Was ist eine Fernüberwachungs- & management (RMM)-Software?
Remote Monitoring und Management, kurz RMM, ist eine Software, die heute von vielen Managed Services Providern (MSPs) eingesetzt wird, und das aus gutem Grund. Wie der Name schon sagt, ermöglicht ein RMM Ihrem Unternehmen, Informationen von mehreren Endpunkten und Netzwerken aus der Ferne zu sammeln und verschiedene IT-Fernverwaltungsaufgaben ohne Unterbrechung durchzuführen.
Die Vorteile eines solchen Tools sind unbezahlbar, insbesondere da immer mehr Teams dezentral arbeiten. Laut einer Studie von Upwork werden bis 2025 schätzungsweise 32,6 Millionen Amerikaner, d. h. rund 22 % der Beschäftigten, aus der Ferne arbeiten. Angesichts dessen ist es nur logisch, dass sich auch Ihre IT-Abteilung weiterentwickeln muss, um viele ihrer Kernfunktionen in einer einzigen Lösung zu vereinen.
Um die richtige RMM-Lösung für Ihren MSP zu finden, ist jedoch eine gründliche Recherche erforderlich. Denken Sie daran, dass kein RMM dem anderen gleicht und dass die idealste Software diejenige ist, die Ihre Geschäftsanforderungen erfolgreich erfüllen kann. Dieser Artikel soll Ihnen helfen, sich in der Komplexität der heute verfügbaren Lösungen zurechtzufinden und zu verstehen, welche Funktionen die beste RMM-Softwareausmachen.
Inhaltsübersicht
Beste RMM-Software
Wichtige Komponenten von RMM-Software
RMM-Software ist eine effektive Möglichkeit für MSPs jeder Größe, ihr IT-Management zu rationalisieren und zu organisieren. RMM-Lösungen haben die Arbeitsweise von IT-Technikern revolutioniert, indem sie es ihnen ermöglichen, IT-Ressourcen aktiv zu überwachen und zu verwalten, egal wo auf der Welt sie sich befinden. Dieses proaktive Management ermöglicht es ihnen, Probleme zu beheben, bevor sie zu größeren Problemen werden.
Zu den wichtigsten Komponenten der RMM-Software gehören:
Fernzugriff und Unterstützung
Ihr RMM muss ferngesteuert sein – und das auf effiziente Weise. Idealerweise sollte eine RMM-Lösung einen sicheren Fernzugriff auf Ihr IT-Netzwerk (und alle Endpunkte, Router, Switches, Server und virtuellen Maschinen innerhalb dieser Infrastruktur) ermöglichen, damit Ihre IT-Techniker Probleme leicht erkennen und beheben können. Am wichtigsten ist, dass diese Aktionen im Hintergrund ablaufen, damit Ihre Endnutzer:innen bei der Erledigung ihrer eigenen Aufgaben nicht gestört werden.
Ein gutes RMM sollte auch schnell sein, selbst wenn Sie Ihrem Netzwerk ständig neue Geräte hinzufügen. Bei der Risikobewertung des Anbieters ist es ratsam zu prüfen, wie gut die geplante Lösung mit verschiedenen Gerätetypen funktioniert. Einer der häufigsten Fehler, den viele MSPs machen, ist die Annahme, dass sie immer die gleiche Lösung benötigen. Denken Sie daran, dass Ihr RMM mit dem Wachstum und der Entwicklung Ihres Unternehmens mitwachsen sollte.
Patch-Management
Das Patch-Management ist zweifellos die wichtigste Funktion eines RMM. Die Patch-Verwaltung umfasst die Identifizierung, den Erwerb, das Testen und die Installation von Patches für alle Anwendungen, die auf den einzelnen Endpunkten installiert sind. Ziel des Patchings ist es, Fehler zu beheben, die Sicherheit zu erhöhen und sicherzustellen, dass alle Geräte mit der neuesten Software ausgestattet sind. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie derzeit mehrere Endpunkte verwalten und Redundanzen oder verpasste Software-Updates vermeiden möchten.
Ihr RMM sollte über eine zuverlässige und konsistente Patch-Verwaltungsrichtlinie verfügen, die es Ihnen ermöglicht, das Patchen zu automatisieren und eine gewisse Kontrolle über den Patch-Verwaltungsprozess auszuüben.
