Was Sie über IT-Automatisierung wissen müssen und wie Sie gängige IT-Aufgaben automatisieren können

Stellen Sie sich Folgendes vor: Ihr Unternehmen ist in den vergangenen Jahren exponentiell gewachsen, und das IT-Team hat Mühe, mit dem rasanten Wachstum Schritt zu halten. Sie haben die Einstellung von Personal genehmigt bekommen, aber es gibt immer noch so viel Arbeit, dass Ihr Team Überstunden machen muss, um den Geschäftsbetrieb aufrechtzuerhalten. Außerdem hofft der CEO nun, einen Teil Ihrer üblichen betrieblichen Arbeitsbelastung freizusetzen, um sich auf strategischere Projekte zu konzentrieren. Sie fragen sich, wie Sie all diese Aufgaben mit der verfügbaren Kapazität bewältigen können.

Was würden Sie tun? IT-Automatisierung im Einsatz Möglicherweise sind Sie mit dem Konzept der Automatisierung bereits vertraut, hatten aber noch nicht die Möglichkeit, zusammenhängende Automatisierungsprozesse zu implementieren. Mit der IT-Automatisierung können Sie zeitaufwändige, wiederholbare Prozesse übernehmen und Aktionen basierend auf einer Vielzahl von Bedingungen wie Zeit, Gerätestatus, Benutzer-Onboarding und mehr planen. So bleibt Ihrem Team mehr Zeit für strategischere Projekte, anstatt Stunden mit manuellen Aufgaben zu verbringen. Das mag anfangs eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen, aber auf lange Sicht lohnt es sich.

(Wenn Sie eine Anleitung für die Erstellung eines Automatisierungsplans suchen, haben wir gerade einen neuen Leitfaden zur Automatisierung!) Doch bevor Sie sich in die Planung und den Kauf stürzen, sollten Sie sich ein paar Faktoren genauer anschauen Unabhängig davon, ob Sie gerade erst mit der IT-Automatisierung begonnen oder bereits einige Änderungen vorgenommen haben, müssen wichtige Schritte unternommen werden, um erfolgreiche Prozesse sicherzustellen.

7 Dinge, die Sie wissen sollten, bevor Sie mit Ihrer Automatisierungsreise beginnen

1. Fühlen Sie sich nicht gezwungen, mit komplexer Automatisierung einzusteigen

   Ein großer Teil der täglichen Zeit wird für sich wiederholende Aufgaben aufgewendet, die durch Automatisierung leicht effizienter gestaltet werden können. Obwohl es verlockend sein mag, sich auf groß angelegte Automatisierungsprojekte zu konzentrieren, besteht der Großteil der wirkungsvollen Automatisierung aus diesen kleinen, alltäglichen Aufgaben. Wenn Sie gerade erst anfangen, sollten Sie sich auf diese Arbeitsabläufe konzentrieren, bevor Sie etwas Komplexeres implementieren. Und denken Sie daran: Sie können immer irgendwo anfangen und sich mit der Zeit verbessern!

2. So viel Zukunftssicherheit wie möglich

   Ihr Unternehmen muss skalierbar sein und sich im Laufe der Zeit weiterentwickeln können. Jede Automatisierung, die Sie einführen, muss sich bei Bedarf anpassen können. Versuchen Sie, eine harte Kodierung zu vermeiden und die Variabilität zu erhöhen.

3. Gamification ist eine großartige Möglichkeit zur Förderung der Automatisierung

   Indem Sie die Mitglieder des IT-Teams und die Endbenutzer dazu anregen, Ideen für die Automatisierung einzureichen, erhalten Sie wertvolle Einblicke in Prozesse, die Sie vielleicht noch nicht berücksichtigt haben. Sie können Menschen dazu bringen, sich zu engagieren, indem Sie ihnen ein greifbares Geschenk machen und ihnen die Möglichkeit geben, an dem Prozess teilzunehmen. Aber seien Sie sich bewusst, dass jeder Anreiz keine Belastung für den Endnutzer sein sollte. Prüfen Sie deshalb, wie sehr er sich tatsächlich einbringen möchte.

4. Teammitglieder fördern, die an Automatisierung interessiert sind

   Wenn Ihr Team neu im Bereich der Automatisierung ist, haben Sie vielleicht neuere IT-Experten, die in neue Rollen hineinwachsen und neue Fähigkeiten erlernen möchten. Investieren Sie in Ihre Angestellten und ermutigen Sie sie, zu lernen, wie man automatisiert. Das hilft nicht nur Ihrem Unternehmen, sondern erhöht auch die Zufriedenheit Ihrer Belegschaft.

