O Syncro é uma solução completa de monitoramento e gerenciamento remoto (RMM) comercializada como uma ferramenta essencial para qualquer provedor de serviços gerenciados (MSP) lucrativo. Embora seja uma ferramenta completa, talvez você ainda esteja procurando alternativas ao Syncro e avaliando se o software é adequado para a sua empresa. Talvez você esteja procurando um RMM que seja conhecido por seu gerenciamento de patches ou que utilize a automação em todas as suas tarefas.
De qualquer forma, para “pesquisar” o melhor RMM, é preciso fazer algumas pesquisas e entender quais recursos e funcionalidades você precisa. Lembre-se de que não existem duas RMMs iguais, e a ideal para você é aquela que for totalmente adaptada às necessidades específicas da sua empresa.
Fizemos uma pesquisa, compilamos os dados das principais plataformas de avaliações, como G2 e Capterra, e agora apresentamos a você um guia completo com as três melhores alternativas do mercado. Lembre-se: o RMM ideal para a sua empresa é aquele que encontra o equilíbrio perfeito entre funcionalidade robusta e boa relação custo-benefício.
1. NinjaOne
O NinjaOne é, há anos, o RMM mais bem avaliado no G2. Como líder de mercado em monitoramento e gerenciamento remoto, a solução da NinjaOne ajuda você a monitorar, dar suporte e controlar de forma fácil e integrada todos os terminais, servidores, máquinas virtuais e dispositivos de rede dos seus clientes que utilizam Windows, macOS e Linux, tudo a partir de um único painel. Sua solução de software RMM foi desenvolvida especificamente para os MSPs atuais e oferece uma eficiência extraordinária desde o primeiro dia.
5 motivos para escolher o NinjaOne em vez do Syncro
1. Interface de usuário moderna e ágil
O NinjaOne tem um visual atraente e é fácil de usar. Sua solução de RMM foi desenvolvida por uma equipe de TI experiente, com mais de um século de experiência combinada em gestão de TI. Compreendendo as necessidades de seus clientes, o NinjaOne mantém seu poder, robustez e velocidade em uma interface de usuário visualmente atraente. Quer você gerencie 50 ou 50.000 terminais, pode ficar tranquilo, sabendo que dispõe de todas as ferramentas necessárias para gerenciar seus dispositivos de forma eficaz e eficiente.
2. Suporte proativo
O NinjaOne baseia-se na gestão proativa de TI para que você possa detectar e resolver ameaças de forma preventiva, antes que elas se transformem em problemas maiores. Como parte dessa missão, a equipe da Ninja se orgulha de ter um dos tempos de resposta mais rápidos do setor, atendendo a todos os tickets de TI em até 60 minutos após o recebimento. Isso fez com que a empresa alcançasse um índice de satisfação do cliente (CSAT) de 98%, líder no mercado, e a NinjaOne é constantemente classificada como a número 1 em atendimento ao cliente.
3. Monitoramento em tempo real
A qualidade da sua solução de RMM depende inteiramente das informações que ela pode fornecer. Em comparação com o Syncro, o NinjaOne oferece informações em tempo real para relatórios e emissão de notas de serviço mais precisos. Além disso, o NinjaOne RMM notifica automaticamente seus técnicos quando surge um problema, para que possam resolvê-lo mais rapidamente e minimizar o impacto sobre o usuário final.
4. Integrações
O NinjaOne se integra a dezenas de softwares, desde SSO até automação de serviços profissionais (PSA). Como a RMM mais bem avaliada do mercado atualmente, a NinjaOne oferece integrações completas para que você possa reduzir custos operacionais e de gestão, melhorar a funcionalidade e aprimorar a experiência do cliente por meio de um painel unificado, sem precisar recorrer a outros fornecedores terceirizados. Além disso, o NinjaOne oferece uma API robusta que pode ser integrada a outros produtos não compatíveis diretamente com sua plataforma.