Verlässliche Patches für Ihre Endpunkte
Jetzt können Sie Ihre gesamte Flotte von Windows-, macOS- und Linux-Endpunkten mit dem am besten bewerteten RMM auf G2 automatisch patchen. Siehe wie.
Integrationen und API-Unterstützung
Eine gute Fernüberwachungs- und -verwaltungslösung unterstützt mehrere Integrationen mit den Tools und Technologien, die von MSPs üblicherweise verwendet werden, von der Professional Services Automation (PSA) bis zur Integration von Endpunktsicherheit. So vermeiden Sie ein Sammelsurium von Lösungen, die sich möglicherweise überschneiden und Sie zwingen, mehr für dasselbe Angebot zu bezahlen. Anstatt mit mehreren Drittanbietern für alles, was Sie benötigen, zu sprechen, sollte Ihr RMM eine All-in-One-Lösung bieten, die eine Anpassung und Integration in bestehende Arbeitsabläufe ermöglicht.
Obwohl es sich nicht um eine Kernfunktion handelt, sollten Sie auch den Plan für die Geschäftskontinuität und die Disaster-Recovery des geplanten RMM berücksichtigen. Wenn Sie einen Backup-Plan für alle Ihre Integrationen haben, können Sie beruhigt arbeiten, da Sie wissen, dass Sie auch in Notfällen ohne Unterbrechung arbeiten können.
Automatisierter Arbeitsablauf
Eines der Hauptziele eines RMM besteht darin, sich wiederholende, langwierige Aufgaben zu automatisieren, damit sich Ihre IT-Techniker :innen auf andere Projekte konzentrieren können. Indem Sie den Bedarf an manuellen Eingriffen einschränken, reduzieren Sie nicht nur menschliche Fehler, sondern halten Ihren IT-Techniker:innen auch den Rücken frei, um höherwertige Aufgaben zu erledigen.
Bei diesen Automatisierungen handelt es sich in der Regel um gängige IT-Aufgaben wie die Installation von Patches, die Ausführung von Skripten und die Erstellung und Beantwortung von Tickets. Darüber hinaus sollten diese automatisierten Workflows die aktive Verwaltung von Endpunktsicherheitsprodukten und Backup-Lösungen von Drittanbieternermöglichen.
Skalierbarkeit
Ein wirksames RMM sollte Ihnen helfen zu wachsen. Wie bereits erwähnt, ist es immer wichtig, die Entwicklung Ihres Unternehmens und Ihren möglichen künftigen Bedarf zu berücksichtigen. Denken Sie daran, dass ein bestimmtes Produkt anfangs großartig aussehen kann, aber in Zukunft vielleicht nicht mehr so effektiv oder effizient ist. Wenn Sie einen Anbieter in Betracht ziehen, fragen Sie ihn am besten nach seiner Unterstützung in der Folgezeit. Der von Ihnen gewählte Anbieter sollte in Ihr Wachstum investieren und eine maßgeschneiderte, skalierbare Lösung anbieten.
Weitere zu berücksichtigende Aspekte
Es sei daran erinnert, dass das übergeordnete Ziel eines RMM-Tools die Transparenz ist: Ihre IT-Techniker benötigen einen umfassenden Einblick in Ihre IT-Umgebung. Dies hilft ihnen, IT-Probleme proaktiv zu verwalten und zu lösen, so dass sie ihre Zeit sinnvoller für höherwertige Aufgaben einsetzen können. „Proaktiv“ muss hier hervorgehoben werden: Das von Ihnen gewählte RMM muss die Tools bieten, die Sie benötigen, um Bedrohungen präventiv zu begegnen und Ihr IT-Netzwerk so gesund wie möglich zu halten.
Daher sollten Sie bei der Suche nach einer RMM-Lösung immer darauf achten, wie sich die von Ihnen gewählte Lösung in Ihre allgemeine IT-Strategie einfügt. Behalten Sie dies im Hinterkopf, wenn Sie sich die 10 besten RMM-Softwarelösungen für MSPs ansehen.
