Die 15 besten RMM-Softwarelösungen für MSPs im Jahr 2026

Remote Monitoring and Management, kurz RMM, ist eine Software, die heute von zahlreichen Managed Service Providern (MSPs) eingesetzt wird. Die beste RMM-Software ermöglicht es Ihrem Unternehmen, Informationen von mehreren Endpunkten und Netzwerken aus der Ferne zu erfassen und IT-Verwaltungsaufgaben störungsfrei remote durchzuführen.

Da die Nachfrage nach ausgelagerter IT-Expertise stetig zunimmt, sind RMM-Tools für MSPs von unschätzbarem Wert, um die Leistung von Endpunkt-Management-Workflows mithilfe von IT-Automatisierungstools zu verbessern. Tatsächlich wird für den globalen Markt für Managed Services zwischen 2023 und 2030 ein jährliches Wachstum (CAGR) von 13,6 % prognostiziert, was den zunehmenden Bedarf an skalierbaren, automatisierten IT-Management-Lösungen unterstreicht. Aus diesem Grund ist eine zuverlässige RMM-Lösung erforderlich, mit der MSPs nicht nur ihren Betrieb kontinuierlich weiterentwickeln, sondern auch das Vertrauen und die Zufriedenheit ihrer Kunden aufrechterhalten können.

Einen kompakten visuellen Überblick bietet zudem unser Video-Leitfaden: Ein Leitfaden zu den besten RMM-Lösungen für MSPs

Die besten RMM-Softwarelösungen für MSPs im Überblick

Die 15 besten RMM-Softwarelösungen

Daten von G2 und Capterra, Stand: März 2026.

1. NinjaOne

NinjaOne ist ein Unternehmen für automatisiertes Endpunkt-Management, dem weltweit fast 40.000 Kunden ihr Vertrauen schenken. Da die RMM-Lösung von NinjaOne sämtliche Windows-, macOS- und Linux-Geräte in einer zentralisierten Benutzeroberfläche remote überwacht, verwaltet und absichert, wird die tägliche Arbeit dadurch erheblich vereinfacht. Diese RMM-Software vereint eine Vielzahl von RMM-Tools wie Fernüberwachung, Patch-Management, Backup, Fernzugriff, Ticketing, Schwachstellenmanagement und MDM, wodurch Ihrem IT-Team die volle Kontrolle und Transparenz über die gesamte IT-Umgebung zuteilwird.

Indem NinjaOne die schwierigsten Aufgaben der IT automatisiert und dadurch Transparenz, Sicherheit und Kontrolle über die gesamte IT-Umgebung schafft, verfügt das Unternehmen über eine nachweisliche Erfolgsbilanz, wenn es darum geht, von Anfang an eine erhebliche Effizienzsteigerung zu ermöglichen.

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Warum NinjaOne die beste RMM-Software für MSPs ist

NinjaOne stellt unsere Wahl für die beste RMM-Software für Managed Service Provider dar, da das Unternehmen der kontinuierlichen Weiterentwicklung jener Funktionen Priorität einräumt, die für MSPs am wichtigsten sind. Da die Plattform sicherstellt, dass wesentliche Funktionalitäten wie Automatisierung, Patch-Management und Fernüberwachung nicht nur leistungsfähig, sondern auch außergewöhnlich intuitiv gestaltet sind, können Techniker:innen Tausende von Endpunkten mit minimalem Verwaltungsaufwand betreuen.

Darüber hinaus nimmt NinjaOne den Erfolg seiner Kunden ernst. Aufgrund seiner reaktionsschnellen und kompetenten technischen Expert:innen belegt die Endpunkt-Management-Lösung im Bereich Kundensupport durchgängig den ersten Platz. Somit zählt NinjaOne zu den besten RMM-Tools, um bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen. Das praxisnahe Support-Team von NinjaOne setzt sich mit großem Engagement dafür ein, gemeinsam mit MSPs die Zukunft zu gestalten.

Die Zahlen sprechen für sich:

• 98,4 CSAT (Wert für Kundenzufriedenheit)
• 95 % der NinjaOne-Kunden verzeichnen durch Automatisierung eine gesteigerte IT-Effizienz.
• 94 % der Kunden konnten sowohl das Ticketvolumen als auch die Bearbeitungszeiten reduzieren.
• 93 % sparten Zeit bei der Software-Bereitstellung.
• 93 % sparten Zeit beim Patching.
• 70 % der Kunden reduzierten die Schwachstellen in ihrer Umgebung um 75 %.
• 31 Minuten durchschnittliche Erstreaktionszeit.

Die Stärken von NinjaOne

1. Zentralisierte Verwaltung

Da NinjaOne eine einzige zentralisierte Benutzeroberfläche bietet, können Benutzer:innen ihre Endpunkte überwachen, verwalten, unterstützen und absichern, ohne wertvolle Zeit mit dem Wechseln zwischen mehreren Softwarelösungen zu verschwenden. Dieser einheitliche Ansatz verbessert nicht nur die IT-Effizienz, sondern reduziert zugleich den IT-Technologie-Stack, wodurch sich auch die Betriebskosten senken lassen. Indem sämtliche benötigten Tools in einer Lösung zusammengeführt werden, verschafft NinjaOne Ihrem IT-Team außerdem vollständige Transparenz und Kontrolle über Endpunkte, Server und Netzwerkgeräte, sodass proaktiv gegen Probleme und Anomalien vorgegangen werden kann, bevor diese eskalieren.

2. IT-Automatisierung

Mit NinjaOne können IT-Teams den manuellen Arbeitsaufwand reduzieren und IT-Administrator:innen entlasten, damit diese sich auf wertschöpfendere Aufgaben konzentrieren können. Die leistungsstarken IT-Automatisierungstools von NinjaOne im Bereich können sich wiederholende Aufgaben und Korrekturmaßnahmen übernehmen sowie Richtlinien geräteübergreifend durchsetzen. Von Software-Bereitstellungen über Systembereinigungen bis hin zur proaktiven Problemlösung – die Automatisierung von NinjaOne sorgt für mehr Genauigkeit, weniger menschliche Fehler und eine deutlich gesteigerte Produktivität.

3. IT-Fernsupport

Da dezentralisierte und hybride Belegschaften immer häufiger vorkommen, können Unternehmen mit NinjaOne ihre Dienstleistungserbringung verbessern und Ausfallzeiten reduzieren. Mit NinjaOne können Techniker:innen Probleme von jedem Ort aus diagnostizieren und beheben und gleichzeitig die Erstellung von Tickets sowie die Workflows zur Fehlerbehebung automatisieren. Dies reduziert Ausfallzeiten, verbessert die Mitarbeiterzufriedenheit und stellt sicher, dass Benutzer:innen unabhängig von ihrem Standort produktiv bleiben. NinjaOne Remote ist zudem vollständig in die RMM-Plattform integriert, sodass Techniker:innen Geräte aus der Ferne steuern können, um die Fehlerbehebung und Problemlösung zu optimieren.

4. Autonomes Patch-Management

Mit der integrierten autonomen Patch-Management-Software von NinjaOne RMM können Unternehmen ihre Sicherheit stärken und Schwachstellen reduzieren. NinjaOne Patch Management stellt sicher, dass alle Betriebssysteme und Anwendungen stets auf dem neuesten Stand sind, um ausnutzbare Sicherheitsschwachstellen zu minimieren. Die Plattform ermöglicht eine detaillierte Steuerung der Patch-Bereitstellung, der Zeitplanung und der Genehmigungsabläufe, sodass IT-Teams die Compliance gewährleisten können, ohne die Benutzer:innen dabei zu beeinträchtigen.

5. Erstklassiger Support

NinjaOne belegt mit einer durchschnittlichen CSAT-Bewertung von 98 % und schnellen Reaktionszeiten durchweg den ersten Platz im Bereich Kundensupport. Das Support-Team besteht aus kompetenten Expert:innen, die klare und konkrete Anleitungen geben, um Probleme schnell zu lösen. NinjaOne verspricht dabei ein Engagement für den Erfolg seiner Kunden, das von der ersten Einführung bis zur täglichen Wartung uneingeschränkten Support umfasst. Auf diese Weise können sich Kunden stets darauf verlassen, mit NinjaOne den nötigen Support zu erhalten, um den größtmöglichen Mehrwert zu erzielen und effektiv zu arbeiten.

