IT Glue vs Sysaid

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NinjaOne

Bewertungen

IT Glue

Sysaid

Nina

Insgesamt

4.6
4.5

4.8

Erfüllt die Anforderungen

9
8.9

9,2

905 Antworten

Benutzerfreundlichkeit

9
243 antworten
8.9
525 antworten

9,3

912 Antworten

Einfaches Setup

8.5
162 antworten
8.4
454 antworten

9,4

804 Antworten

Verwaltungsfreundlichkeit

8.8
178 antworten
8.7
463 antworten

9,5

80 Antworten

Qualität des Kundensupports

8.6
195 antworten:
9
518 antworten:

9,4

876 Antworten

Angenehme Geschäftsbeziehungen

8.8
171 antworten:
9.1
458 antworten:

9,6

808 Antworten

Produktausrichtung (% positiv)

8.8
241 antworten:
9
496 antworten:

9,8

897 Antworten

Basierend auf G2 Frühjahr 2024

Wettbewerber

IT Glue

Produkt-Zusammenfassung

IT Glue ist eine Plattform, die sich hauptsächlich auf die IT-Dokumentation konzentriert. Die Software wurde für IT-Dienstleister als sicherer Speicher für IT-Infrastrukturinformationen, Konfigurationen, Passwörter und alle vertraulichen Kundendaten entwickelt, die innerhalb des Unternehmens ausgetauscht werden. IT Glue ist ein zentraler Speicher für Informationen, an denen IT-Mitarbeiter:innen arbeiten und die sie gemeinsam nutzen können.

Anwendungsfälle

  • Strukturierte Dokumentation:
    Das Marketing von IT Glue wirbt stark für die Software als Dokumentationsmanagement-Plattform, die sich auf ein gut gestaltetes Dokumentations-Framework konzentriert.
  • Relationship Mapping:
    Die Software verknüpft alle verwandten Elemente in der Dokumentation miteinander. Dadurch sind die Informationen für jeden, der sie bearbeitet, leicht zugänglich, was Zeit und Mühe spart.
  • Einfach zu verwendende Berechtigungen:
    Detaillierte Berechtigungen und andere Berechtigungsebenen ermöglichen es Techniker:innen, den Zugriff auf Dokumentationen zu verwalten und die Sicherheit der gespeicherten Daten zu verbessern.

Mängel

  • Begrenzte RMM-Fähigkeiten:
    Da sich IT Glue auf die Dokumentation konzentriert, verfügt es über grundlegende RMM-Funktionen, die auf die Verwaltung und Dokumentation spezifischer Aspekte von IT-Infrastrukturen ausgerichtet sind.
  • Integrationsprobleme:
    Es dauert lange, bis die Datenintegrationen funktionieren.
  • Schlechte Suchfunktionalität:
    Die Suchfunktion könnte besser sein, vor allem, wenn es darum geht, den Speicherort von Informationen und die Archivsuche zu finden.
  • Keine kostenlose Probezeit:
    IT Glue bietet keine kostenlosen Testversionen an, was ein Nachteil für IT-Entscheidungsträger ist, die zunächst ihre Optionen abwägen möchten.

Sysaid

Produkt-Zusammenfassung

SysAid ist eine cloud-basierte Helpdesk-Plattform, die Transparenz und Kontrolle über den IT-Servicebetrieb bietet. Diese Lösung konzentriert sich auf Automatisierungs- und Ticketing-Funktionen, die Unternehmen bei der Erstellung, Organisation und Zuweisung von Tickets sowie bei der Lösung von Problemen unterstützen.

Anwendungsfälle

  • Automatisierung der IT-Unterstützung:
    Mit der SysAid-Automatisierung können Techniker:innen wiederkehrende Aufgaben automatisieren und so IT-Support-Teams für komplexere und strategische Aufgaben freisetzen.
  • Ticketing-System:
    Das Ticketing-System von SysAid verfügt über ein Self-Service-Portal für die Einreichung von Tickets und erleichtert die Zuweisung, Verfolgung, Sortierung und Überwachung von Tickets.
  • Asset-Inventar:
    SysAid bietet einen Überblick über alle IT-Assets und ermöglicht es Technikern, die gesamte Hardware und Software in einer IT-Umgebung zu verfolgen.

Nachteile

  • Eingeschränkte Remote-Zugriffs-Funktionen:
    Nach Ansicht der Benutzer:innen sind die Fernsteuerungsfunktionen von SysAid unzureichend, und die Verbindungen zu entfernten Geräten können langsam und instabil sein.
  • Veraltete Benutzeroberfläche:
    G2-Bewertungen haben festgestellt, dass die Benutzeroberfläche umständlich ist. Auch die Gestaltung der einzelnen Seiten ist unterschiedlich, was zu einem uneinheitlichen Benutzererlebnis führt.
  • Schwierige Setups:
    SysAid hat eine steile Lernkurve, die mehr Zeit und Ressourcen benötigt, um in Betrieb genommen zu werden.

NinjaOne

Warum Ihre Mitbewerber uns gegenüber IT Glue und Sysaid bevorzugen

NinjaOne hebt sich durch seine außergewöhnlichen Kundenrezensionen, seine Benutzerfreundlichkeit und seine umfassenden Integrationsmöglichkeiten von der Konkurrenz ab. Die Benutzeroberfläche der Plattform ist meisterhaft gestaltet, sowohl für eine schnelle Einführung als auch für eine einfache Bedienung, was in dynamischen IT-Umgebungen von entscheidender Bedeutung ist. Diese Konzentration auf die Benutzererfahrung beeinträchtigt nicht den umfangreichen Funktionsumfang, der darauf ausgelegt ist, die betriebliche Effizienz zu steigern – ein Bereich, in dem viele Wettbewerber kämpfen.

In Bezug auf die Integration glänzt NinjaOne durch seine umfassende Kompatibilität mit einer Vielzahl von Drittanbieter-Anwendungen, ein Bereich, in dem andere RMM-Lösungen oft Einschränkungen aufweisen. Dies macht sie zu einer anpassungsfähigeren Wahl für unterschiedliche IT-Ökosysteme. Darüber hinaus ist NinjaOne durch seine Skalierbarkeit und Leistungsbeständigkeit auch in großen Netzwerkszenarien eine überlegene Option. Ergänzt durch fortschrittliche, anpassbare Reporting-Tools ist NinjaOne die erste Wahl für IT-Profis, die eine zuverlässige, effiziente RMM-Plattform suchen.

Die Meinungen unserer Kunden

G2 5-star rating
GetApp 5-star rating
Capterra 5-star rating
Software Advice 5-star rating

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