Vergleichen Sie die beste Software für die Fernüberwachung & management (RMM)
G2 & Capterra-Daten vom 27. Februar 2024
1. NinjaOne RMM
NinjaOne ist eine mehrfach preisgekrönte cloudbasierte SaaS. Als ein von den Gründern geführtes Unternehmen ist NinjaOne stolz darauf, eine RMM-Lösung anzubieten, die speziell für die Arbeitsweise von MSPs entwickelt wurde. Die RMM-Software basiert auf einem monatlichen Abonnement, das pro Gerät bezahlt wird, so dass Sie nur für die Funktionen bezahlen, die Sie benötigen.
NinjaOne bietet nicht nur einen Überblick über alle Endpunkte innerhalb eines IT-Netzwerks, sondern ist auch die Nummer 1 beim Kundensupport. Das Unternehmen ist davon überzeugt, dass eine Software nur so gut ist wie ihr Kundenservice. Es entwickelt enge Beziehungen zu all seinen Kunden, um sicherzustellen, dass sie in allen Belangen unterstützt werden.
Das macht NinjaOne ideal für MSPs jeder Größe, unabhängig von der Anzahl der zu verwaltenden Endpunkte.
NinjaOne Bewertungen auf G2
| Kategorie | NinjaOne Bewertung |
|---|---|
| Gesamtbewertung | 4.8 von 5 (1.035) |
| War das Produkt ein guter Partner bei der Geschäftsabwicklung? | 9,6 |
| Qualität der Unterstützung | 9,4 |
| Leichte Verwaltbarkeit | 9,3 |
| Benutzerfreundlichkeit | 9,3 |
NinjaOne Bewertungen auf Capterra
| Kategorie | NinjaOne Bewertung |
|---|---|
| Gesamtbewertung | 4.8 von 5 (201) |
| Benutzerfreundlichkeit | 4.8 |
| Kundenbetreuung | 4.8 |
| Funktionen | 4.6 |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.7 |
| Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit | 92% |
Effizientere IT-Dienstebereitstellen
mit weniger Kopfschmerzen und zufriedeneren IT-Technikern.
2. Hexnode
Hexndode ist eine bekannte Unified-Device-Management-Lösung, die eine breite Palette von Remote-Management- und Überwachungstools für IT-Unternehmen jeder Größe bietet. Laut seiner Website funktioniert es mit Android-, iOS-, Windows-, macOS-, tvOS- und Fire OS-Geräten.
Hexnode-Bewertungen auf G2
| Kategorie | Hexnode Bewertung |
|---|---|
| Gesamtbewertung | 4.6 von 5 (189) |
| War das Produkt ein guter Partner bei der Geschäftsabwicklung? | 9,2 |
| Qualität der Unterstützung | 9,3 |
| Leichte Verwaltbarkeit | 9,1 |
| Benutzerfreundlichkeit | 9,0 |
Hexnode Bewertungen auf Capterra
| Kategorie | Hexnode Bewertung |
|---|---|
| Gesamtbewertung | 4.7 von 5 (114) |
| Benutzerfreundlichkeit | 4.6 |
| Kundenbetreuung | 4.8 |
| Funktionen | 4.6 |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.6 |
| Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit | 90% |
3. Pulseway
Pulseway vermarktet sich selbst als eine All-in-One-RMM-Software, die IT-Technikern hilft, alle Geräte von einem Smartphone, Tablet oder Browser aus zu überwachen und zu verwalten.
Pulseway-Bewertungen auf G2
| Kategorie | Pulseway Bewertung |
|---|---|
| Gesamtbewertung | 4.5 von 5 (57) |
| War das Produkt ein guter Partner bei der Geschäftsabwicklung? | 9,0 |
| Qualität der Unterstützung | 8,5 |
| Leichte Verwaltbarkeit | 9,0 |
| Benutzerfreundlichkeit | 9,2 |
Pulseway Bewertungen auf Capterra
| Kategorie | Pulseway Bewertung |
|---|---|
| Gesamtbewertung | 4.7 von 5 (114) |
| Benutzerfreundlichkeit | 4.7 |
| Kundenbetreuung | 4.7 |
| Funktionen | 4.5 |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.7 |
| Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit | 90% |
4. GoTo Auflösen
GoTo Resolve (früher GoTo Assist) ist ein einheitliches RMM, das speziell für kleine und mittlere Unternehmen entwickelt wurde. Es sieht sich selbst als erschwingliche Lösung mit einer Zero-Trust-Architektur.
