Melhores alternativas ao Datto: Os 6 principais concorrentes

Provavelmente, você já se deparou com a Datto e se perguntou se ela é a opção certa para as necessidades de monitoramento e gerenciamento da sua organização. Sua escolha é crucial para o sucesso de sua empresa, pois o uso dosoftware  RMM correto pode afetar significativamente a eficiência e a eficácia de suas operações de TI.

Mas o que exatamente você deve procurar ao escolher o software de RMM certo para sua organização? Aqui estão alguns itens não negociáveis:

• Recursos robustos de monitoramento e gerenciamento
• Recursos avançados de segurança e conformidade
• Acesso remoto e suporte
• Escalabilidade, flexibilidade e capacidade de personalização
• Ferramentas automatizadas de TI

Se você estiver hesitante em relação à Datto, mesmo que seja por apenas um dos pontos mencionados acima, esta lista de concorrentes da Datto e alternativas pode ajudá-lo a tomar uma decisão mais informada.

1. NinjaOne

O software de monitoramento e gerenciamento remoto (RMM) da NinjaOne foi classificado consistentemente como o RMM nº 1 no G2 por quase cinco anos. A solução oferece um software avançado e fácil de usar em um único painel, projetado para fornecer serviços de TI melhores e mais lucrativos em todos os endpoints executados no Windows, macOS e Linux.

5 motivos para escolher a NinjaOne em vez da Datto

1. Excelente suporte ao cliente desde o primeiro dia

Um motivo pelo qual muitos consumidores podem procurar alternativas para a Datto é o medo de um suporte ao cliente ruim. Com o NinjaOne, classificado como o número 1 em suporte ao cliente em todos os RMMs do mercado atual, você pode ter mais confiança de que sua organização sempre terá uma equipe de TI externa especializada em seu arsenal.

2. Permite que você experimente o produto completo durante a avaliação

Você tem acesso imediato ao produto completo, mesmo durante a avaliação. Enquanto a Datto limita a funcionalidade durante o período de avaliação, a NinjaOne permite que você use toda a plataforma para que possa entender completamente a solução desde o início.

3. Rápido ciclo de desenvolvimento

A equipe de produtos da Ninja busca ativamente feedback e age de acordo com ele, usando uma versão contínua e um processo completo de controle de qualidade para garantir que seus clientes recebam rapidamente novos recursos, funcionalidades e correções de bugs confiáveis.

4. Software de gerenciamento de patches reconhecido

Cerca de 95% dos clientes do NinjaOne experimentam uma melhor conformidade de patches, com mais de 51% relatando que conseguiram reduzir o tempo de aplicação de patches pela metade. Essa é uma distinção importante a ser considerada ao selecionar um RMM. Você deve estar confiante quanto à segurança e à proteção de seus sistemas operacionais e respectivos aplicativos com atualizações consistentes e regulares.

5. Backup robusto de SaaS

O backup SaaS da NinjaOne oferece uma forte defesa para os dados de sua organização contra ameaças à segurança. Ele também oferece maneiras seguras e fáceis de restaurar dados em caso de ataques de ransomware ou perda não intencional, com apenas alguns cliques. Esse é realmente um backup para ferramentas cotidianas para proteger seus dados essenciais aos negócios.

Pontos fortes NinjaOne

• Software intuitivo que notifica automaticamente seus técnicos quando surge um problema. A peça central de qualquer solução RMM eficaz é sua capacidade de fornecer recursos abrangentes de monitoramento e gerenciamento. Dessa forma, seu RMM não deve ser apenas robusto, mas também fácil de usar.
• Ações de dispositivo com um clique que podem ser executadas em segundo plano sem interromper os usuários finais. Seus técnicos nunca precisam se esforçar para encontrar as ferramentas necessárias para resolver um problema. O NinjaOne tornou seu painel de controle incrivelmente intuitivo para que você possa iniciar ações, implementar correções, interromper tarefas e iniciar sessões de terminal, tudo em um único painel.
• Acesso remoto seguro para suporte rápido e prático. Seu RMM deve, naturalmente, ser remoto e não se concentrar no hardware. A solução da NinjaOne permite que você assuma o controle direto de seus endpoints gerenciados para obter um suporte mais rápido, seguro e prático.
• Detecção e correção totalmente automatizadas de problemas de endpoint. A eficiência é fundamental para que seu MSP gerencie vários clientes simultaneamente. Um dos principais pontos fortes do NinjaOne é sua capacidade de automatizar tarefas repetitivas de endpoint para padronizar os resultados e melhorar a estabilidade do dispositivo.