Das sagen die Benutzer:innen

Corey Harris, Director of IT bei Hogan Technology, äußerte Bedenken hinsichtlich der derzeitigen RMM-Lösung und des Verwaltungsaufwands für sein Team. Sean Hogan, Geschäftsführer von Hogan, hörte, dass sich die Investition in die bisherige RMM-Software „nicht lohnte“, und wusste, dass er etwas ändern musste. Auf Anregung von Harris wandte sich Hogan an NinjaOne und berichtete, dass sein IT-Team die Effizienz in nur 30 Tagen ohne jegliche Beeinträchtigungen für die Kunden gesteigert hat.

„Mit unserer bisherigen Lösung konnte ich nie sicher sein, dass unsere Geräte vollständig gepatcht und auf dem neuesten Stand waren“, sagte Harris. „Mit NinjaOne weiß ich genau, was in unserem Netzwerk vor sich geht, und ich bin mir zu 100 % sicher, dass die Daten, die ich meinem Team zur Verfügung stelle, korrekt sind.“

Lesen Sie weitere NinjaOne-Kundenberichte oder sehen Sie sich mehr Bewertungen zu NinjaOne an.

Preisgestaltung für NinjaOne

NinjaOne verwendet ein flexibles Preismodell pro Gerät, das keine versteckten Gebühren beinhaltet. Dies bedeutet, dass sich Ihre Kosten sowohl nach der Anzahl der verwalteten Endpunkte als auch nach den gewählten Produkten, Ihrer Region und etwaigen geltenden Aktionen oder Vertragslaufzeiten richten. Sowohl die Implementierung als auch ein unbegrenzter Support sind dabei stets inbegriffen.

Da sich die Preisgestaltung je nach den spezifischen Anforderungen Ihrer Umgebung unterscheidet, empfiehlt es sich, die vollständigen Details auf der NinjaOne-Preisgestaltungsseite einzusehen, um sich ein genaues Bild davon zu machen, wie sich die Kosten für Ihr Unternehmen gestalten würden.

NinjaOne-Bewertungen auf G2

Bewertungen zu NinjaOne auf Capterra

2. Hexnode

Hexnode ist eine bekannte Unified-Device-Management-Lösung, die eine breite Palette von Remote-Management- und Überwachungstools für IT-Unternehmen jeder Größe bietet. Laut seiner Webseite funktioniert es mit Android-, iOS-, Windows-, macOS-, tvOS- und Fire OS-Geräten.

Viele Geschäftsführer entscheiden sich für Hexnode, da es die umfassende Verwaltung mehrerer Geräte über ein zentrales Dashboard ermöglicht. Dank der Zero-Touch-Registrierungsmethoden können IT-Unternehmen ihre Geräte in großen Mengen registrieren und ABM oder ASM problemlos integrieren, um Apple-Geräte zu registrieren.

Funktionen

• Einheitliches Richtlinienmanagement: Hexnode ist mit mehreren Betriebssystemen kompatibel, sodass Techniker:innen Richtlinien auf alle ihre Geräte übertragen können.
• Schnelle Geräteregistrierung: Benutzer:innen können neue Geräte auf verschiedene Arten einbinden, darunter auch über eine Minimal- und Zero-Touch-Bereitstellung.
• Remote-Fehlerbehebung: Mit Hexnode können Benutzer:innen den Status und den Zustand ihrer Geräte in Echtzeit einsehen und etwaige Probleme schnell beheben.

Vorteile

• MDM: Hexnode ist bekannt für sein zuverlässiges Mobile Device Management (MDM), das IT-Teams dabei unterstützt, die Kontrolle über die Geräte zu behalten und die Einhaltung von Vorschriften sicherzustellen. (Verifizierte G2-Bewertung)
• Effiziente Bereitstellung: Benutzer:innen gaben an, dass Hexnode schnell bereitgestellt werden kann, insbesondere für Apple ADE und Android Enterprise, und so ein optimiertes Onboarding-Erlebnis bietet. (Verifizierte G2-Bewertung)
• Kiosk-Modus: Einige Anwender:innen loben zudem den Kiosk-Modus der Plattform, mit dem sich App-Einschränkungen und andere Richtlinien auf verwalteten Geräten effektiv durchsetzen lassen. (Verifizierte G2-Bewertung)

Nachteile

• Kundenerfahrung: Einige G2-Benutzer:innen meinen, dass Hexnode den Kundensupport noch verbessern könnte. (Verifizierte G2-Bewertung) (Verifizierte G2-Bewertung)
• Komplexe Benutzeroberfläche: Laut G2-Anwender:innen ist Hexnode komplexer als andere Lösungen und eignet sich besser für erfahrenere IT-Expert:innen.  (Verifizierte G2-Bewertung)
• Berichterstellung: Die Berichts- und Analysefunktionen von Hexnode lassen sich weiter verbessern, indem sie detaillierter und individueller anpassbar gestaltet werden. (Verifizierte G2-Bewertung)

Hexnode-Bewertungen auf G2

Hexnode-Bewertungen auf Capterra

3. Pulseway

Pulseway vermarktet sich selbst als eine All-in-One-RMM-Software, die IT-Techniker:innen hilft, alle Geräte von einem Smartphone, Tablet oder Browser aus zu überwachen und zu verwalten.

Pulseway wurde für IT-Unternehmen jeder Größe entwickelt und unterstützt Sie dabei, Ihre Server, Workstations und Netzwerkgeräte über eine einzige Konsole zu überwachen und zu verwalten. Es bietet anpassbare Echtzeit-Warnmeldungen, um Sicherheitsschwachstellen zu reduzieren und IT-Expert:innen dabei zu helfen, Bedrohungen umgehend zu beheben.

Funktionen

• Zentralisierte Verwaltung: Pulseway bündelt Überwachungs- und Verwaltungstools für Server, Geräte, virtuelle Maschinen und Netzwerkgeräte in einem einzigen Dashboard.
• IT-Automatisierung: Benutzer:innen können die Automatisierungstools von Pulseway einsetzen, um wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren und so IT-Teams mehr Zeit für strategischere Aufgaben zu verschaffen.
• Benutzerdefinierte Benachrichtigungen: Pulseway ist in hohem Maße konfigurierbar, sodass Benutzer:innen Benachrichtigungen für bestimmte Ereignisse einrichten können.

Vorteile

• Patch-Management: Einigen Benutzer:innen zufolge ist das Patch-Management der Plattform benutzerfreundlich, was die Patch-Installation effizient macht. (Verifizierte G2-Bewertung)
• Mobile Anwendung: Mit der Pulseway-App für IT-Management und Fernsteuerung können Anwender:innen überall auf ihre Geräte zugreifen, auch ohne Desktop-Computer. (Verifizierte G2-Bewertung) (Verifizierte G2-Bewertung)
• Kundensupport: Ein Pulseway-Anwender merkte an, dass das Kundensupport-Team Kunden dabei hilft, die Funktionen und Möglichkeiten der angebotenen Produkte besser zu verstehen. (Verifizierte G2-Bewertung)

Nachteile

• Automatisierung: Die Hintergrundskripte von Pulseway zur Automatisierung könnten verbessert werden. (Verifizierte G2-Bewertung)
• Lernkurven: Einigen G2-Benutzer:innen zufolge ist die Einarbeitungszeit bei Pulseway recht lang, insbesondere bei der Bedienung komplexer Menüs und Funktionen. (Verifizierte G2-Bewertung) (Verifizierte G2-Bewertung)
• Fernsteuerung: In Bewertungen wird berichtet, dass das Fernzugriffstool von Pulseway lange Reaktionszeiten aufweist. (Verifizierte G2-Bewertung)

Pulseway-Bewertungen auf G2

Pulseway-Bewertungen auf Capterra

4. LogMeIn Resolve

LogMeIn Resolve (ehemals GoTo Assist) ist eine einheitliche RMM-Lösung, die speziell für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt wurde. Es handelt sich um eine kostengünstige Lösung mit einer Zero-Trust-Architektur.

