Schlüsselpunkte
- NinjaOne Remote ist die beste Alternative und bietet einen schnellen, sicheren Remote-Zugriff mit nur einem Klick, eine vollständige Sitzungsprotokollierung, eine tiefe Integration mit dem Endpunkt-Management sowie eine CSAT-Bewertung von 98 %.
- Weitere führende Wettbewerber sind:
• AnyDesk – Einfach zu bedienen, breite Unterstützung verschiedener Betriebssysteme, jedoch langsamer bei schwachen Netzwerkverbindungen
• Zoho Assist – Gut geeignet für kleine und mittelständische Unternehmen, jedoch eingeschränkt bei unbeaufsichtigtem Chat und der Einrichtung von Gruppenrichtlinien - Warum ein Wechsel von BeyondTrust Remote Support sinnvoll sein kann: Benutzer:innen berichten von einer steilen Lernkurve und einer komplexen Lizenzierung. Alternativen wie NinjaOne bieten eine schnellere Einrichtung, eine moderne Benutzeroberfläche und eine bessere Skalierbarkeit.
- So wählen Sie die richtige Lösung: Priorisieren Sie Tools mit starker Sicherheit, einfacher Integration, zuverlässigem Support und flexiblen Testoptionen. Testen Sie stets zunächst mit einer kostenlosen Testversion, um die passende Lösung zu finden.
BeyondTrust Remote Support (früher Bomgar Remote Support) ist eine bekannte Fernzugriffslösung für große Unternehmen. Trotz seiner Beliebtheit hat es gewisse Einschränkungen. Den Bewertungen auf G2 und Capterra zufolge ist die Plattform zwar robust, hat aber eine steile Lernkurve und eignet sich möglicherweise nicht für kleinere IT-Unternehmen.
In diesem Leitfaden bieten wir die drei besten Alternativen zu BeyondTrust Remote Support auf der Grundlage echter Benutzerbewertungen. Wir gehen detailliert auf die Vor- und Nachteile der einzelnen Lösungen ein und erläutern, wie jede BeyondTrust Remote Support-Alternative bestimmte Probleme löst.
Dennoch empfehlen wir Ihnen dringend, die kostenlosen Testversionen der einzelnen Anbieter zu benutzen, um zu sehen, ob sie Ihren aktuellen Anforderungen und Ihrem IT-Budget entsprechen.
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1. NinjaOne
NinjaOne Remote ist unsere erste Wahl in dieser Liste von BeyondTrust Remote Support-Alternativen aufgrund seiner robusten Funktionen und seiner Zugänglichkeit für IT-Unternehmen jeder Größe. NinjaOne Remote wurde von IT-Mitarbeiter:innen für IT-Mitarbeiter:innen entwickelt und ermöglicht Techniker:innen eine sekundenschnelle Verbindung, die Unterstützung mehrerer Monitore und die Automatisierung von Neustarts zur effizienten Fehlerbehebung.
Das Team von NinjaOne war sich von Anfang an der Probleme bewusst, die jede Fernzugriffslösung mit sich bringt, wie zum Beispiel hohe Latenzzeiten, geringe Sicherheit und Komplexität. Um diese Probleme zu lösen, hat NinjaOne NinjaOne Remote entwickelt, um Leistung, Zuverlässigkeit und einen sicheren Fernzugriff auf Unternehmensniveau zu bieten.
Die Plattform erzwingt eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (x25519+XSalsa20+Poly1305; eine der stärksten verfügbaren Methoden für Schlüsselaustausch + Verschlüsselung + Authentifizierung). Darüber hinaus bietet NinjaOne Remote einen zukunftssicheren IT-Support, der Ihrem Team ein umfassendes, skalierbares und zukunftssicheres Toolset an die Hand gibt, das sich in ITSM- und IT-Betriebs-Ökosysteme integrieren lässt.
Weitere bemerkenswerte Merkmale:
- Sofortiger Fernzugriff auf jeden Windows- und Mac-Endpunkt mit nur einem Mausklick.
- Schnelle Verbindungsgeschwindigkeiten.
- Fernsitzungen mit mehreren Benutzern.
- Audit-Protokolle erfassen Benutzer-, Geräte- und Sitzungsdaten, um die Einhaltung der Anforderungen von SOC 2, HIPAA, NIST und DSGVO zu unterstützen.
