione delle e-mail
Confronti e valutazioni
Gli MSP possono utilizzare soluzioni di protezione della posta elettronica di terze parti per proteggere gli account e-mail dei clienti da attacchi mirati agli utenti, come phishing, spoofing e altro.
Il miglior software di protezione delle e-mail per MSP: SpamTitan
| G2 | Capterra | ||||||||||
| Variazione dal 2024 | Classifica | In generale | Soddisfa i requisiti | Facilità di configurazione | Facilità d’uso | Qualità del supporto | In generale | Facilità d’uso | Servizio clienti | Rapporto qualità/prezzo | |
| ⬆️ +1 | 1 | Proofpoint Email Security & Protection | 4,6 | 9,3 | 8,3 | 8,4 | 8,8 | 4,2 | 3,6 | 4,1 | 4,0 |
| ⬇️ -1 | 2 | SpamTitan | 4,5 | 9,3 | 9,0 | 9,0 | 9,1 | 4,6 | 4,4 | 4,5 | 4,5 |
| — | 3 | Virtru | 4,4 | 9,2 | 9,2 | 9,0 | 8,8 | 4,6 | 4,5 | 4,5 | 4,5 |
| — | 4 | Mimecast | 4,4 | 9,0 | 8,0 | 8,0 | 8,5 | 4,3 | 4,1 | 4,4 | 4,2 |
| — | 5 | Barracuda Email Security Gateway | 4,2 | 8,6 | 8,8 | 8,7 | 8,6 | 4,5 | 4,3 | 4,4 | 4,2 |
| — | 6 | N-able Mail Assure | 4,0 | 8,5 | 7,4 | 7,8 | 8,0 | 4,5 | 4,1 | 4,7 | 4,8 |
I migliori software per la gestione di identità e accessi
Confronti e valutazioni
Un software di Gestione dell’identità e degli accessi (IAM) può aiutare gli MSP a proteggere i clienti dall’accesso non autorizzato alla rete e ad effettuare rapidamente il provisioning degli utenti.
La migliore soluzione di gestione dell’identità per MSP: Duo Security (Cisco)
| G2 | Capterra | ||||||||||
| Variazione dal 2024 | Classifica | In generale | Soddisfa i requisiti | Facilità di configurazione | Facilità d’uso | Qualità del supporto | In generale | Facilità d’uso | Servizio clienti | Rapporto qualità/prezzo | |
| – | 1 | Duo Security (Cisco) | 4,5 | 9,4 | 9,0 | 9,3 | 8,8 | 4,7 | 4,6 | 4,4 | 4,5 |
| ⬆️ +1 | 2 | Okta Workforce Identity | 4,5 | 9,3 | 8,8 | 9,2 | 8,8 | 4,7 | 4,6 | 4,5 | 4,5 |
| ⬇️ -1 | 3 | JumpCloud | 4,5 | 8,8 | 8,8 | 9,0 | 8,8 | 4,7 | 4,5 | 4,5 | 4,5 |
| — | 4 | Microsoft Entra ID | 4,5 | 9,1 | 8,6 | 8,8 | 8,7 | — | — | — | — |
| — | 5 | OneLogin | 4,4 | 9,1 | 8,5 | 9,1 | 8,7 | 4,6 | 4,6 | 4,2 | 4,3 |
I migliori software di monitoraggio della rete
Confronti e valutazioni
Molti MSP utilizzano i loro RMM per condurre un monitoraggio proattivo di base, ma per un monitoraggio più ampio della rete e dell’infrastruttura può essere appropriato utilizzare altre soluzioni.