Die Plattform benutzt Automatisierung, um die betriebliche Effizienz zu verbessern. LogMeIn Resolve automatisiert Arbeitsabläufe und Prozesse im Aufgabenmanagement, wobei keine Kenntnisse im Bereich Skripting erforderlich sind, sodass fast jeder das Programm verwenden kann. Dadurch eignet sich die Software für Start-ups. Darüber hinaus lassen sich damit die gängigsten automatisierten Aufgaben mithilfe vorgefertigter Schrittarten ausführen.

Funktionen

• Fernüberwachung: LogMeIn Resolve bietet einen umfassenden Überblick über den Zustand der IT-Umgebung eines Unternehmens.
• Ticketing: LogMeIn Resolve verfügt über ein Ticketverwaltungssystem mit anpassbaren Arbeitsabläufen, die zur Steigerung der Effizienz automatisiert werden können.
• Automatisierung: Benutzer:innen können vorgefertigte oder benutzerdefinierte Skripte einsetzen, um sich wiederholende IT-Aufgaben zu automatisieren und so den Bedarf an manuellen Eingriffen zu reduzieren.

Vorteile

• Support-Funktionen: Ein Anwender lobte die Fernsupport-Funktion, die es Techniker:innen ermöglicht, eine Verbindung zu einem PC herzustellen, indem sie Endbenutzer:innen einen Link zum Herunterladen und Ausführen des Resolve-Launchers senden. (Verifizierte G2-Bewertung)
• Helpdesk-Unterstützung: Die Plattform soll zudem eine große Hilfe für den Helpdesk-Betrieb sein und sicherstellen, dass Endbenutzer:innen die richtigen Supportmaßnahmen angeboten werden. (Verifizierte G2-Bewertung)
• Webzugang: Über das browserbasierte Dashboard können Benutzer:innen Geräteinformationen einsehen, darunter Systemspezifikationen und die aktuelle Ressourcenauslastung, wie beispielsweise aktive Prozesse. (Verifizierte G2-Bewertung)

Nachteile

• Leistung: G2-Benutzer:innen haben berichtet, dass die Software in bestimmten Situationen langsam reagiert, beispielsweise bei der Dateiübertragung oder bei der Nutzung der mobilen App. (Verifizierte G2-Bewertung) (Verifizierte G2-Bewertung)
• Berichterstellung: In Bewertungen wird darauf hingewiesen, dass LogMeIn Resolve die Arten von Berichten einschränkt, die Benutzer:innen erstellen können. (Verifizierte G2-Bewertung)
• Fernzugriff: Laut G2-Anwender:innen haben die Fernsteuerungsfunktionen von LogMeIn Resolve Probleme mit technischen Störungen bei, wie zum Beispiel Bildschirmfrieren und Schwierigkeiten beim Wiederherstellen unterbrochener Verbindungen. (Verifizierte G2-Bewertung) (Verifizierte G2-Bewertung)

LogMeIn Resolve-Bewertungen auf G2

LogMeIn Resolve-Bewertungen auf Capterra

5. Datto RMM

Datto RMM ist eine cloudbasierte RMM-Lösung, mit der Anwender:innen ihr Netzwerk, ihre Hardware und ihre Software sichern, überwachen und verwalten können. Mit Datto können Benutzer:innen unter anderem Anwendungen bereitstellen, Updates installieren, Endpunkte verwalten und Leistungsdaten einsehen. Da Datto in der Cloud läuft, kann von jedem Gerät mit Internetverbindung darauf zugegriffen werden.

Eines der herausragendsten Merkmale von Datto ist der Schwerpunkt auf IT-Sicherheit, einschließlich Datenverschlüsselung und Zugriffskontrolle. Bemerkenswert ist jedoch, dass die Backup-Funktion von Datto als eigenständiges System geführt wird, da beide Lösungen von zwei verschiedenen Entwicklerteams betreut werden.

Funktionen

• Fernüberwachung: Benutzer:innen können sich in Echtzeit über den Zustand und den Status ihrer Endpunkte informieren.
• Datensicherheit: Datto trägt durch Backups und EDR dazu bei, die Sicherheitslage von Unternehmen zu stärken.
• Patch-Management: Datto ermöglicht es Anwender:innen, Sicherheitspatches und Updates zu verwalten und zu installieren.

Vorteile

• Effizienz bei der Einarbeitung: Ein Benutzer hob hervor, wie einfach es ist, seine Kunden über Datto RMM einzubinden. (Verifizierte G2-Bewertung)
• Detaillierte Geräteinformationen: Ein anderer Benutzer erklärte, dass Datto RMM eine umfassende technische Überprüfung jedes zum System hinzugefügten Geräts durchführe, was für Analytics, Berichte und die Fehlerbehebung von Vorteil sei. (Verifizierte G2-Bewertung)
• Automatisierung: Ein Benutzer erwähnte, wie nützlich die Automatisierungstools von Datto RMM für die Steigerung der Effizienz von Arbeitsabläufen sind. (Verifizierte G2-Bewertung)

Nachteile

• Komplexe Benutzeroberfläche: Die Benutzeroberfläche von Datto erschwert die Navigation und die Bedienung. (Verifizierte G2-Bewertung) (Verifizierte G2-Bewertung)
• Kundenerlebnis: Anwender:innen stellen fest, dass der Support hinsichtlich der Reaktionszeiten und der Antworten uneinheitlich sein kann. (Verifizierte G2-Bewertung)
• Unterstützung für Geräte, die nicht unter Windows laufen: Die Patches von Datto für macOS und Linux erfordern Umgehungslösungen. (Verifizierte G2-Bewertung) (Verifizierte G2-Bewertung) (Verifizierte G2-Bewertung)

Datto RMM-Bewertungen auf G2

Datto RMM-Bewertungen auf Capterra

6. Auvik

Auvik ist eine cloudbasierte Netzwerkmanagement-Plattform, die speziell für IT-Teams entwickelt wurde. Die Lösung umfasst automatische Backups, Informationen über den Lifecycle von Geräten, vorkonfigurierte und benutzerdefinierte Warnmeldungen sowie Remote-Firewalls.

Die cloudbasierte Software benutzt Automatisierung, um verschiedene Aufgaben über ein einziges Dashboard auszuführen. Dank dieser lückenlosen Transparenz Ihres IT-Netzwerks ermöglicht Ihnen Auvik, Probleme zu erkennen, zu erfassen und zu beheben, bevor sie Auswirkungen auf Ihr Unternehmen haben.

Funktionen

• Einheitliche Benutzeroberfläche: Auvik konsolidiert verschiedene Tools zur Endpunktverwaltung, darunter Patch-Management, Datensicherung und Automatisierung, in einem einzigen Dashboard.
• Automatische Backups: Anwender:innen können die Datensicherheit durch regelmäßige Backups von Dateien, Systemen und Netzwerkkonfigurationen gewährleisten.
• Fernüberwachung: Auvik bietet Echtzeit-Transparenz über alle Geräte in einer IT-Umgebung.

Vorteile

• Transparenz: Ein Benutzer hob hervor, dass die Plattform einen zentralen Überblick über die Kundenumgebungen sowie Zugriff auf Konfigurationsdetails auf Geräteebene bietet. (Verifizierte G2-Bewertung)
• Berichterstellung: Ein Benutzer erwähnte, dass die Berichtsfunktionen von Auvik dabei helfen, Informationen zum Netzwerkzustand klar darzustellen, und Gespräche über mögliche Infrastrukturmaßnahmen unterstützen (verifizierte G2-Bewertung).
• Erfassung von Assets: Ein anderer Anwender hob die Netzwerkerkennung und die Echtzeit-Topologieabbildung von Auvik hervor, mit denen Geräte identifiziert und eine visuelle Karte erstellt werden können, und das bei geringem manuellem Aufwand (Verifizierte G2-Bewertung).