- Integriert in NinjaOne Endpoint Management, sodass Benutzer:innen nahtlos auf die Ticketing-Lösung sowie auf die Automatisierungstools zugreifen können, um Probleme schneller zu beheben.
Fünf Gründe für die Wahl von NinjaOne Remote gegenüber BeyondTrust Remote Support
1. Verlässlichkeit für alle Benutzer:innen
Manche Unternehmen suchen aus Gründen wie der Preisgestaltung, der Funktionspassung oder der Integration in bestehende Systeme nach Alternativen zu BeyondTrust Remote Support. Bei der Bewertung von Lösungen für den Remote-Support priorisieren viele Unternehmen zudem Zuverlässigkeit und Sicherheit über alles andere. Sie suchen nach Plattformen, die eine konsistente Leistung sowie einen starken Schutz sensibler Daten bieten, sodass sich Techniker:innen in jeder Umgebung mit Zuversicht verbinden können. NinjaOne Remote stellt eine zuverlässige Alternative zu BeyondTrust Remote Support dar, da es sich nahezu jeder Bandbreitenbedingung anpasst und IT-Administrator:innen so ermöglicht, verschiedene Aktionen ununterbrochen und mit unerschütterlicher Sicherheit durchzuführen. NinjaOne verwendet hierfür eine TCP+UDP-Verbindung, um die Stabilität von Remote-Sitzungen zu gewährleisten.
2. Sicherheit auf Unternehmensniveau
NinjaOne Remote setzt Sicherheit auf Enterprise-Niveau durch rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC), eine durchgängige Verschlüsselung sowie eine Überwachung von Sitzungen um, um einen sicheren, richtliniengesteuerten Zugriff ohne Leistungseinbußen zu gewährleisten. Darüber hinaus erfasst NinjaOne Remote wesentliche Daten zu Remote-Sitzungen, etwa welcher Endpunkte per Remote-Zugriff angesprochen wird, wer die Fernsteuerung dieser Endpunkte übernimmt und wann die Sitzung beginnt und endet. Ein Protokoll dieser Informationen unterstützt Unternehmen dabei, verschiedene regulatorische Anforderungen zu erfüllen, und stellt einen vollständigen Audit-Verlauf für interne Überprüfungen und Audits bereit.
3. Nahtlose Integration
Die Plattform ermöglicht es Ihnen, Windows- und Mac-Endpunkte direkt von der NinjaOne-Konsole aus zu verwalten und zu steuern. NinjaOne zählt zu den führenden Alternativen zu BeyondTrust Remote Support, da Sie hierdurch weder den Tab wechseln noch sich in einer weiteren Anwendung anmelden müssen, um Endpunkte zu diagnostizieren. Darüber hinaus ist NinjaOne Remote in die zentrale Endpunkt-Management-Lösung des Unternehmens integriert, ein Tool, das seit Jahren durchgängig als Nummer eins auf G2 eingestuft wird. Tausende von Kunden auf der ganzen Welt vertrauen NinjaOne bei der Verwaltung ihrer Endpunkte, und Sie können sich darauf verlassen, dass NinjaOne Remote mit den gleichen hervorragenden Funktionen arbeitet.
4. Umfassendes Toolkit
NinjaOne Remote wurde entwickelt, um die häufigsten Probleme zu lösen, die viele Anwender:innen mit ihren Fernsteuerungsplattformen haben. Als einer der führenden Konkurrenten von BeyondTrust Remote Support bietet NinjaOne praktische Lösungen für die größten Herausforderungen, mit denen sich viele Unternehmensleiter konfrontiert sehen. Das Fernzugriffs-Tool hilft Ihnen bei der Verwaltung einer globalen IT-Umgebung und bietet unbegrenzte gleichzeitige Sitzungen und flexible Bereitstellungen zur einfachen Unterstützung Ihrer Remote- und Hybrid-Arbeitskräfte.
5. Gedacht für IT-Unternehmen
NinjaOne Remote wurde speziell für IT-Unternehmen jeder Größe entwickelt. Es ist so konzipiert, dass es sich ohne komplexe Migrationen an sich verändernde IT-Anforderungen anpassen lässt. Die Entwickler:innen von NinjaOne haben verstanden, dass Fernzugriffs-Tools sowohl schnell als auch zuverlässig sein müssen und haben alle Maßnahmen ergriffen, um eine Lösung zu schaffen, die es IT-Techniker:innen ermöglicht, schnell auf die Tools zuzugreifen, die sie benötigen, wenn sie sie genau brauchen.