Il miglior software di monitoraggio per MSP: Domotz
| G2 | Capterra | ||||||||||
| Variazione dal 2024 | Classifica | In generale | Soddisfa i requisiti | Facilità di configurazione | Facilità d’uso | Qualità del supporto | In generale | Facilità d’uso | Servizio clienti | Rapporto qualità/prezzo | |
| – | 1 | Domotz | 4,9 | 9,4 | 9,3 | 9,5 | 9,6 | 4,9 | 4,8 | 4,9 | 4,7 |
| – | 2 | NinjaOne | 4,7 | 9,1 | 9,3 | 9,2 | 9,3 | 4,8 | 4,7 | 4,7 | 4,7 |
| ⬆️ +1 | 3 | PRTG | 4,6 | 9,1 | 8,5 | 8,6 | 8,3 | 4,6 | 4,4 | 4,2 | 4,5 |
| ⬇️ -1 | 4 | Auvik | 4,5 | 8,7 | 8,7 | 8,7 | 8,9 | 4,6 | 4,4 | 4,6 | 4,4 |
| – | 5 | ManageEngine OpManager | 4,5 | 9,1 | 9,0 | 8,8 | 8,7 | 4,6 | 4,6 | 4,5 | 4,6 |
| – | 6 | LogicMonitor | 4,5 | 9,0 | 8,6 | 8,6 | 9,0 | 4,6 | 4,3 | 4,6 | 4,5 |
| – | 7 | Nagios XI | 4,5 | 9,4 | 6,1 | 8,8 | 8,8 | 4,5 | 4,3 | 4,1 | 4,4 |
| – | 8 | SolarWinds Observability | 4,5 | 8,8 | 8,8 | 8,8 | 8,6 | 4,5 | 4,3 | 4,3 | 4,6 |
I migliori software di documentazione
Confronti e valutazioni
Una buona documentazione è la chiave per un servizio meno dispendioso in termini di tempo, di qualità superiore e ripetibile. L’utilizzo di una moderna soluzione di documentazione IT ti aiuterà a eliminare le situazioni in cui devi andare a caccia di dati e di informazioni, e renderà più facile la ricerca di ciò di cui il tuo team ha bisogno. Standardizza le procedure, aumenta l’efficienza e dai ai tecnici la possibilità di accedere immediatamente alle informazioni più importanti. Guarda qui un breve video dimostrativo.
Il migliore software di documentazione per MSP: NinjaOne
| G2 | Capterra | ||||||||||
| Variazione dal 2024 | Classifica | In generale | Soddisfa i requisiti | Facilità di configurazione | Facilità d’uso | Qualità del supporto | In generale | Facilità d’uso | Servizio clienti | Rapporto qualità/prezzo | |
| – | 1 | NinjaOne | 4,7 | 9,1 | 9,3 | 9,2 | 9,3 | 4,8 | 4,7 | 4,7 | 4,7 |
| ⬆️ +1 | 2 | Hudu | 4,7 | 9,2 | 8,8 | 9,1 | 9,1 | 4,6 | 4,8 | 4,2 | — |
| ⬇️ -1 | 3 | IT Glue (di proprietà di Kaseya) | 4,7 | 9,2 | 8,7 | 9,1 | 8,8 | 4,6 | 4,6 | 4,4 | 4,5 |
| ⬆️ +2 | 4 | ITBoost (di proprietà di ConnectWise) | 4,4 | 8,9 | — | 7,8 | — | — | — | — | — |
| ⬇️ -1 | 5 | Confluence | 4,1 | 8,5 | 8,0 | 7,9 | 8,0 | 4,5 | 4,2 | 4,3 | 4,3 |
| ⬇️ -1 | 6 | N-able Passportal | 4,0 | 8,2 | 7,8 | 8,0 | 7,9 | 4,4 | 4,2 | 4,3 | 4,3 |
I migliori software di fatturazione/contabilità e per la creazione di preventivi
Confronti e valutazioni
Puoi essere esperto nel settore IT, ma per essere un MSP di successo devi avere anche una buona dimestichezza con la parte commerciale dell’attività. Un software fatturazione e creazione preventivi aiuta gli MSP a tenere sotto controllo questo aspetto e permette loro di avere un processo di vendita fluido. Quindi è fondamentale disporre di un software che semplifichi quanto più possibile questo aspetto del lavoro.