Nachteile

• Lernkurve: G2-Benutzer:innen zufolge ist Auvik eine komplexe Plattform, deren volle Verwendung Zeit und Ressourcen erfordert. (Verifizierte G2-Bewertung) (Verifizierte G2-Bewertung)
• Leistung: In Bewertungen wird berichtet, dass die Plattform bei der Verwaltung größerer Netzwerke langsam arbeitet. (Verifizierte G2-Bewertung)
• Alarmierung: Dem Benachrichtigungstool von Auvik fehlen laut Benutzer:innen Anpassungsmöglichkeiten, und es kann manchmal als zu aufdringlich empfunden werden. (Verifizierte G2-Bewertung) (Verifizierte G2-Bewertung)

Auvik-Bewertungen auf G2

Auvik-Bewertungen auf Capterra

7. Syncro

Syncro (Servably, Inc.) bietet eine integrierte Unternehmensplattform, die PSA, RMM und ein Fernzugriffstool in einem Dashboard vereint. Die Software richtet sich an „moderne MSPs“, die ihr Unternehmen ausbauen möchten.

Als All-in-One-Tool eignet es sich für MSPs mit einem begrenzten IT-Budget. Mit SyncroMSP können Unternehmen ihre IT-Umgebungen proaktiv verwalten, Ausfallzeiten minimieren und die Produktivität steigern. SyncroMSP kann auch in gängige MSP-Business-Tools integriert werden. MSPs können Endpunkte aus der Ferne überwachen und verwalten, Aufgaben automatisieren und IT-Ressourcen nachverfolgen.

Funktionen

• Patch-Management: Syncro automatisiert die Verwaltung und Verteilung von Patches und Updates für Betriebssysteme und Anwendungen von Drittanbietern.
• RMM: IT-Expert:innen können über ein einziges Dashboard den Überblick über alle ihre Endpunkte behalten und Probleme beheben.
• Ticketing: Syncro bietet ein automatisiertes System zur Verwaltung von Tickets und deren Weiterleitung an die zuständigen Techniker:innen.

Vorteile

• Funktionen von PowerShell: Syncro-Anwender:innen schätzen die Möglichkeit der Plattform, PowerShell-Skripte auf Assets auszuführen, wodurch Vorgänge wie Softwareinstallationen, Neustarts von Diensten und andere automatisiert werden können. (Verifizierte G2-Bewertung) (Verifizierte G2-Bewertung) (Verifizierte G2-Bewertung)
• Benutzeroberfläche: Ein Benutzer hob hervor, dass die Benutzeroberfläche von Syncro einfach zu bedienen und übersichtlich ist. (Verifizierte G2-Bewertung)
• Tool-Konsolidierung: Anwender:innen gaben an, dass die Bündelung mehrerer Tools unter PSA und RMM den Tool-Wildwuchs reduziert und so die Produktivität des Teams maximiert. (Verifizierte G2-Bewertung) (Verifizierte G2-Bewertung)

Nachteile

• Integrationen: Im Vergleich zu ähnlichen Produkten fehlen bei Syncro Integrationen von Drittanbietern. (Verifizierte G2-Bewertung)
• Kundensupport: Einige G2-Benutzer:innen haben angemerkt, dass das Unternehmen seinen Kundensupport hinsichtlich der Reaktionszeit und der Geschwindigkeit bei der Problemlösung verbessern könnte. (Verifizierte G2-Bewertung)
• Anpassung von Berichten: Nach Ansicht der Rezensent:innen bietet die Berichtsfunktion von Syncro nur begrenzte Anpassungsmöglichkeiten. (Verifizierte G2-Bewertung) (Verifizierte G2-Bewertung)

SyncroMSP-Bewertungen auf G2

Syncro-Bewertungen auf Capterra

8. Action1

Action1 ist relativ neu auf dem Markt, schlägt aber mit seiner einfach zu bedienenden RMM-Lösung bereits hohe Wellen. Das Unternehmen ermöglicht es Anwender:innen, ihre Windows-Endpunkte aus der Cloud heraus zu überwachen und zu verwalten, und das kostenlos für bis zu 50 Systeme.

Eine der herausragenden Funktionen ist die einheitliche Patch-Verwaltung von Drittanbietersoftware, Betriebssystemen und benutzerdefinierten Anwendungen. Mithilfe der Echtzeit-Erfassung fehlender Patches und des Compliance-Status können Action1-Benutzer:innen die Sicherheit ihrer IT-Netzwerke gewährleisten, ohne dass für die Remote-Installation von Patches von außerhalb des Standorts ein VPN erforderlich ist.

Funktionen

• Patch-Managementt: Action1 konzentriert sich auf die Identifizierung, Verwaltung und Verteilung von Patches für Server, Geräte und Betriebssysteme.
• Schwachstellen-Behebung: Action1 kann alle Schwachstellen erkennen und es Techniker:innen ermöglichen, Updates und Sicherheitspatches zu installieren, um diese zu beheben.
• Softwareverteilung: Benutzer:innen können Anwendungen schnell bereitstellen.

Vorteile

• Patching von Drittanbieter-Apps: Ein Action1-Benutzer wies darauf hin, dass die Patch-Funktion der Plattform bei der Aktualisierung von Apps von Drittanbietern gut funktioniert, gerade dort, wo Schwachstellen in der Regel ausgenutzt werden. (Verifizierte G2-Bewertung)
• Intune-Bereitstellung: Ein anderer Benutzer erklärte, dass die Bereitstellung von Action1 über Intune einfach ist und Zeit sowie Aufwand spart. (Verifizierte G2-Bewertung)
• Konsolidierte Tools: Ein Benutzer erwähnte, dass die Tool-Konsolidierung von Action1, einschließlich Fernzugriff und Schwachstellenüberwachung, verhindert, dass er zwischen verschiedenen Plattformen hin- und herspringen muss. (Verifizierte G2-Bewertung)

Nachteile

• Kompatibilität: Der Kernagent von Action1 kann nur auf Windows-Geräten ausgeführt werden. (Verifizierte G2-Bewertung)
• Berichterstellung: Einigen G2-Benutzer:innen zufolge könnten die Berichtsfunktionen von Action1 mehr Anpassungsmöglichkeiten bieten. (Verifizierte G2-Bewertung)
• Benutzerfreundlichkeit: Einige G2-Anwender:innen haben angemerkt, dass die Benutzeroberfläche von Action1 kompliziert ist und es schwierig sein kann, bestimmte Funktionen der Plattform zu finden. (Verifizierte G2-Bewertung)

Action1-Bewertungen auf G2

Action1-Bewertungen auf Capterra

9. Atera

Atera bietet eine All-in-One-RMM-Lösung, die es IT-Unternehmen ermöglicht, die Geräte, Computer und Systeme ihrer Kunden in einem einzigen Dashboard zu überwachen, zu analysieren und darauf zuzugreifen. Es bietet eine breite Palette von Funktionen, darunter Ticketing, Reporting, Helpdesk und Patch-Management.

Atera ist eine weithin bekannte RMM-Software, die weltweit zahlreiche IT-Unternehmen unterstützt. Damit können Unternehmen eine unbegrenzte Anzahl von Geräten überwachen. Die Einrichtung dauert dabei nur 5 Minuten. Darüber hinaus bietet die RMM-Plattform vollständige Transparenz und Kontrolle, sodass IT-Teams ihre Endpunkte proaktiv mit einem einzigen Tool verwalten können.

Funktionen

• Patch-Management: Mit Atera können Benutzer:innen Patches für Windows-, macOS- und Linux-Geräte verwalten und bereitstellen.
• RMM: Atera konsolidiert wichtige Tools zur Endpunktüberwachung und -verwaltung in einem einzigen Dashboard.
• Netzwerküberwachung: Atera bietet Echtzeit-Einblick in die Netzwerke und Netzwerkgeräte von Unternehmen.