5. Uso de scripts
Alguns usuários procuram alternativas ao Syncro devido aos seus scripts de automação de TI. Assim como todos os produtos da Ninja, o RMM aproveita a automação para oferecer uma ampla variedade de scripts pré-definidos, eliminando a necessidade de escrever e gerenciar código, o que resulta em uma redução significativa dos custos e prazos de desenvolvimento. Dito isso, o NinjaOne também permite que você crie manualmente seus próprios scripts para atender às necessidades específicas da sua empresa.
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Pontos fortes NinjaOne
- Gerenciamento de patches. Um bom software de RMM inclui uma ferramenta de gerenciamento de patches consistente e confiável para corrigir vulnerabilidades de segurança e manter sua rede de TI em bom estado. O gerenciamento de patches do NinjaOne ajuda você a aplicar patches em todos os seus terminais automaticamente e em grande escala para proteger seu ambiente de TI.
- Acesso remoto seguro. O NinjaOne integra-se às principais ferramentas de controle remoto para que seus técnicos de TI possam prestar suporte com facilidade às organizações gerenciadas. O NinjaOne não só oferece uma ferramenta RDP robusta que utiliza seu próprio gateway com capacidade para múltiplas telas, como também seu RMM foi projetado para seguir uma política de conexão com um clique, de modo que suas ferramentas remotas de terceiros sempre pareçam parte integrante do software.
- Automação de tarefas em terminais. O NinjaOne ajuda você a automatizar as tarefas relacionadas a terminais que mais consomem tempo, para que você e seus técnicos de TI possam se concentrar em projetos de alto valor. A automação baseada em políticas do NinjaOne pode ser utilizada para diversas tarefas, incluindo gerenciamento de antivírus, criptografia de unidades e gerenciamento de backups.
- Documentação nativa. A documentação do NinjaOne está integrada em um único painel no RMM, para que você possa acessar facilmente as informações necessárias sem precisar mudar de contexto. Sua ferramenta de documentação também oferece segurança de nível empresarial, com armazenamento de credenciais criptografado e protegido por autenticação multifatorial (MFA).
- Ciclo de desenvolvimento rápido. A NinjaOne é uma organização orgulhosamente pertencente e dirigida pelos fundadores, que valoriza a inovação. Seu RMM é aprimorado regularmente com base no feedback dos clientes, para que você sempre tenha acesso às atualizações e correções de bugs mais recentes. Essas atualizações constam no roteiro de produtos da NinjaOne.
Testemunho de cliente
Scott Human, chefe de operações de TI da Zero Latency VR, precisava de uma solução de gerenciamento remoto de infraestrutura (RMM) robusta para dar suporte ao hipercrescimento da empresa em mais de 23 países em todo o mundo. Com o NinjaOne, Scott e sua equipe agora podem dar suporte de forma eficiente a uma infraestrutura de mais de 3.400 computadores portáteis para oferecer mais de 1,7 milhão de experiências de realidade virtual em todo o mundo.
“No fim das contas”, diz Scott, “somos tanto uma empresa de tecnologia em rápido crescimento quanto uma empresa de entretenimento.” Precisamos oferecer uma experiência incrível ao cliente para continuarmos crescendo rapidamente. “Com o Ninja, criamos um processo que nos permite inovar rapidamente, responder às questões de forma proativa e oferecer suporte aos clientes de uma maneira que nos diferencia no setor.”
Leia mais histórias de clientes da NinjaOne ou confira as avaliações da NinjaOne.
Informações sobre preços
O software de gerenciamento de TI da NinjaOne não exige compromissos obrigatórios nem tem taxas ocultas. Você pode solicitar um orçamento gratuito, agendar um teste gratuito de 14 dias ou assistir a uma demonstração.