GoTo Resolve Bewertungen auf G2
| Kategorie | GoTo Resolve Bewertung |
|---|---|
| Gesamtbewertung | 4.4 von 5 (412) |
| War das Produkt ein guter Partner bei der Geschäftsabwicklung? | 8,8 |
| Qualität der Unterstützung | 8,7 |
| Leichte Verwaltbarkeit | 8,9 |
| Benutzerfreundlichkeit | 9,0 |
GoTo Resolve Bewertungen auf Capterra
| Kategorie | GoTo Resolve Bewertung |
|---|---|
| Gesamtbewertung | 4.5 von 5 (197) |
| Benutzerfreundlichkeit | 4.5 |
| Kundenbetreuung | 4.1 |
| Funktionen | 4.4 |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.3 |
| Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit | 85% |
5. OptiTune
OptiTune ist ein Cloud-basiertes RMM, mit dem Benutzer unter anderem Anwendungen bereitstellen, Updates installieren, auf Malware prüfen und Leistungsdaten anzeigen können. Es richtet sich im Allgemeinen an kleine und mittlere Unternehmen.
OptiTune-Bewertungen auf G2
| Kategorie | OptiTune Bewertung |
|---|---|
| Gesamtbewertung | 4.3 von 5 (5) |
| War das Produkt ein guter Partner bei der Geschäftsabwicklung? | 8,3 |
| Qualität der Unterstützung | 10 |
| Leichte Verwaltbarkeit | 9,4 |
| Benutzerfreundlichkeit | 9,3 |
OptiTune Bewertungen auf Capterra
| Kategorie | OptiTune Bewertung |
|---|---|
| Gesamtbewertung | 4.3 von 5 (14) |
| Benutzerfreundlichkeit | 4.3 |
| Kundenbetreuung | 4.1 |
| Funktionen | 4.1 |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.7 |
| Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit | 82% |
6. Auvik
Auvik ist eine cloudbasierte Netzwerkmanagement-Plattform, die speziell für IT-Teams entwickelt wurde. Die Lösung umfasst automatische Backups, Informationen über den Lebenszyklus von Geräten, vorkonfigurierte und benutzerdefinierte Warnmeldungen sowie Remote-Firewalls.
Auvik-Bewertungen auf G2
| Kategorie | Auvik Bewertung |
|---|---|
| Gesamtbewertung | 4.6 von 5 (297) |
| War das Produkt ein guter Partner bei der Geschäftsabwicklung? | 9,1 |
| Qualität der Unterstützung | 8,8 |
| Leichte Verwaltbarkeit | 8,7 |
| Benutzerfreundlichkeit | 8,7 |
Auvik Bewertungen auf Capterra
| Kategorie | Auvik Bewertung |
|---|---|
| Gesamtbewertung | 4.7 von 5 (71) |
| Benutzerfreundlichkeit | 4.5 |
| Kundenbetreuung | 4.6 |
| Funktionen | 4.5 |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.4 |
| Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit | 88% |
7. SyncroMSP
Syncro (Servably, Inc) bietet eine integrierte Unternehmensplattform, die RSA, RMM und ein Fernzugriffstool in einem Dashboard vereint. Das Unternehmen richtet sich an „moderne MSPs“, die ihr Geschäft skalieren wollen.
SyncroMSP-Bewertungen auf G2
| Kategorie | SyncroMSP Bewertung |
|---|---|
| Gesamtbewertung | 4.5 von 5 (126) |
| War das Produkt ein guter Partner bei der Geschäftsabwicklung? | 9,1 |
| Qualität der Unterstützung | 8,3 |
| Leichte Verwaltbarkeit | 8,9 |
| Benutzerfreundlichkeit | 8,9 |
SyncroMSP Bewertungen auf Capterra
| Kategorie | SyncroMSP Bewertung |
|---|---|
| Gesamtbewertung | 4.7 von 5 (75) |
| Benutzerfreundlichkeit | 4.5 |
| Kundenbetreuung | 4.3 |
| Funktionen | 4.5 |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.8 |
| Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit | 91% |
8. Aktion1
Action1 ist relativ neu auf dem Markt, schlägt aber mit seiner einfach zu bedienenden RMM-Lösung bereits hohe Wellen. Das Unternehmen ermöglicht es Anwendern außerdem, ihre Windows-Endpunkte aus der Cloud heraus zu überwachen und zu verwalten – und das kostenlos für bis zu 50 Systeme.
