11 melhores softwares de gerenciamento de desktops em 2026

Em uma rede altamente interconectada como o ambiente de TI de uma organização, basta um único endpoint comprometido para derrubar tudo. Por isso, acompanhar todos os endpoints e mantê-los atualizados, bem conservados e seguros nunca foi tão importante. É aí que o monitoramento e o gerenciamento de desktops se tornam processos essenciais tanto para provedores de serviços gerenciados (MSPs) quanto para administradores de TI.

Neste artigo, analisamos os melhores softwares de gerenciamento de desktops disponíveis em 2026 e comentamos recursos, limitações e avaliações de usuários no G2 e no Capterra — tudo para ajudar a escolher a solução de gerenciamento de desktops mais adequada ao seu negócio.

Os melhores softwares de gerenciamento de desktops em resumo

O que é um software de gerenciamento de desktops?

Para começar, o gerenciamento de desktops envolve monitorar, manter e proteger todos os dispositivos da rede da organização. Além dos computadores de mesa — como o próprio termo “gerenciamento de desktops” sugere —, esses dispositivos incluem notebooks, celulares, tablets, servidores e por aí vai, todos conectados à mesma infraestrutura de TI.

Dito isso, um software de gerenciamento de desktops é a ferramenta que os administradores de TI usam para manter todos esses endpoints sob controle, normalmente por meio de um painel centralizado na nuvem e de agentes instalados nos dispositivos. Os recursos desse tipo de software vão do específico (por exemplo, software de gerenciamento de patches) ao abrangente (por exemplo, gerenciamento unificado de endpoints, ou UEM), conforme as necessidades da organização.

Por que usar um software de gerenciamento de desktops?

Usar um software de gerenciamento de desktops para acompanhar as condições e as necessidades de toda a rede de TI da empresa traz vários benefícios, entre eles:

• Visão centralizada. Como já dissemos, essa ferramenta oferece uma visão completa da rede — e de todos os endpoints — em um painel centralizado, sem precisar alternar entre janelas para atualizar um dispositivo e instalar software em outro.
• Resolução de problemas mais eficiente. Ligado ao ponto anterior, o software de gerenciamento de desktops permite detectar e corrigir problemas nos endpoints rapidamente, a qualquer hora e de qualquer lugar.
• Mais segurança. A facilidade de gerenciar dispositivos remotamente faz com que qualquer vulnerabilidade seja identificada na hora e que ameaças diretas sejam eliminadas. Parte disso é garantir que todos os dispositivos, e os softwares instalados neles, estejam totalmente atualizados.
• Mais eficiência e praticidade. No fim das contas, um software de gerenciamento de desktops aumenta a produtividade da equipe de TI e a eficiência de todo o negócio. Isso vale ainda mais quando a plataforma foi criada para escalar junto com a rede de TI e as demandas da empresa.

Antes de escolher um software de gerenciamento de desktops

Ao percorrer a lista de candidatos deste artigo e compará-los entre si, leve em conta as necessidades e o orçamento da sua organização. Não existem duas empresas iguais: o que funciona para você pode não funcionar para outra empresa do mesmo setor — ou de um setor totalmente diferente.

Além disso, com tantas plataformas de gerenciamento de desktops no mercado, adotar uma estratégia de “tamanho único” na seleção é arriscado e caro. Pesquise as opções com cuidado, faça uma avaliação de risco de fornecedores se necessário e, principalmente, converse com fornecedores que oferecem demonstrações e testes gratuitos.

Os 11 melhores softwares de gerenciamento de desktops

Todos os dados do G2 e do Capterra referentes a outubro de 2025.

1. NinjaOne

Com mais de 30.000 clientes no mundo todo, o software de gerenciamento de endpoints da NinjaOne dá aos administradores de TI as ferramentas necessárias para monitorar e proteger dispositivos Windows, macOS e Linux — tudo em um único painel. Assim, NinjaOne ajuda a automatizar as partes mais difíceis da TI e gera eficiência para o negócio desde o primeiro dia.

Além do patching automatizado e do acesso remoto seguro, NinjaOne Endpoint Management oferece implantação de software completa — tanto on-premises quanto pela nuvem —, para instalar e gerenciar aplicativos em qualquer dispositivo, a qualquer hora e em qualquer lugar.

