As 10 principais alternativas e concorrentes do ManageEngine Endpoint Central

Em sua pesquisa de mercado, talvez você tenha se deparado com a ManageEngine e se perguntado se a solução oferecida por ela atende às suas necessidades.

É para isso que serve este guia sobre alternativas ao ManageEngine , e seus concorrentes. Este artigo explora as melhores alternativas ao ManageEngine Endpoint Central e discute os principais recursos que você deve procurar em sua próxima plataforma de gerenciamento de terminais, para ajudá-lo a atingir suas metas de gerenciamento de TI.

Por que os profissionais de TI buscam alternativas ao ManageEngine Endpoint Central

Assim como muitas plataformas de gerenciamento de terminais e RMM, certos aspectos do ManageEngine Endpoint Central podem não atender aos requisitos essenciais de algumas equipes de TI ou organizações. A busca por alternativas ao ManageEngine Endpoint Central também pode estar motivada por algumas das seguintes preocupações:

• Integração limitada com sistemas legados: O ManageEngine pode exigir configurações manuais antes de ser utilizado, especialmente em ambientes que ainda dependem de sistemas mais antigos. Isso aumenta a complexidade e retarda a implantação para os MSPs e as equipes de TI que gerenciam pilhas tecnológicas diversificadas.
• Configuração complexa e curva de aprendizado: Muitos usuários relatam que a configuração do ManageEngine envolve várias etapas e exige mais treinamento do que outras ferramentas. Isso pode atrasar o tempo de retorno e dificultar a integração de novos técnicos.
• de desempenho que consome muitos recursos: Os agentes e os processos de back-end da ManageEngine podem consumir recursos consideráveis do sistema, o que pode afetar o desempenho dos terminais, especialmente em ambientes de grande porte.
• Menos flexibilidade em relatórios e personalização: Alguns profissionais de TI consideram os recursos de geração de relatórios da ManageEngine pouco flexíveis, o que dificulta a personalização de relatórios ou painéis de controle de acordo com necessidades específicas de negócios ou de conformidade.
• Resposta mais lenta ou inconsistente do suporte: Embora a ManageEngine ofereça uma ampla gama de ferramentas, os tempos de resposta do suporte ao cliente têm sido motivo de preocupação para alguns usuários, levando muitos a preferirem fornecedores conhecidos por oferecerem um atendimento mais rápido e proativo.

Esses desafios costumam motivar as empresas a explorar o mercado em expansão de concorrentes e alternativas à ManageEngine, que oferecem agentes mais leves, configuração mais rápida e interfaces mais intuitivas.

É por isso que compilamos as dez principais alternativas ao ManageEngine Endpoint Central, cada uma oferecendo vantagens exclusivas para MSPs, departamentos de TI e empresas que precisam de um gerenciamento de terminais eficiente, escalável e automatizado.

Como selecionamos as melhores alternativas ao ManageEngine Endpoint Central

Para identificar as principais alternativas ao ManageEngine Endpoint Central, levamos em consideração os seguintes critérios:

• Avaliações e volume de avaliações de usuários verificados de forma independente
• Principais recursos
• Escalabilidade
• Preços
• Demonstrações

1. NinjaOne

O NinjaOne foi criado com um único objetivo em mente: Ajudar profissionais de TI e MSPs a gerenciar, aplicar correções e oferecer suporte a todos os terminais de maneira eficiente e com a melhor relação custo-benefício possível. Desde o seu lançamento, em 2013, a empresa já ajudou mais de 15.000 clientes em mais de 80 países a automatizar suas tarefas, cortar custos e reduzir riscos. Essa dedicação à excelência e à inovação contribuiu para que o software seja consistentemente classificado como o RMM nº 1 no G2 , segundo o site, e como uma das principais alternativas ao ManageEngine Endpoint Central. 

5 motivos para escolher o NinjaOne em vez do ManageEngine

1. Integrações fáceis, mesmo com sistemas legados

Um dos motivos pelos quais alguns usuários buscam alternativas ao ManageEngine é a falta de integração, especialmente para sistemas legados. Para MSPs de maior porte, com equipes de TI experientes, isso pode ser um pouco limitante, já que seria necessário configurar manualmente alguns recursos antes de poder utilizá-los. O NinjaOne, por outro lado, oferece um sistema robusto que pode ser utilizado imediatamente em Windows, macOS, e Linux. Além disso, ele pode ser facilmente integrado a praticamente qualquer sistema existente, para que você possa começar a aumentar a eficiência desde o primeiro dia. 