História do cliente

Martin Wells, CEO do Syscomm Group, explicou que o uso do software RMM da NinjaOne permitiu que sua equipe estivesse mais em conformidade com os requisitos de segurança. Especificamente, ele e sua equipe conseguiram criar uma solução proprietária de proteção contra ransomware diretamente na Ninja, o que ajudou sua empresa a impedir dezenas de ataques em apenas um ano.

“Quando éramos clientes Datto, tínhamos um funcionário totalmente dedicado a extrair o máximo do nosso RMM. A Ninja é tão fácil de usar e aprender e inclui tantas funcionalidades prontas para uso que, quando mudamos para a Ninja, não precisamos mais de um gerenciador de RMM. A quantidade de tempo que o Ninja nos poupa vale cada centavo”, diz Martin.

Você pode ler mais histórias de clientes do NinjaOne ou conferir mais avaliações do NinjaOne.

Comentários

Avaliações do NinjaOne G2

• 1.993 avaliações (no momento em que este artigo foi escrito)
• 4.7 / 5 estrelas

Avaliações do NinjaOne Capterra

• 248 comentários (no momento da redação deste artigo)
• 4.8 / 5 estrelas

Informações sobre preços

O software de gerenciamento de TI da NinjaOne não tem compromissos forçados nem taxas ocultas. Você pode solicitar uma cotação gratuita, agendar uma avaliação gratuita de 14 dias ou assistir a uma demonstração.

2. Atera

O Atera é uma solução RMM que opera em um único painel. Sua plataforma de gerenciamento de TI inclui RMM, automação de TI, gerenciamento de patches, scripts, emissão de tíquetes e relatórios. Ele oferece um modelo de preço fixo para dispositivos ilimitados.

Caso de uso

Com vários recursos de gerenciamento de dispositivos consolidados em um único painel, o Atera é a opção ideal não apenas para equipes de TI que lidam com vários clientes de diversos setores, mas também para pequenas empresas que buscam uma solução de TI completa.

Recursos

• Solução RMM tudo-em-um. Muitos usuários da Atera acham que sua solução RMM tem os recursos e as funcionalidades básicas e essenciais de que precisam.
• Preços pagos por técnico. O modelo de preços por usuário da Atera cobra dos clientes por técnico e não por endpoint, embora isso seja apenas para seu produto principal. Os add-ons podem complicar seus preços e tornar o preço geral imprevisível.
• Teste gratuito por 30 dias. A Atera permite que os usuários experimentem sua solução gratuitamente por um mês.

Pontos fracos

• Integrações limitadas em comparação com outros RMMs. Isso pode ser um desafio para os usuários que desejam melhores recursos de integração.
• Inconsistências de aplicação depatches. Alguns usuários relataram ter que verificar manualmente se a aplicação de patches foi bem-sucedida, afetando a produtividade.
• Capacidade de resposta do aplicativo da Web. Os usuários também apontaram que o aplicativo da Web da Atera pode apresentar lentidão ocasional no desempenho, afetando a experiência e a eficiência do usuário.

Veja comoo  Aterase compara ao NinjaOne.

Leia uma comparação mais detalhada dasalternativas do  Atera ou saiba mais sobre o Ateravs. Datto.

3. ConnectWise

O ConnectWise RMM foi desenvolvido na plataforma ConnectWise Asio e é comercializado como um software inteligente que permite que as equipes de TI obtenham visibilidade completa de todo o seu ambiente de TI. Ele foi projetado especificamente para provedores de serviços de tecnologia (TSPs) que buscam uma solução baseada em nuvem para todas as suas necessidades de gerenciamento de negócios.

