Pontos principais
- O Unified Endpoint Management (UEM) é uma solução centralizada que integra o Mobile Device Management (MDM) e o Enterprise Mobility Management (EMM) para monitorar, gerenciar e proteger todos os endpoints em um único painel.
- O UEM simplifica as operações de TI, fornecendo visibilidade em tempo real, aplicação de políticas e segurança de endpoints em desktops, laptops, smartphones, tablets, dispositivos de IoT e máquinas virtuais.
- Os principais componentes do UEM incluem gerenciamento de dispositivos, suporte a sistemas operacionais entre plataformas, provisionamento e registro automatizados. BYOD e controles de privacidade de aplicativos, gerenciamento de acesso a aplicativos móveis e identidades e segurança de endpoints e dados.
- O UEM melhora a eficiência da TI e a experiência do usuário final automatizando tarefas como gerenciamento de patches, limpeza remota de dispositivos e configuração de VPN.
- As organizações se beneficiam do UEM ao reduzir os riscos de conformidade, proteger os dados, oferecer suporte ao trabalho híbrido e coletar insights acionáveis sobre os dispositivos para decisões estratégicas de TI.
O gerenciamento unificado de endpoints (UEM) é um software que monitora, gerencia e protege computadores desktop, laptops e dispositivos móveis em um único painel. É uma abordagem abrangente para a força de trabalho moderna, integrando o gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) e o gerenciamento de mobilidade empresarial (EMM) em um painel centralizado.
Os benefícios mais óbvios do uso do UEM são a eficiência operacional e o aprimoramento da governança de dados. Como a sua equipe de TI tem visibilidade total de toda a frota (incluindo smartphones e tablets), ela tem um melhor entendimento do seu patrimônio de TI e agora pode criar políticas de forma proativa e preventiva para reduzir as vulnerabilidades de segurança. Para obter uma visão geral prática de como criar e implementar essa estratégia, confira nosso guia em vídeo sobre a estratégia de gerenciamento unificado de endpoints.
As vantagens do UEM são tantas que os especialistas preveem que seu mercado registrará um CAGR de mais de 18,6% entre 2024 e 2032(Global Market Insights) e será avaliado em US$ 23,6 bilhões até 2033(Custom Market Insights).
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A história da UEM
O UEM, às vezes chamado de gerenciador completo de endpoints ou gerenciador abrangente de endpoints, evoluiu a partir de ferramentas de MDM que permitiam aos administradores de TI monitorar e gerenciar as frotas móveis de suas empresas. A MDM permitiu que eles realizassem uma variedade de ações em smartphones e tablets, seja provisionando-os com novos softwares ou instalando aplicativos corporativos.
No entanto, os líderes empresariais perceberam rapidamente que, apesar do poder e dos inúmeros motivos pelos quais precisam do MDM, ele não poderia dar suporte adequado ao local de trabalho moderno, que geralmente é composto por dispositivos móveis e dispositivos de endpoint tradicionais.
Dica de especialista: Interessado em conhecer as melhores soluções de MDM de 2026? Confira nosso guia completo de TI.
As diferenças entre MDM, MAM, EMM e UEM
Gerenciamento de dispositivos móveis (MDM)
O software de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) permite que as equipes de TI monitorem e gerenciem dispositivos móveis e remotos, incluindo telefones, tablets, laptops e até mesmo computadores de mesa, para trabalhadores remotos. O MDM permite que os administradores tenham um certo grau de controle sobre os endpoints, como a capacidade de bloquear ou apagar o dispositivo em caso de perda ou roubo, o que o torna uma opção ideal para empresas com uma política de traga seu próprio dispositivo (BYOD) .
Dica do especialista: Está curioso para saber se você precisa de um RMM ou MDM? Leia nosso guia sobre RMM vs MDM.
Gerenciamento de aplicativos móveis (MAM)
À medida que mais empresas começaram a implementar políticas de traga seus próprios dispositivos (BYOD), os funcionários começaram a se preocupar com a possibilidade de seus telefones e dados pessoais serem facilmente acessados pelo departamento de TI. Em vez de comprar outro dispositivo exclusivamente para o trabalho, nasceu uma nova solução, o MAM.
O gerenciamento de aplicativos móveis permite que os funcionários usem seus dispositivos móveis pessoais para trabalhar e, ao mesmo tempo, mantenham seus dados confidenciais seguros. Com o MAM, a equipe de TI pode monitorar e gerenciar aplicativos corporativos e os dados contidos neles sem ver nenhum dado pessoal.
Dica de especialista: Escrevemos um guia de comparação mais detalhado entre MDM e MAM aqui.