2. Relatórios flexíveis e personalizáveis

Embora a ManageEngine ofereça uma plataforma de RMM robusta, ela não é tão flexível nem personalizável quanto a NinjaOne. Isso é particularmente importante para profissionais de TI que lidam com organizações de maior porte e precisam definir parâmetros diferentes para as organizações que gerenciam. O NinjaOne é conhecido por seus recursos de personalização, que permitem que você atinja todas as metas de negócios, mesmo à medida que sua empresa cresce. 

3. Forte apoio

A NinjaOne, classificada como a número 1 em atendimento ao cliente, acredita no gerenciamento proativo de terminais em todos os níveis. Em comparação com o ManageEngine, o Ninja responde rapidamente às solicitações de TI. A NinjaOne tem o orgulho de oferecer um dos tempos de resposta mais rápidos do setor de TI atualmente. Dessa forma, você tem a certeza de que seus técnicos de TI sempre contarão com o suporte necessário, sempre que precisarem.

4. Desenvolvido para MSPs de todos os tamanhos

A NinjaOne é uma organização de propriedade dos fundadores e liderada por eles, que valoriza a inovação. Por isso, o sistema é atualizado regularmente para ser o mais funcional e intuitivo possível, independentemente de você estar gerenciando 10 ou 100.000 terminais. A NinjaOne está atenta aos comentários de seus clientes e aprimora continuamente suas soluções para poder oferecer um melhor suporte a eles.

5. Agentes RMM enxutos

Um agente RMM é um software que você instala nos dispositivos que deseja monitorar. O ideal é que esses agentes consumam o mínimo possível de recursos, para que os dispositivos monitorados não acabem ficando lentos. Uma das principais reclamações dos usuários em relação ao ManageEngine é que sua solução consome uma grande quantidade de recursos. A NinjaOne projetou seu RMM para ser o mais enxuto possível. 

Pontos fortes NinjaOne

• Gerenciamento confiável de patches. Pode-se dizer que uma das funções mais importantes que seu software de gerenciamento de terminais deve oferecer é o gerenciamento confiável e consistente de patches. A aplicação de patches ajuda a instalar atualizações de firmware e software para manter sua rede de TI em bom estado e funcionando corretamente. Em comparação com outros fornecedores, a NinjaOne oferece serviços de ponta de gerenciamento de patches que otimizam o desempenho de todos os seus terminais. 
• Tarefas repetitivas e automatizadas de ponto final. Uma das principais razões pelas quais sua equipe de TI pode estar sendo ineficiente é a falta de automação. O NinjaOne automatiza tarefas repetitivas de gerenciamento de terminais, como configuração de dispositivos, para que seus técnicos possam se concentrar em tarefas mais complexas e de nível superior. 
• Ações em dispositivos com um clique O RMM da NinjaOne permite que você inicie ações, interrompa tarefas e até mesmo implemente correções com um único clique. Além disso, a ferramenta permite que você execute todas essas tarefas em segundo plano, , para que você nunca interrompa seus usuários finais. 
• Remediação automática O NinjaOne permite que você crie scripts personalizados baseados em condições para que possa automatizar totalmente qualquer problema relacionado a endpoints, como serviços interrompidos, reinicializações não realizadas e aplicativos ausentes. Isso não só reduz a necessidade de intervenção manual, como também diminui o risco de erro humano. 
• Interface rápida e intuitiva O NinjaOne é rápido – pura e simplesmente. Ele foi desenvolvido especificamente para equipes de TI em todos os setores, desde o setor governamental até o setor financeiro, para que você possa otimizar seus processos de TI. O objetivo é que você se sinta confiante e à vontade com o painel de controle desde o início, sem precisar passar horas aprendendo qual ferramenta serve para cada tarefa. 

História de um cliente

Andrew Jones, técnico de TI da bela cidade de Vidalia, na Louisiana , fala sobre como o NinjaOne — especialmente sua ferramenta automatizada de gerenciamento de patches — permitiu que ele e sua equipe atendessem melhor às necessidades da cidade. 