5. Isolieren Sie Ihr Team nicht

   Die Automatisierung wird sich wahrscheinlich nicht nur auf die IT-Organisation auswirken. Stellen Sie also sicher, dass Sie die erforderlichen Teams in die Einführung der Automatisierung einbeziehen. Vermitteln Sie die Auswirkungen und die positiven Auswirkungen auf ihre eigenen Arbeitsabläufe!

6. Einbindung der Führungskräfte

   Da Führungskräfte nicht an der Front arbeiten, sind sie möglicherweise skeptisch, was den Wert von Automatisierungsinvestitionen angeht. Um dieses Problem zu überwinden, müssen Sie darlegen, wie die Automatisierung den IT-Betrieb verbessern kann – aber vielleicht noch wichtiger: wie sich die Automatisierung positiv auf das Gesamtbudget auswirken kann.

7. ALLES dokumentieren

   Einer der vielleicht wichtigsten Schritte auf Ihrer Reise besteht darin, dass Sie Ihre gesamten Prozesse dokumentieren. Wenn etwas mit dem Automatisierungsworkflow schief geht, jemand das Unternehmen verlässt oder Sie einen neuen Prozess starten, werden Sie froh sein, die gesamte Dokumentation als wertvolle Ressource zur Verfügung zu haben.

Entdecken Sie Ihr nächstes Automatisierungsprojekt

Vielleicht sind Sie von der Idee der IT-Automatisierung überzeugt, wissen aber nicht so recht, was Sie zuerst implementieren sollen. Hier sind einige Ideen für mögliche Aufgaben oder Projekte, die Ihnen helfen können, Ihre Reise in Gang zu bringen:

1. Automatisierte Tickets basierend auf dem Gerätestatus (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden Punkte)
   1. Geringer Speicherplatz
   2. Gerät offline
   3. Hoher Ressourcenverbrauch
2. Onboarding und Offboarding von Endnutzern
   1. Erstellung eines Domänenkontos
   2. Rollenzuweisungen
   3. Geräte-Provisionierung
   4. Installation der Software
   5. Cloud-Anmeldungen
3. Patch-Management
4. Wöchentliche Netzzusammenfassung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden Punkte)
   1. Ressourcenverbrauch
   2. Server-Betriebszeit und Ausfallzeit
   3. Sicherungsstatus
   4. Leistung des Geräts
   5. Patch-Status
5. Netzwerk- und Endpunkt-Backups
6. Snapshot-Bereinigungen („Snapshots, die älter als X Tage sind, werden gelöscht“)
7. Monatliche Überprüfung der Einhaltung der Vorschriften
8. Sammlung von Netzwerkdatenprotokollen
9. Passwortänderungen
10. Aktivieren von Geräte-Firewalls / anderen Sicherheitsfunktionen
11. Schwachstellen-Scans
12. Beseitigung von Fremdkonten
13. Antworten auf Helpdesk-Tickets
    1. Uhrzeit der Übermittlung
    2. Rolle des Benutzers
    3. Art der Fahrkarte
14. VM-Vorlagen und Bereitstellung
15. Datei-Migrationen

Dies ist nur eine kurze Liste von IT-Automatisierungsfunktionen. Wenn Sie nach weiteren Ideen suchen, finden Sie hier ein paar Reddit-Threads mit interessanten Inhalten:

• Welche automatisierten Aufgaben [have] die Sie an Ihrem Arbeitsplatz geschaffen haben, um Ihre Produktivität zu steigern?
• Welche Bereiche haben Sie automatisiert?
• Ideen für die Automatisierung
• Was automatisieren Sie?
• Automatisierung – Wo haben Sie angefangen?
• Was automatisieren Sie bei der Arbeit?
• Professionelle Systemadministratoren: Welche Automatisierungsprojekte haben Sie durchgeführt, die große Erfolge in Bezug auf Effizienz und Betriebszeit gebracht haben, und wie?

Und auch hier haben wir kürzlich einen Automatisierungsleitfaden entwickelt (IT Manager’s Guide to Adopting an Automation Mindset), der Sie Schritt für Schritt durch einen Automatisierungsaktionsplan von der Konzeption bis zur Ausführung führt! Sie können den Leitfaden hier herunterladen: https://www.ninjaone.com/de/leitfaden-fuer-it-manager-zur-einfuehrung-einer-automatisierungsmentalitaet/