ITarian ofrece una plataforma de gestión integrada para MSP y empresas. En concreto, comercializa su plataforma de supervisión y gestión remotas (RMM) como una solución innovadora para las organizaciones de TI modernas.
Es posible que estés buscando alternativas a ITarian y te preguntes qué software RMM cumple con tus requisitos. Te echamos una mano. Esta completa guía te ofrece todos los datos que necesitas para tomar la decisión más informada, mejorar la eficiencia de tu empresa y reducir los costes operativos.
Comprender el concepto de RMM
Antes de centrarnos en proveedores concretos, es fundamental entender qué es un RMM. Básicamente, las soluciones RMM las utilizan los proveedores de servicios gestionados y los departamentos de TI para ofrecer soporte técnico a clientes de cualquier parte del mundo. Como su nombre indica, RMM permite a los departamentos de TI:
- Usar capacidades de supervisión remota en tiempo real para evaluar el estado y el rendimiento de los sistemas individuales 24/7;
- Implementar el mantenimiento y la reparación remota en segundo plano para resolver los problemas técnicos sin interrumpir al usuario final;
- Automatiza la gestión rutinaria de TI, desde la instalación de parches hasta la ejecución de scripts, para liberar a tus técnicos de tareas tediosas y repetitivas.
Además, las soluciones RMM ofrecen productos de seguridad para endpoints y soluciones de copia de seguridad. Todas estas funciones se encuentran idealmente en una única consola, lo que te proporciona visibilidad y control de extremo a extremo sobre toda la red.
Nunca se insistirá lo suficiente en las ventajas de un RMM potente. Las mejores soluciones de software RMM pueden tener un impacto significativo en la eficiencia, la productividad y la satisfacción de los usuarios. No es de extrañar, por tanto, que muchas empresas utilicen RMM para obtener una ventaja competitiva en sus respectivos sectores.
Evaluación de soluciones RMM
Como con cualquier tecnología, siempre debes seleccionar la opción que satisfaga la mayoría, si no todas, las necesidades específicas de tu empresa. La mayoría de los proveedores de RMM ofrecen muchas de las mismas funciones básicas, pero pueden diferir en fiabilidad, rendimiento y satisfacción del cliente. Por eso es tan importante que te informes y realices tu propio estudio de mercado.
Es una buena idea sentarte con tu equipo de TI y determinar qué funciones necesitas en un RMM. Piensa en tu sistema actual y sus limitaciones: ¿cómo puede ayudarte un RMM? ¿Qué características son las más importantes para ti? ¿Cuánto tiempo estás dispuesto a dedicar a la incorporación y la formación? ¿Cuál es tu presupuesto de TI y cómo se corresponde con el coste total de la plataforma RMM que te interesa?
Si respondes a estas preguntas, el proceso de toma de decisiones te resultará mucho más sencillo, ya que dispondrás de una base para tu solución ideal.
Y ahora volvamos a ITarian. ¿Cumple todos tus requisitos? ¿Sigues indeciso? No hay problema. Hemos buscado en los principales sitios de reseñas, evaluado los pros y los contras de las principales alternativas del mercado y hemos redactado esta guía de los mejores competidores de ITarian.
1. NinjaOne
NinjaOne es una empresa de TI con una misión: ayudar a los proveedores de TI a lograr más simplificando sus tareas cotidianas. Su solución de software RMM , calificada como n.º 1 en G2 durante años, te permite centrarte en tus competencias principales sin sacrificar la seguridad, la fiabilidad y la eficiencia. NinjaOne RMM automatiza los aspectos más difíciles de las TI para ofrecerte una visibilidad completa y control sobre tus dispositivos Windows, macOS y Linux desde un único panel de control. Con Ninja, ganas un socio con amplia experiencia que simplificado el trabajo de más de 20.000 clientes satisfechos en todo el mundo.
5 razones para elegir NinjaOne en lugar de ITarian
1. Atención al cliente de primera
NinjaOne cree que su producto es tan bueno como el soporte que presta a sus clientes. Calificada como n.º 1 en atención al cliente durante años, la empresa se enorgullece de tener una puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) del 97 %, líder del mercado, y uno de los tiempos de primera respuesta más rápidos, de 30 minutos desde la recepción de un ticket, en comparación con la media de más de 12 horas de otros del mercado. NinjaOne también ofrece formación e incorporación ilimitadas y gratuitas para que tu equipo esté siempre al día de las últimas características y funcionalidades.
