Votre guide pour booster l’efficacité du service d’assistance (helpdesk)
Découvrez comment transformer l'automatisation et votre organisation en une combinaison qui booste l’efficacité
Entre le stress lié à la prise en charge d'employés distants et l’implémentation de nouvelles solutions flexibles, l'informatique a été confrontée à des responsabilités plus importantes que jamais. La dernière chose qu'une équipe informatique souhaite, c'est se retrouver coincée dans des tâches répétitives et manuelles qui lui prennent la majeure partie de son temps. La clé de l'amélioration du flux de travail de votre service d'assistance réside dans l'automatisation. En automatisant ces tâches, votre équipe informatique peut être plus efficace et se concentrer sur les projets importants.
Ce guide de l'efficacité du helpdesk comprend :
- Conseils pour améliorer le flux de travail de votre service d'assistance
- Liste des tâches importantes du support informatique qui peuvent être automatisées
- Idées sur la façon de rendre votre système de ticketing plus efficace
- Cas d'utilisation de l'automatisation dans la console NinjaOne
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Cinq idées pratiques qui vous aideront dans votre tâche.