Die Stärken von NinjaOne
- Kompakt: NinjaOne Remote ist darauf optimiert, die CPU-Auslastung zu reduzieren und die GPU-Beschleunigung für die Bildschirmdarstellung zu benutzen, wodurch die Geschwindigkeit und Reaktionsfähigkeit während Remote-Sitzungen verbessert werden.
- Quick Connect: Mit NinjaOne Remote können Anwender:innen innerhalb von Sekunden Fernzugriffssitzungen mit Windows- und Mac-Geräten starten. Darüber hinaus ermöglicht es MSPs, per Fernzugriff auf Geräte zuzugreifen, auf denen der NinjaOne-Agent nicht installiert ist.
- Bewährte Automatisierung: Die NinjaOne-Plattform automatisiert nachweislich die schwierigsten Bereiche der IT und senkt gleichzeitig die IT-Gesamtkosten. 95 % der NinjaOne-Kunden haben eine höhere IT-Effizienz mit Automatisierung erlebt.
- Gesundes Interesse am Erfolg der Kunden: NinjaOne bietet kostenlose und unbegrenzte Einarbeitung, Schulung und Support. Die Kundenzufriedenheit (CSAT) ist mit 98 Punkten marktführend.
- Helpdesk-Tools: NinjaOne ist dank seiner integrierten Ticketing-Software eine überzeugende Alternative zu BeyondTrust Remote Support. Techniker:innen können Fernzugriffssitzungen direkt aus Tickets heraus starten, wodurch die Fernsupportprozesse weiter optimiert werden.
Kundenbericht
Der North Sydney Council (NSC) könnte nicht zufriedener mit NinjaOne sein, einem Tool, das mehr Zuverlässigkeit und Effizienz in seinen Prozessen bietet als seine vorherige Management-Plattform. Das NSC-Team stellte fest, dass NinjaOnes automatisiertes Patching- und Fernzugriffs-Tool es ihnen ermöglichte, effektiver zu arbeiten, was zu einer 50%igen Verbesserung der Patch-Compliance und einer enormen Zeitersparnis führte.
„NinjaOne funktioniert einfach!“ – Das IT-Team von NSC
Sie können weitere Kundenberichte lesen oder sich die Bewertungen von NinjaOne ansehen.
Informationen zur Preisgestaltung
Die IT-Management-Software von NinjaOne beinhaltet keine verbindlichen Verpflichtungen und keine versteckten Gebühren. Sichern Sie sich Ihr kostenloses Angebot, testen Sie 14 Tage gratis oder sehen Sie sich eine Demo an.
Bewertungen
- 2.763 Bewertungen (zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels)
- 4,7 von 5 Sternen
NinjaOne-Bewertungen auf Capterra
- 240 Bewertungen (zum Zeitpunkt der Erstellung)
- 4,8 / 5 Sterne
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2. AnyDesk
AnyDesk ist ebenfalls eine gute Alternative zu BeyondTrust Remote Support. Denn die bekannte Remote-Desktop-Software ermöglicht es Ihnen, von jedem Ort der Welt aus auf Ihre Geräte zuzugreifen und sie zu steuern. Die Lösung bietet auch eine betriebssystemübergreifende Kompatibilität und kann mit Windows, macOS, Android, iOS, Apple TV, Linux, FreeBSD, Raspberry Pi und Chrome OS-Geräten arbeiten. Es ist auch mit älteren Windows-Systemen kompatibel.
Funktionen
- Fernzugriff: AnyDesk ermöglicht es Ihnen, alle Geräte und Betriebssysteme mit einem einzigen Klick zu verwalten.
- Fernunterstützung: Über die Plattform können Sie eine sichere Verbindung zu einem Gerät herstellen und Fehler beheben.
- Sicherheit: AnyDesk bietet zahlreiche Sicherheitsfunktionen, darunter die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), den Datenschutzmodus und die Rechteverwaltung.
Mängel:
- Leistung: AnyDesk arbeitet in langsameren oder langsamen Netzwerken nicht so effizient.