“A conformidade é muito importante para os órgãos que atendemos, destacando a conformidade com o padrão CJIS para nosso Departamento de Polícia até a conformidade com o padrão PCI para a Prefeitura. “A automação do gerenciamento de patches por meio do Ninja nos permite manter nossos sistemas operacionais atualizados, facilitando muito o cumprimento das normas e a elaboração de relatórios sobre conformidade”, afirma Andrew.

Além do gerenciamento de patches fácil de usar, Andrew diz que valoriza muito a dedicação da NinjaOne aos seus clientes, afirmando que sempre pode falar com alguém por telefone sempre que tiver alguma dúvida. 

Na voz dos clientes:

“. Eu diria que economizamos pelo menos quatro horas por técnico por dia, em comparação com o que estaríamos fazendo sem o NinjaOne.” Atualizações que costumavam levar horasagora funcionam automaticamente. Além disso, podemos acessar tudo de forma remota, sem sequer estar no campus.”

– Charles Gaskill, supervisor de suporte técnico da Universidade East Texas A&M (ETAMU)

“O NinjaOne simplifica o gerenciamento remoto de dispositivos móveis. “A capacidade de controlar iPads de forma integrada com o NinjaOne MDM é uma grande inovação, permitindo-nos aplicar as mesmas políticas de segurança que configuramos nos laptops aos dispositivos da Apple.”

– Abe Brown, diretor executivo da Global Tech Solutions

“Em vez de fazer uma instalação manual — conectando-se remotamente ao computador de alguém, enviando e instalando o software manualmente —, o NinjaOne pode fazer tudo isso em qualquer número de computadores ao mesmo tempo. “Isso nos poupa muito tempo e dinheiro.”

– John Kavati, diretor global de operações de TI da Patra

Você pode ler mais em ,, histórias de clientes da NinjaOne em, ou conferir mais em , avaliações da NinjaOne em.

Informações sobre preços

O software de gerenciamento de TI da NinjaOne não tem compromissos obrigatórios nem taxas ocultas. Você pode solicitar um orçamento gratuito, agendar um teste gratuito de 14 dias ou assistir a uma demonstração.

Avaliacoes

Avaliações do NinjaOne G2 

• 2.909 avaliações (na data da atualização)
• 4,7 / 5 estrelas

Avaliações do NinjaOne no Capterra 

• 275 avaliações (na data da atualização)
• 4,7 / 5 estrelas 

2. N-able N-central

A N-able N-central é uma concorrente da ManageEngine que se apresenta como uma ferramenta completa de gerenciamento de TI e uma solução unificada de RMM para MSPs de todos os tamanhos. A empresa afirma ter sido projetada especificamente para equipes de TI que precisam expandir suas operações imediatamente. De acordo com as avaliações no G2, o N-able foi desenvolvido com foco na segurança e permite que as organizações monitorem praticamente qualquer dispositivo em diversos sistemas operacionais.

Características:

• Monitoramento remoto: O N-able centraliza todos os dispositivos em um único painel, para que você possa monitorá-los e gerenciá-los facilmente em qualquer lugar onde haja conexão com a internet. 
• Gerente de automação: O N-able N-central permite automatizar tarefas repetitivas para que seus técnicos de TI possam trabalhar com mais eficiência. 
• Interface simples: Em comparação com outros fornecedores, o RMM da N-able é relativamente simples de usar e personalizar.

Limitações:

• Gerenciamento móvel limitado: A funcionalidade de gerenciamento móvel da N-able não é seu foco principal, o que pode ser uma limitação para alguns MSPs. Em comparação com o NinjaOne, você pode perceber que o N-able talvez não ofereça as ferramentas de que você precisa. 
• Suporte: Um dos principais desafios que os usuários da N-able têm enfrentado com a empresa é que, às vezes, ela demora mais para responder aos tickets de TI. 
• Desempenho: O N-able é uma plataforma repleta de recursos que pode ser um pouco rígida à medida que precisa se expandir. Isso pode fazer com que a solução demore a ser implementada em empresas de maior porte, que exigem mais recursos e funcionalidades. 

Veja como o N-able se compara ao NinjaOne ou saiba mais sobre N-able N-central vs. ManageEngine Endpoint Central.