O que NinjaOne oferece para facilitar o monitoramento e o gerenciamento de desktops

• Configuração e uso simples: NinjaOne costuma ser elogiado pela facilidade de configuração, administração e uso. Com o design intuitivo da plataforma de gerenciamento de endpoints, dá para direcionar o foco a iniciativas mais estratégicas.
• Monitoramento de rede confiável: além de altos níveis de serviço de rede e segurança reforçada, NinjaOne Endpoint Management ajuda a conquistar e manter visibilidade constante de toda a infraestrutura de TI.
• Escalabilidade ampla: seja uma pequena empresa com poucos dispositivos na rede ou um grande MSP com centenas ou milhares de endpoints sob sua responsabilidade, NinjaOne foi feito para escalar conforme as necessidades crescem.
• Patching rápido e consistente: NinjaOne aplica patches automaticamente em endpoints Windows, macOS e Linux, encurtando os passos para mantê-los atualizados e seguros.
• Monitoramento e alertas remotos: por fim, o software de gerenciamento de endpoints da NinjaOne permite definir políticas de alerta personalizadas e até automatizar fluxos de remediação, garantindo suporte de TI contínuo aos usuários finais.

O que dizem os usuários

História de cliente

Quando Omar Couri, head de TI da empresa global de imóveis Dalux, percebeu que a ferramenta de gerenciamento de endpoints em uso criava mais problemas do que soluções — incluindo erros de configuração, falhas no autopilot e gerenciamento de ativos desorganizado —, procurou NinjaOne e se interessou pelos recursos do software e, principalmente, por sua capacidade de atuar como plataforma centralizada de gerenciamento de TI.

“O benefício mensurável mais evidente da mudança para NinjaOne foi sair de apenas 50% dos nossos endpoints totalmente seguros, em conformidade e gerenciados com a solução anterior para 100% seguros e em conformidade com NinjaOne”, afirmou Couri. “O painel de controle do NinjaOne me permite dar suporte direto com um clique e executar scripts prontos sem esforço.”

Outras avaliações de clientes

• “NinjaOne nos permite automatizar todos os processos de TI. Agora monitoramos todos os endpoints e servidores o dia inteiro, o que garante o máximo de uptime. Ou seja, nossa bilheteria, no teatro ou em campo, está sempre funcionando.” — Matthew Krawiec, diretor de TI do The Bushnell Center for the Performing Arts
• “NinjaOne não apenas consolidou nosso conjunto de ferramentas; também uniu departamentos antes isolados em toda a cidade. NinjaOne viabiliza uma colaboração e um companheirismo que simplesmente não existiam antes.” — Ben Perryman, especialista sênior de TI em cibersegurança na Prefeitura de Kansas City
• “Com NinjaOne, vejo na hora quais dispositivos da frota não atendem a uma versão de software exigida e executo uma automação para atualizá-los em tempo real. A automação economiza centenas de horas por implantação de software, horas que antes se perdiam em trabalho manual.” — John Durham, gerente de produto da empresa de gerenciamento de estacionamentos Flash

Leia mais histórias de clientes NinjaOne ou confira as avaliações sobre NinjaOne.

Avaliações do NinjaOne no G2

Categoria	Nota do NinjaOne
Geral	4,7 de 5 (2.770)
O produto tem sido um bom parceiro de negócios?	9,5
Qualidade do suporte	9,2
Facilidade de administração	9,2
Facilidade de uso	9,2

Avaliações do NinjaOne no Capterra

Categoria	Nota do NinjaOne
Geral	4,7 de 5 (274)
Facilidade de uso	4,7
Atendimento ao cliente	4,7
Recursos	4,5
Custo-benefício	4,6

2. Scalefusion

Scalefusion é um software de gerenciamento unificado de endpoints (UEM) que busca ajudar as empresas a manter e proteger remotamente sua rede de endpoints — de notebooks e desktops a smartphones. O recurso de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) permite que os administradores de TI acompanhem tanto dispositivos corporativos quanto pessoais (BYOD) rodando nos principais sistemas operacionais (SOs).