- Mobile Anwendung: Nach Ansicht der G2-Benutzer:innen könnte die Plattform ihre Benutzerfreundlichkeit für Anwender:innen mobiler Anwendungen verbessern.
- Geschwindigkeit: G2-Benutzer:innen haben über einige Probleme bei der Übertragung großer Dateien und Programme berichtet, wenn sie AnyDesk verwenden.
Sehen Sie, wie AnyDesk im Vergleich zu NinjaOne abschneidet oder lesen Sie eine ausführlichere Analyse der AnyDesk-Alternativen.
3. Zoho Assist
Zoho Assist ist eine zuverlässige Fernzugriffslösung mit guten Sicherheitsfunktionen. Die Plattform ermöglicht es Benutzer:innen, von jedem beliebigen Standort aus eine Verbindung zu Geräten herzustellen, darauf zuzugreifen, Fehler zu beheben und sie zu verwalten. Wir haben es aufgrund seiner Benutzerfreundlichkeit und Integrationsfähigkeit in diese Liste der besten BeyondTrust Remote Support-Konkurrenten aufgenommen. Sie ist eher für kleine und mittlere Unternehmen geeignet.
Funktionen
- Integrationen: Zoho Assist lässt sich mit verschiedenen Helpdesks, Servicedesks und CRM-Lösungen integrieren.
- Sicherheit und Datenschutz: Die Fernzugriffs- und Kontrollsoftware verwendet modernste Verschlüsselungsprotokolle, Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) und SSL-Zertifizierung.
- Gerätekompatibilität: Die Lösung funktioniert unter Windows, Mac, Linux, Chrome OS, Android, Raspberry Pi und iOS.
Mängel:
- Chat-Option: Zoho Assist verfügt derzeit nicht über eine Chat-Option in Unattended Access.
- Kundensupport: Die Plattform könnte nach Meinung einiger Nutzer ihren Kundensupport verbessern.
- Verwendung von Gruppenrichtlinien: Einige G2-Benutzer haben festgestellt, dass die Implementierung über Gruppenrichtlinien nicht immer erfolgreich ist.
Sehen Sie, wie Zoho Assist im Vergleich zu NinjaOne abschneidet oder lesen Sie eine ausführlichere Analyse der Zoho Assist-Alternativen.
Was ist BeyondTrust Remote Support?
BeyondTrust Remote Support ist eine Fernzugriffssoftware, die es IT-Supportteams und MSPs ermöglicht, Probleme zu beheben und Endbenutzer:innen Unterstützung zu leisten. Sie bietet beaufsichtigten und unbeaufsichtigten Zugriff, Dateiübertragung und Sitzungsaufzeichnung. Sicherheitsmaßnahmen wie die Multi-Faktor-Authentifizierung, rollenbasierte Zugriffskontrollen und die Protokollierung von Sitzungen sind integriert, um die Sicherheit jeder Remote-Sitzung zu gewährleisten.
Die Plattform bietet zudem Echtzeit-Überwachung und -Berichterstellung, wodurch Unternehmen Einblick in Support-Sitzungen erhalten und Aktivitäten zu Compliance- und Prüfungszwecken nachverfolgen können. Insgesamt ist BeyondTrust Remote Support eine gute Wahl für die Cybersicherheit, doch Anwender:innen sollten möglicherweise auch Alternativen zu BeyondTrust Remote Support in Betracht ziehen, die über intuitivere Benutzeroberflächen sowie schnellere und stabilere Fernverbindungen verfügen.
Mit dem schnellen und zuverlässigen Fernsupport von NinjaOne Remote können Sie Probleme diagnostizieren und beheben.
Die besten Alternativen zu BeyondTrust Remote Support finden
Wenn Sie nach Konkurrenten von BeyondTrust Remote Support suchen, sollten Sie bedenken, dass es nicht die eine „beste“ Fernzugriffslösung gibt, da jedes Unternehmen unterschiedliche Anforderungen hat. Dennoch empfehlen wir Ihnen, sich diese Alternativen zu BeyondTrust Remote Support anzusehen und zu prüfen, welche Option am besten zu Ihren Zielen passt. Wie eingangs erwähnt, wäre es eine gute Idee, die kostenlosen Testversionen der einzelnen Anbieter zu nutzen und Erfahrungen aus erster Hand zu sammeln.