3. Kaseya

A Kaseya oferece um software SaaS de monitoramento e gerenciamento remoto baseado na nuvem. A empresa direciona sua oferta principalmente a pequenas e médias empresas que buscam simplificar e otimizar seus processos internos. De acordo com seu site, sua solução se baseia em sete funções principais: gerenciamento de terminais, segurança, auditoria e conformidade, backup unificado, serviços empresariais, redes, operações de TI e capacitação de MSPs.  

Características:

• Automação baseada em políticas O Kaseya permite automatizar determinadas tarefas de gerenciamento de terminais com base em várias políticas.
• Gerenciamento de patches: A Kaseya oferece uma ferramenta de gerenciamento de patches que verifica regularmente os fornecedores de software em intervalos pré-determinados e os atualiza conforme necessário. 
• Monitoramento remoto:  A solução da Kaseya é 100% remota e pode beneficiar equipes remotas e híbridas. 

Limitações:

• Funcionalidades prontas para uso: Alguns usuários que já utilizaram o Kaseya afirmaram que o Kaseya oferece apenas alguns recursos prontos para uso desde o início. Você pode ter despesas adicionais, pois precisará adicionar mais recursos e funções. 
• Compatibilidade com dispositivos macOS: A Kaseya é mais indicada para MSPs que gerenciam principalmente dispositivos Windows. O suporte a dispositivos macOS é limitado e pode se tornar um desafio à medida que sua organização cresce. 
• Curva de aprendizado: A Kaseya é uma plataforma complexa que exige treinamento adicional e suporte contínuo. Embora isso possa ser adequado para especialistas em TI mais experientes, pode representar uma limitação para técnicos de TI menos experientes. 

Veja como o Kaseya se compara ao NinjaOne ou saiba mais sobre a comparação entre o Kaseya e o ManageEngine Endpoint Central.

4. Atera

A Atera é uma plataforma de gerenciamento de TI que oferece funcionalidades essenciais para o gerenciamento de terminais. A plataforma é voltada para departamentos de TI corporativos e provedores de serviços gerenciados (MSPs) que buscam uma solução de gerenciamento de terminais desenvolvida para otimizar e ampliar as operações de TI. Costuma ser mencionado em discussões sobre alternativas ao ManageEngine devido à sua facilidade de uso e à sua funcionalidade “tudo em um”.

Características:

• Central de atendimento: O Atera está integrado a ferramentas de central de atendimento e gerenciamento de tickets, ajudando as equipes de TI a otimizar a identificação e a resolução de problemas.
• Detecção de rede: A plataforma oferece detecção contínua de rede, garantindo visibilidade sobre os ativos digitais na rede.
• Cibersegurança: A Atera também oferece recursos de segurança integrados, como autenticação multifatorial e registro abrangente de atividades, auxiliando as equipes de TI a garantir uma proteção reforçada da infraestrutura.

Limitações:

• Relatórios: Alguns usuários do Atera apontaram que os recursos de geração de relatórios da plataforma poderiam ser aprimorados, tornando-os mais personalizáveis.
• Recursos: Outros usuários observaram que a plataforma possui recursos limitados em comparação com outras soluções de gerenciamento de terminais.
• Biblioteca de scripts: Alguns usuários sugeriram que seria mais útil se a Atera pudesse adicionar mais scripts básicos pré-criados à sua biblioteca para agilizar a automação.

Veja como o Atera se compara ao NinjaOne ou saiba mais sobre Atera vs. ManageEngine Endpoint Central.

5. Ivanti Endpoint Manager

O Ivanti Endpoint Manager é uma solução de TI que oferece funcionalidades essenciais para o gerenciamento de terminais. A plataforma é destinada a departamentos de TI e MSPs que desejam adotar o gerenciamento unificado de terminais, ajudando-os a maximizar a produtividade e a aprimorar a segurança de sua infraestrutura gerenciada.

Características:

• Painel visual do: O Ivanti Endpoint Manager apresenta um painel com foco visual que facilita a geração de relatórios detalhados de status.
• Acesso remoto: Os recursos de controle remoto da plataforma ajudam as equipes de TI a realizar o diagnóstico e a correção de problemas em dispositivos remotos, reduzindo o número de visitas ao local.
• Força de trabalho híbrida pronta: O Ivanti Endpoint Manager também oferece produtos como o Ivanti Neurons, desenvolvidos para ambientes de trabalho híbridos.

