Il tuo sito web MSP sta generando nuovi lead per la tua azienda? Se non lo sta facendo, potrebbe essere giunto il momento di un aggiornamento. In questa guida troverai tutti i suggerimenti e gli strumenti necessari per creare un sito web MSP nel modo giusto.
Qual è la prima cosa che un cliente vede quando utilizza un motore di ricerca per cercare la tua attività di MSP?
È il tuo profilo personale su LinkedIn? Ok, non male.
Si tratta di un mucchio di foto sfocate sui social media, scattate durante la tua vacanza per l’avvistamento delle balene sette anni fa? Questo non è il massimo. ♂️
Oppure un sito web moderno e facile da utilizzare che lo informi su tutto quello che deve sapere sui tuoi servizi MSP? La tua esperienza nel settore. I tuoi clienti soddisfatti. Come può mettersi in contatto con te per diventare a sua volta un cliente soddisfatto.
Abbiamo un vincitore! Questo è il risultato che vuoi ottenere.
Perché? Perché oltre l’80% dei consumatori effettua ricerche online prima di impegnarsi in un acquisto. E la maggior parte di loro avrà difficoltà a scegliere te rispetto alla concorrenza se non hai una presenza sul web o se la presenza che hai non ispira fiducia. 
Fonte: Blue Corona
Non vuoi avere il controllo sul modo in cui racconti la tua attività, creare una portfolio dei tuoi lavori più incredibili, battere sul tempo la concorrenza ed essere disponibile (senza essere effettivamente disponibile) 24 ore su 24 per i potenziali consumatori?
Se è così, è arrivato il momento di creare o aggiornare il tuo sito web MSP per ottenere più visitatori, più contatti e più soldi in tasca.
Sia che tu abbia già un sito web MSP e un piano di marketing per MSP, sia che tu stia iniziando da zero, questa guida ti aiuterà a muovere i primi passi, poi a camminare e infine a correre, partendo da una base di contenuti e design di qualità e investendo in modo intelligente nel marketing digitale e in tecnologia per la lead generation.
Principiante
Iniziare a muovere i primi passi con un programma facile e personalizzabile per la creazione di un sito web MSP
Non c’è mai stato un momento nella storia in cui fosse più facile ed economico lanciare un sito web.
Mentre in un passato piuttosto recente avresti dovuto registrare un dominio con un servizio, scegliere l’hosting da un altro servizio e poi progettare e lanciare il tuo sito web MSP utilizzando un terzo servizio, oggi puoi fare tutto con un unico fornitore e iniziare con un semplice clic.
La maggior parte degli MSP che lanciano per la prima volta un sito web di marketing, cioè un sito web MSP che serve principalmente a ospitare il loro messaggio di marketing, possono cavarsela con una di queste offerte in bundle a un prezzo decente da parte dei tipi di Wix, Squarespace o persino Google. Esistono molti servizi software di questo tipo, ma vale la pena fare una piccola ricerca per assicurarsi di collaborare con un fornitore affidabile.
All’inizio di quest’anno, la società di registrazione di domini AlpNames è stata chiusa dall’ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers), lasciando i proprietari di centinaia di migliaia di domini alla ricerca di una nuova possibiità di registrazione, spesso a costi più elevati.
4 elementi indispensabili per un sito web MSP di base
Una volta che hai scelto il fornitore di servizi e sei pronto a iniziare la costruzione del sito di marketing, assicurati di includere questi elementi chiave per massimizzare l’efficacia:
1) Informazioni di contatto
Se uno degli obiettivi principali del tuo sito web MSP è quello di trasformare i visitatori in clienti, dovrai fare in modo che i visitatori si mettano in contatto con te con estrema facilità.
Per ottenere questo risultato, sul tuo sito web MSP puoi inserire in modo ben visibile le informazioni di contatto, compresi i numeri di telefono, gli indirizzi e-mail e persino l’indirizzo della tua sede fisica.