Caso de uso

Como uma ferramenta de RMM com recursos e benefícios diretos de gerenciamento de TI, como visibilidade total e monitoramento inteligente, o ConnectWise RMM beneficia os MSPs e os departamentos de TI que prestam serviços a empresas de todos os portes.

Recursos

• Opções de personalização. A plataforma ConnectWise pode ser personalizada de forma ideal e adaptada às necessidades do MSP.
• Painéis de KPI e relatórios. O ConnectWise oferece ferramentas de relatórios que permitem gerar relatórios em horários predeterminados.
• Software de documentação de TI centralizada. O ConnectWise oferece ferramentas para usuários que precisam de umsoftware de documentação de TI  centralizada.

Pontos fracos

• Interface com uma curva de aprendizado acentuada. Embora o ConnectWise ofereça várias integrações, esses recursos precisam ser configurados manualmente. Usuários anteriores afirmaram que levam horas para aprender a configurar cada recurso corretamente.
• Recursos médios de automação. A automação não é um dos pontos fortes do ConnectWise.
• Falta de integrações com a solução. Alguns MSPs podem achar difícil encontrar as integrações de que precisam com o ConnectWise e podem precisar encontrar outros fornecedores terceirizados para suas necessidades específicas.

Veja comoo ConnectWise se compara ao NinjaOne.

Leia uma comparação mais detalhada dosconcorrentes do ConnectWise ou saiba mais sobre o ConnectWise vs. Datto.

4. Syncro

A Syncro é uma plataforma de TI que se comercializa para MSPs. Ele combina recursos essenciais dos quais os MSPs podem se beneficiar, como RMM, automação de serviços profissionais (PSA), acesso remoto e muitos outros.

Caso de uso

A plataforma destaca a consolidação de todas as suas funcionalidades vitais em um único console, o que a torna a opção ideal de RMM para MSPs que buscam simplificar suas operações e aumentar a eficiência.

Recursos

• Aplicativo móvel. A Syncro tem um aplicativo móvel que permite que os técnicos acessem facilmente a plataforma quando surgem tarefas urgentes.
• Integrações. A Syncro se integra a mais de 50 ferramentas comerciais e de MSP que podem ajudar a melhorar a produtividade e ampliar as funcionalidades da plataforma.
• Acesso remoto. A plataforma se integra ao Splashtop para seus recursos de acesso remoto, ajudando os administradores de TI a resolver problemas de forma remota e eficiente.

Pontos fracos

• Compatibilidade com o macOS. Alguns usuários mencionaram que o Syncro pode não ser tão robusto em comparação com quando é usado em dispositivos que executam o Windows.
• Personalização do painel. De acordo com o feedback dos usuários, o painel do Syncro pode precisar de alguns aprimoramentos no que diz respeito à personalização.
• Criação de scripts. Outros usuários observaram que o Syncro poderia adicionar outros scripts integrados à sua biblioteca para ajudar aqueles que não têm conhecimento ou experiência avançada em scripts.

Veja comoo Syncro se compara ao NinjaOne.

Leia uma comparação mais detalhada dosconcorrentes do Syncro ou saiba mais sobre Syncro vs. Datto.

5. LogMeIn Resolve

O LogMeIn Resolve é uma plataforma de gerenciamento de TI sob o guarda-chuva de produtos desenvolvidos pela GoTo. Anteriormente conhecida como GoTo Assist, a plataforma foi projetada para ajudar as empresas a otimizar suas operações de TI por meio de recursos importantes, como RMM, automação de TI, helpdesk, etc. O LogMeIn Resolve fornece uma solução que permite que as equipes de TI gerenciem e ofereçam suporte à sua infraestrutura, garantindo a continuidade dos negócios.

Caso de uso

Vale a pena considerar esse software para MSPs e empresas de pequeno e médio porte que precisam fornecer suporte de TI para forças de trabalho locais e remotas, bem como priorizar a emissão de tíquetes para atender às necessidades de seus clientes.

