Points clés
- Le statut de gestion repose sur le contrôle et la visibilité : les appareils gérés peuvent être surveillés, encadrés par des politiques et pris en charge, tandis que les appareils non gérés échappent à toute supervision cohérente.
- L’état d’un appareil influe sur la réponse aux incidents et la restauration : les appareils non gérés sont plus difficiles à identifier, à isoler et à remettre en conformité lors d’un incident de sécurité.
- La classification des appareils relève de la gouvernance, pas seulement de l’inventaire : connaître le statut de gestion d’un appareil permet de déterminer les accès à lui accorder et le niveau de confiance à lui attribuer.
- Surveillez le statut de gestion en continu : un appareil peut sortir du périmètre de gestion au fil du temps. La distinction entre appareils gérés et non gérés est donc un processus continu, et non une étiquette posée une fois pour toutes.
Les environnements informatiques actuels comptent un parc toujours plus vaste d’ordinateurs portables, d’appareils mobiles, de serveurs et de terminaux réseau. Leur gestion peut s’avérer délicate, car ces actifs ne bénéficient pas tous du même niveau de contrôle et de visibilité. Les équipes ont alors plus de mal à savoir ce qu’elles possèdent réellement, ce qu’elles gèrent et ce qu’elles protègent.
Ce guide explique la différence entre appareils gérés et non gérés et les raisons pour lesquelles les appareils non gérés peuvent créer des risques de sécurité et opérationnels. De plus, il aborde les éléments que les entreprises en croissance doivent prendre en compte au sujet de l’état des appareils dans le cadre de la gouvernance des terminaux.
Appareils gérés et non gérés : définitions et repérage des angles morts en matière de sécurité et de visibilité
Tous les appareils qui interagissent avec l’environnement d’une entreprise ne sont pas gérés de la même manière. Comprendre ce qui distingue un appareil géré d’un appareil non géré est essentiel pour repérer où se forment les angles morts en matière de sécurité et de visibilité.
Qu’est-ce qu’un appareil géré ?
Les appareils gérés sont des terminaux inscrits dans le cadre de gestion d’une entreprise. Cette inscription passe généralement par la gestion des appareils mobiles (MDM), la surveillance et gestion à distance (RMM) ou des outils similaires. Leur état géré permet aux entreprises d’appliquer des contrôles cohérents et de prendre des décisions éclairées dans le cadre de la gouvernance des terminaux.
Un appareil géré doit permettre de :
- appliquer des politiques de sécurité et de configuration pour aligner les paramètres sur les standards de l’entreprise ;
- surveiller l’état et la conformité de l’appareil, en donnant aux administrateurs une visibilité sur sa santé, son niveau de risque et sa posture ;
- contrôler l’accès aux ressources de l’entreprise, en liant les décisions de confiance à l’état de l’appareil ;
- prendre en charge les appareils à distance, ce qui rend possibles la maintenance, la remédiation et la réponse aux incidents.
Les appareils dotés d’un statut géré offrent aux équipes un niveau de supervision cohérent, impossible à obtenir avec des actifs non gérés.
Qu’est-ce qu’un appareil non géré ?
En résumé, les appareils non gérés sont des terminaux qui interagissent avec les réseaux, les systèmes ou les données de l’entreprise sans supervision centralisée. Ils échappent aux contrôles formels de gestion et de gouvernance.
Un appareil non géré peut :
- ne pas se voir appliquer de politiques de sécurité, ce qui laisse des configurations hétérogènes ou inconnues ;
- rester invisible pour les systèmes d’inventaire et de surveillance, réduisant la visibilité sur ce qui existe réellement dans l’environnement ;
- faire tourner des logiciels obsolètes et vulnérables, ce qui accroît l’exposition aux risques ;
- appartenir à des utilisateurs ou à des services situés en dehors des processus informatiques formels, en contournant l’onboarding et les revues standard.
À mesure que les entreprises et leurs environnements informatiques se développent, évoluent ou se décentralisent, des appareils non gérés peuvent apparaître progressivement. Pour limiter ce phénomène, mettez en place une découverte continue des appareils, des critères de gestion clairs et des revues régulières.
Pourquoi les appareils non gérés représentent un risque de sécurité
Le risque de sécurité lié aux appareils non gérés découle de l’absence de contrôle et de visibilité cohérents. Lorsqu’un appareil échappe au cadre de gestion, il devient impossible d’appliquer des politiques et d’évaluer de façon fiable l’exposition aux risques de sécurité.