Recursos

• Suporte a vários sistemas. Scalefusion é compatível com diversos SOs, de Windows e Linux a macOS, iOS e Android.
• Listas de permissão e de bloqueio. O software usa listas de permissão e de bloqueio para, respectivamente, implantar aplicativos recomendados e bloquear os indesejados.
• Alertas personalizados. Scalefusion permite que administradores de TI configurem notificações personalizadas para atualizações de segurança e de software.

Limitações

• Navegação difícil. Para alguns usuários, navegar pela plataforma é complicado e leva um tempo até se acostumar com o painel.
• Configuração complexa. Usuários comentam que a configuração e a implantação inicial poderiam ser mais simples.
• Lentidão. Segundo relatos, às vezes a plataforma fica lenta ou até trava.

Veja como Scalefusion se compara ao NinjaOne ou leia uma análise mais aprofundada sobre alternativas ao Scalefusion.

Avaliações do Scalefusion no G2

Categoria	Nota do Scalefusion
Geral	4,7 de 5 (373)
O produto tem sido um bom parceiro de negócios?	9,4
Qualidade do suporte	9,6
Facilidade de administração	8,8
Facilidade de uso	8,9

Avaliações do Scalefusion no Capterra

Categoria	Nota do Scalefusion
Geral	4,8 de 5 (114)
Facilidade de uso	4,7
Atendimento ao cliente	4,9
Recursos	4,6
Custo-benefício	4,8

3. Absolute Secure Endpoint (antigo Syxsense)

Absolute Secure Endpoint (antigo Syxsense) é uma plataforma de gerenciamento de endpoints com diversas ferramentas para a equipe de TI gerenciar endpoints remotamente, protegê-los e acessar informações sobre eles. A empresa também divulga o software como o primeiro do setor a adotar uma plataforma de confiança zero com “autorrecuperação”, reforçando segurança e produtividade.

Recursos

• Apagamento remoto. O software permite que administradores de TI apaguem remotamente todos os dados de um endpoint comprometido.
• Relatórios e alertas personalizados. Com Absolute Secure Endpoint, é possível gerar relatórios personalizados sobre segurança e atualizações de licenças de software.
• Conformidade. Absolute Secure Endpoint garante que os endpoints estejam em conformidade com as normas e exigências de negócio mais recentes.

Limitações

• Status de dispositivo instável. Usuários relatam que alguns dispositivos aparecem como offline e só voltam a aparecer dias depois.
• Problemas no cancelamento de registro. Alguns usuários gostariam de poder apagar os dados de um dispositivo antes de retirá-lo da rede.
• Problemas com scripts. Segundo alguns relatos, criar scripts automatizados é difícil, e parte deles ainda poderia ser padronizada na biblioteca de scripts.

Veja como Syxsense se compara ao NinjaOne ou leia uma análise mais aprofundada sobre alternativas ao Syxsense.

Avaliações do Absolute Secure Endpoint no G2

Categoria	Nota do Absolute Secure Endpoint
Geral	4,6 de 5 (405)
O produto tem sido um bom parceiro de negócios?	9,2
Qualidade do suporte	8,9
Facilidade de administração	8,8
Facilidade de uso	8,6

Avaliações do Absolute Secure Endpoint no Capterra

Categoria	Nota do Absolute Secure Endpoint
Geral	4,6 de 5 (61)
Facilidade de uso	4,5
Atendimento ao cliente	4,6
Recursos	4,5
Custo-benefício	4,6

4. SuperOps

SuperOps é uma solução unificada de monitoramento e gerenciamento remoto (RMM) voltada a MSPs de todos os portes, com funcionalidades para aplicar patches remotamente, automatizar tarefas rotineiras e fazer documentação de TI em um painel unificado. Também oferece integrações com diversas ferramentas para ampliar produtividade e funcionalidades.

Recursos

• APIs. SuperOps vem com APIs que permitem integrar dados a outros aplicativos.
• Acesso móvel. O software pode ser usado em dispositivos móveis, incluindo smartphones e tablets.
• Gerenciamento de patches. Com SuperOps, dá para automatizar a aplicação de patches nos dispositivos corporativos e mantê-los atualizados e seguros.