Recursos

• Alerta de TI. O LogMeIn Resolve oferece recursos de alerta personalizáveis, notificando os administradores de TI em casos críticos, como quando os limites são atingidos. Isso permite respostas oportunas e gerenciamento proativo dos ambientes de TI.
• Ticketing conversacional. A plataforma também permite o recebimento e o rastreamento de solicitações de serviço diretamente em plataformas populares de mensagens comerciais, simplificando o gerenciamento de solicitações de serviço.
• Acesso autônomo. As equipes de TI também podem se beneficiar do acesso autônomo do LogMeIn Resolve, que lhes permite resolver problemas mesmo quando o usuário do dispositivo não está disponível.

Pontos fracos

• Suporte ao cliente. De acordo com alguns usuários, o suporte ao cliente do LogMeIn Resolve poderia ser aprimorado significativamente, melhorando seus tempos de resposta.
• Personalização do helpdesk. Outros usuários do LogMeIn Resolve apontaram que adicionar mais opções de personalização poderia aprimorar o helpdesk da plataforma.
• Capacidade de resposta da plataforma. Alguns usuários relatam que a tela congela no meio da operação, afetando a produtividade e a eficiência.

Veja comoo LogMeIn Resolve se compara ao NinjaOne.

Leia uma comparação mais detalhada dosconcorrentes do LogMeIn Resolve.

6. N-sight RMM

O N-sight RMM é uma solução de RMM desenvolvida pela N-able. Ele ajuda as organizações a simplificar seus processos de gerenciamento de TI e a garantir o desempenho consistente do sistema por meio de recursos essenciais, como acesso remoto, emissão de tíquetes e muito mais.

Caso de uso

O N-sight RMM foi projetado para MSPs menores e departamentos de TI que buscam uma solução de TI capaz de otimizar o gerenciamento da infraestrutura. Isso também o torna uma opção interessante para empresas dos setores de consultoria e administrativo.

Recursos

• Integração com o Apple Device Management.O N-sight RMM é ideal para infraestruturas centradas na Apple, pois se integra ao Apple Device Management, permitindo a implementação sem contato no iOS, iPadOS e macOS.
• Suporte a sistemas operacionais. As ferramentas de RMM da plataforma oferecem suporte aos sistemas operacionais mais populares, como Windows, macOS e Linux.
• Automação do tipo arrastar e soltar .O N-sight RMM também tem uma biblioteca de scripts pré-configurados que os administradores de TI podem arrastar e soltar nos fluxos de trabalho para automatizar as tarefas de rotina.

Pontos fracos

• Integração. Alguns usuários do N-sight mencionaram ter encontrado problemas na integração com provedores de segurança, afetando a implementação de determinadas ferramentas de segurança.
• Sincronização challenges. Outros usuários do N-sight RMM observaram problemas ocasionais de sincronização, o que levou a informações incorretas sobre o status do dispositivo.
• Suporte e serviço. Alguns usuários também enfrentaram desafios com o suporte ao cliente, sugerindo que ele poderia ser melhorado se os problemas dos usuários fossem tratados de forma proativa e mais completa.

Veja comoo  N-sightRMM se compara ao NinjaOne.

Saiba mais sobre N-sightRMM vs. Datto.

Faça sua devida diligência pesquisando os concorrentes da Datto

À medida que a força de trabalho se torna mais remota e distribuída, torna-se ainda mais importante para sua organização usar um RMM avançado que possa gerenciar facilmente sua infraestrutura de rede. Essa ferramenta não apenas libera seus técnicos das tarefas rotineiras, mas também ajuda a facilitar o crescimento escalonável, especialmente se você trabalha em uma cultura de trabalho remoto ou híbrido.

Lembre-se de que nem todos os fornecedores oferecem os mesmos recursos e funcionalidades de que sua empresa precisa. Ao selecionar o melhor RMM para sua empresa, sempre volte ao básico e avalie para que você precisa da solução, o que deseja que o software faça e o crescimento projetado para os próximos cinco a dez anos. Conhecer esses aspectos o ajudará a tomar uma decisão mais informada sobre qual ferramenta de RMM é a melhor para a sua organização.