Action1 Bewertungen auf G2
| Kategorie | Aktion1 Bewertung |
|---|---|
| Gesamtbewertung | 4.9 von 5 (149) |
| War das Produkt ein guter Partner bei der Geschäftsabwicklung? | 9,7 |
| Qualität der Unterstützung | 9,8 |
| Leichte Verwaltbarkeit | 9,5 |
| Benutzerfreundlichkeit | 9,6 |
Action1 Bewertungen auf Capterra
| Kategorie | Aktion1 Bewertung |
|---|---|
| Gesamtbewertung | 4.9 von 5 (83) |
| Benutzerfreundlichkeit | 4.7 |
| Kundenbetreuung | 5,0 |
| Funktionen | 4.6 |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 5,0 |
| Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit | 91% |
9. Atera
Atera bietet eine All-in-One-RMM-Lösung, die es IT-Unternehmen ermöglicht, die Geräte, Computer und Systeme ihrer Kunden in einem einzigen Dashboard zu überwachen, zu analysieren und darauf zuzugreifen. Es bietet eine breite Palette von Funktionen, darunter Ticketing, Reporting, Helpdesk und Patch-Management.
Atera-Bewertungen auf G2
| Kategorie | Atera Rating |
|---|---|
| Gesamtbewertung | 4.6 von 5 (409) |
| War das Produkt ein guter Partner bei der Geschäftsabwicklung? | 9,4 |
| Qualität der Unterstützung | 9,1 |
| Leichte Verwaltbarkeit | 9,0 |
| Benutzerfreundlichkeit | 9,2 |
Atera Bewertungen auf Capterra
| Kategorie | Atera Rating |
|---|---|
| Gesamtbewertung | 4.6 von 5 (341) |
| Benutzerfreundlichkeit | 4.7 |
| Kundenbetreuung | 4.5 |
| Funktionen | 4.3 |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.7 |
| Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit | 89% |
10. Naverisk
Naverisk bietet eine All-in-One-Plattform für die Automatisierung von IT-Services, entweder vor Ort oder über die Cloud. Die RMM-Lösung bietet vollständige Unterstützung für Windows-, Linux-, macOS- und SNMP-Geräte.
Naverisk-Bewertungen auf G2
| Kategorie | Naverisk Bewertung |
|---|---|
| Gesamtbewertung | 4.7 von 5 (63) |
| War das Produkt ein guter Partner bei der Geschäftsabwicklung? | 9,5 |
| Qualität der Unterstützung | 9,6 |
| Leichte Verwaltbarkeit | 9,2 |
| Benutzerfreundlichkeit | 9,1 |
Naverisk Bewertungen auf Capterra
| Kategorie | Naverisk Bewertung |
|---|---|
| Gesamtbewertung | 4.8 von 5 (90) |
| Benutzerfreundlichkeit | 4.6 |
| Kundenbetreuung | 4.8 |
| Funktionen | 4.5 |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.8 |
| Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit | 91% |
Vergleich von RMM-Softwarelösungen für MSPs (G2)
| Kategorie | NinjaOne | Hexnode | Pulseway | GoTo Resolve | OptiTune | Auvik | SyncroMSP | Action1 | Atera | Naverisk |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Insgesamt | 4.8 von 5 (1,035) | 4.6 von 5 (189) | 4.5 von 5 (57) | 4.4 von 5 (412) | 4.3 von 5 (5) | 4.6 von 5 (297) | 4.5 von 5 (126) | 4.9 von 5 (149) | 4.6 von 5 (409) | 4.7 von 5 (63) |
| War das Produkt ein guter Partner bei der Geschäftsabwicklung? | 9,6 | 9,2 | 9,0 | 8,8 | 8,3 | 9,1 | 9,1 | 9,7 | 9,4 | 9,5 |
| Qualität der Unterstützung | 9,4 | 9,3 | 8,5 | 8,7 | 10 | 8,8 | 8,3 | 9,8 | 9,1 | 9,6 |
| Leichte Verwaltbarkeit | 9,3 | 9,1 | 9,0 | 8,9 | 9,4 | 8,7 | 8,9 | 9,5 | 9,0 | 9,2 |
