Kaseya VSA vs SyncroMSP

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NinjaOne

Calificaciones

Kaseya VSA

SyncroMSP

Nina

General

4.0
4.5

4,8

Cumple los requisitos

9,2

905 respuestas

Facilidad de uso

9,3

912 respuestas

Facilidad de configuración

6.8
9

9,4

804 respuestas

Facilidad de administración

7.6
8.9

9,5

80 respuestas

Calidad de la asistencia

9,4

876 respuestas

Facilidad para realizar actividades empresariales

9,6

808 respuestas

Orientación del producto (% positivo)

6.9
190 Respuestas
8.8
86 Respuestas

9,8

897 respuestas

Según el informe de G2 Primavera 2024

Competidores

Kaseya VSA

Resumen del producto

Kaseya Virtual System Administrator (VSA) es un software de supervisión y gestión remota (RMM) basado en la nube diseñado pensando en los técnicos. VSA ayuda a los equipos de TI y a los proveedores de servicios gestionados (MSP) a gestionar los dispositivos endpoint desde cualquier lugar y a protegerlos de riesgos a la seguridad gracias a la detección de amenazas. Las funciones de automatización permiten a los usuarios establecer procesos de TI reproducibles, solucionar problemas automáticamente y aplicar parches de software.

Casos de uso

Puntos débiles

  • Falta de compatibilidad con dispositivos distintos a Windows:
    Los usuarios han informado de que macOS no recibe el soporte adecuado.
  • Falta de funciones:
    Algunos usuarios de G2 afirman que Kaseya no ofrece muchas funciones listas para usar.
  • Interfaz compleja:
    Dominar VSA requiere contar con una buena formación y puede llevar un tiempo ponerlo en marcha.

SyncroMSP

Resumen del producto

Diseñada principalmente para proveedores de servicios gestionados (MSP), SyncroMSP es una plataforma de software que combina soluciones integrales para MSP en crecimiento. Con las herramientas integradas de RMM, PSA y acceso remoto, las organizaciones pueden supervisar, gestionar y automatizar las operaciones front-end y back-end. SyncroMSP también puede integrarse con herramientas populares entre los MSP.

Casos de uso

  • PSA:
    SyncroMSP permite a los usuarios abordar los problemas de cara al cliente, como los flujos de trabajo personalizados del servicio de asistencia.
  • Gestión remota:
    Los usuarios pueden supervisar los endpoints desde un único hub y solucionar cualquier problema que se detecte.
  • Gestión de parches:
    SyncroMSP detecta los dispositivos a los que les faltan parches y envía actualizaciones del sistema operativo y de aplicaciones de terceros. Los usuarios pueden programar parches y también utilizar el motor de scripts y la biblioteca de scripts para automatizar las actualizaciones.

Puntos débiles

  • Su interfaz de usuario:
    SyncroMSP cuenta con un panel de control que puede necesitar algunas mejoras en términos de personalización para una mejor experiencia de usuario.
  • La atención al cliente:
    Algunos usuarios han afirmado que el servicio de asistencia suele dar respuestas genéricas y a veces tarda días o semanas en resolver completamente una incidencia.
  • Problemas de la aplicación móvil:
    Los usuarios han señalado que la aplicación móvil de SyncroMSP no funciona correctamente, lo que dificulta el uso de la plataforma por parte de los técnicos de servicio sobre el terreno.

NinjaOne

Por qué los profesionales del sector eligen a NinjaOne antes que a Kaseya VSA y SyncroMSP

NinjaOne destaca por su facilidad de uso, sus amplias opciones de integración y las excelentes reseñas de sus clientes, situándose así por encima de sus competidores. La interfaz de la plataforma ha sido cuidadosamente diseñada para asegurar una rápida adopción y facilidad de uso, fundamental para entornos de TI dinámicos. Este enfoque en la experiencia del usuario no compromete su sólido conjunto de funciones, pensadas para impulsar la eficiencia operativa, un área en la que muchos competidores fallan.

En términos de integración, NinjaOne destaca al ofrecer una alta compatibilidad con una amplia gama de aplicaciones de terceros, un área donde otras soluciones RMM a menudo presentan limitaciones. Esto la convierte en una opción más adaptable a diversos ecosistemas informáticos. Además, la escalabilidad y la consistencia del rendimiento de NinjaOne, incluso en el caso de redes de gran tamaño, la convierten en una opción superior. Gracias a sus herramientas avanzadas de informes personalizables, NinjaOne emerge como una opción líder para los profesionales de TI que buscan una plataforma RMM fiable y eficiente.

Qué opinan nuestros clientes

G2 5-star rating
GetApp 5-star rating
Capterra 5-star rating
Software Advice 5-star rating

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