IT Glue vs SyncroMSP

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NinjaOne

Calificaciones

IT Glue

SyncroMSP

Nina

General

4.6
4.5

4,8

Cumple los requisitos

9,2

905 respuestas

Facilidad de uso

9,3

912 respuestas

Facilidad de configuración

8.5
9

9,4

804 respuestas

Facilidad de administración

8.8
8.9

9,5

80 respuestas

Calidad de la asistencia

9,4

876 respuestas

Facilidad para realizar actividades empresariales

9,6

808 respuestas

Orientación del producto (% positivo)

8.8
241 Respuestas
8.8
86 Respuestas

9,8

897 respuestas

Según el informe de G2 Primavera 2024

Competidores

IT Glue

Resumen del producto

IT Glue es una plataforma centrada principalmente en la documentación de TI. Su software está diseñado para proveedores de servicios informáticos y sirve para almacenar de forma segura la información relativa a la infraestructura informática, las configuraciones, las contraseñas y todos los datos confidenciales de clientes compartidos dentro de la organización. IT Glue es un repositorio centralizado de información que los departamentos de TI pueden utilizar y compartir.

Casos de uso

  • Documentación estructurada:
    El marketing de IT Glue promueve enormemente el software como plataforma de gestión de documentación, haciendo énfasis en su marco de documentación bien estructurado.
  • Mapa de relaciones:
    El programa enlaza todos los elementos relacionados en la documentación. De esta forma, la información está fácilmente disponible para cualquiera que trabaje en ella, lo que ahorra tiempo y esfuerzo.
  • Permisos fáciles de usar:
    Los permisos granulares y otros niveles de permisos permiten a los técnicos gestionar el acceso a la documentación, reforzando la seguridad de los datos almacenados.

Puntos débiles

  • Capacidades RMM limitadas:
    Dado que IT Glue se centra en la documentación, sus capacidades RMM son básicas y están centradas en la gestión y la documentación de aspectos específicos de las infraestructuras de TI.
  • Problemas de integración:
    Hacer que los datos fluyan en las integraciones lleva mucho tiempo.
  • Función de búsqueda mejorable:
    La función de búsqueda podría mejorarse, especialmente cuando se trata de encontrar dónde está almacenada la información y buscar en los archivos.
  • No tiene prueba gratuita:
    IT Glue no ofrece pruebas gratuitas, lo que supone un inconveniente para los responsables de TI que quieran valorar primero sus opciones.

SyncroMSP

Resumen del producto

Diseñada principalmente para proveedores de servicios gestionados (MSP), SyncroMSP es una plataforma de software que combina soluciones integrales para MSP en crecimiento. Con las herramientas integradas de RMM, PSA y acceso remoto, las organizaciones pueden supervisar, gestionar y automatizar las operaciones front-end y back-end. SyncroMSP también puede integrarse con herramientas de uso común entre los MSP.

Casos de uso

  • PSA:
    SyncroMSP permite a los usuarios abordar los problemas de cara al cliente, como los flujos de trabajo personalizados del servicio de asistencia.
  • Gestión remota:
    Los usuarios pueden supervisar los endpoints desde un único hub y solucionar cualquier problema que se detecte.
  • Gestión de parches:
    SyncroMSP detecta los dispositivos sin parchear y envía actualizaciones del sistema operativo y de aplicaciones de terceros. Los usuarios pueden programar parches y también utilizar el motor de scripting y la biblioteca de scripts para automatizar las actualizaciones.

Puntos débiles

  • Interfaz:
    Algunos usuarios pueden encontrar la interfaz de usuario demasiado sencilla, mientras que a otros les puede resultar difícil trabajar con ella.
  • Atención al cliente:
    Algunos usuarios han afirmado que el servicio de asistencia suele dar respuestas genéricas y a menudo tarda días o semanas en resolver completamente una incidencia.
  • Problemas de la aplicación móvil:
    Los usuarios han señalado que la aplicación móvil de SyncroMSP no funciona bien, lo que dificulta el uso de la plataforma por parte de los técnicos de servicio sobre el terreno.

NinjaOne

Por qué los profesionales del sector eligen a NinjaOne antes que a IT Glue y SyncroMSP

NinjaOne destaca por su facilidad de uso, sus amplias opciones de integración y las excelentes reseñas de sus clientes, situándose así por encima de sus competidores. La interfaz de la plataforma ha sido cuidadosamente diseñada para asegurar una rápida adopción y facilidad de uso, fundamental para entornos de TI dinámicos. Este enfoque en la experiencia del usuario no compromete su sólido conjunto de funciones, pensadas para impulsar la eficiencia operativa, un área en la que muchos competidores fallan.

En términos de integración, NinjaOne destaca al ofrecer una alta compatibilidad con una amplia gama de aplicaciones de terceros, un área donde otras soluciones RMM a menudo presentan limitaciones. Esto la convierte en una opción más adaptable a diversos ecosistemas informáticos. Además, la escalabilidad y la consistencia del rendimiento de NinjaOne, incluso en el caso de redes de gran tamaño, la convierten en una opción superior. Gracias a sus herramientas avanzadas de informes personalizables, NinjaOne emerge como una opción líder para los profesionales de TI que buscan una plataforma RMM fiable y eficiente.

Qué opinan nuestros clientes

G2 5-star rating
GetApp 5-star rating
Capterra 5-star rating
Software Advice 5-star rating

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