Vorteile

• Einheitliche Plattform: Atera-Benutzer:innen wiesen darauf hin, dass die Zusammenführung von IT-Tools auf einer einzigen Plattform zu einem wesentlichen Faktor für die Steigerung der Effizienz und die Verbesserung der Übersicht geworden ist. (Verifizierte G2-Bewertung) (Verifizierte G2-Bewertung) (Verifizierte G2-Bewertung)
• Rationale Erweiterungen: Ein Benutzer erklärte, dass die Zusatzoptionen von Atera gut durchdacht sind und Möglichkeiten zur Unterstützung des IT-Managements, der Überwachung und der Sicherheit bieten, und nicht nur einen einzelnen Aspekt abdecken. (Verifizierte G2-Bewertung)
• Skalierbarkeit: Ein anderer Anwender wies darauf hin, dass Atera es ihm ermöglicht, durch die unkomplizierte Bereitstellung des Tools auf die wachsende Anzahl verwalteter Endpunkte problemlos zu skalieren. (Verifizierte G2-Bewertung)

Nachteile

• Kundensupport: G2-Benutzer:innen haben angegeben, dass Atera seine Reaktionszeiten auf Kundenanfragen verbessern könnte. (verifizierte G2-Bewertung) (verifizierte G2-Bewertung)
• Ticketing: Den Bewertungen zufolge könnte das Ticketingsystem der Plattform benutzerfreundlicher und ausgefeilter sein. (Verifizierte G2-Bewertung)
• Integrationen: Rezensent:innen stellen fest, dass das Angebot an Integrationen von Drittanbietern bei Atera begrenzt ist. (Verifizierte Capterra-Bewertung)

Atera-Bewertungen auf G2

Atera-Bewertungen auf Capterra

10. Naverisk

Naverisk bietet eine All-in-One-Plattform für die Automatisierung von IT-Dienstleistungen, entweder vor Ort oder über die Cloud. Die RMM-Lösung bietet vollständige Unterstützung für Windows-, Linux-, macOS- und SNMP-Geräte.

Speziell bei RMM-Tools hilft Ihnen Naverisk dabei, Probleme zu erkennen und zu beheben, bevor sie sich zu größeren Problemen ausweiten. Es bietet unter anderem Tools für die Geräte- und Netzwerküberwachung, Alarmierung, Auditierung, Patch-Verwaltung, Berichterstellung, Workflow-Management, Automatisierung und Skripterstellung. Darüber hinaus lässt es sich in führende Fernwartungstools integrieren, um Ihren IT-Bestand proaktiv zu verwalten und zu warten.

Funktionen

• RMM: Mit Naverisk können IT-Administrator:innen ihre Endpunkte sichern und im Blick behalten.
• IT-Automatisierung: Automatisierungstools tragen dazu bei, den IT-Betrieb zu beschleunigen und den Bedarf an manuellen Eingriffen zu verringern.
• Integrationen: Nahtlose Integrationen, beispielsweise für die Fernsteuerung, bieten Anwender:innen zusätzliche Funktionsmöglichkeiten.

Vorteile

• Cloud-Bereitstellung: Ein Benutzer erklärte, dass die Bereitstellung von Naverisk in der Cloud relativ einfach ist, was Zeit spart und gleichzeitig die Produktivität maximiert. (Verifizierte G2-Bewertung)
• Kundensupport: Anwender:innen erwähnen außerdem, wie der Kundensupport von Naverisk in Bezug auf Reaktionsgeschwindigkeit und Hilfsbereitschaft abschneidet. (Verifizierte G2-Bewertung) (Verifizierte G2-Bewertung)
• Am besten geeignet für Expert:innen: Expert:innen wiesen darauf hin, dass Naverisk besonders gut für Benutzer:innen mit fortgeschrittenen IT-Kenntnissen und -Erfahrungen geeignet ist. (Verifizierte G2-Bewertung)

Nachteile

• Suchfunktion: Einige G2-Benutzer:innen haben angemerkt, dass die Suchfunktion von Naverisk schwer zu bedienen ist, was die Navigation auf der Plattform erschwert. (Verifizierte G2-Bewertung)
• Ticketing: Laut G2-Anwender:innen kann die Bedienung und das Verständnis des Ticketingsystems von Naverisk recht komplex sein. (Verifizierte G2-Bewertung) (Verifizierte G2-Bewertung)
• Komplexe Benutzeroberfläche: Bewertungen zeigen, dass die Plattform von Naverisk schwer zu erlernen und zu bedienen sein kann. (Verifizierte G2-Bewertung)

Naverisk-Bewertungen auf G2

Naverisk-Bewertungen auf Capterra

11. N-sight RMM

N-sight RMM ist eine einheitliche Endpunkt-Management-Lösung, die Teil der IT-Management-Produktreihe von N-able ist. Die Lösung ist speziell auf die Fernüberwachung und -verwaltung ausgerichtet und bietet Echtzeitüberwachung, Gerätemanagement sowie Support-Tools für IT-Umgebungen.

Da N-sight RMM zur Produktfamilie von N-able gehört, ist es so konzipiert, dass es sich problemlos in andere N-able-Lösungen integrieren lässt. So können IT-Teams und MSPs die Funktionen mehrerer Tools innerhalb desselben Ökosystems benutzen und gleichzeitig die Abhängigkeit von Integrationen von Drittanbietern potenziell verringern.

Funktionen

• Asset-Verfolgung: N-sight RMM erstellt automatisch eine detaillierte Bestandsaufnahme der Hardware und Software, um Administrator:innen einen umfassenden Überblick über ihre verwaltete Umgebung zu verschaffen.
• Patch-Management: Diese Funktion optimiert die Sicherheit der Endpunkte, indem sie die Erkennung und Installation von Updates für Betriebssysteme und Anwendungen von Drittanbietern automatisiert.
• Automatisierungsmanager: Techniker:innen können mithilfe einer Drag-and-Drop-Benutzeroberfläche komplexe Wartungsaufgaben erstellen und planen, ohne selbst Code schreiben zu müssen.

Vorteile

• Benutzeroberfläche: In den G2-Bewertungen wurde erwähnt, dass die Benutzeroberfläche von N-sight RMM insgesamt übersichtlich und recht einfach zu bedienen ist. (Verifizierte G2-Bewertung) (Verifizierte G2-Bewertung)
• Integriertes EDR: Die Plattform umfasst eine native Endpoint Detection und Response-Lösung, die ein N-sight RMM-Benutzer:innen als hilfreich bei der Verhinderung einer Eskalation von Angriffen empfand. (Verifizierte G2-Bewertung)
• Echtzeit-Transparenz: In einer G2-Bewertung wurde die beeindruckende Geschwindigkeit der Plattform bei der Bereitstellung von Informationen über Kundeninfrastrukturen hervorgehoben. (Verifizierte G2-Bewertung)

Nachteile

• Skripterstellung: Einige G2-Benutzer:innen äußerten, dass die Skriptunterstützung von N-sight verbessert werden könnte, indem sie intuitiver gestaltet wird. (Verifizierte G2-Bewertung)
• Übersicht über die Funktionen: Ein anderer Anwender erwähnte, dass er Schwierigkeiten hat, einige der komplexeren Funktionen der Plattform zu verstehen. (Verifizierte G2-Bewertung)
• Berichterstellung: In einer Bewertung wurde auf gelegentliche Unstimmigkeiten bei der Berichterstattung hingewiesen, die sich auf die Produktivität auswirken. (Verifizierte G2-Bewertung)

N-sight RMM-Bewertungen auf G2

N-sight RMM-Bewertungen auf Capterra

12. ConnectWise RMM

ConnectWise RMM ist eine cloudbasierte Plattform für Fernüberwachung und -verwaltung, die MSPs und IT-Abteilungen die Verwaltung von Endpunkten ermöglicht. So können Benutzer:innen IT-Verwaltungsaufgaben wie beispielsweise Überwachung, Patch-Installation und Fernsteuerung durchführen.

Die Cloud-native Lösung bietet eine zentralisierte Konsole, in der wichtige RMM-Tools und -Funktionen zusammengefasst sind. Dieser Ansatz verringert den Bedarf an unterschiedlichen Tools beim Wechsel von einem Arbeitsschritt zum nächsten und maximiert so die Produktivität und Effizienz.

Funktionen

• Automatisierte Patch-Installation: ConnectWise RMM ist in der Lage, zu installierende Updates für Betriebssysteme und Anwendungen von Drittanbietern zu identifizieren und so sicherzustellen, dass Endpunkte weniger anfällig für Schwachstellen sind.
• Remote-Fehlerbehebung: Die Plattform bietet darüber hinaus Tools für den Fernzugriff, die bei der Fehlerbehebung und Problemlösung aus der Ferne helfen.
• Transparenz bei Endpunkten: Die Plattform bietet einen einheitlichen Überblick über alle verwalteten Geräte, um den Systemzustand und Leistungskennzahlen in der gesamten Umgebung in Echtzeit zu überwachen.

