Pontos principais
- NinjaOne 15.0 disponibiliza o modo escuro para toda a plataforma, aprimorando a usabilidade para equipes de TI que trabalham em turnos longos, durante janelas de manutenção e em ambientes com pouca iluminação.
- NinjaOne Ticketing agora monitora os SLAs de resposta e resolução por prioridade, com alertas de limite de 80%, alertas de violação e fluxos de trabalho de aprovação dentro do próprio ticket.
- O Gerenciamento Declarativo de Dispositivos da Apple permite a implantação de aplicativos orientada por políticas, com novas tentativas automáticas e controles aprimorados de atualização nos dispositivos compatíveis.
- NinjaOne Billing agora permite acompanhar orçamentos de clientes, que podem ser convertidos diretamente em faturas pontuais ou contratos recorrentes após a aprovação.
- Os recursos em acesso antecipado incluem Katana AI, políticas dinâmicas, gerenciamento para Chrome OS, gravações em nuvem de sessões remotas, exportação de eventos para SIEM e fluxos de trabalho móveis para técnicos.
- NinjaOne 15.0 amplia as capacidades de gerenciamento multiplataforma, automação, visibilidade de segurança e eficiência dos técnicos, tanto para departamentos internos de TI quanto para MSPs.
A versão 15.0 da plataforma NinjaOne traz um visual renovado e um controle mais robusto sobre as ferramentas que equipes de TI e MSPs utilizam diariamente. Este novo lançamento disponibiliza o tema escuro, amplamente solicitado pelos clientes e desenvolvido para quem passa longos períodos monitorando o painel NinjaOne. NinjaOne Ticketing também passa a monitorar o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLAs), com alertas que identificam problemas antes do descumprimento dos prazos. Confira os novos recursos e veja como NinjaOne supera obstáculos corriqueiros para entregar resultados ainda melhores.
Tema escuro, feito sob medida para a forma como sua equipe trabalha
Com o modo escuro, é possível ativar o tema escuro em toda a plataforma NinjaOne. Chega de ficar olhando para um painel totalmente branco por +8h/dia! Esse era um dos recursos mais solicitados pelos clientes NinjaOne, sendo desenvolvido para quem interage constantemente com nossa solução unificada de TI.
Agora, as equipes de operações de rede e segurança, que atuam 24h/dia, evitarão o cansaço visual provocado pelo contraste entre um painel claro e ferramentas de monitoramento escuras. Administradores de TI corporativos que realizam janelas de manutenção noturnas passam a contar com uma interface alinhada às demais ferramentas que já usam no modo escuro. Técnicos remotos e híbridos que trabalham em horários irregulares sofrem menos com o brilho da tela e o cansaço visual, que prejudicam a produtividade.
Tempos de resposta dos SLAs por prioridade e aprovações no próprio ticket
NinjaOne Ticketing agora monitora as metas de resposta e resolução dos SLAs por prioridade, tanto no quadro quanto no próprio ticket. Os alertas são acionados quando 80% do prazo se esgota e novamente em caso de violação, permitindo identificar problemas antes do descumprimento dos prazos. As aprovações aplicam essa mesma estrutura ao processo de aprovação: uma etapa de aprovação pode ser adicionada a qualquer ticket e encaminhada a um gerente, proprietário do dispositivo, função ou lista criada para essa finalidade. Aprovadores sem login NinjaOne podem aprovar diretamente por e-mail, sem precisar acessar a plataforma.
Os SLAs padrão são definidos por organização para que os tempos de resposta se ajustem automaticamente ao acordo vigente. A mesma lógica de aprovação se aplica a qualquer decisão que exija aprovação — seja um gerente aprovando uma compra, o proprietário de um dispositivo aprovando uma alteração ou um aprovador pontual designado para um único ticket. Tudo fica registrado diretamente no ticket. Filtre o quadro por status do SLA e tempo restante para identificar os tickets em risco com um clique.
Protocolo da Apple para implantação de aplicativos com autorrecuperação
NinjaOne agora utiliza o protocolo do Gerenciamento Declarativo de Dispositivos (DDM) da Apple para distribuir e gerenciar todos os aplicativos definidos por política em dispositivos compatíveis com DDM. Quando uma instalação falha, o dispositivo faz uma nova tentativa de forma automática e permanece em conformidade com a política atribuída, sem exigir ressincronização manual. Os administradores também contam com controles detalhados para atualizações automáticas e restrições de rede.
Criação de orçamentos para clientes dentro da plataforma
Com a ferramenta de orçamentos no NinjaOne Billing, crie e envie orçamentos rastreáveis aos clientes diretamente pela plataforma. Os clientes conseguem aprovar ou rejeitar um orçamento sem precisar fazer login num portal, evitando que uma negociação fique parada na etapa de configuração da conta. Uma vez aprovado, o orçamento se transforma numa fatura pontual ou em contrato recorrente, transferindo automaticamente todos os preços e itens do orçamento.
Recursos em acesso antecipado (EA) disponíveis nesta versão
Esta versão traz vários novos recursos em EA desenvolvidos para economizar o tempo dos técnicos. Katana AI é um assistente agêntico integrado à plataforma NinjaOne que converte dados operacionais em orientações passo a passo e agiliza a resolução de problemas. Vem com controles de acesso baseados em funções e um “kill switch” para desativação imediata, proporcionando às equipes de TI medidas de proteção desde o primeiro dia.
A avaliação de vulnerabilidades em tempo real passa a poder ser ativada para cada organização, em vez de ser implementada em toda a conta.* Para MSPs, implementações graduais reduzem riscos, se alinham aos contratos individuais e limitam interrupções operacionais associadas a gerenciar várias organizações com necessidades diversas. NinjaOne Dynamic Policies substitui as políticas monolíticas de cada organização por políticas modulares que são direcionadas automaticamente aos dispositivos e resolvem conflitos por meio de uma matriz de prioridades.
O suporte ao ChromeOS entra em EA no NinjaOne 15.0 como um novo e importante tipo de dispositivo, permitindo inventariar, gerar relatórios e proteger Chromebooks junto aos endpoints existentes na mesma plataforma. Com as gravações em nuvem do NinjaOne Remote, é possível armazenar sessões remotas na nuvem por até 90 dias e criar trilhas de auditoria para conformidade, treinamento e solução de problemas sem depender do armazenamento local. O exportador de eventos para SIEM permite exportar eventos de endpoints para um SIEM externo via payloads compatíveis com HEC, ajudando as equipes de segurança a detectar ameaças mais rápido e oferecendo um registro claro dos webhooks bem-sucedidos e com falha.
NinjaOne Chat permite que técnicos enviem mensagens a usuários conectados a dispositivos gerenciados para confirmar detalhes e compartilhar atualizações em tempo hábil — tudo diretamente no fluxo de trabalho. Além disso, NinjaOne Assist Technician Experience adiciona ao aplicativo móvel uma interface exclusiva para técnicos, usando as credenciais de login para direcionar cada usuário à exibição correta. Experimente esses e outros recursos em EA contatando seu gerente de conta: aguardamos seu feedback!
* Previsto para a versão 15.1