Il miglior software di creazione preventivi per MSP: PandaDoc
Il miglior software di fatturazione/contabilità per MSP: FreshBooks
| G2 | Capterra | ||||||||||
| Variazione dal 2024 | Classifica | In generale | Soddisfa i requisiti | Facilità di configurazione | Facilità d’uso | Qualità del supporto | In generale | Facilità d’uso | Servizio clienti | Rapporto qualità/prezzo | |
Creazione preventivi | |||||||||||
| – | 1 | PandaDoc | 4,7 | 9,2 | 9,1 | 9,2 | 9,1 | 4,5 | 4,4 | 4,3 | 4,2 |
| – | 2 | Quoter (precedentemente Socket) | 4,7 | 8,9 | 8,7 | 9,2 | 9,5 | 4,6 | 4,6 | 4,8 | 4,7 |
| – | 3 | Proposify | 4,6 | 9,1 | 8,5 | 8,5 | 9,2 | 4,2 | 4,2 | 4,4 | 4,3 |
| – | 4 | QuoteWerks | 4,3 | 8,7 | 7,9 | 8,2 | 8,5 | 4,6 | 4,5 | 4,7 | 4,5 |
| – | 5 | ConnectWise CPQ | 4,0 | 8,2 | 7,0 | 7,8 | 7,6 | 4,1 | 3,8 | 3,8 | 3,9 |
Fatturazione/Contabilità | |||||||||||
| – | 1 | FreshBooks | 4,5 | 8,8 | 9,3 | 9,2 | 9,2 | 4,5 | 4,5 | 4,5 | 4,3 |
| ⬆️ +1 | 2 | ConnectBooster (di proprietà di Kaseya) | 4,6 | 9,7 | 8,7 | 9,4 | – | 3,8 | 3,8 | 3,9 | 3,9 |
| ⬇️ -1 | 3 | Zoho Books | 4,4 | 9,1 | 8,7 | 9,2 | 8,7 | 4,4 | 4,4 | 4,2 | 4,3 |
| – | 4 | Xero | 4,4 | 8,5 | 8,3 | 8,7 | 7,8 | 4,4 | 4,3 | 4,0 | 4,3 |
| – | 5 | Quickbooks Enterprise | 4,0 | 8,3 | 7,9 | 8,2 | 7,5 | 4,5 | 4,3 | 4,1 | 4,4 |
Software MSP gratuiti/open source
Confronti e valutazioni
Un software open source consente a chiunque di accedervi e di modificarlo nel modo che ritiene più opportuno per raggiungere i propri obiettivi. Le soluzioni proprietarie non mancano, ma per chi vuole esplorare nuovi orizzonti (o semplicemente non ha un budget sufficiente), ci sono anche molte opzioni gratuite e open-source da prendere in considerazione.
| G2 | Capterra | ||||||||||
| Variazione dal 2024 | Classifica | In generale | Soddisfa i requisiti | Facilità di configurazione | Facilità d’uso | Qualità del supporto | In generale | Facilità d’uso | Servizio clienti | Rapporto qualità/prezzo | |
| CRM | |||||||||||
| 1 | Vtiger | 4,3 | 8,6 | 7,9 | 8,2 | 8,6 | 4,3 | 4,1 | 4,2 | 4,2 | |
| 2 | Odoo | 4,1 | 8,2 | 7,7 | 8,3 | 7,7 | 4,3 | 4,0 | 3,9 | 4,2 | |
| Help Desk/Ticketing | |||||||||||
| – | 1 | Zammad | 4,5 | 8,3 | – | 9,0 | – | 4,5 | 4,7 | 4,5 | 4,5 |
| ⬇️ -1 | 2 | osTicket | 4,4 | 8,8 | 8,0 | 8,2 | 6,9 | 4,3 | 4,3 | 4,0 | 4,2 |
| ⬇️ -1 | 3 | Spiceworks Cloud Help Desk | 4,3 | 8,6 | 8,6 | 8,7 | 8,4 | 4,4 | 4,3 | 4,2 | 4,2 |
| Fatturazione | |||||||||||
| 1 | Invoice Ninja | 4,3 | 9,4 | 9,2 | 9,3 | 8,1 | 4,7 | 4,7 | 4,5 | 4,6 | |
| Monitoraggio | |||||||||||
| 1 | Zabbix | 4,3 | 8,4 | 7,4 | 7,3 | 7,9 | 4,7 | 4,0 | 4,2 | 4,5 | |
Informazioni su NinjaOne
NinjaOne è stata fondata nel 2013 con la missione di aiutare gli MSP a ottenere di più semplificando le operazioni quotidiane. Riteniamo che le piattaforme RMM debbano facilitare il lavoro e non complicarlo. Ecco perché ci siamo impegnati a fornire agli MSP una soluzione più moderna e intuitiva che combina funzionalità potenti con una facilità d’uso totale e un’assistenza imbattibile.
Siamo orgogliosi di essere classificati al primo posto tra gli RMM su G2, con il punteggio più alto del settore per soddisfazione dei clienti, facilità d’uso e qualità del supporto.
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| Punteggio di soddisfazione dei clienti del 100% (G2) | Punteggio in facilità d’uso di 9,3 (G2) | Punteggio in qualità del supporto di 9,3 (G2) |
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