Vorteile

• Dashboard: In einer G2-Bewertung wurde hervorgehoben, wie informativ das Dashboard ist, da es Benutzer:innen wichtige Endpunktstatusdaten auf einen Blick liefert. (Verifizierte G2-Bewertung)
• Unterstützung und Integration: Ein Benutzer berichtete, dass die Software es ihm ermöglicht, Aufgaben auszulagern, idealerweise bei fortgesetzter Integration in sein gesamtes ConnectWise-Ökosystem (Verifizierte G2-Bewertung).
• Kundensupport: Laut einer G2-Bewertung war es in ConnectWise RMM kein Problem, Unterstützung vom Technikteam zu erhalten. (Verifizierte G2-Bewertung)

Nachteile

• Skripterstellung: In einer G2-Bewertung hieß es, dass leistungsfähigere Skriptfunktionen eine großartige Ergänzung zur Verbesserung von ConnectWise RMM darstellen könnten. (Verifizierte G2-Bewertung)
• Benutzeroberfläche: Ein Anwender von ConnectWise RMM merkte an, dass die Benutzeroberfläche der Plattform weniger umständlich und übersichtlicher sein könnte. (Verifizierte G2-Bewertung)
• Neuerungen bei den Funktionen: In einer weiteren Bewertung wurde darauf hingewiesen, dass das ConnectWise-Ökosystem zwar stark ist, ConnectWise RMM jedoch um einige Funktionen erweitert werden könnte, die andere IT-Lösungen bieten, um ein umfassenderes Benutzererlebnis zu gewährleisten. (Verifizierte G2-Bewertung)

ConnectWise RMM-Bewertungen auf G2

ConnectWise RMM-Bewertungen auf Capterra

13. SuperOps

SuperOps von SuperOps.ai ist eine einheitliche Plattform, die Funktionen zur Automatisierung von Professional Services (PSA) sowie zur Fernüberwachung und -verwaltung (RMM) für Managed Service Provider (MSPs) vereint. Die Software bietet ein zentrales Dashboard zur Überwachung und Verwaltung von Endpunkten, mit dem Ziel, die Bereitstellung von IT-Diensten in einer einzigen Benutzeroberfläche zu bündeln. Durch die Integration dieser Arbeitsabläufe ist die Plattform darauf ausgelegt, die betriebliche Komplexität zu bewältigen und die Skalierung von IT-Serviceaufgaben zu unterstützen.

Funktionen

• Asset-Management: SuperOps bietet Tools zur Überwachung und Nachverfolgung der Leistung von Servern und Arbeitsstationen durch kontinuierliche Echtzeitüberwachung.
• Mobile Anwendung: Die Plattform ermöglicht es Techniker:innen, wichtige Aufgaben im Zusammenhang mit der Ticketbearbeitung über ihr Smartphone zu erledigen, sofortige Benachrichtigungen zu erhalten und auf Remote-Geräte zuzugreifen, auch wenn sie nicht an ihrem Schreibtisch sitzen.
• Patching: SuperOps automatisiert zudem die Verteilung von Software-Updates auf die verwaltete Hardware, um Sicherheitslücken zu schließen und die Systemintegrität zu gewährleisten.

Vorteile

• Support: Viele Anwender:innen loben das Support- und Serviceteam von SuperOps, da es den Zeitaufwand für die Fehlersuche und die Behebung von Problemen reduziert. (Verifizierte G2-Bewertung) (Verifizierte G2-Bewertung) (Verifizierte G2-Bewertung)
• Hilfe beim Onboarding: Ein Benutzer erklärte, dass die Plattform benutzerfreundlich ist und dadurch die Einarbeitungsprozesse reibungslos und optimal verliefen. (Verifizierte G2-Bewertung)
• GraphQL API: Eine SuperOps-Bewertung hob hervor, dass die Software Integrationen ermöglicht, indem sie Benutzer:innen erlaubt, sich mit bevorzugten Tools zu verbinden und eigene Integrationen zu entwickeln, wenn keine native Unterstützung verfügbar ist. (Verifizierte G2-Bewertung)

Nachteile

• Suche und Filterung: Anwender:innen berichten, dass die Benutzeroberfläche und die Navigation zum Auffinden bestimmter Daten nicht immer intuitiv sind, was manchmal zu Problemen wie dem unbeabsichtigten Löschen von Asset-Datensätzen führt. (Verifizierte G2-Bewertung) (Verifizierte Capterra-Bewertung)
• Splashtop-Agent: Einige Benutzer:innen haben angemerkt, dass die Bereitstellung des Splashtop-Remote-Desktop-Agenten zeitaufwendig sein kann. (Verifizierte G2-Bewertung)
• Unstimmigkeiten bei mobilen Apps: Andere Anwender:innen haben festgestellt, dass sich Navigation und Layout zwischen der Desktop- und der Mobilversion unterscheiden, was das Auffinden und Verwalten bestimmter Objekte wie Support-Tickets und Ähnlichem erschweren kann. (Verifizierte Capterra-Bewertung)

SuperOps-Bewertungen auf G2

SuperOps-Bewertungen auf Capterra

14. Pandora RMM

Pandora RMM ist eine weiterentwickelte Version der Deep-Observability-Lösung der Plattform, die inzwischen auch Funktionen zur Fernüberwachung und -verwaltung umfasst. Die Software verspricht ideale Automatisierung, Steuerung und Sicherheit in Ihrer gesamten IT-Umgebung.

Die Plattform bietet Funktionen, die typischerweise bei RMM-Plattformen zu finden sind, wie beispielsweise Automatisierung und Skripterstellung, Softwarebereitstellung, Fernsteuerung und vieles mehr. Darüber hinaus legt Pandora großen Wert auf Sicherheit und Compliance und stellt Tools bereit, die dazu beitragen, die Sicherheit der verwalteten Endpunkte zu gewährleisten und gleichzeitig sicherzustellen, dass die gesamte IT-Infrastruktur den Branchenvorschriften entspricht.

Funktionen

• Bestandsverwaltung: Pandora RMM kann alle Hardware-, Software- und Benutzerkonfigurationen in Echtzeit erfassen und unterstützt Administrator:innen so bei der Nachverfolgung von Assets und der Verwaltung des Lizenzstatus.
• Automatisierung und Skripting: Mit der RMM-Lösung können IT-Teams benutzerdefinierte Skripte erstellen und planen, um wiederkehrende Aufgaben zu erledigen oder Korrekturmaßnahmen auszulösen, sobald Probleme erkannt werden.
• Fernsteuerung: Pandora RMM verfügt außerdem über Fernsteuerungstools, mit denen Techniker:innen direkt über einen Webbrowser auf Windows-, Linux- und Mac-Geräte zugreifen und diese verwalten können.

Vorteile

• Zentrales Dashboard: Benutzer:innen schätzen es, über eine zentrale Konsole den Überblick über die verwalteten Endpunkte zu haben. (Verifizierte G2-Bewertung)
• Cybersicherheit: Benutzer:innen gaben zudem an, dass die Cybersicherheits-Tools von Pandora RMM hilfreich bei der Erkennung und Bekämpfung virtueller Bedrohungen sind und gleichzeitig zeitnahe Warnmeldungen ausgeben, wenn Systeme gefährdet sind. (Verifizierte G2-Bewertung) (Verifizierte G2-Bewertung)
• Kompatibilität: Ein Anwender merkte an, dass die Software eine Vielzahl von Geräten und Diensten unterstützt und so dazu beiträgt, die Verfügbarkeit und Leistung der Server sicherzustellen. (Verifizierte G2-Bewertung)

Nachteile

• Ersteinrichtung: Manche Benutzer:innen der Plattform wiesen auf ihre Schwierigkeiten bei der Erstkonfiguration hin, da zahlreiche Überwachungsoptionen individuell angepasst werden mussten. (Verifizierte G2-Bewertung) (Verifizierte G2-Bewertung)
• Dokumentation: Ein anderer Anwender berichtete von Schwierigkeiten mit der Dokumentation von Pandora RMM, was sich auf die Produktivität oder die Geschwindigkeit bei der Fehlerbehebung auswirken kann. (Verifizierte G2-Bewertung)
• Komplexität: Bewertungen zeigen, dass Pandora RMM eher für Benutzer:innen mit fortgeschrittenen technischen Kenntnissen in Bereichen wie Sicherheit und Verwaltung von Netzwerken und virtuellen Systemen geeignet ist, was weniger erfahrene Benutzer:innen möglicherweise abschrecken könnte. (Verifizierte G2-Bewertung)

Bewertungen zu Pandora RMM auf G2

Pandora RMM-Bewertungen auf Capterra

15. Site24x7

Site24x7 RMM ist eine cloudbasierte Lösung zur Fernüberwachung und -verwaltung, die unter der Marke Site24x7 angeboten wird. Site24x7 ist Teil von ManageEngine, einem Geschäftsbereich der Zoho Corporation. Damit reiht sich die Plattform in ein breiteres Portfolio an Produkten für IT-Management und die IT-Überwachung ein.