2. Siempre rápido y fiable
NinjaOne RMM está diseñado por y para profesionales de TI. Ha sido creado por un equipo de expertos con más de un siglo de experiencia combinada en gestión de TI para ofrecer un producto que es rápido y fiable en toda circunstancia. Tanto si gestionas 10 como 10.000 dispositivos endpoint, puedes estar tranquilo sabiendo que tu RMM funcionará siempre al máximo rendimiento. Se trata de una ventaja clave, sobre todo para las empresas que pretenden crecer en los próximos años.
3. Sistema de gestión de tickets eficaz
NinjaOne Ticketing, con su gestión de tickets automatizada y contextualizada te ayuda a mejorar los tiempos de resolución de tickets y los resultados de la prestación de servicios. Como todos los productos NinjaOne, su plataforma ofrece una experiencia totalmente personalizable para que tus técnicos puedan realizar diversas tareas esenciales directamente desde el ticket, como el acceso remoto o la creación de scripts.
4. Muchas funciones listas para usar
Desde la gestión de parches hasta la creación de scripts y la automatización, NinjaOne es una plataforma completamente integrada que te ofrece todas las herramientas que necesitas para mejorar la eficiencia de TI desde el primer día. NinjaOne RMM es una solución multiusuario nativa, infinitamente personalizable y ampliable, que se integra fácilmente con tu infraestructura informática principal.
5. Precios
NinjaOne es un RMM rentable que sigue un modelo de precios flexible de pago por dispositivo facturado mensualmente. Con NinjaOne, pagas solo por lo que necesitas y sabes exactamente lo que utilizas en cada ciclo de facturación. Nunca hay costes ocultos ni subidas de precios. Además, todos los complementos se hablan abiertamente antes de cualquier compromiso, para que conozcas perfectamente el paquete que vas a utilizar.
Puntos fuertes de NinjaOne
- Fácil de configurar y gestionar. NinjaOne está pensado para ser utilizado por cualquier persona, independientemente de sus conocimientos técnicos o experiencia. Su RMM está construido en la nube para ofrecer una interfaz de usuario ultrarrápida e intuitiva. De hecho, el 92 % de todos los clientes de NinjaOne estaban plenamente operativos con su RMM en menos de un mes.
- Gestión en tiempo real. NinjaOne te ofrece telemetría de dispositivos en tiempo real para que siempre esté al tanto del estado y el rendimiento de tus dispositivos de endpoint. Esto te permite abordar de forma proactiva los problemas técnicos antes de que se agraven.
- Automatiza las tareas que más tiempo consumen. La gestión basada en políticas de NinjaOne permite la automatización de los flujos de trabajo. Esto ha contribuido a que el 95 % de los clientes de Ninja experimenten un aumento de la eficiencia de TI.
- Visibilidad unificada. NinjaOne es una plataforma potente, rápida y fiable que supervisa tus dispositivos de usuario, servidores y redes desde un único panel de control. Esta visibilidad unificada te ayuda a gestionar todos los flujos de trabajo con una sola herramienta.
- Alerta proactiva. NinjaOne RMM mejora la productividad y satisfacción del cliente minimizando el tiempo de inactividad a través deautomatizar su alerta proactiva y remediación automatizada. Su solución basada en la nube te garantiza poder seguir prestando un servicio rápido y eficaz a tus clientes.
Historia del cliente
Leo Raikhman, Director y Cofundador de Cloud4x Enterprise Systems, es un cliente satisfecho desde 2021 que cambió a NinjaOne en respuesta al rápido crecimiento de su empresa. Necesitaba un RMM potente que satisficiera sus necesidades cada vez más complejas, y NinjaOne superó fácilmente a la competencia con sus sólidas funciones y su fácil configuración.
