Valutazioni
LogMeIn
SysAid
Generale
4,8
Soddisfa i requisiti
9,2
905 risposte
Facilità d'uso
9,3
912 risposte
Facilità di configurazione
9,4
804 risposte
Facilità di amministrazione
9,5
80 risposte
Qualità del supporto
9,4
876 risposte
Facilità di collaborazione
9,6
808 risposte
Direzione del prodotto (% positiva)
Dati basati su G2 – Inverno 2026
Concorrenti
LogMeIn
Riepilogo del prodotto
LogMeIn è un’azienda di gestione e assistenza IT che offre accesso remoto sicuro, gestione IT e automazione per gli utenti. LogMeIn aiuta i team IT a risolvere i problemi dei dispositivi endpoint da remoto e a semplificare i flussi di lavoro grazie all’automazione delle attività. Utilizzando LogMeIn, i team IT sono in grado di fornire assistenza IT sia ai dipendenti in sede che a quelli remoti.
Casi d’uso
- Accesso remoto:
L’accesso remoto personalizzabile assicura che i team IT siano in grado di fornire supporto a un’intera infrastruttura IT. - Gestione IT:
Il software di gestione IT di LogMeIn è composto da diversi strumenti, tra cui RMM, sicurezza IT e ticketing. - Automazione IT:
Gli utenti possono distribuire e automatizzare le attività degli endpoint da remoto per migliorare l’efficienza.
Punti deboli
- Costo:
Il costo del software è molto elevato per le funzionalità che gli utenti ricevono, il che lo rende difficile da sostenere per le piccole imprese e gli MSP. - Prestazioni dei MacOS:
Il software ha problemi di prestazioni sui computer Mac e gli utenti si imbattono spesso in difficoltà di configurazione, di connettività e di accessibilità. - Problemi di risoluzione:
Durante l’utilizzo del software possono verificarsi problemi di risoluzione del display, soprattutto sui computer Mac.
SysAid
Riepilogo del prodotto
SysAid è una piattaforma di help desk basata sul cloud che fornisce visibilità e controllo sulle operazioni di servizio IT. Questa soluzione si concentra sull’automazione e sulle funzionalità di ticketing per aiutare le organizzazioni a generare, organizzare e assegnare ticket e risolvere i problemi.
Casi d’uso
- Automazione del supporto IT:
Grazie all’automazione di SysAid, i tecnici possono ottimizzare le attività ripetitive, consentendo ai team di assistenza IT di dedicarsi a compiti più complessi e strategici. - Sistema di ticketing:
Il sistema di ticketing di SysAid dispone di un portale self-service per l’invio dei ticket e semplifica il processo di assegnazione, tracciamento, ordinamento e monitoraggio dei ticket. - Inventario delle risorse:
SysAid offre visibilità su tutte le risorse IT, consentendo ai tecnici di tenere traccia di tutti gli hardware e software di un ambiente IT.
Punti deboli
- Accesso remoto:
SysAid offre TeamViewer incorporato per l’accesso remoto, il che limita le opzioni per i team di supporto IT. - Interfaccia utente:
Le recensioni su G2 affermano che l’interfaccia è poco intuitiva. Inoltre, la progettazione è diversa da una pagina all’altra, con il risultato di un’esperienza d’uso disarticolata. - Configurazione iniziale:
SysAid ha una curva di apprendimento ripida che richiede più tempo e risorse per essere operativo.
NinjaOne
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Cosa dicono i clienti
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