| Benutzerfreundlichkeit | 9,3 | 9,0 | 9,2 | 9,0 | 9,3 | 8,7 | 8,9 | 9,6 | 9,2 | 9,1 |
Vergleich von RMM-Softwarelösungen für MSPs (Capterra)
| Kategorie | NinjaOne | Hexnode | Pulseway | GoTo Resolve | OptiTune | Auvik | SyncroMSP | Action1 | Atera | Naverisk |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Insgesamt | 4.8 von 5 (201) | 4.7 von 5 (114) | 4.7 von 5 (181) | 4.5 von 5 (197) | 4.3 von 5 (14) | 4.7 von 5 (71) | 4.7 von 5 (75) | 4.9 von 5 (83) | 4.6 von 5 (341) | 4.8 von 5 (90) |
| Benutzerfreundlichkeit | 4.8 | 4.6 | 4.7 | 4.5 | 4.3 | 4.5 | 4.5 | 4.7 | 4.7 | 4.6 |
| Kundenbetreuung | 4.8 | 4.8 | 4.7 | 4.1 | 4.1 | 4.6 | 4.3 | 5,0 | 4.5 | 4.8 |
| Funktionen | 4.6 | 4.6 | 4.5 | 4.4 | 4.1 | 4.5 | 4.5 | 4.6 | 4.3 | 4.5 |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.7 | 4.6 | 4.7 | 4.3 | 4.7 | 4.4 | 4.8 | 5,0 | 4.7 | 4.8 |
| Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit | 92% | 90% | 90% | 85% | 82% | 88% | 91% | 96% | 89% | 91% |
Abschließende Bewertungen und Zusammenfassungen von RMM-Softwarelösungen
Betrachten wir nun die endgültige Rangliste der Anbieter anhand aller bisher besprochenen Informationen. Es sei darauf hingewiesen, dass diese Zahlen nicht willkürlich sind; sie wurden von seriösen Websites wie G2 und Capterra bezogen, damit Sie eine fundierte Entscheidung darüber treffen können, welche RMM-Software für Sie am besten geeignet ist.
Um sicherzustellen, dass alle Rankings gleich sind, wird bei der endgültigen Bewertung auch die Gesamtzahl der Bewertungen berücksichtigt, die jeder Anbieter erhalten hat. Dadurch wird jede mögliche Verzerrung, die durch zu viele oder zu wenige Bewertungen entstehen könnte, beseitigt.
| Anbieter | Endstand | Zusammenfassung |
|---|---|---|
| NinjaOne | 1,994 | NinjaOne ist Marktführer im Bereich Fernüberwachung und -management und das aus gutem Grund. Unzählige Benutzer haben eine deutliche Verbesserung ihrer Produktivität mit einer Lösung erfahren, die mit ihnen wächst. |
| Hexnode | 1,037 | Eine gute Lösung für MSPs jeder Größe bietet viele Funktionen, die IT-Technikern helfen, ihre Aufgaben effizienter zu erledigen. |
| Pulseway | 0,964 | Die Lösung kann für MSPs geeignet sein, die ein benutzerfreundliches und funktionsreiches RMM suchen. Die Kosten können jedoch sehr hoch sein, vor allem für kleine und mittlere Unternehmen. |
| GoTo Resolve | 1,312 | Ein hervorragendes RMM für Unternehmen, die eine bekannte Lösung suchen. Viele Anwender haben angegeben, dass sie GoTo Resolve schon seit Jahren verwenden und dass es auch heute noch ihre geschäftlichen Anforderungen erfüllt. |
| OptiTune | 1,235 | Obwohl es an Bewertungen mangelt, wird die Lösung von OptiTune von seinen Benutzer:innen als ein beeindruckendes Tool angesehen, das sowohl flexibel als auch anpassbar ist. |
| Auvik | 1,234 | Auvik ist eine umfassende Plattform, die für größere IT-Unternehmen entwickelt wurde. Es ist zwar robust genug, bietet aber nicht viele Standardfunktionen und kann zusätzliche Kosten für Add-ons und Integrationen verursachen. |