Limitações

• Implantação de scripts complicada. Usuários relatam que a implantação de scripts poderia ser mais bem organizada, mostrando quais scripts foram aplicados com sucesso e quais falharam.
• Problemas no gerenciador de arquivos. Segundo alguns usuários, o gerenciador de arquivos poderia ganhar recursos adicionais de controle.
• Configuração demorada. Usuários relatam que a configuração inicial leva tempo e que a experiência inicial poderia ser melhor.

Veja como SuperOps se compara ao NinjaOne ou leia uma análise mais aprofundada sobre alternativas ao SuperOps.

Avaliações do SuperOps no G2

Categoria	Nota do SuperOps
Geral	4,5 de 5 (126)
O produto tem sido um bom parceiro de negócios?	9,2
Qualidade do suporte	9,4
Facilidade de administração	8,9
Facilidade de uso	9,0

Avaliações do SuperOps no Capterra

Categoria	Nota do SuperOps
Geral	4,6 de 5 (65)
Facilidade de uso	4,6
Atendimento ao cliente	4,8
Recursos	4,4
Custo-benefício	4,4

5. ManageEngine Endpoint Central

ManageEngine Endpoint Central é um UEM na nuvem criado para ajudar os usuários a gerenciar, atualizar e proteger dispositivos corporativos a partir de um local central. O software também traz automação para simplificar rotinas de gerenciamento de desktops e dá suporte a endpoints Windows, macOS e Linux.

Recursos

• Detecção de ameaças. A ferramenta coleta informações sobre a integridade e o desempenho da rede de TI, o que ajuda na detecção de ciberameaças.
• Acesso remoto. Os usuários podem acessar remotamente o gerenciador de arquivos, o gerenciador de tarefas, o registro e outras ferramentas dos dispositivos.
• Recuperação de desastres. Após um desastre de TI, ManageEngine permite backup na nuvem para recuperar dados corporativos sensíveis.

Limitações

• Interface complexa. Usuários do ManageEngine relatam que a plataforma poderia ser mais intuitiva e enxuta.
• Documentação insuficiente. Para alguns usuários, os recursos de documentação da solução ainda têm espaço para melhorar.
• Relatórios de patches limitados. Usuários dizem que os relatórios de patches poderiam ser mais detalhados, mesmo com os recursos de relatórios personalizados.

Veja como ManageEngine Endpoint Central se compara ao NinjaOne ou leia uma análise mais aprofundada sobre alternativas ao ManageEngine Endpoint Central.

Avaliações do ManageEngine Endpoint Central no G2

Categoria	Nota do ManageEngine Endpoint Central
Geral	4,4 de 5 (990)
O produto tem sido um bom parceiro de negócios?	8,9
Qualidade do suporte	8,4
Facilidade de administração	8,7
Facilidade de uso	8,6

Avaliações do ManageEngine Endpoint Central no Capterra

Categoria	Nota do ManageEngine Endpoint Central
Geral	4,6 de 5 (1.144)
Facilidade de uso	4,4
Atendimento ao cliente	4,4
Recursos	4,6
Custo-benefício	4,5

6. N-able N-central

N-able N-central é um RMM divulgado como criado “com a segurança em mente”, com recursos como gerenciamento automatizado de patches, suporte remoto, integrações e segurança de TI por meio de backups integrados e detecção e resposta em endpoints (EDR). O software também foi projetado para escalar junto com o crescimento do negócio.

Recursos

• Comunicações unificadas. N-able N-central facilita a comunicação entre usuários e administradores para resolver problemas rapidamente.
• Alertas. O software envia alertas à equipe de TI por notificações pop-up, e-mails ou mensagens de texto em caso de problemas na rede.
• Visibilidade da rede. N-able N-central oferece visibilidade total da rede, seja o ambiente on-premises ou na nuvem.

Limitações

• Interface complexa. Alguns usuários comentam que leva tempo até se familiarizar com a interface do N-able N-central.
• Relatórios sem agendamento. Parte dos usuários gostaria de poder agendar os relatórios para o horário que preferir.
• Implantação de atualizações limitada. Segundo alguns avaliadores, o processo de implantar atualizações nos clientes ainda tem espaço para melhorar.

Veja como N-able N-central se compara ao NinjaOne ou leia uma análise mais aprofundada sobre alternativas ao N-able N-central.

