Valutazioni
Kandji
SysAid
Generale
4,8
Soddisfa i requisiti
9,2
905 risposte
Facilità d'uso
9,3
912 risposte
Facilità di configurazione
9,4
804 risposte
Facilità di amministrazione
9,5
80 risposte
Qualità del supporto
9,4
876 risposte
Facilità di collaborazione
9,6
808 risposte
Direzione del prodotto (% positiva)
Dati basati su G2 – Inverno 2026
Concorrenti
Kandji
Riepilogo del prodotto
Kandji è una soluzione cloud-native per la gestione dei dispositivi, esclusivamente in ecosistemi Apple. È ampiamente utilizzata per gestire MacBook, iPad e iPhone.
Casi d’uso
- Patch management automatizzato:
La libreria “Auto Apps” di Kandji offre le più comuni applicazioni Apple pronte per essere distribuite e la piattaforma può essere impostata per scansionare automaticamente i dispositivi e garantire che siano aggiornati. - Configurazioni pronte all’uso:
Kandji offre modelli di configurazione blueprint per la distribuzione di applicazioni su dispositivi macOS. - Gestione remota degli endpoint:
Tramite la piattaforma, i tecnici ottengono una visibilità completa di tutti i dispositivi macOS, con dati su applicazioni, attività e log relativi ai processi di risoluzione di eventuali problemi.
Punti deboli
- Nessun supporto per altri sistemi operativi:
Progettata in modo specifico per ambienti esclusivamente Apple, questa soluzione non è adatta alle configurazioni ibride, poiché le organizzazioni dovrebbero investire in un’altra soluzione per supportare i dispositivi non Apple. - Reportistica limitata:
Gli utenti di G2 hanno notato che può essere difficile generare report dettagliati e che alcune metriche non possono essere incluse nei report. - Modello di licenza rigido:
Il prezzo di Kandji è poco flessibile e richiede un minimo di cento dispositivi per una licenza, il che può rendere la soluzione meno conveniente rispetto ad altre opzioni sul mercato.
SysAid
Riepilogo del prodotto
SysAid è una piattaforma di help desk basata sul cloud che fornisce visibilità e controllo sulle operazioni di servizio IT. Questa soluzione si concentra sull’automazione e sulle funzionalità di ticketing per aiutare le organizzazioni a generare, organizzare e assegnare ticket e risolvere i problemi.
Casi d’uso
- Automazione del supporto IT:
Grazie all’automazione di SysAid, i tecnici possono ottimizzare le attività ripetitive, consentendo ai team di assistenza IT di dedicarsi a compiti più complessi e strategici. - Sistema di ticketing:
Il sistema di ticketing di SysAid dispone di un portale self-service per l’invio dei ticket e semplifica il processo di assegnazione, tracciamento, ordinamento e monitoraggio dei ticket. - Inventario delle risorse:
SysAid offre visibilità su tutte le risorse IT, consentendo ai tecnici di tenere traccia di tutti gli hardware e software di un ambiente IT.
Punti deboli
- Accesso remoto:
SysAid offre TeamViewer incorporato per l’accesso remoto, il che limita le opzioni per i team di supporto IT. - Interfaccia utente:
Le recensioni su G2 affermano che l’interfaccia è poco intuitiva. Inoltre, la progettazione è diversa da una pagina all’altra, con il risultato di un’esperienza d’uso disarticolata. - Configurazione iniziale:
SysAid ha una curva di apprendimento ripida che richiede più tempo e risorse per essere operativo.
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Cosa dicono i clienti
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