Recettes Katana AI : votre cuisine est déjà prête avec la mise en place

Les grands restaurants fondent leur réputation sur la qualité et la constance de leurs propositions de menu. Le jambalaya aux crevettes que le chef et son équipe préparent pour les clients du dîner du vendredi devrait être identique à celui que l’équipe du déjeuner du mardi sert à ses clients. Derrière cette uniformité se cache une recette qui précise les ingrédients à utiliser, leur ordre d’ajout et l’aspect que doit avoir l’assiette une fois dressée.

Les recettes de Katana AI reposent sur ce principe.

Au menu

Une recette Katana est un guide de procédure prédéfini destiné à un type spécifique de question concernant votre environnement NinjaOne. Katana sait déjà comment trouver les données, et les recettes apportent une méthode éprouvée pour déterminer ce qu’il faut rechercher et comment l’utiliser. Posez deux fois la même question et vous obtiendrez à chaque fois la même analyse structurée et fiable.

Katana est livré avec dix recettes préenregistrées, parmi lesquelles :

• Diagnostic de l’intégrité de l’appareil : Demandez « Quel est le problème avec DESKTOP-4821 ? » et Katana vérifie les scores d’intégrité, les alertes actives, les correctifs ayant échoué et l’espace disque insuffisant. Il classe ensuite jusqu’à trois causes possibles, chacune étayée par des éléments probants. Si l’appareil fonctionne correctement, Katana le signale, au lieu d’inventer des problèmes.
• Appareils nécessitant une attention : Demandez quels appareils d’une entreprise doivent faire l’objet d’un contrôle, et Katana classe les plus problématiques et explique pourquoi. Voici votre liste de mise en place avant le coup de feu du dîner.
• Aide à la résolution des tickets : Katana analyse le ticket, son historique, l’intégrité de l’appareil associé et les tickets similaires déjà résolus. Vous disposez d’un résumé, de suggestions de mesures à prendre pour résoudre le problème et de questions à poser au client.

Le reste du menu comprend des recettes pour les opérations ayant échoué, l’état des correctifs, la posture de sécurité, les logiciels installés, les valeurs des champs personnalisés, la recherche d’appareils par système d’exploitation, groupe ou balise, ainsi que la configuration d’une fonctionnalité.

Pourquoi cela compte

Uniformité. Chaque réponse suit la même structure, y compris les éléments que Katana n’a pas vérifiés, ce qui vous permet de toujours savoir de quoi il s’agit.

Vitesse. Une recette sélectionne les bons ingrédients sans que vous ayez à fouiller dans les tableaux de bord. Sur la page d’un appareil, le tableau de bord client ou la page d’un ticket, Katana récupère automatiquement l’identifiant.

La confiance. Des sécurités intégrées protègent la cuisine. Katana recommande des scripts, mais ne les exécute jamais, et les recettes de tickets sont en lecture seule, sauf si vous demandez des modifications. Les noms des appareils apparaissent exactement tels que NinjaOne les renvoie.

Un atout tant pour les MSP que pour les équipes informatiques. Que vous gériez un grand nombre de clients ou un seul environnement interne, les recettes vous permettent de consacrer moins de temps au diagnostic et davantage à la résolution des problèmes.

Comment passer commande

Il n’y a rien à configurer. Ouvrez Katana et posez votre question en langage clair, en utilisant des formules telles que « Quels appareils nécessitent une attention ? » ou « Aidez-moi à résoudre le ticket n° 1452. » Katana associe votre question à la bonne recette et se met aux fourneaux. L’importation de vos propres recettes personnalisées est prévue dans une prochaine version.

Alors, fini l’improvisation en cuisine : laissez Katana suivre le livre de recettes.

Pour en savoir plus sur les recettes Katana, consultez notre article détaillé.

Pour en savoir plus sur Katana AI.