Matrix42 vs Sysaid

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NinjaOne

Évaluations

Matrix42

SysAid

Nina

Dans l'ensemble

4.3
4.5

4,8

RĂ©pond aux exigences

N/A
N/A réponses
8.9

9,2

905 réponses

Facilité d'utilisation

N/A
N/A réponses
8.9
525 réponses

9,3

912 réponses

Facilité de configuration

N/A
N/A réponses
8.4
454 réponses

9,4

804 réponses

Facilité d'administration

N/A
N/A réponses
8.7
463 réponses

9,5

80 réponses

Qualité de l'assistance

N/A
N/A réponses
9
518 réponses

9,4

876 réponses

Qualité des relations commerciales

N/A
N/A réponses
9.1
458 réponses

9,6

808 réponses

Orientation produit (% de positif)

N/A
N/A réponses
9
496 réponses

9,8

897 réponses

Selon le rapport G2 du printemps 2024

Concurrents

Matrix42

Description du produit

Matrix42 est une plateforme de gestion des services informatiques d’entreprise qui aide les dĂ©partements informatiques Ă  automatiser et Ă  simplifier divers processus d’entreprise. Elle propose Ă©galement une solution logicielle de gestion des actifs informatiques (ITAM) qui peut prendre en charge la gestion du cycle de vie de vos actifs logiciels et matĂ©riels.

Cas d’utilisation

  • Gestion des services informatiques :
    Matrix42 fournit une base de données complète de tous vos actifs afin que vous puissiez aborder et résoudre les problèmes rapidement.
  • Gestion des actifs informatiques :
    Matrix42 gère l’ensemble des fournisseurs, des accords et des contrats, et vous pouvez recevoir des notifications Ă  l’approche des Ă©chĂ©ances.
  • Gestion des actifs logiciels :
    Matrix42 s’assure que toutes vos licences sont comptabilisĂ©es et maintenues Ă  jour et conformes.

Lacunes

  • Le reporting :
    La fonctionnalitĂ© de reporting de Matrix42 est basique et peut ne pas convenir aux entreprises qui ont besoin d’informations plus dĂ©taillĂ©es.
  • Les intĂ©grations tierces :
    Matrix42 ne peut pas s’intĂ©grer Ă  de nombreuses applications commerciales tierces.
  • Un dĂ©ploiement peu optimisé :
    Le dĂ©ploiement et l’implĂ©mentation de Matrix42 peuvent prendre un certain temps.

SysAid

Description du produit

SysAid est une plateforme de helpdesk basĂ©e sur le cloud qui offre une visibilitĂ© et un contrĂ´le sur les opĂ©rations de services informatiques. Cette solution se concentre sur l’automatisation et la gestion des tickets pour aider les entreprises Ă  gĂ©nĂ©rer, organiser et attribuer des tickets et Ă  rĂ©soudre des problèmes.

Cas d’utilisation

  • Automatisation de l’assistance informatique :
    Grâce Ă  l’automatisation de SysAid, les techniciens peuvent automatiser les tâches rĂ©pĂ©titives, ce qui permet aux Ă©quipes d’assistance informatique de se consacrer Ă  des tâches plus complexes et plus stratĂ©giques.
  • Système de gestion des tickets :
    Le système de gestion des tickets de SysAid dispose d’un portail en libre-service pour la soumission des tickets et facilite l’attribution, le suivi, le tri et la surveillance de ces derniers.
  • Inventaire des actifs :
    SysAid permet une visibilitĂ© de tous les actifs informatiques, permettant aux techniciens de suivre l’ensemble du matĂ©riel et des logiciels d’un environnement informatique.

Lacunes

  • L’accès Ă  distance :
    SysAid propose TeamViewer intĂ©grĂ© pour l’accès Ă  distance, ce qui limite les options pour les Ă©quipes d’assistance informatique.
  • L’interface utilisateur :
    Les avis sur G2 indiquent que l’interface n’est pas très intuitive. Les dispositions diffèrent Ă©galement d’une page Ă  l’autre, ce qui se traduit par une expĂ©rience utilisateur dĂ©cousue.
  • La configuration initiale :
    SysAid a une courbe d’apprentissage abrupte et nĂ©cessite ainsi plus de temps et de ressources pour ĂŞtre opĂ©rationnel.

NinjaOne

Pourquoi vos pairs nous préfèrent-ils à Matrix42 et à SysAid ?

NinjaOne se distingue par ses avis clients exceptionnels, sa facilitĂ© d’utilisation et ses options d’intĂ©gration complètes, ce qui lui donne une longueur d’avance sur ses concurrents. L’interface de la plateforme est intelligemment conçue pour ĂŞtre facile Ă  prendre en main et Ă  utiliser, ce qui permet des environnements informatiques dynamiques. L’accent est mis sur l’expĂ©rience utilisateur sans que cela ne compromette l’ensemble de fonctionnalitĂ©s performantes proposĂ©. Ces dernières sont conçues pour booster l’efficacitĂ© opĂ©rationnelle, un domaine dans lequel de nombreux concurrents Ă©prouvent des difficultĂ©s.

En termes d’intĂ©gration, NinjaOne se distingue par sa compatibilitĂ© Ă©tendue avec un large Ă©ventail d’applications tierces, un domaine dans lequel les autres solutions RMM prĂ©sentent souvent des limites. Il s’agit donc d’un choix plus facilement adaptable Ă  des Ă©cosystèmes informatiques variĂ©s. De plus, l’Ă©volutivitĂ© et les performances constantes de NinjaOne, mĂŞme au niveau de rĂ©seaux Ă©tendus, en font une option qui dĂ©passe de loin toutes les autres. BĂ©nĂ©ficiant d’outils de reporting avancĂ©s et personnalisables, NinjaOne s’impose comme un choix privilĂ©giĂ© pour les professionnels de l’informatique Ă  la recherche d’une plateforme RMM fiable et efficace.

Avis des clients :

G2 5-star rating
GetApp 5-star rating
Capterra 5-star rating
Software Advice 5-star rating

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Ressources connexes

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