Se ti preoccupa rendere pubbliche queste informazioni o se preferisci organizzare le tue informazioni di contatto sul sito web MSP in modo più leggero, installa un modulo di contatto/richiesta – la maggior parte dei costruttori di siti web all-in-one è dotata di questa funzionalità.
2) I tuoi servizi
Vuoi che i visitatori del tuo sito web MSP sappiano che sei l’MSP migliore per questo lavoro.
Rendi la decisione più facile per loro, specificando esattamente i tipi di soluzioni che offri, i piani di pagamento e le risposte alle domande più frequenti.
Questo è anche un buon momento per evidenziare le tue aree di competenza e mostrare i tuoi titoli, in modo che le persone possano capire perché sei adatto alla loro azienda.
3) Immagini di alta qualità
Molti siti web di MSP finiscono per avere lo stesso aspetto. Se non sei pronto a spendere soldi per un fotografo professionista, allora cerca di fare in modo che il tuo sito web MSP si distingua e trasmetta la tua attenzione ai dettagli usando foto stock creative, recenti e di alta qualità come quelle che puoi trovare su Pexels, Unsplash e Stocksnap.io.
4) Social proof
Social proof è il termine con cui si indica l’istinto umano di considerare un certo comportamento come “più corretto” quanto più lo vediamo adottato da altre persone.
Sfrutta questo istinto mostrando ai visitatori del tuo sito web MSP alcuni dei clienti con cui hai lavorato e dei contratti che che hai portato a termine con successo in passato. Casi di studio, testimonianze/recensioni e citazioni di clienti sono un modo semplice per ottenere un effetto legato alla social proof.
Se sei agli inizi e non hai ancora molto da mostrare, metti in evidenza i tipi di aziende con cui vorresti lavorare e valorizza l’esperienza e le qualifiche che davvero possiedi. 
Fonte: Spiegel Research Center
Mentre stai progettando tutti i contenuti del sito web MSP, può essere facile tendere all’esagerazione. Tuttavia, qualsiasi marketer moderno ti dirà che i lettori apprezzano messaggi chiari, corretti e onesti.
In caso di dubbio, prova Hemingway per capire dove puoi semplificare la tua scrittura e Grammarly per ricontrollare l’ortografia e la grammatica.
In seguito ci occuperemo di tutti i tipi di trucchi di marketing, ma per ora assicuriamoci che i potenziali clienti e i clienti possano trovare il tuo nuovo sito web. Crea un “Profilo aziendale” gratuito con Google e ottieni una marcia in più rispetto alla concorrenza quando qualcuno usa Google Search o Maps per trovare un’azienda che fornisce i tuoi servizi nella tua zona.
Ti sembrano già tante cose da gestire? Per gli MSP che non se la sentono di fare tutto da soli, Pronto e JoomConnect offrono qualsiasi cosa, dai siti web completamente gestiti ai servizi di scrittura di blog incentrati in modo specifico sui fornitori di servizi gestiti. Se sogni componenti aggiuntivi personalizzabili o funzioni intelligenti come i chatbot (di cui parleremo più avanti!), uno dei nostri fornitori di servizi web preferiti è SiteSpot.
Intermedio
Muoverti con successo tra i potenziamenti di un sito web di marketing e tecnologia
A nostro avviso, non devi necessariamente costruire un sito web MSP più grande e complesso, a meno che tu non intenda investire in iniziative di marketing digitale.
Se ottieni tutti i contatti e i clienti di cui hai bisogno grazie ai referral, alla partecipazione a eventi locali o alla pubblicazione di contenuti sui social media, il tuo sito di marketing con una base già pronta dovrebbe essere sufficiente.
Tuttavia, se vuoi esplorare i modi per far crescere la tua attività di MSP utilizzando il marketing digitale, prendendo in considerazione pubblicità a pagamento, ottimizzazione per i motori di ricerca e così via, segui le prossime indicazioni per passare da una fase in cui muovi i primi passi a una in cui inizi davvero a camminare.