Ces appareils créent du risque parce qu’ils :
- contournent les contrôles de sécurité standard, en fonctionnant sans les paramètres ni les couches de protection imposés par l’équipe informatique ;
- créent des lacunes dans le reporting de conformité, ce qui rend les audits incomplets et moins fiables ;
- exposent l’environnement à des risques de sécurité, puisqu’ils exécutent des logiciels non corrigés, sans surveillance ni protection ;
- peuvent compliquer la réponse aux incidents, l’équipe informatique n’étant pas en mesure de voir, d’isoler ou de corriger rapidement les terminaux concernés.
Les défis opérationnels liés aux appareils non gérés
Au-delà des enjeux de sécurité, les appareils non gérés ouvrent la porte à des problèmes opérationnels quotidiens qui rendent les environnements plus difficiles à exploiter et moins fiables.
Les appareils non gérés peuvent nuire aux opérations en :
- rendant les audits incomplets ou peu fiables, car les listes d’actifs et les rapports de conformité ne reflètent pas la réalité du parc en service ;
- allongeant le temps nécessaire pour identifier les actifs touchés lors d’un incident, faute de pouvoir déterminer rapidement quels appareils sont concernés ;
- compliquant la gestion du cycle de vie et la mise hors service, puisque ces appareils sortent du périmètre des processus standard d’onboarding, de suivi et de retrait ;
- réduisant la confiance dans les données d’actifs, ce qui contraint les équipes à travailler sur des hypothèses plutôt que sur un inventaire exact.
Une classification claire de l’état des appareils améliore la prise de décision : elle établit quels appareils peuvent être considérés comme fiables, surveillés et traités de manière cohérente.
Voici un récapitulatif rapide de la différence entre appareils gérés et non gérés :
| Critère | Appareil géré | Appareil non géré |
| Inscription | Inscrit dans un MDM, un RMM ou des outils similaires | Inscrit dans aucune plateforme de gestion |
| Application des politiques | Politiques de sécurité et de configuration appliquées de façon cohérente | Politiques hétérogènes, inconnues ou inexistantes |
| Visibilité | Intégré à l’inventaire et à la surveillance | Souvent invisible pour les systèmes d’inventaire |
| Réponse aux incidents | Peut être isolé et remis en conformité rapidement | Plus difficile à identifier, à isoler et à corriger |
| Préparation aux audits | Reflété fidèlement dans le reporting de conformité | Crée des lacunes et des angles morts dans les audits |
Le rôle de la classification des appareils dans la gouvernance des terminaux
La classification des appareils consiste à vérifier si un appareil est géré ou non, puis à le traiter en conséquence. Dans la gouvernance des terminaux, elle détermine le niveau de confiance, d’accès et de contrôle accordé à un appareil.
Une gouvernance efficace suppose que l’entreprise :
- définisse ce qui qualifie un appareil de géré, ce qui englobe les exigences d’inscription, les contrôles minimaux et les attentes en matière de visibilité ;
- identifie les exceptions acceptables, comme un accès temporaire ou des appareils à usage limité. De plus, il faut documenter les conditions dans lesquelles elles sont autorisées ;
- recherche en continu les actifs non gérés, afin que les appareils sortis du périmètre de gestion soient détectés tôt, et non découverts à l’occasion d’un incident ou d’un audit ;
- aligne l’état des appareils sur les politiques d’accès, de sorte que les appareils non gérés n’accèdent pas par défaut aux systèmes ou aux données sensibles.
Classer les appareils comme gérés ou non gérés n’est pas une décision ponctuelle. C’est un processus de gouvernance continu, qui doit s’adapter à l’évolution des appareils, des utilisateurs et des environnements.
Limites et périmètre à prendre en compte
Un contrôle total des appareils n’est ni toujours réalisable, ni toujours souhaitable. La visibilité sur la gestion des appareils aide les entreprises à comprendre où le contrôle est possible et où des limites doivent être respectées.
Les entreprises doivent trouver un équilibre entre :
- le respect de la vie privée des utilisateurs, en particulier pour les appareils personnels ou à usage mixte ;
- la faisabilité technique, lorsque des systèmes ou du matériel anciens ne peuvent pas prendre en charge une gestion complète ;
- les besoins métier, comme l’accès de partenaires ou des besoins de connectivité temporaires ;
- la tolérance au risque, qui définit quelle exposition non gérée est acceptable et laquelle ne l’est pas.