| SyncroMSP | 0,930 | Die Lösung ist ein zuverlässiges Werkzeug, das für die meisten Aufgaben relativ schnell ist. Dennoch ist es möglicherweise besser für kleinere MSPs geeignet, die nicht so viele Funktionen benötigen. |
| Action1 | 1,007 | Viele Nutzer schätzen, dass Action1 einfach zu implementieren und zu verwenden ist. Auch wenn die Lösung gelegentlich mit technischen Problemen zu kämpfen hat, beeinträchtigt dies nicht ihre Gesamtleistung. |
| Atera | 1,482 | Atera ist ein hervorragendes Tool, das von vielen Nutzern für seine Kosteneffizienz gelobt wird. Dennoch hat es seine Grenzen, insbesondere bei den Integrations- und Anpassungsmöglichkeiten. |
| Naverisk | 0,901 | Naverisk ist immer noch eine gute Option, auch wenn die Funktionalität und der Kundensupport zu wünschen übrig lassen. |
Unsere Formel für das RMM-Ranking
Um die Endnote für jeden Anbieter zu ermitteln, haben wir eine gewichtete Formel verwendet, die verschiedene Kriterien berücksichtigt. Das sieht folgendermaßen aus:
Endgültige Punktzahl = w1 * G2 Gesamtbewertung + w2 * Capterra Gesamtbewertung + w3 * G2 Guter Geschäftspartner + w4 * Capterra Empfehlungswahrscheinlichkeit + w5 * G2 Gesamtzahl der Bewertungen (skaliert) + w6 * Capterra Gesamtzahl der Bewertungen (skaliert) + Andere Faktoren
Dabei ist
w1 = 0,15 (Gewicht für G2-Gesamtsternbewertung)
w2 = 0,15 (Gewicht für die Capterra-Gesamtsternbewertung)
w3 = 0,2 (Gewicht für G2 Good Partner in Doing Business)
w4 = 0,2 (Gewicht für die Capterra-Empfehlungswahrscheinlichkeit)
w5 = 0,1 (Gewicht für G2 Gesamtzahl der Bewertungen, skaliert)
w6 = 0.1 (Gewicht für Capterra Gesamtanzahl der Bewertungen, skaliert)
Zu den anderen Faktoren gehören zusätzliche Metriken wie die Benutzerfreundlichkeit, die jeweils mit den entsprechenden Gewichtungen multipliziert werden:
w7 = 0,05 (Gewicht für G2-Benutzerfreundlichkeit)
w8 = 0,05 (Gewicht für die Benutzerfreundlichkeit von Capterra)
Steigern Sie Ihre Effizienz vom ersten Tag an
Das richtige RMM hilft Ihnen, die Effizienz Ihres IT-Netzwerks vom ersten Tag an zu steigern. Auch wenn jede Lösung auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten ist, sollten Sie bedenken, dass alle RMMs in der Lage sein müssen, Echtzeit-Überwachung und -Warnungen, Fernwartung und -behebung hinter den Kulissen sowie die Automatisierung der routinemäßigen IT-Verwaltung zu bieten. Im besten Fall kann Ihr RMM dazu beitragen, Ihre Arbeitsprozesse zu optimieren, so dass Sie überall dort, wo es eine Internetverbindung gibt, effektivere Dienstleistungen erbringen können.
Wie bei jeder Software ist es am besten, eine Software zu wählen, die Ihren individuellen Geschäftsanforderungen entspricht. Manche Produkte sehen zwar auf dem Papier gut aus, sind aber vielleicht nicht das, was Sie tatsächlich brauchen. Das ist einer der Gründe, warum Sie immer kostenlose Testversionen in Anspruch nehmen sollten, um die spezifischen Funktionen jedes RMM, das Sie in Betracht ziehen, selbst zu testen.
Melden Sie sich für eine kostenlose Testversion an oder schauen Sie sich eine Demo an, um zu sehen, ob NinjaOne das Richtige für Sie ist.