Als Teil des ManageEngine-Ökosystems lässt sich Site24x7 RMM nahtlos mit den entsprechenden IT-Management-Tools desselben Anbieters integrieren. Die RMM-Plattform richtet sich an IT-Teams und Managed Service Provider. Die Lösung ist Teil der übergeordneten Strategie von ManageEngine, integrierte, Cloud-orientierte IT-Management-Lösungen anzubieten.

Funktionen

• Serverüberwachung: Site24x7 kann Leistungskennzahlen wie CPU-, Speicher- und Festplattenauslastung auf verschiedenen Betriebssystemen wie Windows, Linux und macOS überwachen.
• Cloud-Überwachung: Diese Plattform ermöglicht die Überwachung der Leistungsfähigkeit von Diensten von Anbietern wie AWS, Azure und GCP.
• Erkennung fehlender Patches: Site24x7 kann die Erkennung und Bereitstellung fehlender Updates für Betriebssysteme und Software von Drittanbietern automatisieren.

Vorteile

• Gut geeignet für Hybridumgebungen: In mehreren Bewertungen wurde erwähnt, dass sich Site24x7 aufgrund seiner Integration mit Cloud-Anbietern wie AWS und Azure besonders gut für Hybridumgebungen eignet. (Verifizierte G2-Bewertung) (Verifizierte G2-Bewertung)
• Ersteinrichtung: In den Bewertungen wurde erwähnt, dass die Einrichtung der Plattform recht unkompliziert ist, wodurch Produktivitätslücken auf ein Minimum reduziert werden. (Verifizierte G2-Bewertung)
• Zentralisierte Konsole: Ein Vorteil der RMM-Lösung besteht darin, dass sie alle wichtigen Endpunktdaten in einer einzigen Konsole anzeigt. (Verifizierte G2-Bewertung) (Verifizierte G2-Bewertung)

Nachteile

• Warnmeldungen: Ein Benutzer von Site24x7 wies darauf hin, wie oft sich die von ihm erhaltenen Benachrichtigungen wiederholten, was möglicherweise darauf zurückzuführen war, dass die Standardschwellenwerte sehr empfindlich eingestellt waren. (Verifizierte G2-Bewertung) (Verifizierte G2-Bewertung)
• Navigation: Ein Site24x7-Benutzer merkte an, dass die Benutzeroberfläche überladen ist, was das Auffinden fortgeschrittener Funktionen erschwert. (Verifizierte G2-Bewertung) (Verifizierte G2-Bewertung)
• Umfassende Überwachung: Einer Bewertung zufolge verfügt Site24x7 möglicherweise über nützliche Überwachungsfunktionen. Für eine äußerst detaillierte Überwachung und eingehende Analyse ist es jedoch möglicherweise besser, andere Tools zu verwenden. (Verifizierte G2-Bewertung)

Site24x7-Bewertungen auf G2

Site24x7-Bewertungen auf Capterra

Vergleich von RMM-Softwarelösungen für MSPs (G2)

Vergleich von RMM-Softwarelösungen für MSPs (Capterra)

Endergebnisse und Zusammenfassungen der besten RMM-Softwarelösungen

Erfahren Sie mehr über NinjaOne RMM

Verwalten Sie mehr Endpunkte pro Techniker:in mit der führenden IT-Management-Plattform für MSPs

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Unsere Methodik für den Vergleich und das Ranking der besten RMM-Lösungen

Diese Bewertung und Rangliste von RMM-Softwarelösungen im Jahr 2026 basiert auf einer transparenten, strukturierten Methodik. Der Prozess umfasst:

• Datenquellen: Gesamtbewertungen und Anzahl der Bewertungen von G2 und Capterra, Stand März 2026.
• Berücksichtigte Metriken: Sterne-Bewertungen, Bewertungsvolumen, Qualität des Supports, Feedback von Geschäftspartnern, Benutzerfreundlichkeit und Bewertungen des Kundendienstes.
• Wichtigkeit: Jede Kennzahl wird nach ihrer Bedeutung für MSPs gewichtet und wie folgt beschrieben:

Endergebnis = w1 * G2 Hilfreich bei der Geschäftsabwicklung + w2 * G2 Quality des Supports + w3 * G2 Einfache Administration + w4 * G2 Ease of Use + w5 * Capterra Benutzerfreundlichkeit + w6 * Capterra Kundenservice + w7 * Capterra Funktionen + w8 * Capterra Preisleistungsverhältnis + w9 * G2 Bewertungsvolumen (skaliert) + w10 * Capterra Bewertungsvolumen (skaliert)

Dabei ist

• • w1 = 0,125 (Gewichtung für G2 Hilfreich bei der Geschäftsabwicklung)
  • w2 = 0,125 (Gewichtung für G2 Qualität des Supports)
  • w3 = 0,125 (Gewichtung für G2 Einfache Administration)
  • w4 = 0,125 (Gewichtung für G2 Benutzerfreundlichkeit)
  • w5 = 0,125 (Gewichtung für Capterra Benutzerfreundlichkeit)
  • w6 = 0,125 (Gewichtung für Capterra Kundenservice)
  • w7 = 0,125 (Gewichtung für Capterra Funktionen)
  • w8 = 0,125 (Gewichtung für Capterra Preisleistungsverhältnis)
  • w9 = 0,1 (Gewichtung für G2 Bewertungsvolumen, skaliert)
  • w10 = 0.1 (Gewichtung für Capterra Bewertungsvolumen, skaliert)

• Datenaktualität: Alle Daten wurden am 11. März 2026 erhoben und zuletzt validiert.
• Prozess: Die Produkte wurden anhand zentraler und erweiterter RMM-Funktionen, von Kundenfeedback, jüngsten Sicherheitsvorfällen sowie den Integrationsmöglichkeiten bewertet. Relevante Quellen wurden entsprechend angegeben.

So finden Sie die richtige RMM-Software für Ihren MSP

An RMM-Tools, aus denen MSPs wählen können, mangelt es nicht. Jede Option bietet Vor- und Nachteile, also ist es am besten, die führenden RMM-Tools mit Hinblick auf Ihre jeweiligen Anforderungen zu vergleichen. Prüfen Sie die Funktionsumfänge sorgfältig und stellen Sie fest, inwieweit sie zu den aktuellen und zukünftigen Aufgaben Ihres MSP passen.

Wichtige Komponenten von RMM-Softwarelösungen

Die Auswahl der richtigen Software für Fernverwaltung und -überwachung ist entscheidend für den Übergang von einer reaktiven zu einer proaktiven IT-Verwaltung. RMM-Tools verbessern die Effizienz, Reparaturzeiten und die Sichtbarkeit in Ihrem Unternehmensnetzwerk, aber nicht alle Tools sind gleich. Hier sind einige der wichtigsten Funktionen, auf die MSPs bei einem RMM achten sollten:

1. Umfassendes Patch-Management

Patch-Management ist eine der wichtigsten Funktionen von RMM. IT-Teams müssen in der Lage sein, Betriebssystem-Updates und Software von Drittanbietern – also alles, was im Unternehmen zum Einsatz kommt – zu patchen und darüber Bericht zu erstatten. Das Patching ist für die Sicherheit und Risikominimierung von entscheidender Bedeutung und Ihr RMM sollte die Update-Anforderungen Ihrer gesamten IT-Landschaft bewältigen können.