Gerenciamento de mobilidade empresarial (EMM)
Ainda assim, as soluções MAM ficaram sobrecarregadas com o rápido crescimento de novos aplicativos para dispositivos iOS e Android. As ferramentas de gerenciamento móvel empresarial foram desenvolvidas para proteger os dados corporativos nos dispositivos móveis dos funcionários e, ao mesmo tempo, oferecer uma ampla gama de sistemas de TI para atender às necessidades em constante evolução das empresas. Isso incluía o monitoramento, o gerenciamento e a proteção de todos os dispositivos em uma rede de TI.
Dica de especialista: O NinjaOne oferece uma solução EMM simplificada e intuitiva Solução EMM para garantir que os dados confidenciais permaneçam protegidos – sempre.
Gerenciador completo de endpoints
O software UEM surgiu para resolver quaisquer limitações do EMM, como permitir o gerenciamento de dispositivos de usuários finais no local. Ele combinou as funções do EMM com outros recursos muito necessários para que os administradores de TI pudessem gerenciar dispositivos de usuários finais no local e BYOD. As ferramentas UEM também foram criadas para se integrar a muitas ferramentas e aplicativos de segurança de endpoint para ajudar as empresas a se tornarem mais eficientes.
Dica de especialista: Não existe uma solução “melhor” entre MDM, EMM e UEM. Sempre escolha a plataforma que melhor se adapte às suas necessidades e ao seu Orçamento de TI.
7 Componentes do UEM
Todas as soluções abrangentes de gerenciamento de endpoints têm esses sete componentes.
Gerenciamento de dispositivos
O principal componente de um gerenciador de endpoint completo é o gerenciamento de dispositivos. Como o nome sugere, ele descreve como sua equipe de TI mantém os dispositivos de endpoint, incluindo máquinas virtuais e dispositivos de IoT. Algumas tarefas do gerenciamento de dispositivos incluem:
- Políticas de criptografia
- Configuração de VPN e Wi-Fi
- Marcação geográfica
- Travamento e limpeza remotos
- Definição de políticas de senha
Suporte ao sistema operacional
Como o gerenciamento abrangente de endpoints precisa oferecer suporte a vários dispositivos, é fundamental que ele seja compatível com diferentes sistemas operacionais, do iOS ao Android, do Windows ao Mac.
Esse é um fator decisivo importante ao escolher a plataforma UEM certa para sua empresa. Embora a maioria dos fornecedores ofereça as mesmas funcionalidades, alguns diferem no tipo de dispositivo que podem gerenciar. Discutimos isso mais detalhadamente em nossa discussão sobre os 10 melhores softwares de gerenciamento de endpoints em 2026.
Implementação, registro e provisionamento
O ideal é que o seu gerenciador de endpoint completo ofereça uma maneira eficiente e conveniente de implantar, registrar e provisionar dispositivos. Por exemplo, o NinjaOne ajuda você a automatizar facilmente a configuração de novos dispositivos ou a instalar um agente NinjaOne usando o provisionamento zero-touch.
BYOD e privacidade
As excelentes ferramentas UEM limitam as funções de administrador, para que as equipes de TI não possam tratar os dispositivos pessoais como corporativos. Isso é fundamental: Os membros da sua equipe devem se sentir seguros de que os dados pessoais em seu BYOD estão protegidos contra olhares indiscretos. Dessa forma, os gerenciadores de endpoints abrangentes só podem acessar aplicativos corporativos e todos os dados contidos neles.
Gerenciamento de aplicativos móveis
Conforme mencionado anteriormente, os gerenciadores de endpoint completos têm ferramentas de MDM integradas para que você possa gerenciar e monitorar toda a sua frota. Seu fornecedor de software UEM deve fornecer a maioria, se não todos, os recursos de MDM em sua ferramenta, além de outras funcionalidades. (Escrevemos outro guia sobre os 6 recursos de que você precisa em sua solução de MDM aqui)
Gerenciamento de identidade e acesso (IAM)
O UEM e o IAM geralmente andam de mãos dadas, e por um bom motivo. O gerenciamento de identidade e acesso permite que o departamento de TI determine o que os usuários podem ou não acessar. Isso garante que os dados confidenciais e as funções correspondentes sejam restritos às pessoas certas. Um gerenciador de endpoint completo distribui certificados de autenticação para garantir que somente os dispositivos registrados na plataforma possam acessar os aplicativos corporativos.
Segurança
Não é preciso dizer que todos os gerenciadores de endpoint abrangentes precisam de segurança móvel robusta e outros protocolos de segurança. Assim como qualquer software, o UEM pode ser explorado por agentes de ameaças e infectado com ransomware ou outros tipos de malware se não for mantido corretamente. Escolha um fornecedor que ofereça gerenciamento de patches abrangente (e, de preferência, automatizado) e ferramentas semelhantes em seu plano de governança e segurança de endpoint.