Limitações:

• Atualizações manuais do agente: Alguns usuários do Ivanti Endpoint Manager destacaram as atualizações manuais do agente da plataforma a cada atualização, o que poderia afetar os ambientes de produção.
• Configuração complexa: Outras pessoas mencionaram que a configuração do Ivanti Endpoint Manager pode, às vezes, ser complexa, afetando a produtividade.
• Problemas ocasionais de responsividade em : Alguns usuários afirmam que a plataforma pode apresentar lentidão ocasional quando acessada por meio de uma VPN.

Veja como o Ivanti Endpoint Manager se compara ao NinjaOne ou saiba mais sobre a comparação entre o Ivanti Endpoint Manager e o ManageEngine Endpoint Central.

6. Datto RMM

O Datto RMM é uma plataforma de TI que oferece ferramentas essenciais de gerenciamento de terminais, ideais para infraestruturas de TI que exigem monitoramento, gerenciamento e segurança abrangentes. É um dos concorrentes mais conhecidos da ManageEngine, voltado para pequenas e médias empresas (PMEs) e MSPs que buscam uma solução de TI focada no monitoramento e gerenciamento remotos, ao mesmo tempo em que aproveita outras ferramentas de UEM.

Características:

• Acesso remoto: O Datto RMM é aprimorado por seu recurso de acesso remoto, que ajuda equipes de TI e MSPs a resolver problemas em dispositivos remotamente.
• Gerenciamento de patches: Os recursos flexíveis de gerenciamento de patches da plataforma podem ajudar as organizações a proteger suas infraestruturas contra ameaças, reduzindo as vulnerabilidades.
• Console centralizado: O Datto RMM oferece um painel que integra o monitoramento da infraestrutura com funcionalidades de PSA.

Limitações:

• Interface do usuário emNavegação: Alguns usuários do Datto RMM afirmaram que a interface do usuário da plataforma poderia ser aprimorada, tornando-a mais simplificada e otimizada para uma navegação mais fluida.
• Documentação: Outros apontaram que o Datto RMM possui muitos recursos avançados que podem não ter uma documentação abrangente, o que gera desafios na implementação.
• Configuração inicial: Alguns usuários do Datto RMM mencionaram ter enfrentado dificuldades durante o processo de configuração inicial.

Veja como o Datto RMM se compara ao NinjaOne ou saiba mais sobre a comparação entre o Datto RMM e o ManageEngine Endpoint Central .

7. GoTo Resolve

O GoTo Resolve é uma plataforma voltada principalmente para o suporte de TI e que integra recursos essenciais de gerenciamento de terminais. É uma opção popular entre as alternativas ao ManageEngine Endpoint Central, pois oferece recursos abrangentes de gerenciamento e monitoramento para diversos terminais, além de um sistema intuitivo de suporte de TI que agiliza a criação, a atribuição e a resolução de tickets.

Características:

• Alertas no: O GoTo Resolve possui um recurso de limites personalizáveis para políticas de alertas que promete enviar notificações essenciais e reduzir os falsos positivos.
• Acesso em segundo plano: A plataforma também permite que os administradores de TI acessem dispositivos remotamente, mesmo quando o usuário não está disponível.
• Automação simplificada: O GoTo Resolve oferece scripts pré-definidos para simplificar o processo de automação, aumentando a confiabilidade das tarefas ao minimizar os erros causados por fatores humanos.

Limitações:

• Acesso remoto de usuários: Alguns usuários do GoTo Resolve relataram dificuldades para configurar o acesso remoto em terminais remotos.
• Consome muitos recursos: Outros observaram que a plataforma pode consumir muitos recursos, afetando o desempenho e a capacidade de resposta do sistema.
• Suporte e atendimento: Alguns usuários do GoTo Resolve manifestaram o desejo de que o suporte e o atendimento da plataforma fossem aprimorados no que diz respeito à rapidez na resolução de problemas.

Veja como o GoTo Resolve da se compara ao NinjaOne ou saiba mais sobre a comparação entre o GoTo Resolve da e o ManageEngine Endpoint Central.