Avaliações do N-able N-central no G2

Categoria	Nota do N-able N-central
Geral	4,4 de 5 (524)
O produto tem sido um bom parceiro de negócios?	8,6
Qualidade do suporte	7,9
Facilidade de administração	7,9
Facilidade de uso	7,8

Avaliações do N-able N-central no Capterra

Categoria	Nota do N-able N-central
Geral	4,1 de 5 (194)
Facilidade de uso	3,9
Atendimento ao cliente	3,8
Recursos	4,2
Custo-benefício	3,9

7. SolarWinds DameWare Remote Support

SolarWinds DameWare Remote Support, como o nome sugere, dá às equipes de TI os meios para gerenciar, manter e proteger remotamente endpoints on-premises. O software é compatível com dispositivos Windows, macOS e Linux e permite que administradores acessem esses dispositivos dentro ou fora do firewall da rede.

Recursos

• Integrações. SolarWinds DameWare Remote Support permite integrar diversas ferramentas de TI, como as de diagnóstico e gerenciamento.
• Controle remoto de dispositivos. A equipe de TI pode controlar diretamente o dispositivo do usuário final, mesmo sem que ele esteja presente.
• Dados de uso. SolarWinds DameWare também mostra a atividade dos dispositivos corporativos para um monitoramento mais apurado.

Limitações

• Configuração complicada. Segundo alguns usuários, a configuração inicial pode ser bem trabalhosa.
• Opções de autenticação limitadas. Usuários mencionam que há apenas um modo de autenticação de dois fatores (2FA) disponível na plataforma.
• Problemas de controle remoto. Alguns usuários relatam falhas intermitentes na funcionalidade de controle remoto.

Veja como SolarWinds DameWare Remote Support se compara ao NinjaOne ou leia uma análise mais aprofundada sobre alternativas ao SolarWinds DameWare Remote Support.

Avaliações do SolarWinds DameWare Remote Support no G2

Categoria	Nota do SolarWinds DameWare Remote Support
Geral	4,3 de 5 (68)
O produto tem sido um bom parceiro de negócios?	8,7
Qualidade do suporte	8,2
Facilidade de administração	9,0
Facilidade de uso	9,0

Avaliações do SolarWinds DameWare Remote Support no Capterra

Categoria	Nota do SolarWinds DameWare Remote Support
Geral	4,5 de 5 (244)
Facilidade de uso	4,4
Atendimento ao cliente	4,2
Recursos	4,4
Custo-benefício	4,4

8. LogMeIn Central

LogMeIn Central é um RMM na nuvem que permite aos administradores de TI monitorar, gerenciar e proteger endpoints no mundo todo e em tempo real. Além do gerenciamento de patches e do sistema de tickets, a solução traz recursos como acesso/controle remoto, rastreamento de ativos de TI e varredura de vulnerabilidades.

Recursos

• Monitoramento remoto. Com LogMeIn Central, a equipe de TI monitora remotamente a atividade dos endpoints a partir de um terminal central.
• Implantação de aplicativos. A solução permite implantar os aplicativos mais recentes em dispositivos desktop e móveis.
• Inventário de ativos. LogMeIn Central permite criar inventários de ativos de hardware e de software.

Limitações

• Interrupções de serviço. Alguns usuários relatam interrupções de serviço causadas por latência.
• Suporte limitado a Mac. Segundo os usuários, a plataforma poderia oferecer suporte remoto a dispositivos Mac.
• Acesso remoto demorado. Usuários comentam que conectar e controlar um endpoint remotamente exige vários passos.

Avaliações do LogMeIn Central no G2

Categoria	Nota do LogMeIn Central
Geral	4,2 de 5 (212)
O produto tem sido um bom parceiro de negócios?	8,4
Qualidade do suporte	8,0
Facilidade de administração	9,1
Facilidade de uso	8,8

Avaliações do LogMeIn Central no Capterra

Categoria	Nota do LogMeIn Central
Geral	4,5 de 5 (330)
Facilidade de uso	4,5
Atendimento ao cliente	4,2
Recursos	4,4
Custo-benefício	3,8

9. IBM Security MaaS360

IBM Security MaaS360 é uma solução de UEM na nuvem divulgada como forma de simplificar os processos de gerenciamento e segurança de TI. A ferramenta dá suporte a endpoints com diferentes sistemas operacionais de desktop e móveis em um único console e inclui recursos como registro de dispositivos e conformidade regulatória.

