Scalefusion vs Sysaid

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NinjaOne

Calificaciones

Scalefusion

SysAid

Nina

General

4.7
4.5

4,8

Cumple los requisitos

9,2

905 respuestas

Facilidad de uso

9,3

912 respuestas

Facilidad de configuración

8.5
8.4

9,4

804 respuestas

Facilidad de administración

8.8
8.7

9,5

80 respuestas

Calidad de la asistencia

9,4

876 respuestas

Facilidad para realizar actividades empresariales

9,6

808 respuestas

Orientación del producto (% positivo)

9.2
198 Respuestas
9
496 Respuestas

9,8

897 respuestas

Según el informe de G2 Primavera 2024

Competidores

Scalefusion

Resumen del producto

Scalefusion es un sistema de gestión de endpoints que permite a las empresas y a los administradores de TI supervisar y gestionar su flota de dispositivos digitales. Ofrece compatibilidad con todo tipo de dispositivos, como portátiles, ordenadores de sobremesa, tabletas, smartphones e incluso sistemas TPV.

Casos de uso

  • Compatible con varios sistemas operativos:
    Scalefusion es compatible con los principales sistemas operativos de escritorio, como Windows, macOS y Linux.
  • Bloqueo del dispositivo:
    La plataforma ofrece una funcionalidad de «modo quiosco«, que permite a los administradores bloquear endpoints para fines específicos.
  • Fácil configuración:
    El proceso de configuración es sencillo, lo que permite un despliegue más rápido y reduce la carga de los recursos de TI.

Puntos débiles

  • Navegación:
    En ocasiones, la navegación por Scalefusion puede resultar complicada, lo que afecta a la experiencia general del usuario.
  • Precio:
    Los modelos de licencia de la plataforma son complejos, y podrían ofrecer más transparencia y flexibilidad.
  • Documentación para la resolución de problemas:
    La documentación de Scalefusion para la resolución de problemas podría mejorarse para proporcionar soluciones definitivas a los problemas sin tener que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

SysAid

Resumen del producto

SysAid es una plataforma de help desk basada en la nube que proporciona visibilidad y control sobre las operaciones de servicios de TI. Esta solución se centra en las funciones de automatización y emisión de tickets para ayudar a las organizaciones a generar, organizar y asignar tickets y resolver incidencias.

Casos de uso

  • Automatización del soporte técnico:
    Con la automatización de SysAid, los técnicos pueden automatizar tareas repetitivas, liberando a los equipos de soporte para que trabajen en tareas más complejas y estratégicas.
  • Sistema de gestión de tickets:
    El sistema de gestión de tickets de SysAid cuenta con un portal de autoservicio para el envío de tickets, facilitando su asignación, seguimiento, clasificación y supervisión.
  • Inventario de activos:
    SysAid proporciona visibilidad de todos los activos de TI, lo que permite a los técnicos realizar un seguimiento de todo el hardware y el software de un entorno informático.

Puntos débiles

  • Funciones de acceso remoto limitadas:
    Según los usuarios, las funciones de control remoto de SysAid son deficientes, y las conexiones a dispositivos remotos pueden ser lentas e inestables.
  • Interfaz de usuario anticuada:
    Las reseñas de G2 afirman que la interfaz es poco funcional. Los diseños también difieren entre páginas, lo que da lugar a una experiencia de usuario poco coherente.
  • Configuración inicial difícil:
    SysAid tiene una curva de aprendizaje pronunciada que requiere más tiempo y recursos para empezar a trabajar.

NinjaOne

Por qué los profesionales del sector eligen a NinjaOne antes que a Scalefusion y SysAid

NinjaOne destaca por su facilidad de uso, sus amplias opciones de integración y las excelentes reseñas de sus clientes, situándose así por encima de sus competidores. La interfaz de la plataforma ha sido cuidadosamente diseñada para asegurar una rápida adopción y facilidad de uso, fundamental para entornos de TI dinámicos. Este enfoque en la experiencia del usuario no compromete su sólido conjunto de funciones, pensadas para impulsar la eficiencia operativa, un área en la que muchos competidores fallan.

En términos de integración, NinjaOne destaca al ofrecer una alta compatibilidad con una amplia gama de aplicaciones de terceros, un área donde otras soluciones RMM a menudo presentan limitaciones. Esto la convierte en una opción más adaptable a diversos ecosistemas informáticos. Además, la escalabilidad y la consistencia del rendimiento de NinjaOne, incluso en el caso de redes de gran tamaño, la convierten en una opción superior. Gracias a sus herramientas avanzadas de informes personalizables, NinjaOne emerge como una opción líder para los profesionales de TI que buscan una plataforma RMM fiable y eficiente.

Qué opinan nuestros clientes

G2 5-star rating
GetApp 5-star rating
Capterra 5-star rating
Software Advice 5-star rating

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