8. Pulseway

A Pulseway é uma plataforma de TI baseada na nuvem voltada para o monitoramento e gerenciamento remotos, projetada para empresas e organizações de todos os tamanhos. Além das ferramentas de monitoramento e gerenciamento remoto, a Pulseway também oferece outras funcionalidades essenciais de gerenciamento de terminais, ideais para departamentos internos de TI e MSPs que buscam uma plataforma de TI com recursos robustos de RMM e UEM.

Características:

• Portal de TI de autoatendimento: O Pulseway permite que os administradores de TI criem guias de solução de problemas dentro da plataforma para uso dos usuários finais, reduzindo as filas de suporte.
• Modelos de relatórios do: A plataforma também oferece uma ampla variedade de modelos de relatórios para agilizar a elaboração de relatórios.
• Aviso: As ferramentas de administração de serviços profissionais da estão integradas à plataforma Pulseway, simplificando as complexidades relacionadas à emissão de tickets e à resolução de problemas.

Limitações:

• Aplicativo móvel: Alguns usuários do Pulseway criticaram os recursos e a facilidade de uso do aplicativo móvel da plataforma, sugerindo que eles poderiam ser aprimorados para proporcionar uma melhor experiência ao usuário.
• Curva de aprendizado: Outros usuários mencionaram que a plataforma pode apresentar uma curva de aprendizado íngreme, especialmente ao implementar seus recursos de RMM e PSA.
• Suporte para macOS: Alguns usuários observaram que o suporte do Pulseway ao macOS poderia ser aprimorado para se equiparar aos recursos oferecidos para o Windows.

Veja como o Pulseway se compara ao NinjaOne ou saiba mais sobre Pulseway vs. ManageEngine Endpoint Central.

9. SyncroMSP

O SyncroMSP é uma solução de TI que se destaca por suas funcionalidades de monitoramento e gerenciamento remoto, além de seus recursos integrados de gerenciamento de terminais. É um forte concorrente do ManageEngine Endpoint Central para MSPs que precisam de uma solução personalizável e fácil de integrar. Além disso, a plataforma é ideal para equipes de TI que precisam de um conjunto de ferramentas para gerenciar e proteger seus ambientes de TI.

Características:

• Integrações: O SyncroMSP se integra a ferramentas essenciais de TI para tarefas como faturamento via ACH, segurança cibernética, acesso remoto e outras tarefas.
• Alertas de TI: A plataforma também permite que os administradores de TI configurem alertas personalizáveis, acionando notificações para eventos críticos.
• Painel unificado: O SyncroMSP oferece um console centralizado para gerenciamento de infraestrutura, permitindo que os administradores de TI realizem operações em uma única plataforma.

Limitações:

• Configuração para dispositivos macOS: Alguns usuários do SyncroMSP gostariam que a configuração da plataforma para dispositivos macOS fosse tão simples quanto a configuração para dispositivos Windows.
• Desafios de navegação: Outros usuários apontaram que a navegação na plataforma poderia ser aprimorada, tornando-a mais simples e ágil.
• Mobile App Alguns usuários comentaram sobre o aplicativo móvel do SyncroMSP, afirmando que a plataforma poderia integrar recursos mais úteis para melhorar a experiência no celular.

Veja como o SyncroMSP da se compara ao NinjaOne ou saiba mais sobre a comparação entre o SyncroMSP da e o ManageEngine Endpoint Central.

10. Microsoft Intune

O Microsoft Intune é um serviço baseado na nuvem que ajuda as organizações a gerenciar dispositivos e aplicativos, garantindo, ao mesmo tempo, a segurança dos dados. Desenvolvido pela Microsoft, o Intune oferece suporte ao gerenciamento remoto e à aplicação de políticas, permitindo que os administradores de TI mantenham o controle sobre os recursos corporativos. O Intune se integra a outros serviços da Microsoft para otimizar as operações de TI em diversos ambientes.