«NinjaOne tiene todas las capacidades y las funciones bien desarrolladas que necesitamos, además de ser nativo en la nube, fácil de implementar y de dominar», afirma Leo. «Con las automatizaciones que hemos añadido, la incorporación de un nuevo dispositivo lleva 10 minutos en términos de mano de obra, y un técnico de nivel 1 puede hacerlo. Eso supone una reducción del 95 % en horas de trabajo».
Lee más testimonios de clientes de NinjaOne o échale un ojo a otras opiniones sobre NinjaOne.
Información sobre los precios
El software de gestión de TI de NinjaOne no tiene compromisos forzosos ni tarifas ocultas. Solicita un presupuesto gratuito, programa una prueba gratuita de 14 días o mira una demostración.
Opiniones
- 1.104 opiniones (en el momento de escribir este artículo)
- 4,8 / 5 estrellas
Opiniones de NinjaOne en Capterra
- 206 opiniones (en el momento de escribir este artículo)
- 4,8 / 5 estrellas
2. Action1
Action1 es un sistema de gestión de endpoints basado en la nube que permite supervisar y gestionar de forma remota varios dispositivos endpoint desde un único panel de control. Aparte de sus funciones nativas, Action1 permite desplegar paquetes personalizados, reiniciar remotamente un sistema y ejecutar comandos a través de PowerShell.
Casos de uso
Uno de los principales casos de uso de Action1 es su herramienta de gestión de parches. Las PYME también utilizan la solución para implantar su software en varios sistemas.
Pros
- Fácil de desplegar y utilizar. Action1 es fácil de usar y casi todo el mundo puede utilizarlo.
- Ejecuta scripts de forma remota. Como ya se ha mencionado, Action1 permite ejecutar scripts PowerShell de forma remota y automática.
- Gestión de parches. Action1 te ayuda a mantener tu red informática en buen estado gracias a sus políticas automatizadas de aplicación de parches.
Contras
- Control y acceso remotos. Muchos usuarios afirman tener problemas para utilizar las herramientas de acceso remoto de Action1.
- Más adecuado para dispositivos Windows. Existen limitaciones de funciones para los dispositivos Linux y macOS.
- Características limitadas. Acción1 podría mejorar la calidad y la variedad de sus características.
Lee un análisis más detallado de las principales alternativas a Action1.
3. N-able N-central
N-able N-central es una solución SaaS diseñada para supervisar, gestionar y proteger de forma remota tus dispositivos endpoint en una consola unificada. N-central se comercializa como un RMM centrado en la seguridad que proporciona visibilidad y eficiencia a MSP de todos los tamaños.
Casos de uso
N-central es utilizado por los MSP que desean supervisar su red de TI de forma proactiva y mantenerse al tanto de las vulnerabilidades.
Pros
- Gestión unificada. N-central te permite supervisar y gestionar dispositivos Windows, Linux y macOS.
- Integraciones. N-able puede integrarse con varias aplicaciones empresariales de uso generalizado.
- Despliegue de parches. N-central despliega automáticamente parches en todos tus endpoints gestionados en calendarios predeterminados.
Contras
- Atención al cliente. N-able podría mejorar su tiempo de respuesta a las incidencias informáticas y ofrecer más información cuando se abordan problemas técnicos.
- Informes. Según algunos usuarios, la herramienta de informes de N-central está anticuada y puede resultar engorrosa de utilizar.
- Capacidad de personalización. N-able no es tan flexible como necesitan los grandes MSP.
Descubre cómo N-able N-central se compara con NinjaOne, o lee un análisis más profundo de las principales alternativas a N-able.
Comparar y elegir alternativas a ITarian
No es exagerado afirmar que la elección del RMM determina el éxito de tu negocio. Tu RMM ideal debe utilizar la automatización para ofrecerte eficiencia a gran escala, de modo que tu MSP pueda crecer de forma rentable. A medida que aumenta el número de empresas remotas y distribuidas, es fundamental que encuentres un RMM integrado que pueda ayudarte a gestionar tus endpoints con facilidad.
Recuerda elegir la solución de software RMM que mejor se adapte a tus necesidades específicas. Uno de los mayores errores que puedes cometer es copiar a tus competidores y asumir que lo que funciona para ellos también te funcionará a ti.
