I migliori software per MSP: Valutazioni e recensioni per il 2022

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Team Ninja      

Aggiornato con nuove valutazioni ad aprile 2022

Dagli RMM ai software di documentazione, quali sono le soluzioni su cui gli MSP fanno maggiore affidamento per alimentare le loro attività e fornire servizi d’eccelenza?

Per scoprirlo, abbiamo raccolto le valutazioni fornite da G2 e Capterra per oltre 90 prodotti in 12 diverse categorie di software. Il risultato è questa guida, ricca di tabelle in cui vengono messi a confronto i singoli prodotti in termini di soddisfazione generale, facilità d'uso e qualità del supporto. L'obiettivo è che questi grafici forniscano agli MSP un utile punto di partenza per la ricerca delle molteplici alternative in continuo aumento.

Hai poco tempo a disposizione? Scarica la versione PDF della guida per leggerla in seguito

Ottieni una versione PDF della guida completa cliccando qui o sull'immagine sottostante.

Migliori software MSP nel 2022 - Prospettiva

Argomenti della guida

 

Valutazione dei prodotti

  1. Valutazioni RMM
  2. Valutazioni PSA
  3. Valutazioni combinate RMM e PSA
  4. Valutazioni Desktop remoto
  5. Valutazioni del Backup
  6. Valutazioni dei software di help desk/ticketing
  7. Valutazioni CRM
  8. Valutazioni dei software di sicurezza per gli endpoint
  9. Valutazioni dei software di monitoraggio di rete
  10. Valutazioni dei software di documentazione
  11. Preventivo & valutazioni dei software di fatturazione
  12. Valutazioni dei software open source

Informazioni su NinjaOne

Valutazioni del prodotto

Loghi del software MSP 2022

Prima di addentrarci, ecco alcune brevi note sulla nostra metodologia e sullo scopo di questa guida.

  • Fonti: Le seguenti valutazioni sono state raccolte dai siti di recensioni di terze parti G2 e Capterra all'inizio Aprile 2022.
  • Cosa indica "--": Il dato in questione non era disponibile al momento della raccolta, oppure il prodotto non soddisfaceva il nostro requisito di cinque o più recensioni.
  • Questi elenchi non sono ovviamente completi: Il mercato dei software per MSP comprende molti strumenti sconosciuti. Creare un elenco effettivamente esaustivo è un lavoro che lasciamo agli spiriti più audaci. Noi abbiamo semplicemente fatto del nostro meglio per includere i principali software di ogni categoria che sono pensati specificamente per MSP e hanno un numero minimo di recensioni disponibili.
  • Come utilizzare al meglio questa guida: Questa guida non vuole rappresentare il giudizio definitivo sul valore di queste soluzioni. poiché sono molti i fattori che contribuiscono alla scelta del software giusto, tra cui le valutazioni degli utenti. Pertanto, questa guida serve principalmente come punto di partenza per ulteriori ricerche.

 

I migliori software RMM

Confronto & Valutazione

Le soluzioni di gestione e monitoraggio remoti (RMM) rappresentano uno dei due pilastri portanti dei software per MSP. Agevolano molti aspetti del supporto e del servizio clienti, tra cui monitoraggio proattivo, manutenzione e risoluzione dei problemi. I software RMM consentono agli MSP di semplificare e automatizzare queste attività e, a loro volta, forniscono servizi più efficienti e scalabili. Molti RMM si integrano anche con soluzioni di backup, sicurezza, desktop remoto e altre soluzioni, per offrire agli MSP la possibilità di gestire tutto da un unico pannello di di controllo centralizzato.

Oltre al grafico sottostante, è possibile vedere un confronto tra le migliori soluzioni RMM direttamente da G2 da qui.

Migliori RMM nel 2022

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I migliori software PSA

Confronto & Valutazione

Le soluzioni di automazione di servizi professionali (PSA) rappresentano l'altro pilastro dei software per MSP. Mentre i software RMM ottimizzano la parte tecnica della fornitura di servizi, i software PSA ottimizzano gli aspetti dal punto di vista aziendale, fornendo assistenza nella gestione dei clienti, nella fatturazione, nel reporting e così via. Uno dei principali vantaggi di un PSA è che può raggruppare aspetti di diversi sistemi (ticketing, fatturazione, ecc.) in un unico pannelo di controllo.

Migliori PSA nel 2022

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Migliore combinazione di RMM & Software PSA

Confronto & Valutazione

Esistono alcune soluzioni che forniscono sia funzionalità RMM che PSA e sono diffuse principalmente tra piccoli o nuovi MSP, che preferiscono avere un solo strumento per la gestione fino al momento in cui non si saranno ingranditi al punto da giustificare il passaggio a soluzioni più specializzate.