Características:

• Proteção da força de trabalho híbrida: O Microsoft Intune utiliza estratégias de segurança de confiança zero para proteger os ambientes de TI da força de trabalho híbrida contra ameaças graves.
• Gerenciamento de terminais multiplataforma: A solução de TI também oferece gerenciamento de terminais multiplataforma, que ajuda os administradores de TI a gerenciar e proteger dispositivos em diversos sistemas operacionais.
• Análise de terminais: O Microsoft Intune fornece informações sobre o estado dos terminais e outras métricas. Ele também pode oferecer recomendações para melhorar o desempenho do dispositivo por meio de análises baseadas em dados.

Limitações:

• Mudanças frequentes na interface: Alguns usuários do Microsoft Intune afirmaram que a plataforma passa por mudanças frequentes na interface e na identidade visual, o que afeta os fluxos de trabalho e pode exigir que os usuários se adaptem a novos sistemas.
• Mensagem de erro: ambiguidade no ` ` e no ``: Outros usuários afirmaram que as mensagens de erro podem ser muito genéricas, sugerindo que elas poderiam ser aprimoradas ao torná-las mais detalhadas, a fim de fornecer informações mais específicas sobre o problema.
• Desafios relacionados à propagação de alterações: Alguns usuários relataram que o Microsoft Intune pode apresentar atrasos na propagação de alterações de configuração aos dispositivos dos usuários, o que pode afetar a experiência do usuário final.

Veja como o Microsoft Intune se compara ao NinjaOne ou saiba mais sobre a comparação entre o Microsoft Intune e o ManageEngine Endpoint Central.

O que é o ManageEngine?

A ManageEngine é uma plataforma de gerenciamento de TI que oferece um conjunto de ferramentas para gerenciamento de terminais, monitoramento de rede, suporte técnico de TI e operações de segurança. Seu principal produto, o ManageEngine Endpoint Central, centraliza a administração de TI, permitindo que as equipes gerenciem, apliquem patches e protejam remotamente os terminais nos sistemas Windows, macOS e Linux.

Principais recursos do ManageEngine Endpoint Central

RMM básico e gerenciamento de terminais

Como o próprio nome da plataforma sugere, o ManageEngine Endpoint Central é amplamente reconhecido por suas ferramentas e recursos de gerenciamento de terminais.

• Gerenciamento de patches: O ManageEngine Endpoint Central oferece ferramentas que ajudam equipes de TI e MSPs a automatizar as atualizações do sistema operacional e dos aplicativos em todos os terminais gerenciados.
  • Possível limitação: Os usuários relatam que o processo de aplicação de patches pode, ocasionalmente, ser prejudicado pela complexidade da interface e por inconsistências na confiabilidade da implantação. (Fonte) (Fonte) (Fonte)
• Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM): A plataforma também oferece gerenciamento centralizado para dispositivos móveis, como celulares e tablets.
  • Possível limitação: Alguns usuários consideram as ferramentas de MDM do ManageEngine Endpoint Central restritivas devido ao suporte limitado a tipos de arquivos e à impossibilidade de colocar arquivos em locais específicos do dispositivo para configurações personalizadas de aplicativos. (Fonte) (Fonte)
• Compatibilidade com vários sistemas operacionais: O ManageEngine Endpoint Central é compatível com os principais sistemas operacionais, como Windows, macOS, Linux, Android, iOS e iPadOS.
  • Possível limitação: Embora a plataforma seja conhecida por sua compatibilidade com vários sistemas operacionais, alguns usuários consideram que o suporte ao macOS e ao Linux não é tão abrangente quanto ao Windows. (Fonte) (Fonte)
• Gerenciamento remoto: A plataforma oferece ferramentas para ajudar técnicos de TI e usuários a acessar terminais remotamente para operações de suporte e outros fins.
  • Possível limitação: Os usuários observaram que o fluxo de trabalho com scripts pode parecer complexo para tarefas simples, pois os obriga a seguir um processo de configuração formal, em vez de permitir a execução direta. (Fonte) (Fonte) (Fonte)

Visibilidade e análise

O ManageEngine Endpoint Central ajuda as equipes de TI a obter visibilidade sobre os terminais gerenciados e a coletar dados para análises de integridade e otimização.

• Reportagem: A plataforma oferece ferramentas para que os usuários gerem e visualizem dados essenciais dos terminais, como status de integridade, conformidade com patches, inventário de software, métricas de hardware, postura de segurança e muito mais.
  • Possível limitação: Os usuários destacaram alguns desafios que enfrentaram no recurso de relatórios da plataforma, como a personalização e a falta de granularidade necessária para análises avançadas. (Fonte) (Fonte) (Fonte).