Ihr RMM sollte über eine zuverlässige und konsistente Patch-Verwaltungsrichtlinie verfügen, die es Ihnen ermöglicht, das Patching zu automatisieren und eine gewisse Kontrolle über den Patch-Verwaltungsprozess auszuüben. Robustes Patch-Management klappt jedes Mal, bei jedem Patch. Das Tool sollte es IT-Mitarbeitenden leicht machen, einen Patch zu genehmigen und zudem genaue Berichte zu erstellen. Manche RMM-Tools können Patches sogar vor der Bereitstellung testen, um Konflikte, Abstürze und Ausfallzeiten zu vermeiden.

2. Sicherer Fernzugriff und Support

Idealerweise sollte eine RMM-Lösung einen sicheren Fernzugriff auf Ihr IT-Netzwerk (und alle Endpunkte, Router, Switches, Server und virtuellen Maschinen innerhalb dieser Infrastruktur) ermöglichen, damit Ihre IT-Techniker Probleme leicht erkennen und beheben können. Am wichtigsten ist, dass diese Aktionen im Hintergrund ablaufen, damit Ihre Endnutzer:innen bei der Erledigung ihrer eigenen Aufgaben nicht gestört werden.

Ein sicherer Fernzugriff mit vollständigen Informationen ist wichtig, um IT-Probleme diagnostizieren und beheben zu können. Ihr RMM-Tool sollte zumindest eindeutige Anzeigen zu CPU, Prozessen, Arbeitsspeicher und den letzten Systemfehlern bieten. Erstklassige RMM-Plattformen ermöglichen es IT-Abteilungen, Systeme zu reparieren, ohne Kontrolle über das Gerät oder den Rechner zu übernehmen und ohne dass der oder die Benutzer:in anwesend sein muss.

3. Integrationen und API-Unterstützung

Eine gute Fernüberwachungs- und Fernverwaltungslösung unterstützt mehrere Integrationen mit den Tools und Technologien, die von MSPs üblicherweise verwendet werden, von der Professional Services Automation (PSA) bis zur Integration von Endpunktsicherheit. So vermeiden Sie ein Sammelsurium von Lösungen, die sich möglicherweise überschneiden und Sie zwingen, mehr für dasselbe Angebot zu bezahlen. Ziehen Sie den Einsatz von RMM-Lösungen in Betracht, die alle benötigten IT-Management-Tools zentralisieren und gleichzeitig Anpassungen ermöglichen, damit die Plattform den spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht wird.

Obwohl es sich nicht um eine Kernfunktion handelt, sollten Sie auch den Plan für die Geschäftskontinuität und die Notfallwiederherstellung des geplanten RMM berücksichtigen. Wenn Sie einen Backup-Plan für alle Ihre Integrationen haben, können Sie beruhigt arbeiten, da Sie wissen, dass Sie auch in Notfällen ohne Unterbrechung arbeiten können.

4. Automatisierung und Skripterstellung

Eines der Hauptziele eines RMM besteht darin, sich wiederholende, langwierige Aufgaben zu automatisieren, damit sich Ihre IT-Techniker :innen auf andere Projekte konzentrieren können. Indem Sie den Bedarf an manuellen Eingriffen einschränken, reduzieren Sie nicht nur menschliche Fehler, sondern halten Ihren IT-Techniker:innen auch den Rücken frei, um höherwertige Aufgaben zu erledigen.

Bei diesen Automatisierungen handelt es sich in der Regel um gängige IT-Aufgaben wie die Installation von Patches, die Ausführung von Skripten und die Erstellung und Beantwortung von Tickets. Darüber hinaus sollten diese automatisierten Workflows die aktive Verwaltung von Endpunktsicherheitsprodukten und Backup-Lösungen von Drittanbieternermöglichen.

Scripting ist eine sehr nützliche Funktion moderner RMM-Tools. Wenn Sie mehrere Standorte verwalten, ist die Möglichkeit, Skripte aus der Ferne zuverlässig auszuführen, essenziell. Manche RMM-Tools verfügen bereits über eine Script-Bibliothek, was sehr nützlich sein kann. Es ist auch vorteilhaft, eigene Scripts für eventuell aufkommende spezielle Anwendungsfälle programmieren zu können.

5. Warnungen und Meldungen

Eine gute Benachrichtigungs-Funktion hält Sie über Probleme auf dem Laufenden, die im System auftreten, bevor Sie einen Anruf von Mitarbeitenden erhalten, die von Problemen berichten. Suchen Sie ein RMM-Tool, mit dem Sie Benachrichtigungen auf bestimmte Schwellen Ihrer Wahl einstellen können.

Andererseits sollten Sie auch die Bedeutung von und des IT-Management-Reportings nicht außer Acht lassen. Führungskräfte in Unternehmen müssen in Sachen IT auf dem Laufenden bleiben, und monatliche Berichte tragen dazu bei, den Mehrwert des MSP sowie dessen Auslastung zu verdeutlichen. Diese Daten können sehr hilfreich sein, wenn es um Preisgestaltungsfragen geht.

6. Skalierbarkeit

Ein wirksames RMM sollte Ihnen helfen zu wachsen. Wie bereits erwähnt, ist es immer wichtig, die Entwicklung Ihres Unternehmens und Ihren möglichen künftigen Bedarf zu berücksichtigen. Denken Sie daran, dass ein bestimmtes Produkt anfangs großartig aussehen kann, aber in Zukunft vielleicht nicht mehr so effektiv oder effizient ist. Wenn Sie einen Anbieter in Betracht ziehen, fragen Sie ihn am besten nach seiner Unterstützung in der Folgezeit. Die führenden RMM-Lösungen, die Sie in Betracht ziehen, sollten in Ihr Wachstum investieren und eine maßgeschneiderte, skalierbare Lösung bieten.

Auswahl einer RMM-Lösung für Ihr Unternehmen

Nachdem Sie nun die Stärken und Herausforderungen der besten RMM-Software auf dem Markt kennengelernt haben, ist es wichtig, die entscheidenden Faktoren zu verstehen, die es zu berücksichtigen gilt, damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen und Ihre Kapitalrendite maximieren können. RMM-Lösungen stellen eine der beiden zentralen Säulen der MSP-Software dar. Sie bilden die Grundlage für viele Aspekte des Kundenservices und -supports, einschließlich proaktiver Überwachung, Wartung und Fehlerbehebung.

Mithilfe von RMMs können MSPs diese Aufgaben optimieren und automatisieren und so effizientere, skalierbare Dienste anbieten. Viele RMM-Lösungen lassen sich zudem in Backup-, Sicherheits-, Remote-Desktop- und andere Lösungen integrieren, sodass MSPs alles über eine einzige Benutzeroberfläche verwalten können. Diese Überlegungen sollen Ihnen bei der Bewertung der verschiedenen verfügbaren RMM-Plattformen als Entscheidungshilfe dienen. Letztendlich ist die beste RMM-Lösung für Ihr Unternehmen diejenige, die Ihren spezifischen Bedürfnissen und Anforderungen am besten entspricht.

Die beste RMM-Lösung für Ihren MSP

Die Entscheidung für eine Lösung zur Fernüberwachung und -verwaltung ist von entscheidender Bedeutung, und es steht eine Vielzahl von Lösungen zur Auswahl. Denken Sie jedoch daran, Ihre Entscheidung anhand der IT-Infrastruktur zu treffen, die Ihr Team verwaltet. Dabei sollten auch die Größe Ihres Kundenstamms, die Vielfalt der IT-Umgebungen Ihrer Kunden sowie deren spezifische geschäftliche Anforderungen berücksichtigt werden. Zusammen mit der oben vorgestellten führenden RMM-Software sollten diese Informationen Ihnen dabei helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen, um letztendlich Ihrem MSP und Ihren Kunden langfristigen Erfolg und Wachstum zu sichern.