Fase 1: Sviluppa un piano di marketing
Alcune delle iniziative di marketing digitale che sceglierai di intraprendere avranno un impatto sui piani di progettazione e sviluppo del tuo sito web MSP (o sui piani di riprogettazione e ulteriore sviluppo), quindi è importante avere un piano di marketing in atto prima di tuffarsi direttamente nella tecnologia.
Se sei interessato a utilizzare Google AdWords per pubblicizzare la tua attività di MSP, tutto ciò che devi fare è assicurarti che il tuo sito web msp mantenga davvero le promesse fatte nei tuoi annunci. Per fare questo non dovrai creare un sito web MSP completamente nuovo e personalizzato, ma dovrai solo seguire i suggerimenti di cui sopra per creare pagine web che siano informative e allo stesso tempo accurate e facili da comprendere.
Tuttavia, se vuoi seguire la strada “organica” e apparire in cima ai risultati di Google quando qualcuno cerca i servizi che offri senza acquistare annunci, la storia è leggermente diversa.
Se il modello di sito web MSP che stai utilizzando è già dotato di una sezione blog, è il momento di utilizzarla. Il modo migliore per diventare un “leader di pensiero” o un “esperto in materia” agli occhi di Google e dei potenziali clienti è pubblicare contenuti ben scritti che ruotano intorno a una manciata di frasi (dette anche “keyword”) che riguardano la tua attività, il tuo settore e i problemi che risolvi per i tuoi clienti.
Questo elenco di strumenti gratuiti per la ricerca di parole chiave di Ahrefs può aiutarti a individuare le frasi da inserire nei tuoi contenuti.
Puoi anche scegliere di investire nella progettazione e nello sviluppo di landing page con l’unico scopo di convertire i lettori in clienti, utilizzando un linguaggio persuasivo e moduli di acquisizione dei contatti (ovviamente nel rispetto delle norme sulla privacy).
Un altro modo per corteggiare i potenziali clienti è quello di creare contenuti “riservati” all’interno del tuo sito web MSP, che in genere consistono in risorse di alto valore come ebook e white paper, per accedere ai quali gli interessati devono condividere le proprie informazioni di contatto. Questa strategia di marketing richiede lo sviluppo del contenuto, la creazione di una landing page per pubblicizzarlo e la creazione di un meccanismo per rilasciare il contenuto una volta ricevute le informazioni del lead.
Queste strategie di marketing ti richiederanno probabilmente di fare un salto di qualità per quanto riguarda il tool che utilizzi per progettare il tuo sito web MSP: ecco quindi cosa dovrai fare.
Fase 2: Aggiornare lo stack tecnologico
Una volta definito il piano di marketing, è il momento di costruire uno stack tecnologico che supporti le tue iniziative.
Se stai cercando di creare landing page, contenuti riservati o un blog ricco di interventi, è probabile che tu voglia passare a un sistema di gestione dei contenuti (CMS) che ti consenta di creare contenuti solidi e di integrarli con strumenti chiave per dare una spinta decisiva alle tue attività di marketing.
Se sei alle prime armi con i CMS, WordPress è un ottimo punto di partenza perché è una piattaforma facile da usare e che ti permette di sviluppare contenuti usando le integrazioni appena menzionate.
Una volta impostato il CMS, sarà probabilmente arrivato il momento di implementare un software di analisi per monitorare le prestazioni dei contenuti chiave e del sito web MSP nel suo complesso.
Google Analytics è un classico sia per i brand nati da poco che per le aziende consolidate, quindi ti consigliamo di iniziare da lì prima di capire se esiste una soluzione migliore per le tue esigenze specifiche.
Se ti senti a tuo agio con la tua situazione attuale, potresti anche aggiungere uno strumento di email marketing al tuo stack tecnologico, in modo da poter restare più facilmente in contatto con i clienti e rimanere in cima alle loro preferenze.
È probabile che tu abbia sentito parlare di Mailchimp, un ottimo strumento che va ben oltre il semplice email marketing, ma al giorno d’oggi ci sono probabilmente centinaia di piattaforme che rendono l’email marketing un gioco da ragazzi. Questo elenco presenta diverse opzioni che si integrano perfettamente con WordPress.