Recursos

• Suporte móvel a vários sistemas. Além do gerenciamento de desktops, IBM Security MaaS360 é compatível com SOs móveis como Android e iOS.
• Registro de dispositivos. Com IBM Security MaaS360, administradores de TI podem registrar na rede da empresa dispositivos corporativos e pessoais.
• Apagamento remoto. Se um dispositivo for perdido ou comprometido, IBM Security MaaS360 permite apagar todos os dados dele.

Limitações

• Interface complexa. Avaliadores comentam que o portal do IBM Security MaaS360 poderia ser mais intuitivo para usuários menos técnicos.
• Configuração demorada. Usuários também comentam que configurar parâmetros na plataforma exige mais passos do que o necessário.
• Relatórios limitados. Segundo alguns avaliadores, os recursos de relatórios do IBM Security MaaS360 ainda têm muito a melhorar.

Veja como IBM Security MaaS360 se compara ao NinjaOne ou leia uma análise mais aprofundada sobre alternativas ao IBM Security MaaS360.

Avaliações do IBM Security MaaS360 no G2

Categoria	Nota do IBM Security MaaS360
Geral	4,2 de 5 (198)
O produto tem sido um bom parceiro de negócios?	7,9
Qualidade do suporte	8,0
Facilidade de administração	8,0
Facilidade de uso	8,1

Avaliações do IBM Security MaaS360 no Capterra

Categoria	Nota do IBM Security MaaS360
Geral	4,2 de 5 (26)
Facilidade de uso	3,8
Atendimento ao cliente	3,8
Recursos	4,3
Custo-benefício	4,0

10. Ivanti Neurons for UEM

Ivanti Neurons for Unified Endpoint Management é uma solução de UEM na nuvem que busca dar às equipes de TI visibilidade completa sobre endpoints de desktop, móveis e de IoT. Em uma interface unificada, os usuários do Ivanti Neurons for UEM contam com recursos como descoberta de dispositivos, segurança de endpoint e inventário de ativos de TI.

Recursos

• Gerenciamento de patches. Ivanti Neurons for UEM traz recursos de gerenciamento de patches para manter os dispositivos atualizados, em conformidade e seguros.
• Gerenciamento de aplicativos. O software ajuda as empresas a controlar o gerenciamento e a configuração dos aplicativos nos endpoints.
• Separação de dados. Com a solução, administradores de TI separam dados pessoais dos dados corporativos nos dispositivos dos funcionários.

Limitações

• Dificuldades de integração. Alguns usuários mencionam que as integrações com outros sistemas no Ivanti Neurons for UEM ainda têm espaço para melhorar.
• Curva de aprendizado íngreme. Segundo avaliações, a configuração inicial do software leva tempo até ser bem compreendida e implementada.
• Personalização limitada. Avaliadores também comentam que as opções de personalização no Ivanti Neurons for UEM são bastante limitadas.

Veja como Ivanti se compara ao NinjaOne ou leia uma análise mais aprofundada sobre alternativas ao Ivanti.

Avaliações do Ivanti Neurons for UEM no G2

Categoria	Nota do Ivanti Neurons for UEM
Geral	4,2 de 5 (78)
O produto tem sido um bom parceiro de negócios?	8,2
Qualidade do suporte	8,5
Facilidade de administração	8,3
Facilidade de uso	8,7

Avaliações do Ivanti Neurons for UEM no Capterra

Categoria	Nota do Ivanti Neurons for UEM
Geral	3,0 de 5 (1)
Facilidade de uso	3,0
Atendimento ao cliente	4,0
Recursos	4,0
Custo-benefício	4,0

11. ConnectWise Automate

ConnectWise Automate, a solução de RMM da ConnectWise, é divulgada como forma de ajudar MSPs e equipes de TI a monitorar e solucionar problemas em endpoints e servidores em diferentes redes. Sua função de scripts automatiza processos e fluxos de trabalho rotineiros conforme as necessidades da organização.