5 vantagens de um gerenciador de endpoint completo
1) Melhora a experiência do usuário
Com uma solução UEM implementada, os usuários podem se concentrar no trabalho em vez de gerenciar ou proteger seus dispositivos. Ele garante que os usuários tenham uma experiência mais flexível, segura e sem complicações ao usar dispositivos remotos.
2) Protege os pontos de extremidade & data
Um dos principais objetivos do UEM é proteger os endpoints e os dados contra ameaças. Desde a correção de vulnerabilidades até a atualização de aplicativos, o gerenciamento unificado de endpoints oferece várias maneiras de automatizar a segurança dos endpoints, reduzindo a necessidade de intervenção manual.
3) Reduz os problemas de conformidade
À medida que os padrões de conformidade mudam, o UEM ajuda a garantir que todos os seus dispositivos permaneçam atualizados e em conformidade com as normas. Isso reduz qualquer problema de conformidade que possa afetar negativamente a equipe de TI e toda a organização.
4) Oferece suporte para trazer seu próprio dispositivo (BYOD)
Traga seu próprio dispositivo (BYOD) é uma política que permite que os funcionários usem seus próprios dispositivos para tarefas relacionadas ao trabalho. Esses dispositivos podem ser difíceis de gerenciar e proteger, mas com o UEM, as organizações podem dar suporte a essa política e permitir que os funcionários usem seus próprios dispositivos, se necessário.
5) Fornece informações valiosas
O gerenciamento unificado de endpoints coleta dados valiosos sobre os endpoints que podem ser usados para tomar decisões comerciais. Além disso, essas informações podem ser usadas para identificar áreas de melhoria e definir metas para aprimorar a equipe de TI e seu desempenho.
A necessidade crescente de um gerenciamento abrangente de endpoints
O UEM é, sem dúvida, o futuro do trabalho híbrido. Vimos que o trabalho remoto e híbrido aumentou drasticamente em 2020, mas, avançando para hoje, os especialistas preveem que cada vez mais empresas trabalharão com um arranjo híbrido nos próximos anos.
De fato, uma nova pesquisa da Gallup sugere que nove em cada dez funcionários com capacidade de trabalhar remotamente preferem algum nível de flexibilidade de trabalho remoto, sendo que seis em cada dez preferem especificamente o trabalho híbrido. Não é de se admirar, portanto, que a pesquisa sobre força de trabalho remota da Zippia mostre que 36,2 milhões de funcionários americanos estarão trabalhando remotamente até 2025.
Como as forças de trabalho remotas e híbridas continuam a crescer em popularidade, as organizações precisam de uma maneira eficiente de monitorar, gerenciar e proteger todos os endpoints que os membros da equipe usam. É aí que o gerenciamento unificado de endpoints entra em ação. Com uma solução UEM, as organizações podem gerenciar e proteger seus endpoints facilmente a partir de um único console.
Dica de especialista: Ao escolher a ferramenta UEM certa para sua empresa, considere ler este guia completo da estratégia de gerenciamento unificado de endpoints.
O que procurar em uma solução UEM
Como cada equipe de TI enfrenta desafios diferentes, é difícil encontrar uma solução UEM única para uma organização. No entanto, ao procurar o software UEM, lembre-se de que existem critérios padrão de gerenciamento unificado de endpoints que todas as soluções que valem a pena devem atender, como
Segurança
A solução de gerenciamento unificado de endpoints que você escolher deve oferecer segurança de alto nível para proteger as informações confidenciais. Além disso, uma solução UEM deve proteger endpoints e dados mesmo quando os funcionários optam por trabalhar remotamente em várias redes.
Acesso
O gerenciamento de acesso permite que os membros da equipe controlem o acesso de usuários e dispositivos para garantir que as informações não caiam em mãos erradas. O software UEM usa muitas políticas e métodos de segurança para ajudá-lo a gerenciar o acesso remoto, como criptografia, requisitos de senha e sistemas de autenticação multifator.
Compatibilidade:
A compatibilidade é um fator importante a ser considerado ao adicionar uma nova solução UEM ao seu ambiente de TI. Você deve garantir que o software escolhido seja compatível com seus outros sistemas e funcione sem problemas.
Facilidade de uso
Um dos principais motivos pelos quais as organizações adotam o UEM é reduzir a complexidade do gerenciamento. Um sistema UEM deve ser intuitivo e fácil de ser acessado e usado pelos membros da equipe.
Aumente a visibilidade e a eficiência da TI instantaneamente. Assista um guia abrangente para o gerenciamento unificado de endpoints.
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