Migliori combinazioni RMM e PSA nel 2022

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I migliori software per desktop remoto

Confronto & Valutazione

Gestire più reti dei clienti significa che per gli MSP è fondamentale accedere ai computer da remoto in modo rapido e affidabile. Molti dei nostri partner sfruttano le opzioni di bundling per l'accesso remoto di NinjaOne per risparmiare e semplificare la fatturazione. Per saperne di più, cliccate qui.

I migliori software di accesso remoto 2022

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I migliori software di backup

Confronto & Valutazione

La fornitura di servizi di backup e ripristino di emergenza è diventata un'offerta fondamentale per gli MSP, soprattutto con l'aumento dei ransomware e di altre pericolose minacce online. Sebbene sia ancora relativamente nuovo sul mercato, siamo entusiasti di vedere NinjaOne Data Protection già in cima alla lista! Scopri come può aiutarti a fornire servizi di backup più rapidi e flessibili.

Migliori software di backup nel 2022

I miglior software di backup M365 nel 2022

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I migliori software di help desk & Ticketing

Confronto & Valutazione

Mentre molti MSP preferiscono le soluzioni PSA per concentrare il servizio clienti, la creazione dei ticket e altri aspetti della gestione dei clienti in un'unica piattaforma, altri ritengono che disporre di soluzioni separate sia la mossa migliore per la loro attività per diversi motivi. Per i partner NinjaOne abbiamo recentemente introdotto un nuovo software di ticketing che si integra perfettamente con il nostro RMM. Scoprilo di persona da qui.

I migliori software di helpdesk 2022

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I migliori software CRM

Confronto & Valutazione

Gli MSP utilizzano soluzioni di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per gestire e monitorare i loro rapporti commerciali, dalle fasi iniziali della promozione delle vendite al coinvolgimento continuo dei clienti.

I migliori software CRM nel 2022

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Sicurezza degli endpoint

Confronto & Valutazione

Negli ultimi sei anni i software per la sicurezza degli endpoint è stato oggetto di una profonda trasformazione. Il fatto che non ci si riferisca ad esso come "antivirus" è un esempio. L'ascesa dell'EDR ha cambiato radicalmente il panorama dei fornitori e continuiamo a vedere soluzioni più complesse che passano dallo spazio aziendale agli stack degli MSP o dei loro clienti. Per semplificare le cose, abbiamo inserito in questo elenco solo le suite di protezione degli endpoint con programmi partner dedicati e/o integrazioni RMM.

I migliori software per la sicurezza degli endpoint nel 2022

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I miglior software di monitoraggio

Confronto & Valutazione

Molti MSP utilizzano i loro software RMM per condurre un monitoraggio proattivo di base, ma in alcuni casi sarebbero più appropriate soluzioni di monitoraggio del network aggiuntive.

I migliori software di monitoraggio di rete nel 2022

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I migliori software di documentazione

Confronto & Valutazione

Una buona documentazione è fondamentale per avere un servizio che sia meno dispendioso in termini di tempo, che abbia una qualità superiore e che sia ripetibile. Oltre a verificare le opzioni riportate di seguito, i partner NinjaOne possono ora usufruire del nostro software di documentazione gratuito. Guarda qui un breve video dimostrativo.

Migliori software di documentazione nel 2022

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I migliori software per preventivi e fatturazione

Confronto & Valutazione

L'IT può essere il tuo forte, ma per essere un MSP esperto, devi anche offrire buone operazioni aziendali, quindi è fondamentale disporre di un software che semplifichi quanto più possibile questo aspetto del lavoro.

I migliori software per preventivi e fatturazione nel 2022

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Software MSP open source

Confronto & Valutazione

Il mondo è pieno di soluzioni proprietarie, ma i più audaci (o semplicemente a corto di budget) possono prendere in considerazione numerose opzioni gratuite e open source.

I migliori software MSP open source nel 2022

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Informazioni su NinjaOne

NinjaOne è stata fondata nel 2013 con la finalità di aiutare gli MSP a ottenere maggiori risultati semplificando il loro lavoro. Riteniamo che le piattaforme RMM debbano facilitare il lavoro e non complicarlo. Ecco perché ci siamo impegnati a fornire agli MSP una soluzione più moderna e intuitiva che combina potenti funzionalità con una facilità d'uso e un supporto imbattibili.

Siamo orgogliosi di essere classificati al primo posto tra gli RMM su G2, con il massimo punteggio per soddisfazione, facilità d'uso e qualità del supporto nella categoria.

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I migliori software per MSP 2022 - Flat

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