Avaliações
- 1.087 avaliações (no momento da redação deste artigo)
- 4,8 / 5 estrelas
Avaliações do NinjaOne no Capterra
- 203 avaliações (no momento da redação deste artigo)
- 4,8 / 5 estrelas
2. Datto
A Datto é uma solução de gerenciamento remoto de dispositivos (RMM) baseada na nuvem que permite que seu MSP proteja, monitore e gerencie remotamente seus terminais, além de melhorar a eficiência da rede. De acordo com o site da empresa, o Datto RMM foi desenvolvido para ser fácil de configurar e usar, permitindo que sua empresa de TI se torne imediatamente mais organizada.
Casos de uso
A Datto se apresenta como uma solução de gerenciamento remoto (RMM) voltada para MSPs, com foco na escalabilidade. Dito isso, o software é mais comum em departamentos de TI de menor porte.
Prós
- Aplicação segura de patches. O Datto RMM ajuda você a instalar as atualizações mais recentes para proteger os sistemas e reduzir os riscos de ameaças.
- Integrações completas. O Datto RMM oferece várias integrações com algumas ferramentas de PSA, soluções de rede e de documentação.
- Detecção de ameaças em tempo real. A Datto avisa você automaticamente sobre qualquer ameaça para que você possa resolvê-la imediatamente.
Contras
- Interface do usuário: Alguns usuários do Capterra afirmaram que a nova interface não é tão intuitiva quanto antes.
- Personalização. O Datto pode ser mais complexo de personalizar e talvez seja mais adequado para técnicos de TI experientes e com vasta experiência.
- Acesso remoto: O Datto pode desconectar-se aleatoriamente, interromper a transmissão ou deixar a tela preta ao usar algumas ferramentas de controle remoto.
Veja como o Datto se compara ao NinjaOne, saiba mais sobre o Datto em comparação com o Syncro, o ou leia uma comparação mais detalhada dos concorrentes do Datto.
3. Atera
A Atera é uma solução de software RMM completa, voltada para MSPs de todos os tamanhos. A solução segue um modelo de preços por técnico, que pode ser cobrado anualmente ou mensalmente.
Casos de uso
O Atera é utilizado por uma ampla variedade de MSPs, embora seja mais comum em grupos menores especializados em gestão de TI.
Prós
- Gerenciamento de terminais. A Atera ajuda você a monitorar e gerenciar um número ilimitado de dispositivos por um preço fixo.
- Feito para equipes remotas. O Atera permite que você inicie sessões facilmente com várias ferramentas de controle remoto, como o AnyDesk e o TeamViewer.
- Aplicação de patches multiplataforma para melhorar o desempenho da rede de TI. O Atara aplica automaticamente as atualizações de software nos dispositivos Windows, macOS e Linux dos seus clientes.
Contras
- Preços. O Atera pode acabar ficando caro, especialmente para MSPs que planejam expandir suas operações no futuro próximo.
- Personalização. O Atera pode apresentar limitações em termos de personalização, com alguns usuários no G2 afirmando que a solução só consegue atender parcialmente a algumas de suas necessidades comerciais específicas.
- Suporte ao cliente: A Atera poderia melhorar seu atendimento ao cliente para que os tickets de TI fossem respondidos com muito mais rapidez.
Veja como o Atera se compara ao NinjaOne, saiba mais sobre o Atera em comparação com o Syncro, o ou leia uma comparação mais detalhada das alternativas ao Atera.
Leve seu MSP a um novo patamar após avaliar as alternativas ao Syncro
Cansado de pesquisar“Como escolher o melhor RMM para o seu MSP”? Apesar do que se costuma pensar, não existem regras rígidas e inflexíveis na escolha do software de monitoramento e gerenciamento remoto ideal para a sua empresa. Depois de avaliar o custo potencial do RMM, você precisa procurar um fornecedor capaz de resolver todos os seus pontos críticos e, ao mesmo tempo, oferecer a flexibilidade necessária à medida que sua empresa continua a crescer.
Dito isso, é recomendável dedicar tempo e fazer uma análise cuidadosa das diversas opções de RMM disponíveis no mercado hoje para manter sua vantagem competitiva.