Recursos

• Monitoramento remoto. A partir de um terminal central, administradores de TI que usam ConnectWise Automate monitoram remotamente a atividade dos endpoints.
• Gerenciamento de patches. ConnectWise Automate permite implantar patches e atualizações nos dispositivos para manter segurança e conformidade.
• Rastreamento de ativos. O software também inclui recursos de rastreamento de ativos e dados financeiros da empresa.

Limitações

• Suporte abaixo do esperado. Usuários do ConnectWise Automate relatam que o processo de contato com o suporte de TI deixa a desejar.
• Curva de aprendizado íngreme. Segundo alguns avaliadores, usuários não técnicos levam um tempo para se acostumar com a plataforma e seus recursos.
• Funcionalidades inconsistentes. Usuários dizem que alguns recursos da versão cliente não existem na versão web e vice-versa, o que obriga a usar as duas.

Veja como ConnectWise Automate se compara ao NinjaOne ou leia uma análise mais aprofundada sobre alternativas ao ConnectWise Automate.

Avaliações do ConnectWise Automate no G2

Categoria	Nota do ConnectWise Automate
Geral	4,1 de 5 (130)
O produto tem sido um bom parceiro de negócios?	7,8
Qualidade do suporte	7,5
Facilidade de administração	7,2
Facilidade de uso	7,3

Avaliações do ConnectWise Automate no Capterra

Categoria	Nota do ConnectWise Automate
Geral	4,1 de 5 (137)
Facilidade de uso	3,6
Atendimento ao cliente	3,7
Recursos	4,3
Custo-benefício	3,9

Comparativo de softwares de gerenciamento de desktops (G2)

Comparativo de softwares de gerenciamento de desktops (Capterra)

Notas finais e resumo das soluções de gerenciamento de desktops

Reunimos todos os dados e calculamos a nota de cada fornecedor de software de gerenciamento de desktops. Abaixo estão as notas finais, com uma breve explicação sobre cada ferramenta.

Nossa fórmula de classificação

Para chegar à nota final de cada fornecedor, usamos uma fórmula ponderada que leva em conta diferentes métricas. Veja como ela funciona:

Nota final = w1 * nota geral no G2 + w2 * nota geral no Capterra + w3 * bom parceiro de negócios no G2 + w4 * atendimento ao cliente no Capterra + w5 * número total de avaliações no G2 (escalado) + w6 * número total de avaliações no Capterra (escalado) + outros fatores

Onde:

w1 = 0,15 (peso da nota geral no G2)
w2 = 0,15 (peso da nota geral no Capterra)
w3 = 0,2 (peso de bom parceiro de negócios no G2)
w4 = 0,2 (peso do atendimento ao cliente no Capterra)
w5 = 0,1 (peso do número total de avaliações no G2, escalado)
w6 = 0,1 (peso do número total de avaliações no Capterra, escalado)

Outros fatores incluem métricas adicionais, como facilidade de uso, cada uma multiplicada pelo respectivo peso:

w7 = 0,05 (peso da facilidade de uso no G2)
w8 = 0,05 (peso da facilidade de uso no Capterra)

Como escolher o software de gerenciamento de desktops certo para o seu negócio

Recapitulando: definir qual solução de gerenciamento de desktops adotar exige análise cuidadosa, mas traz vários benefícios no longo prazo. No mínimo, esse tipo de software oferece uma visão centralizada de toda a rede de TI, com a qual é possível

• resolver problemas mais rápido,
• proteger dispositivos em menos passos e
• executar tarefas com mais eficiência no geral.

Com as onze melhores opções listadas acima — e lembrando que escolher a mais adequada não é algo que se resolve de uma vez só, então pesquise mais, faça comparações e considere as necessidades específicas da sua organização —, você fica um passo mais perto de uma solução de gerenciamento de desktops que escala junto com o negócio, ajuda a proteger a infraestrutura de TI e oferece todas as ferramentas necessárias para manter os endpoints sob controle.

Se estiver considerando a plataforma de gerenciamento de endpoints da NinjaOne, vale saber que o software não exige compromissos forçados nem cobra taxas ocultas. Além da interface fácil de navegar e do monitoramento em tempo real, NinjaOne Endpoint Management automatiza as tarefas de TI mais demoradas, como gerenciamento de patches e de software, liberando tempo para criar estratégias de crescimento.