Prima di andare avanti, c’è un ultimo elemento da considerare ora che il tuo piano di marketing è attivo e funzionante: hai il tempo e le competenze per fornirgli il nutrimento di cui ha bisogno per avere successo?
Non ti dovresti vergognarsi ad ammettere che potresti avere bisogno di un po’ di aiuto da questo punto di vista. Noi di NinjaOne siamo grandi sostenitori dell’idea di individuare e seguire le proprie passioni: il nostro obiettivo è quello di aiutare i titolari di aziende MSP a passare più tempo a lavorare sulla propria attività in modo strategico che nella propria attività in senso operativo.
Se decidi di cercare un supporto per i contenuti di marketing, il design e lo sviluppo, esistono piattaforme di ogni tipo, come 99designs e Upwork, che permettono di entrare in contatto con i freelancer. E naturalmente c’è la strada più tradizionale (ma spesso più costosa!) delle agenzie di marketing, molte delle quali si possono trovare con una rapida ricerca su Google. Se cerchi un’agenzia che si occupa di marketing digitale e tradizionale specificamente concepita per gli MSP, non dimenticare di dare un’occhiata a Ulistic.
Ora, siamo pronti ad alzare il livello di raffinatezza quando si tratta di generare più visitatori e lead con il tuo sito web MSP? Allora non camminare, ma corri alla sezione successiva di questo articolo.
Avanzato
Correre verso un maggior numero di visitatori, lead e ricavi con analisi e ottimizzazione
Se i tuoi elementi di marketing funzionano senza intoppi (ad esempio campagne pubblicitarie attive, landing page e magari anche il tuo piccolo team di marketing!) e stai attirando traffico qualificato che si converte in vendite, è il momento di accelerare alla grande per sfruttare queste solide basi.
Per assicurarti di sfruttare al meglio tutto il tempo e il denaro che hai investito nel tuo stack di marketing, in questa fase dovrai costruire un processo di analisi, ottimizzazione e ripetizione per assicurarti di generare sempre il miglior ROI possibile.
Inizia analizzando il traffico in base ai canali di marketing, le entrate in base agli stessi canali di marketing, la generazione e la perdita di lead in ogni fase del funnel di vendita.
Il funnel di vendita è semplicemente il percorso che i lead compiono per diventare clienti. Integra una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) in tutti gli strumenti di lead generation (moduli, iscrizioni alla newsletter via e-mail, ecc.) sul tuo sito web per monitorare come i lead si muovono attraverso questo funnel.
Le analisi generate con il tuo CRM (Zoho e HubSpot sono entrambi gratuiti) ti aiuteranno a decidere dove concentrare i tuoi sforzi per ottimizzare le prestazioni del marketing e dei canali di comunicazione.
Le tattiche di ottimizzazione variano a seconda del canale di marketing, quindi ti consigliamo di iniziare da quello su cui hai il maggior controllo: il tuo sito web MSP (ecco come).
Effettua test di divisione o “A/B test” su ogni singola modifica che decidi di sperimentare, in modo da poterne misurare l’impatto sulle conversioni. Inserisci Google Optimize nell’account Google Analytics del tuo sito web MSP o prova uno strumento come Optimizely per fare esperimenti e non dover più basarti su ipotesi per capire cosa funziona.
Infine, in questa fase matura del tuo sito web MSP, potresti anche voler investire nell’implementazione di nuove tecnologie come un chatbot di Drift o Intercom. Se gestito correttamente, i tuoi clienti più impegnati ti ringrazieranno, e anche i tuoi sforzi in termini di lead-generation saranno premiati.
Sia che tu stia sviluppando e progettando il tuo sito web MSP muovendo i primi passi, sia che tu stia ormai correndo come un esperto verso gli strumenti di marketing più all’avanguardia del momento, il modo migliore per ottenere più visitatori e contatti è quello di dedicare più tempo alla tua attività in senso strategico, invece che nella tua attività in senso operativo.
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