L’objectif est ici de réduire l’exposition non gérée, pas de supprimer toute souplesse dans la façon dont les appareils sont utilisés ou consultés.
Idées fausses courantes sur les appareils gérés et non gérés
Ces malentendus sur l’état des appareils conduisent souvent les entreprises à sous-estimer les risques liés à l’exposition non gérée.
- Les appareils non gérés proviennent uniquement des politiques BYOD (bring your own device) : ils proviennent aussi de systèmes oubliés, de matériel inutilisé, d’actifs anciens et d’appareils ajoutés en dehors des processus d’onboarding habituels. À noter qu’il est facile d’ajouter des appareils BYOD dans Intune ou dans un autre logiciel de surveillance et de gestion.
- Gérer les appareils élimine tout risque : la gestion améliore effectivement la visibilité et le contrôle, mais un appareil peut malgré tout être mal configuré, sortir de la conformité informatique ou être compromis.
- La gestion des appareils ne concerne que l’équipe informatique : l’état des appareils a une incidence directe sur la posture de sécurité, les résultats d’audit et la responsabilité de la direction, en particulier lors d’un incident ou d’un contrôle réglementaire.
Le rôle de NinjaOne dans la gouvernance des appareils
La plateforme NinjaOne Endpoint Management offre aux équipes informatiques une console unifiée pour surveiller, gérer et sécuriser les appareils Windows, macOS, Linux, Android et iOS, ce qui permet de combler les angles morts de visibilité créés par les appareils non gérés. Les équipes qui peinent à suivre des téléphones et des tablettes non gérés peuvent également envisager NinjaOne MDM.
Guide de démarrage rapide
NinjaOne aide à combler les angles morts de sécurité et de visibilité liés à la distinction entre appareils gérés et non gérés, grâce à plusieurs fonctionnalités :
- Gestion des actifs informatiques (ITAM) : offre une visibilité complète sur tous les appareils, gérés, non gérés et anciens, ce qui permet aux entreprises de découvrir, de classer et de suivre leurs actifs dans l’ensemble de l’environnement. Les champs personnalisés et les rôles d’appareils permettent une catégorisation détaillée selon le statut de gestion, la propriété et le niveau de risque.
- Surveillance et gestion à distance (RMM) et gestion des appareils mobiles (MDM) : ces outils assurent une surveillance continue et l’application des politiques sur les appareils gérés, garantissant la conformité aux standards de sécurité, aux niveaux de correctifs et aux configurations. Le MDM prend également en charge les terminaux mobiles, en appliquant des politiques aussi bien aux appareils de l’entreprise qu’à ceux des collaborateurs.
- Gestion des correctifs et sécurité des terminaux : NinjaOne automatise le déploiement de mise à jour sur l’ensemble des appareils gérés afin de réduire les vulnérabilités. La solution s’intègre aux principales plateformes de sécurité (par exemple CrowdStrike, SentinelOne) pour étendre la protection et limiter les risques provenant des terminaux non gérés.
- Alertes en temps réel et reporting de conformité : NinjaOne envoie des alertes en temps réel en cas d’événement de sécurité ou de violation de politique, ce qui accélère la réponse aux incidents. Les outils de reporting intégrés aident les entreprises à démontrer leur conformité et à suivre la répartition entre appareils gérés et non gérés, réduisant ainsi les risques lors des audits.
- Intégration avec Microsoft Intune : cette intégration simplifie la gestion des appareils inscrits à la fois dans NinjaOne et dans Intune, améliore la visibilité et réduit la complexité des environnements hybrides.
L’importance de l’état des appareils pour la gouvernance des terminaux
La distinction entre appareils gérés et non gérés est au cœur de la sécurité des terminaux et de la gouvernance modernes. Lorsqu’une entreprise définit les critères d’un appareil géré et surveille activement l’état de son parc, elle maîtrise mieux le risque, la visibilité et la réponse aux incidents.
En traitant l’état des appareils comme un processus continu plutôt que comme une classification figée et définitive, les équipes détectent plus tôt l’exposition non gérée et prennent de meilleures décisions en matière d’accès et de réponse aux incidents.
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