Suporte e atendimento

Por ser uma plataforma de gerenciamento de terminais com inúmeros componentes, o ManageEngine Endpoint Central também oferece orientação técnica aos seus usuários.

• Atendimento ao cliente: O ManageEngine Endpoint Central oferece suporte ao cliente por meio de diversos canais, como telefone, e-mail ou solicitação de ticket.
  • Possível limitação: Alguns usuários relataram dificuldades com o suporte técnico da plataforma, como demora na resolução de problemas devido a vários contatos de acompanhamento e problemas com o tempo de resposta. (Fonte) (Fonte) (Fonte)
• Base de conhecimento: A plataforma de gerenciamento de endpoints também oferece um guia de autoajuda por meio da documentação para necessidades imediatas de solução de problemas.
  • Possível limitação: Uma análise indicou que a base de conhecimento do ManageEngine Endpoint Central poderia ser aprimorada, tornando-a mais intuitiva, o que deveria reduzir o tempo de resolução de problemas. (Fonte)

Experiência de usabilidade do ManageEngine Endpoint Central , e

Como uma plataforma de gerenciamento de terminais e RMM que oferece um painel centralizado para as principais necessidades operacionais de TI, o ManageEngine Endpoint Central conta com uma ampla gama de recursos que as equipes de TI e os MSPs podem utilizar. Além disso, a plataforma oferece suporte à aplicação de conformidade e ao gerenciamento de configurações, ajudando as equipes de TI a manter o controle e a visibilidade em ambientes amplos e distribuídos.

O ManageEngine Endpoint Central é voltado para organizações de pequeno a grande porte com equipes internas de TI, MSPs e clientes de UEM.

Comentários e avaliações dos usuários sobre o ManageEngine Endpoint Central

Aqui estão algumas avaliações e depoimentos de usuários do ManageEngine Endpoint Central, coletados em sites de avaliação de software:

Um usuário afirmou que o ManageEngine Endpoint Central, disponível em , oferece visibilidade em tempo real de todos os computadores da empresa, conforme , o que ajuda muito no gerenciamento de todos os seus terminais. (Fonte)

• Outro usuário afirmou que classificaria sua experiência com o ManageEngine Endpoint Central como mediana no geral. Eles acrescentaram que a funcionalidade de acesso remoto parece pouco prática e exige muitos cliques, especialmente ao trabalhar com configurações de vários monitores. Eles também mencionaram que atualizar a versão local usando arquivos em lote é mais trabalhoso do que o esperado. (Fonte)
• Um usuário sugeriu que as integrações entre os produtos da ManageEngine poderiam ser melhores. (Fonte:)
• De acordo com uma análise, o produto “  em si é eficiente e potente. No entanto, precisa de melhorias em termos de suporte. (Fonte)
• Um usuário afirmou que a ferramenta é robusta e inclui vários recursos valiosos que contribuem para a segurança geral da organização. No entanto, eles observaram que muitos desses recursos exigem o envolvimento contínuo do MDM para sua manutenção, o que os torna demorados, e acrescentaram que um suporte aprimorado ajudaria a resolver os problemas mais rapidamente. (Fonte)

Avalie as alternativas ao ManageEngine para encontrar a opção mais adequada para o seu MSP

Escolher o RMM certo para o seu MSP não precisa ser complicado. A melhor maneira de avaliar uma solução é definir, em primeiro lugar, seus casos de uso e requisitos de negócios. Um erro que pode sair caro é presumir que todas as soluções de gerenciamento remoto (RMMs) oferecem os mesmos recursos e benefícios.

Vale ressaltar que, assim como sua empresa é única, sua solução de monitoramento e gerenciamento remoto da também deve ser. Considere as diversas alternativas ao ManageEngine Endpoint Central disponíveis no mercado atualmente e experimente as soluções de software que possam ser uma boa opção. Dessa forma, você saberá quais recursos gosta e quais funcionalidades precisa para trabalhar com mais eficácia.

*White paper da IDC sobre valor comercial, patrocinado pela NinjaOne, “O valor comercial do NinjaOne para operações de TI”, Doc. nº US54520326, junho de 2026.