Valutazioni
Ivanti
SysAid
Generale
4,8
Soddisfa i requisiti
9,2
905 risposte
Facilità d'uso
9,3
912 risposte
Facilità di configurazione
9,4
804 risposte
Facilità d’amministrazione
9,5
80 risposte
Qualità del supporto
9,4
876 risposte
Facilità nel fare business
9,6
808 risposte
Direzione del prodotto (% positiva)
9,8
897 risposte
Basato sul report G2 per la primavera 2024
Concorrenti
Ivanti
Riepilogo del prodotto
Ivanti è un’azienda di gestione e sicurezza informatica che fornisce soluzioni software per l’endpoint management, la gestione delle risorse, la sicurezza di rete e il supporto remoto. Grazie a funzionalità quali il patching, il monitoraggio e la gestione dell’inventario, Ivanti migliora le capacità di supporto e di risposta alle minacce alla sicurezza. Gli utenti apprezzano anche il fatto che sia in grado di distribuire il software e di risolvere i problemi in modo efficiente e da remoto attraverso più sedi.
Casi d’uso
- Patch management:
Ivanti offre funzionalità di gestione delle patch sia per le applicazioni Microsoft che per quelle di terze parti. - Distribuzione del software:
Il software offre molteplici vie per la distribuzione dei software, consentendo agli utenti di creare e distribuire pacchetti attraverso gli endpoint. - Gestione degli endpoint & inventario dei dispositivi:
Ivanti è in grado di gestire gli endpoint e di raccogliere i dati di inventario, permettendo la gestione del software e fornendo approfondimenti sui dispositivi endpoint. - Telecomando:
Grazie alle funzionalità di controllo remoto, Ivanti garantisce la risoluzione dei problemi e l’assistenza agli utenti finali.
Punti deboli
- Documentazione e supporto:
È difficile trovare un supporto e una documentazione adeguati per il prodotto. Sebbene i dipendenti siano disposti a fornire assistenza su vari aspetti del prodotto, manca una documentazione completa, soprattutto per i piccoli componenti aggiuntivi alle suite principali. - Interfaccia utente:
Secondo le recensioni di Ivanti, la piattaforma ha un’interfaccia complessa che può rendere difficile la navigazione, con conseguente impatto sull’efficienza. - Personalizzazione che richiede tempo:
Sebbene gli utenti siano in grado di adattare Ivanti ai propri ambienti IT, i processi di personalizzazione richiedono molto tempo e spesso creano bug e altri problemi.
SysAid
Riepilogo del prodotto
SysAid è una piattaforma di help desk basata sul cloud che fornisce visibilità e controllo sulle operazioni di servizio IT. Questa soluzione si concentra sull’automazione e sulle funzionalità di ticketing per aiutare le organizzazioni a generare, organizzare e assegnare ticket e risolvere i problemi.
Casi d’uso
- Automazione del supporto IT:
Grazie all’automazione di SysAid, i tecnici possono ottimizzare le attività ripetitive, consentendo ai team di assistenza IT di dedicarsi a compiti più complessi e strategici. - Sistema di ticketing:
Il sistema di ticketing di SysAid dispone di un portale self-service per l’invio dei ticket e semplifica il processo di assegnazione, tracciamento, ordinamento e monitoraggio dei ticket. - Inventario delle risorse:
SysAid offre visibilità su tutte le risorse IT, consentendo ai tecnici di tenere traccia di tutti gli hardware e software di un ambiente IT.
Punti deboli
- Accesso remoto:
SysAid offre TeamViewer incorporato per l’accesso remoto, il che limita le opzioni per i team di supporto IT. - Interfaccia utente:
Le recensioni su G2 affermano che l’interfaccia è poco intuitiva. Inoltre, la progettazione è diversa da una pagina all’altra, con il risultato di un’esperienza d’uso disarticolata. - Configurazione iniziale:
SysAid ha una curva di apprendimento ripida che richiede più tempo e risorse per essere operativo.
NinjaOne
Perché i tuoi colleghi ci scelgono rispetto a Ivanti e SysAid
Grazie alle recensioni eccezionali dei clienti, alla facilità d’uso e alle opzioni di integrazione complete, NinjaOne si distingue dalla concorrenza. L’interfaccia della piattaforma è stata realizzata con cura per garantire una rapida adozione e una grande facilità d’uso, fondamentale per gli ambienti IT dinamici. L’attenzione all’esperienza dell’utente non compromette il suo solido set di funzioni, concepito per aumentare l’efficienza operativa, un’area in cui molti concorrenti si trovano in difficoltà .
In termini di integrazione, NinjaOne si distingue per l’ampia compatibilità con una vasta gamma di applicazioni di terze parti, aspetto in cui altre soluzioni RMM presentano spesso dei limiti. Tutto ciò lo rende una scelta più adattabile a diversi ecosistemi IT. Inoltre, la scalabilità e la coerenza delle prestazioni di NinjaOne, anche in contesti di rete di grandi dimensioni, lo rendono un’opzione superiore. Grazie a strumenti di reportistica avanzati e personalizzabili, NinjaOne si impone come la scelta principale per i professionisti IT alla ricerca di una piattaforma RMM affidabile ed efficiente.
Cosa dicono
Guarda una demo del software di gestione IT numero 1 secondo G2
